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1、苹果走向成功的经验2010 年 5 月 26 日，纽约纳斯达克股票市场的大屏幕上显示，按当口收盘价计算，苹果 公司的市值为 2220 亿美元，首度超过市值为 2190 亿美元的微软公司，曾经濒临绝境的苹 果公司现已成为全球市值最高的技术公司。苹果公司在 1997 年的市值只是微软的 1/5，然 而如今市值的超越，正是来自投资者、消费者对苹果公司的巨大期望和信心。苹果公司给 予人们信心的来源，正是一个又一个令消费者大喜过望、爱不释手的产品。也许睡午觉后 醒来，苹果公司又会推出一款令人意想不到、给人惊喜的、眼前一亮的消费电子产品，这 就是苹果公司的创新力带给人们的印象。 如果 iPhone 手机令
2、人眼花缭乱的功能软件都是出自苹果公司研发人员的异想天开，那 么苹果的员工真的可以说是太具有奇思妙想了。实际上，苹果公司创立了一个开放的 iPhone 手机应用服务程序平台。在这个开放的平台网站上，任何人都可以用自己的创意和 想象为 iPlione 手机的功能编写应用服务程序并递交上传申请，即使上传的想法和程序还不 是十分的成熟与完善，但苹果公司的专业研发人员以从中捕捉灵感，井实现应用程序功能 的完善和运行的成熟稳定。同时，只要是 iPhone 手机的用户，就可以在相应的网站下载自 己所需的应用服务程序软件，从而扩充自己手机的功能。 苹果公司的 iPlione 手机不仅在设计、多媒体功能应用、用
3、户体验上开辟了智能手机的 新潮流，而且在创新的营销商业模式上也取得了成功。通过多种创新的营销模式，使得 iPhone 手机不仅仅是在出售时为苹果公司带来利润，而且在整个生命周期都为苹果公司创 造利润。 苹果公司的产品价格采用了随时间阶梯递减的策略。接受其高价新品上市的，是庞大 的粉丝和部分尝鲜者。而经过一段时间降价后，还会有众多的普通消费者“跟进” ，所以苹 果公司的产品永远都在热卖。 更重要的是，苹果公司开创了一个新的商业盈利模式出售音乐、软件等产品的网 上商城和通讯服务费的分成.虽然苹果的网上商城所出售的音乐、软件都不贵，但由于其种 类极多，下载数量极人，所以也为苹果公司带来了持续的目大利
4、润。同时，由于 iPhone 产 品的市场影响力，使得苹果公司能够一改以往电信运营商定制手机的惯例，转而由 iPhone 手机来定制运营商。此外，苹果公司通过 iPhone。手机的操作系统和软件植入了集电视广 告和互联网广告于一体的 iAd 移动广告网络，当手机用户使用 iPhone 手机及其上网功能点 击这些广告时，持续的利润又不断地流人了苹果公司的账户。 这就是苹果，它已经由简单的硬件提供者向软件和内容服务兼顾转变、在 iPhone 手机 销售、使用的每一个环节都能获得丰厚的利润，使得 iPhone 以不足 5%的全球市场份额汲 取了整个手机市场利润的 32%。 支撑苹果公司营销的基础是创
5、新的技术。苹果公司在创立之初设计生产的 APPLL II 家 用电脑，创新使用了显示器作为人机交互界面的技术，从而获得了巨大成功，进而创立了 后来家用电脑的基本形式。iPhone 手机也是这样，它率先应用了多点触屏、重力感应器、 光线传感器、甚至三轴陀螺等超过 200 项的专利与技术，并把这些技术的作用发挥到了极 致。例如，通过对操作软件和触摸屏的创新开发，使得 iPhone 手机的实体按键简化到只剩 一个，用户可以自由轻松地通过触控操作手机实现所有功能。在屏幕上，用户只要用两根 手指张开或者合拢，iPhone 就能重新调整窗口人小；根据环境光线的强弱，iPhone 能自动 调节屏幕的亮度，也
6、能感受用户是纵向还是横向拿着手机，从而自动将屏幕的图像以合适 的方式显示，等等。这些创新技术实现的功能对于用户来说，就仿佛魔术一样。此外，苹 果手机对高速数据无线网络技术、完美工业设计技术等的创新应用，也使苹果手机的性能 和外观卓然出众，这些都使 iPhone 手机在极短的时间内，从一手机的“搅局者”演变为智能手机行业的“控局者” 。乔布斯说：“苹果和戴尔公司是这个行业为数不多的赚钱的公司， 戴尔靠的是学习沃尔玛，我们靠的是创新” 。苹果公司正是在产品技术上的不断创新，才有 了更大的竞争力，并最后赢得整个市场。 苹果公司的管理人员认为，以往所谓的技术创新管理，实际上是管理者站在了用户的 角度考
7、虑问题，而在苹果看来，应付差事的用户及市场调研是无用的，甚至是有害的。乔 布斯就是这样一个优秀的颠覆传统的创新答理者，他具有很好的技术预见性和前瞻性，并 且也是一个要求极高的“刁钻顾客” ，他时刻要求技术研发团队能够利用、整合已有的技术， 或是开发更好的技术来实现许多新奇的想法。管理者也时刻活跃在技术发展的前沿，并以 最终顾客的思维和方式提出技术创新的要求，这种创新的管理方式也正是苹果公司近年来 在技术与产品方面都领先对手、引领市场的重要原因。 创新需要良好的环境，还有很关键的一个方面就足信任和放权。为了鼓励利科技人员 创新，苹果公司的领导层主动承揽在创新中可能出现的风险责任，而取得的成绩全部归功 于创新者。苹果公司认为，研究人员不能只发表论文、做书呆子，而要扮演技术推销员的 角色，并最终实现两者的融合，这样才能取得真正适合用户和市场的技术与产品的成功。
