语音呼叫失败原因分析

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1、 第 1 / 14 页语音呼叫失败原因分析语音呼叫失败原因分析经过第一阶段局外提供的相关数据，对后台的业务观察中，失败的语音呼叫、语音释放、切 换等失败的原因进行简单的分析，整理成为这篇初稿，为局外的用服人员提供一个指导。1 1ERR_SPS_RLSA_RCM_DBAccFail_FCHResourceAllocateERR_SPS_RLSA_RCM_DBAccFail_FCHResourceAllocate失败原因值ERR_SPS_RLSA_RCM_DBAccFail_FCHResourceAllocate失败原因详解在 MS 起呼或者被呼时，在建立基本信道时调用数据库接口分配资源失败。会

2、导致这个失败的原因如下： 1 调用数据库的入参错误 2 CE 资源不足或者异常 3 Walsh 不足 4 FO 不足 5 UID 不足解决措施1看信令跟踪里上报的 BTSSeupAck 消息中的失败小区的失败原因0x5101 表示前向基本信道 CE 不足0x5102 表示反向 CE 不足0x5103 表示前向基本信道、反向 CE 均不足0x5104 表示前向补充信道 CE 不足0x5105 表示 WalshCode 不足 0x5106 表示 UID 不足 2查明失败原因后，查看信道板是否异常（芯片状态是否正常，CE 是否被 闭塞） 3如果 CHM 正常，CCM 也正常，可能是资源吊死，严重故障

3、2 2ERR_SPS_RLSA_RCM_PCALL_OtherReason_CEC_REMOVEREQERR_SPS_RLSA_RCM_PCALL_OtherReason_CEC_REMOVEREQ失败原因值ERR_SPS_RLSA_RCM_PCALL_OtherReason_CEC_REMOVEREQ失败原因详解这个失败的原因是在呼叫过程中，信道板在检测到前向 6s 无帧后请求释放当 前的呼叫。也就是说 CHM 在 6s 内没有收到 SDU 的前向帧（不论是什么速率 的帧，都没有收到） ，都会引发释放流程。导致前向无帧的原因有： 1 IP 或者 MAC 值无效 2 Key 值无效导致查找表地

4、址错误 3 通道表无效位置 1 4 SDM 没有建腿 5 VTC 单板上与本次呼叫相关的 DSP 故障解决措施1 查看信令中有无 SDM 建腿消息 2 查看 IP 和 MAC 值设置是否正确 3 频繁出现此类失败，可能是 DSP 故障第 2 / 14 页3 3ERR_SPS_RLSA_RCM_FCH_TimerExpired_TconnExpiredERR_SPS_RLSA_RCM_FCH_TimerExpired_TconnExpired失败原因值ERR_SPS_RLSA_RCM_FCH_TimerExpired_TconnExpired失败原因详解在呼叫建立过程中，建立资源时 Abis 口

5、定时器超时，引发了呼叫释放流程， 导致呼叫失败。这个定时器 Tconnb 时长为 4S，是 BTS 侧分配完无线资源以 及业务地址，并通知 BSC 侧后触发的，如果在定时器到时前，没有收到 BSC 的 Ack 消息，则 BTS 侧发起释放流程。BTS 侧没有收到 Ack 消息的原因除了 链路和消息拥塞外，还可能是 BTS 侧的消息内容有误。解决措施1 检查 Abis 链路是否通信正常 2 检查 BTS 侧带给 BSC 的 AbisdrConnect 消息中参数是否正确（主要和 AbisdfBTSSetup 相比较） ，主要要注意的参数有：tAbisConnectInfo 里有关 小区的信息4

6、4DBS_STASTIC_NO_RESOURCE_LACKDBS_STASTIC_NO_RESOURCE_LACK失败原因值DBS_STASTIC_NO_RESOURCE_LACK失败原因详解在资源分配的情况下，不是资源不足引起的资源分配失败。会导致这个失败 的原因如下： 1 操作数据库失败 2 入参错误解决措施1 看异常探针里上报的失败原因 2 查明异常探针上报的失败原因，如果是入参失败，则检查入参；如果 是数据库异常，则检查数据库5 5DBS_STASTIC_FWDFCHCE_LACKDBS_STASTIC_FWDFCHCE_LACK失败原因值DBS_STASTIC_FWDFCHCE_LA

7、CK失败原因详解在 MS 起呼或者被呼时，建立基本信道时由于前向 CE 不足引起的失败。会导 致这个失败的原因是前向 CE 资源不足。解决措施1 看异常探针里上报的失败原因 2 查看 RB_FWDCE 表是否还有剩余的前向 CE 3 查看信道板是否闭塞了 CE6 6DBS_STASTIC_REVFCHCE_LACKDBS_STASTIC_REVFCHCE_LACK失败原因值DBS_STASTIC_REVFCHCE_LACK失败原因详解在 MS 起呼或者被呼时，建立基本信道时由于反向 CE 不足引起的失败。会导 致这个失败的原因是反向 CE 资源不足。解决措施1 看异常探针里上报的失败原因 2

8、查看 RB_REVCE 表是否还有剩余的反向 CE 3 查看信道板是否闭塞了 CE第 3 / 14 页7 7DBS_STASTIC_FWDFCHCE_REVCE_LACKDBS_STASTIC_FWDFCHCE_REVCE_LACK失败原因值DBS_STASTIC_FWDFCHCE_REVCE_LACK失败原因详解在 MS 起呼或者被呼时，建立基本信道时由于前向、反向 CE 不足引起的失败。 会导致这个失败的原因是前反向 CE 资源不足。解决措施1 看异常探针里上报的失败原因 2 查看 RB_FWDCE 表是否还有剩余的前向 CE，查看 RB_REVCE 表是否还 有剩余的反向 CE 3 查看

9、信道板是否闭塞了 CE8 8DBS_STASTIC_FWDSCHCE_LACKDBS_STASTIC_FWDSCHCE_LACK失败原因值DBS_STASTIC_FWDSCHCE_LACK失败原因详解在数据业务或者并发或者 PTT 业务建立时，建立补充信道时由于前向补充信 道 CE 不足引起的失败。会导致这个失败的原因是前向补充信道 CE 资源不足。解决措施1 看异常探针里上报的失败原因 2 查看 RB_FWDCE 表没一块芯片上编号 36-63 的前向 CE 是否还有空闲资 源 3 查看信道板是否闭塞了 CE9 9DBS_STASTIC_WALSHCODE_LACKDBS_STASTIC_W

10、ALSHCODE_LACK失败原因值DBS_STASTIC_WALSHCODE_LACK失败原因详解在 MS 起呼或者被呼时，建立基本信道的时候 WALSHCODE 分配失败导致分 配资源失败。导致这个失败的原因是：该载扇下没有可用的 WALSHCODE解决措施1 看异常探针里上报的失败原因 2 用探针查看 WALSHCODE 是否还有空闲资源DBS_STASTIC_UID_LACKDBS_STASTIC_UID_LACK失败原因值DBS_STASTIC_UID_LACK失败原因详解在 MS 起呼或者被呼时，IP 平台在建立基本信道的时候 UID 分配失败导致分 配资源失败。导致这个失败的原因

11、是：该载扇下没有可用的带宽解决措施1 看异常探针里上报的失败原因 2 用探针查看 R_UID 表是否还有剩余 UIDHO_STAT_PILOT_NO_SAME_FREQHO_STAT_PILOT_NO_SAME_FREQ失败原因值HO_STAT_PILOT_NO_SAME_FREQ第 4 / 14 页失败原因详解在切换判决中，导频下的所有载频都不满足条件，不能加入目标导频集合。解决措施HO_STAT_CARRIER_PWR_OVERLOADHO_STAT_CARRIER_PWR_OVERLOAD失败原因值HO_STAT_CARRIER_PWR_OVERLOAD失败原因详解在切换判决中，选定的载

12、频功率过载。会导致这个失败的原因如下： 1该载频用户过多解决措施1降低每个载频的用户量ERR_SPS_RLSA_DSPM_CLH_TimerExpired_TwaitorderERR_SPS_RLSA_DSPM_CLH_TimerExpired_Twaitorder失败原因值ERR_SPS_RLSA_DSPM_CLH_TimerExpired_Twaitorder失败原因详解在MS起呼或者被呼，进入业务信道，捕获前缀成功后，进行空口业务信道 信令握手超时： 1 无线环境恶劣导致丢失空口握手消息，少量出现属正常现象 2 打开帧序号校验情况下，BTS和BSC时钟不一致 3 其他原因：如传输误码等解

13、决措施1 查看小区发射功率是否正常 2 查看CHM和SDU单版运行版本是否匹配，是否运行正常 3 如果大量出现该呼叫失败，首先需要确定问题的范围：单站问题、一个 ABPM下挂所有站点的问题、还是整个BSC的问题 4 确定问题范围后，把出问题的BTS帧序号校验关闭，观察是否有所改善， 如果问题有很大改善，说明：是由于BTS时钟和BSC时钟不一致导致的问 题；查看GPS和时钟是否正常、BTS侧和BSC侧GCM单版是否正常运行。 5 其他：需要检查ABPM、DTB，DSM等接口板版本是否正确，运行是否正常ERR_SPS_RLSA_DSPM_CLH_OtherReason_SNFailureERR_S

14、PS_RLSA_DSPM_CLH_OtherReason_SNFailure失败原因值ERR_SPS_RLSA_DSPM_CLH_OtherReason_SNFailure失败原因详解在MS起呼或者被呼，进入业务信道后，与MS的业务协商失败： 1 由于无线环境恶劣导致在空口丢失业务协商消息，少量出现属正常现 象 2 MS不支持BSS配置的声码器工作模式（业务选项）解决措施1 查看小区前向功率是否正常 2 如果出现某一类型手机总是协商失败，查看BSS配置的VTC工作模式是否 正确（默认为8K+EVRC）；更换几种组合进行测试。 3 如果仍不能解决问题，抓取呼叫失败信令反馈给研发人员ERR_SPS

15、_RLSA_DSPM_CLH_OtherReason_TshakehandrecvERR_SPS_RLSA_DSPM_CLH_OtherReason_Tshakehandrecv失败原因值ERR_SPS_RLSA_DSPM_CLH_OtherReason_Tshakehandrecv第 5 / 14 页失败原因详解通话状态下，DSPM与SDU和BSSAP握手的定时器Trecv超时，发起呼叫释放： 1 DSPM在5分钟内给SDM发送2次握手消息都收不到SDM的应答消息 2 DSPM在5分钟内给SDM发送2次握手消息都收不到BSSAP的应答消息解决措施1 DSMP单版上Trecv定时器设置是否正确

16、（默认5分钟） 2 查看出问题时对应的CMP，SDU运行是否正常，是否有异常复位或倒换。ERR_SPS_RLSA_DSPM_HOH_OtherReason_AbisdShakeHandFailureERR_SPS_RLSA_DSPM_HOH_OtherReason_AbisdShakeHandFailure失败原因值ERR_SPS_RLSA_DSPM_HOH_OtherReason_AbisdShakeHandFailure失败原因详解通话状态下，DSPM与RCM握手失败，发起呼叫释放： DSPM每2分钟给RCM发送一条握手消息，连续两次没有收到RCM握手应答解决措施1 DSMP单版上Tphysical定时器设置是否正确（默认2分钟） 2