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1、第二章 管理环境一、单项选择题1、以下哪一项不属于一般环境（ ）。A、经济环境 B、技术环境 C、文化环境 D、竞争环境2下面哪项属于组织内部环境（ ） 。A供应商 B替代品威胁 C组织管理状况 D政治环境3、以下不属于特殊环境的是（ ）。A、顾客 B、竞争对手 C、供应商 D、组织文化4、在整个企业管理中，倡导尊重每一位员工、重视员工权利的思想、观念和做法属于（ ）。A 企业文化 B政治手段 C利益导向 D激励方式5近年来，绿色食品越来越受到人们的欢迎，这一因素的变化属于外部环境因素的（ ）。A.经济因素 B.技术因素 C.社会因素 D.政治因素6下述管理工作中，对外部环境的依赖性最强的是（
2、 ）。A.制订发展战略 B.选拔一个销售经理 C.组建新的公司领导班子 D.确定对经理人员的考核指标7营销策略一般属于（ ）。A.公司层战略 B.事业层战略 C.职能层战略 D.经营战略8在一个企业中，能创造较大数量利润的经营单位是（ ）。A.瘦狗 B.问号 C.金牛 D.明星9对于外部有众多机会，内部有强大优势的组织，易采用（ ） 。A发展型战略 B采取措施扭转内部劣势 C采用多角化战略寻找新的机会 D设法避开威胁，消除内部劣势10、关于组织文化，正确的说法是（ ）A.变化较慢，一旦形成便日趋加强 B.变化较快，随时补充新的内容C.变化较慢，但每年都会抛弃一些过时的内容 D.变化较快，特别企
3、业管理人员变更时11、下列关于组织文化的说法中不正确的是（ ）A.一般的文化都是在非自觉的状态下形成的，组织文化则可以是在组织努力的情况下形成。B.文化组织具有自我延续性，不会因为领导层的人事变更而立即消失。C.仁者见仁，智者见智，组织文化应该使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识。D.组织文化的内容和力量会对组织员工的行为产生影响。12.塑造组织文化时，应该注意( )。A.主要考虑社会要求和行业特点，和本组织的具体情况无关B.组织领导者的模范行为在组织文化的塑造中起到号召和导向作用C.组织文化主要靠自律，所以不需要建立制度D.组织文化一旦形成，就无需改变13、组织文化具有（ ） 。A.
4、具有较强的创新性，打破传统观念和价值体系B.独立于环境，始终保持高雅性和纯洁性C.在内外条件发生变化时，淘汰旧文化，发展新文化D.以不变应万变，始终保持稳定性14、一家企业的组织精神是：团结、守纪、高效、创新，严格管理和团队协作是该厂两大特色，该厂规定，迟到一次罚款 20 元。一天，全市普降历史上少有的大雪，公交车象牛车一样爬行，结果当天全厂有 85的职工迟到，遇到这种情况，你认为对企业最有利的方案是（ ） 。A.一律扣罚 20 元，以维持厂纪的严肃性B.一律免罚 20 元，以体现工厂对职工的关心C.一律免罚 20 元，并宣布当天早下班 2 小时，以方便职工D.考虑情况特殊，每人少扣 10 元
5、，即迟到者每人扣罚 10 元15、关于组织文化的特征，下列说法不正确的是（ ） 。A.组织文化的中心是人本文化 B.组织文化的管理方式以柔性管理为主C.组织文化的核心是组织精神 D.组织文化的重要任务是增强群体凝聚力16、对组织精神表述正确的是（ ） 。A.一般在是组织的发展历程中自发形成的B.其表述必须详细具体，保证每个人都充分理解C.折射出一个组织的整体素质和精神风格 D.是组织文化的核心17、文化的特性不包括（ ） 。A.民族性 B.多样性 C.整体性 D.绝对性18、关于组织文化的功能，正确的是（ ） 。A.组织文化具有某种程度的强制性和改造性B.组织文化对组织成员具有明文规定的具体硬
6、性要求C.组织的领导层一旦变动，组织文化一般会受到很大影响，甚至立即消失D.组织文化无法从根本上改变组织成员旧有的价值观念19、在“天、地、彼、此”中， “地”是指（ ）A.企业竞争所处的行业环境 B.企业竞争对手 C.企业自身条件 D.外部一般环境20外部环境主要由一般环境与（ ）构成。A宏观环境 B特殊环境 C组织文化 D组织结构二、多项选择题1. 组织直接环境中的外部利益相关者有（ ） 。A.供应商 B.顾客 C.竞争对手 D.政府 E.压力集团2. 跨国公司的管理者在作出投资决策之前，必须充分衡量（ ） 。A. 不同国家的经济，尤其是基础设施； B. 东道国的政治态度和政治风险； C.
7、 科技对于不同的文化是否适宜； D. 利润率； E当地风俗 3、公司层战略的类型包括（ ） 。A.稳定型 B.增长型 C.收缩型 D.综合型 E.独立型4、远景和使命陈述应该是（ ）的。A.生动活泼 B.言简意赅 C.富有意义 D.易于记诵 E.鼓舞人心5、核心价值观（ ） 。A.是组织持久的本质的原则 B.是一般性的指导原则C.可以为了经济利益和短期好处暂时放弃 D.不需要理性的或外在的理由E.企业对待顾客等利益相关者所持的态度和看法6、核心目标（ ） 。A.是企业存在地理由和目的 B.是具体的目标或公司战略C.有效的核心目标反映了为公司工作的内在动力 D.表达了公司的灵魂E.企业追求最大化
8、的利润7、技术环境除了考察与企业活动直接相关的技术手段的发展变化外，还应及时了解（ ） 。A.国家对科技开发的投资和支持重点 B.该领域技术发展动态和研究开发费用总额C.技术转移和技术商品化速度 D.专利及其保护情况E.产业技术生命周期8、行业内现有竞争对手分析，包括（ ） 。A.竞争对手基本情况研究； B.主要竞争对手研究； C.主要竞争对手的发展动向研究； D.次要竞争对手研究E.次要竞争对手的发展战略研究9、竞争对手基本情况研究包括（ ）等方面。A.竞争对手的数量 B.竞争对手的分布 C.竞争对手的领域 D.它们各自的规模，资金，技术力量等 E. 竞争对手的发展战略10、决定核心能力的标
9、准包括（ ） 。A.有价值的能力 B.稀有的能力 C.难于模仿的能力 D.不可替代的能力 E.资源获取的能力11宏观环境包括（ ） 。A政治环境 B经济环境 C法律环境 D自然环境 E科技环境12组织内部环境包括（ ） 。A战略同盟伙伴 B组织经营状况 C顾客 D竞争者 E组织资源13决定新加入者进入障碍大小的因素有（ ） 。A规模经济 B资金需求 C产品差异优势 D在位优势 E政府政策14经济全球化的表现形式是（ ） 。A贸易全球化 B金融全球化 C投资全球化 D生产全球化 E技术信息全球化三、填空题1、全球化是一种经济现象，它由三种相互关联的因素( )、( )和( )组成，突出管理者必须面
10、对的史无前例的复杂的关系。2、全球化管理问题的研究重心是( )。3、跨国公司的最终成功取决于它能否适应由另一个国家的( )编织的社会组织。4、组织环境的不确定性由两个相关因素引起：环境的( )及环境的( )。5、核心意识形态由( )和( )两部分构成。6、组织文化的层次有( ) ( )以及( )。7、广义的文化是指人类在社会历史实践过程中所创造的( )和( )的总和。8、对一个组织而言，自然环境主要是指( ) ( )和气候条件。9、根据价值链分析法，企业的各种价值活动分为( )和( )两类。10、战略学专家波特出版的( ) ( ) ( )，称为战略三部曲。四、判断题1一般认为，企业文化可以通过
11、产品包装、员工服装、室内装饰、企业报刊等方式表现出来。 （ ）2管理的基本问题就是要在应付变动的外部环境中进行有效的资源配置。 （ ）3以空间为坐标，可将外部环境分为宏观环境、微观环境和组织内部环境。 （ ）4外部环境影响和制约组织管理工作的质量和效益。 （ ）5环境变动是多种因素作用的结果，环境的变动是有规律的。 （ ）6特殊环境对组织的影响特性表现为间接的、潜在的。 （ ）7外部环境是组织可以控制的。 （ ）8、组织价值观是指组织评判事物和指导行为的基本信念、总体观点和选择方针。 （ ）9环境的不确定性是指环境变动难以预先确知。 （ ）10外部环境主要由一般环境和宏观环境组成。 （ ）五、
12、名词解释1管理环境 2战略联盟 3经济全球化 4组织文化 57S 结构六、简答题1简述环境对管理产生的主要影响？2简述组织文化的作用？3简述组织外部环境的内容？4、简述跨文化整合管理的策略选择？七、论述题1组织只能消极、被动的适应环境，你对这种观点有何评价？2联系实际谈谈塑造组织文化的途径。八、案例分析1、请根据材料进行判断。HT 公司创建于 1958 年，是直属邮电部的全民所有制骨干企业、中国邮电工业总公司（PTIC 集团）的核心成员厂。经过多年的艰苦创业与不断探索，尤其是近年来，充分利用改革开放的大好时机，依托科技与人才的优势，积极调整产品结构，自觉深化企业改革，企业已从一家邮电设备的修配
13、厂，一跃发展成为以研制、开发、生产经营移动通信、程控交换、激光照排、数字传输、无线通信为主的多种电子通信设备的专业厂家。 从 1958 年建厂到 1979 年，HT 公司的经营是在计划经济模式下进行的，企业没有明确的经营战略，1980 年后，邮电部的生产计划指标已远远不能满足企业的生产能力，拥有 3000 多万元生产能力的 HT 公司只拿到了 90 万元的计划生产指标，此时 HT 公司的决策者决定开发产品档次不算太高但颇有市场需求的电视机、电风扇和电源接插件。这一决策充分利用了企业的资产存量，1984 年企业的人均劳动生产率达到 16031 元，销售收入为 2785 万元，均比 1980 年增加了一倍。这一决策的重要性，还在于增强了HT 公司全体员工的市场营销意识与营销能力。 在技术、资金有了一定积累的条件下，企业决策者认为，随着家电行业同行竞争者的增多，企业的产品如没有特色就很难获利，因此在 1985 年后，HT 公司积极寻求有较高技术档次的新产品，其中主要是积极参加了电子部组织的激光照排项目的合作攻关，这一努力，使 HT 公司形成了“以激光照排为主、数字特高频与移动通信为辅”的“一主多辅”的经营格局，对提高 HT公司的技术能力与今后的技术引进起点，起了较为关键的作用。 80 年
