办公室管理条列

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1、办公室管理条列办公室管理条列第一章 总则 第一条 为加强办公室管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规 范行为，创造良好的企业文化氛围。 第二条 办公室各岗位人员必须在日常工作中遵守并按本条列执行。 第二章 细则 第三条 基本规范： 1. 着装仪表：公司员工应统一着工装并保持仪表整洁、大方； 2. 微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、疑问时，要求礼貌接待，保持微笑；3. 用语：在工作场所或工作时间内应使用礼貌用语，语气温和，音量适中，严 禁大声喧哗； 4. 接待：遇有客人进入工作场地应起立，礼貌询问事由，上班时间（包括午餐 时间）办公室内应保证有人接待；（主要指行政人事部） 5. 电

2、话接听：及时接听电话，一般铃响不得超过三声，如受话人不能接听，则 离之最近的同事应主动接听，重要电话作好接听记录，以方便稍后转达。严 禁占用公司电话时间太长。 6. 以上要求按每次违反 10 元每次罚款。 第四条 具体细则 1. 工作时间内任何人不得无故离岗、串岗，不得闲聊、大声喧哗，办公区域内 保持安静。 2. 工作时间不允许在办公区域内抽烟、吃零食，违者罚款 50 元/次。 3. 同事间因工作交流应在其他方便区域内进行（会议区、茶楼）或通过公司内 线电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间不应超过 10 分钟， 且不宜音量过大，以免影响其他人正常工作。 4. 工作区域和工作时间内必须

3、使用普通话，违者罚款 50 元/次。 5. 工作时间内必须使用姓+职位称呼（如：张经理、李总监），不得随意称呼 其姓名或平时称呼，违者罚款 20 元/次。（尤其是下级称呼上级或者对外接 待） 6. 工作区域内不得聊私人电话，如有私人电话或者急事须到工作室外接听（或 者 20 米外），不得使用公司电话打私人电话，违者罚款 20/次。 7. 工作时间任何人不得登陆与工作无关的网站、与工作无关的 QQ，不断听耳 机看娱乐视频。违者罚款 30 元/次。 8. 主管级以下（含主管）电脑不使用网线，需要使用向部门经理请示批准，使 用完毕后取消上网功能。（或者） 9. 行政人事部只保留主管电脑上网功能用于招

4、聘等工作；如需岗位使用网络， 向店总申请批准后可使用。 10. 工作开始前和结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐， 桌面清洁。 11. 各部门专用的设备由其部门使用人定期清洁（电脑），公司公共设施设备 则由行政人事部负责联系每季度的清洁保养工作。 12. 发现办公设备（包括通讯、照明、影印、电脑等）损坏或发生故障时，应立即向办公室行政人事部门报修，以便及时解决问题。 13. 每天下班前各部门员工负责本区域电源关闭，检查部门的财产安全、防止 发生危险,违者罚款 50 元/次。 14. 每天最后下班的人员必须检查公司公共区域水、电、空调是否关闭、锁好 门窗。违者罚款 100 元/次

5、第五条 考勤管理 1. 上班时间为早上 9：00下午 18：00，每天提前 10 分完成工作前准备。 2. 每天上下班签到、签退，无故迟到或者无理由不签或事后签字者，按 10 元/ 次罚款，每月累计三次按旷工一次处理。 3. 店总、各部门经理、主管都必须打卡、签到。 第六条办公室物资管理 1. 办公室办公物资统一由行政人事部负责管理，按照分店采购制度执行。 2. 各部门物资使用人必须妥善保管公司物品，若人为损坏按公司价格赔偿；计 算器、订书机、电话等（除易耗品外的物品）办公文具要求以旧换新，如丢 失物件，照价赔偿。 （市价） 3. 其他要求按照公司其他制度执行，如有冲突按本制度执行。 第七条 店总监督执行，并立即处罚违规行为。 第八条 质检部将进行全面检查。 第九条 本制度从 2011 年 8 月 19 日正式执行。