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1、温馨花店的战略性文件一、 广告背景随着互联网在全球商业活动中的广泛应用和各大媒体的发展，市场营销已经不仅仅局限于电话、报纸、电视、传单、口碑等营销。更多的营销方式已经随着我们的成长而孕育诞生。如：网站，博客，微博，论坛，QQ 群等日益成熟的先进营销方式也给我们带来了更大的营销和技术的挑战。谁能抓住这个机遇和不断的创新，我相信借助这些平台一定会给我们带来不可小觑的收益。还有就是一切货物都来源于市场，我们还是要借助于市场，调查于市场，分析于市场，统计于市场来更好的实现我们的营销。二、 店铺经营花店应本着“以诚为本、服务至上”的经营原则，真诚为消费者服务。树立竞争意识、市场意识，讲信誉。创品牌。花店
2、选址、取名、营业时间、商标注册以及内部组织机构，都要有利于创建名牌花店、展示花店形象。要重视顾客心理分析，花店员工要学习分析顾客心理。从消费者的年龄、着装、交通工具脸色等方面揣摩消费者的心理，推侧判断消费者受教育的程度、生活方式及消费观念等，从而有针对性地向他们推荐商品。重视特色经营和市场营销。花店要十分重视特色经营，独特的店面设计和店内装修，品种齐全的国内外花材、叶材，独特的花艺风格都能让花店与众不同。在经营范围上，花店可定位在以鲜花、盆花、干花工艺绢花和花器、婚庆服务为主，根据当地情况还可适当兼营其他配套商品和服务，以提高花店的综合经济效益。如果经济实力有限，可采取合营的方式与业务相关联的
3、单位或个人合伙经营。花店的服务贯穿在经营过程的始终，直接关系到有无“回头客 ”，关系到市场占有率。所以花店可适应部分消费者的需要，专门为其布置厅堂，进行花艺设计。售后服务主要体现在教授花卉养护、保鲜知识，经常访间客户，掌握其消费新要求、新动向，为客户及时更换新鲜花等等。应重视员工素质培养和管理工作要制定花店管理制度，用制度去规范员工，培养员工的主人翁精神。同时花店要经常进行花艺培训，提高员工的花艺技术水平、知识结构和美学修养。多订阅一些花艺书籍。及时了解花卉时尚动态:及早与国际花艺流行趋势接轨。重视花艺人才和经营管理（实行职业经理制 店长管理） ，重视员工培训，树立员工是花店最大财富的思想。三
4、、 广告目标受众我们作为一个具有一定规模的鲜花店，想要进一步扩大市场份额和品牌影响力。我们的目标受众应该面向：节目演唱会，情侣，礼节，节气，结婚，过生日等。四、 广告投放方式在整体的方面要在淘宝上开一个花店，在新浪上有自己的微博，在腾讯上要有企业QQ，在天涯上有自己的论坛。一月份：完成淘宝，微博，论坛，企业 QQ 等相关的广告媒体。同时把各种花语知识，花的品种，什么时候送什么花，送花的礼仪，我们的地址，联系电话，我们以往送花的好评都做成广告，或者写成共享资料，软文，图片，弄成传单。在各大媒体上广为传播，也可以制成 FLAS 动画到大成网上投放广告。同时结合传单的发放。让更多的人关注我们，知道我
5、们的真诚服务。同时我们可以让客户办理 VIP 会员，体验卡，银卡，金卡来享受相关的打折。或是有送礼物的优惠。我们相关的电视频道上投放我们的广告，也就是对我们鲜花店有力的宣传。二月份：2 月 14 号是情人节，我们可以在这天相应的打一点折，并以淘宝，微博，论坛，企业QQ，发传单方式来宣传。我们还在现场组织活动，活动中我们要有节目表演，有抽奖活动，送花活动，回答问题活动，还有就是给有情人一个表白的平台。让更多的有情人参与活动并互动起来。活动中我们将以不同价格的花来赠送给获奖的人和少量的观众们。让他们知道我们，了解我们。让他们感觉鲜花代表了爱与心的表达与传递。三月份：3 月 8 号是妇女节，我们可以
6、给小孩子相应的折扣，并赠送相关的名片来体现妇女们辛苦。还有就是 3 月 14 日的白色情人节也要有相应的打折。来追随情人们对西方情人节的浪漫。四月份：4 月 4 号的清明节，很多人要给死者送花，这一天我们也要有相关的折扣，附与相关的卡片。让他们感受一束鲜花寄托了他们对死者的一种爱戴和怀念。五月份：5 月 13 号是母亲节，我们可以在这天，宣传“孝” ，和对母亲的“爱”来发扬我们对母爱，用孝来回报的传统美德。让母亲感受到我们子女为她们送上鲜花，是一种爱的回报，是一种孝的感受。六月份、七月份：这两个月节气相对较少，我们可以对我们的员工作相关的培训，认识，经验积累，技术的成长与改进。八月份：8 月
7、1 号是建军节，是向军人们送花的季节。表达我们对军人的爱戴。8 月 23 号是七夕节。九月份：9 月 10 号是老师节。也是学生们表达对老师的感恩。那么鲜花就代表了学生的心，也是老师辛勤培育的回报。十月份：10 月 1 号的建军节和 10 月 23 号的重阳节。相对于送花的人较少，不过我们可以加强对广告的宣传。做一些客户“阳台花”的推出。还有就是一些“屋里花”的的打扮，让家有一个温馨而美的生活环境。十一月份：11 月 22 号有是感恩节，我们可以在这天举行一个活动。举行一个表演兼展览的活动，一来是我们对客户的感谢。二来是对我们鲜花的宣传。而且在这天给买花的人打折。宣传我们的活动。我们的活动，可
8、以制成一个美丽的包装纸附赠在鲜花包装上免费送给他们，也是说我们那天是不会收取包装费的。十二月份：12 月 4 号是法制宣传日，我们可以在今天弘扬法制精神。给我们社会带来的安宁。我们虽然在各个季节的节气都作出了相关的活动，但是我们的日常生活中还是要对我们身边的事物留意。对客户的服务细节，以赚取更多的回头客。特别是我们要关心身边举行的婚礼，或同学们的军训。他们对鲜花需求，以便让他们作们的客户。五、 广告的创新市场营销与互联网营销的结合，让目标受众变得更广阔。一些免费的赠送，带给我们的更好的广告投放，存在潜藏的商机和消费群众。让顾客了解什么时候送什么样的花，给自己赚回头率。既能照顾思想先进的人，又能照顾传统思想的人这样也是给我们带来更多的目标受众。让我们的收益与时俱进。六、 广告的检测每个星期都要对广告投放的统计，调研，总结，分析，市场的变化分析，预测市场将变化，用“以变应变”的方针来调整我们原有的变化，或是改变我们可能存在的一些错误的的方式。让利益得到最大化的发展。七、 广告的预测结果广告的预测结果应该在 80 万以上的利润效果。因为我们借助了各大媒体的强力宣传，和服务真诚的提高，使我们与传统相结合，搭建了下更好的品牌和质量的网络营销方式，我想带来给我们带来的收益是不可觑的。而且将会给我们无限的生机与挑战。
