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1、实习营业员的培训流程实习营业员的培训流程第一周实习内容： 1） 仪容仪表的规范 2） 精神面貌 1.见客保持微笑 2.正确运用门口接待语 3. 正确运用送客语4.对同事需友好 5.对主管需尊从3）服务意识 1.顾客进店迅速倒水 2.顾客离店迅速清理水杯3.顾客有眼镜则需为顾客免费服务保养、清洗4）卫生细则 1.早晚卫生的打扫了解 2.顾客离开，镜子、地面、柜台、产品的整理及清洁5）公司的服务理念6）适应服从 1.店内人员认识 2.主管交办事物的执行 3.熟知店内产品的摆放位置7）货品的盘点-货物的盘点的方法及准确性8）订单填写-正确填写顾客基本资料、商品细节、备注活动及其它填写9）仪器操作 1
2、.瞳距仪的使用 2.焦度计的使用（顾客原镜度的测量）10）眼镜清洗保养 1.框架眼镜的清洗操作 2.隐形眼镜的清洗操作、消毒操作 3.太阳镜的清洗操作11）取镜讲解-框架（全框、半框、无框） 、太阳镜第二周实习内容： 1）护理液的销售 1. 护理液的商品认识及价位了解 2. 护理液的功能、使用周期、毫升数的认知2）成品老光的销售-各种成品老光的价格及特点3）太阳镜的销售 1.了解太阳镜的品牌、价格、特点、材质2.熟知太阳镜镜片的功能及特点 3.太阳镜的选择和推荐第三周实习内容1）镜片商品知识 1.镜片材质-玻璃片、树脂片的了解 2.镜片折射率的认识3.镜片品牌的认识、价格了解、功能的认知 2）镜架商品知识 1.镜架材料-合金框、钛架、板材架的材质特点2.镜架参数-参数含义、参数运用、根据脸型选择3.镜架价格-熟知每个价位中的品牌第四周实习内容： 1） 隐形讲解-熟知操作过程、了解注意事项2） 隐形眼镜-熟知隐形眼镜的品牌、价格、周期、销售点 熟知配镜参数含义及适宜人群
