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1、中西方文化的冲突与交融对中国企业管理创新的启示摘要摘要：在全球经济一体化的进程中，中西方文化出现了冲突与交融，这对我国企业管理创新产生深远影响。要想有立足之地，中国企业必须与时俱进，改革管理理念与方法，除了继续固守发扬中华民族优秀的管理思想精华外，还要合理嬗变，借鉴国外先进的管理思想和方法，探索创新出一条适合中国国情的现代管理方法。本文从中西方文化冲突与交融的历史与现状出发，探索整合文化冲突的差异表现及融合的趋势对当今中国企业管理创新的影响，并从管理理念、管理战略和管理实践等方面提出独特的见解，为中国企业管理者遵循自然发展规律，不断改进和完善“中国式管理”，真正实现科学地固守中国标准与合理嬗变
2、西方理论，并最终达到两者内在融合的管理创新，提供相应参考。关键词：关键词：中西方文化，冲突与交融，嬗变，管理创新当今世界处于全球经济一体化的进程中，中西方文化冲突与交融日益凸显，这在一定程度上冲击了国际间企业的管理理念与实践，各国企业管理者已经认识到在新的时代，文化思想、管理方法这些软实力的作用越来越大。而我国目前正处在经济高速发展的时期，我国企业有更多的发展机遇和空间的同时，也面临诸多新挑战，管理者逐步认识到在中西方文化冲突与交融的环境里，只有不断改革创新，探索建立一个适合中国国情的社会主义的管理体系，才能适应时代发展，这就要求中国企业管理除了要继续固守发扬中华民族优秀的管理思想精华外，还要
3、学会嬗变，科学借鉴国外先进文化中的管理思想和方法，去其糟粕，取其精华，为我所用，这样企业才能在激烈的竞争中获得立足之地。 一、一、中西方文化中管理思想的冲突起源中西方文化中管理思想的冲突起源俗话说一方水土孕育一方文化，中西方管理思想的差异可追根溯源到中西方文化的历史起源。诸多研究者挖掘在中国传统文化与西方文化中的管理心理学的思想资源，现总结如下：（一）中西方文化管理思想中“整体与个体”的冲突起源中国传统文化重视整体思想，这源于农业社会，人和自然的感情深厚，人们更加注重人与自然的关系。“天人合一”思想是中国传统文化的核心，即认为人与自然、人性与自然性是有机统一的，遵循着同样的规律，包含对人生意义
4、与价值的认识，是中国文化的核心内容，是和谐统一文化的根源，是集体主义思想的基础。“大人者，与天地合其德，与日月合其明，与四时合其序，与鬼神合其吉凶, 先天而弗违,后天而奉天时,知进退、存亡而不失其正。”（易经乾卦）。老子认为：“治大国若烹小鲜”1，执政者要尊重社会的自然秩序，不能朝今夕改，认为所有万物和谐协作，都是构成宇宙和有机体的统一体的组成部分，它们所服从的正是其自然界的内在指令2。西方文化源于商业文化，着重分析个体利益得失。人与人之间奉行个人主义的原则。因此形成了强调个人努力，这必然导致对个人独立性和个人主义的尊重与互助精神的并存。（二）中西方文化管理思想中“修德与达己”的冲突起源中庸说
5、：“知所以修身，则知所以治人；知所以治人，则知所以治天下国家矣。 ”中国文化注重人的“社会属性”和“道德属性”3。中国传统文化中对“人性”的解读是以儒、道、佛思想为主线，被认为是耻感文化，孟子认为人有四端：“恻隐之心，仁之端也；羞恶之心，义之端也；辞让之心，礼之端也；是非之心，智之端也” 。儒家思想承认人的可教化性，坚持人性是可塑的。以“德”管理的思想让管理者关注企业文化对员工的道德教化作用，管理者自身要具有良好的道德修养，“其身正，不令而行”。“以不忍人之心，行不忍人之政”，主要就是因为被自身利欲私好所困扰、左右着而不能自拔。西方文化强调人的“认知属性”和“自然属性”。西方管理中一直流行着经
6、济人、社会人、文化人等人性假设，几种人性假设中更多地以个人需求的满足为主导思想4。这些思想重视“自我实现”，而忽视修身与立德。（三）中西方文化管理思想中“制度与情理”的冲突起源中国的文化重视“人情”轻视法制，人与人之间的关系遵从仁、义、礼、忠、恕的原则。论语上说：“夫仁者，己欲立而立人，己欲达而达人”(论语雍也)，“己所不欲，勿施于人(论语颜渊)”。孔子说：“不知命，无以为君子；不知礼，无以立”。中国式管理，其实就是“情、理、法”的管理。凡事“以情为先” ，彼此“所重在理” ；“情” “理”讲不通的时候，不得不“翻脸无情” ，这时把“法”搬出来，大家便不会觉得刻薄寡恩、残酷无情5。西方社会看重
7、的法律法制和市场规范，人们对法律非常尊重,各种行为以法律规范为准绳,而法律制度也比较完善，涉及政治、经济、教育、婚姻、公众福利和日常生活的各个方面。人际关系是建立在契约型关系基础上的，西方伦理突出平等与尊重，相信个体的独立平等权利。（四）中西方文化管理思想中“服务理念”的冲突起源中国式管理的价值，完全表现在孟子所说“中也养不中，才也养不才”的文化。人的尊严，并不是如同生物那般，顺乎自然的本能行为，却是经过“谨痒序之教，申之以孝悌之义” ，以免“逸居而无教，则近于禽兽” 。这种种突破“同工同酬”的服务精神,“能者多劳”的服务人生观，正是人之所以为人的价值所在，而 “老吾老以及人之老，幼吾幼以及人
8、之幼”(孟子梁惠王上)；中国文化中最高尚的情操爱的奉献， “助人为乐”是中国人为之高歌的一种美德，因此，中国人有种“家事国事天下事，事事关心” 、 “达则兼济天下”的境界6。而西方文化则多强调多劳多得，少劳少得，不劳不得的理念，通过西方社会交换理论、公平理论、权变理论等管理理论亦能体味出“服务有价” 。（五）中西方文化管理思想中“进程与结果”的冲突起源对于管理的进程与结果，就儒家而言，是“安人行为” ；就法家而言，系“功利行为” ；就道家来说，是“自然行为” ；就墨家来说，为“利他行为” ；就易学的观点来看，是“人道行为” ；就宋明理学的观点来看，则为“循理行为” 。西方管理过程注重“科学”的
9、文化，也是竞争的文化，其本质取向是功性的，人与自然的对立关系让管理更加关心人对自然的索取，以个人至上的功利为本质。西方管理所造成的种种现象，如职业专门化、教育商业化、商业竞争化、礼节表面化、宗教形式化、艺术实用化、道德相对化，以及生活机械化，在管理中，充分发挥个人的聪明才智，挑战与竞争意识强烈，才推进了西方管理的科学化进程。二、二、中西方文化中管理思想的差异表现中西方文化中管理思想的差异表现荷兰学者霍夫斯塔德(GHofstede)， 他用四个维度(dimensions)来分析西方与中国文化的差异7。（一）个人主义和集体主义一般而言， 西方文化中鼓励个体的取向，在这种文化中,社会机构较为松散 影
10、响力和控制力都较弱,人们只追求自己及小家庭的利益,他们有着强烈的权利意识，比较而言，东方民族表现出更多的群体取向和等级取向， 在这种文化中社会机构严密,影响力和控制力都较强,人们期望在一个组织中彼此照顾和相互保护,并对群体成员负责和对组织忠诚,但是集体主义中的集体并不是整个社会意义上的大集体， 而只局限于有血缘关系的大家族和有利害关系的组织这样的小集体。（二） 大的权力距离和小的权力距离权力距离是霍夫斯塔德用来衡量人们对组织中权力分配的不平等接受程度的一个标准，根据上级决策的方式(民主还是专制)、上下级发生冲突时下级的恐惧心理等因素确定了权力距离指数的概念。西方国家由于受契约论文化的影响，权力
11、距离指数较低,组织中下级对上级的权力并不感到恐惧，同时由于“民主权利意识” 深人人心，使得他们难以接受社会中一些人为制造的不平等存在。相比而言，东方文化中显示出的权力距离指数较高，组织成员能接受组织内权力分配的大幅度差异，认可接受家长式领导风格和论资排辈制度，组织成员表现出对上级的极其尊敬和服从。（三）男性气质和女性气质男性气质一般被描述为勇敢、进取、自信、竞争甚至进攻性,而女性气质一般认定为着良、友好、柔顺、服从及养育的天性。由于西方国家长期征战的历史和海外扩张的成功不断刺激他们的冒险意识和进取精神,因而在西方文化中带有较多进取和侵略的色彩,他们崇尚武力， 信奉强权统治,文化中带有明显的男性
12、气质特征，就像达尔文进化论中所讲：“物竞天择，适者生存”鼓励竞争;而东方古老的中国从老子哲学开始就尊祟“无为”、“不争”,“以柔克刚”等理念，又深受儒家思想的熏陶和影响,因而东方文化中更重视仁爱、礼让、和睦的价值,注重自身的修养和克制,就是“治国平天下”的君王也必须从“修身齐家”开始，在这样的文化氛围中,“中庸”“温润如玉谦谦君子”成为理想的人格特征,因此东方文化带有更多的女性化特征。（四）对不确定性的强回避倾向和弱回避倾向这个世界充满了确定性,不确定性带来了风险、压力和不安,而对这些风险、压力和不安的反应方式是不同的,东方民族倾向于回避不确定性有较高的回避指数,不愿承担风险,追求平淡质朴的生
13、活,因此在东方文化的价值观中,反抗、激进的思想、冒险、标新立异并不受到鼓励;西方民族的发展中一直充满不确定性,长期的征战及后来的对新世界的开拓和征服使其生活动荡不安,因而对社会中的不确定性已习以为常,对风险井未感到很大威胁，甚至寻求冒险和刺激已成为日常生活中的习惯,追求超越自我的价值实现。(五) 生活数量和生活质量这一划分维度是由罗宾斯(sP Robbin)提出，根据他的分析，相比较而言东方民族更珍视体现生命质量的精神生活方面，如和谐的人际关系、悠闲的生活及与亲人共享天伦之乐。而西方文化更为看重生活中可以量化的物质财富方面，重视人们追求金钱和物质享受的权利。综上所述， 这几个维度抓住了中西方文
14、化的一些主要差异。从总体上看，东方文化首要追求的是和谐， 与自然的和谐，与人的和谐,与社会的和谐，而西方文化的哲学观是不断的征服自然和超越自我，个人主义是西方文化的基石,由此衍生出的核心价值观念有个人自由、机会均等和物质财富，敢于冒险，藐视组织权力和等级制度,虽然有强烈的权利意识，但同时也有较强的公德意识和社会正义感。 三、三、中西方文化中管理思想的交融趋势中西方文化中管理思想的交融趋势西方文化孕育出的管理理念在农业社会向工业社会过渡过程中的积极作用不容否定,但随着后工业化社会的到来,管理学理论成立的环境和管理实践的条件均已发生变化,所以从理论上陷入困境，自20世纪70年代来至今还没有重大的突
15、破,这一切迫使管理学者们开始注重对东方文化的重新认识和学习。20世纪90年代后,西方学者在构建新一代管理理论时提出的一些新的管理理念和思维,如战略联盟策略、人本管理、柔道战略等,无疑是对东方文化的认同和接受。近年来管理的研究与实践者认识到，西方管理与以中国为代表的中国管理各有利弊，西方现代管理偏重于技术和理性的部分，但仍处于管理“术”的层面，缺乏“道”的内容，而中国管理具有管理哲学“道”的智慧，但缺乏条理化、制度化、流程化，所以如何使“中国管理哲学科学化，西方科学管理中国化”是当今世界跨文化管理研究的难题。同时西方管理学理论的发展在思维方法上一直存在一个误区,过份追求理论体系的完整性，并把管理
16、的原理和方法绝对化，这无疑带来了管理实践中来自于民族文化的局限性。实际上,由于民族文化的差异性,源于某一文化背景的管理学理论必然存在一个在另一文化背景下的适用性问题,使得我们追求万能的管理理论几乎成为不可能。有中国研究者8指出：“中国式现代管理模式的形成要有三要素：立足现实中国国情，借鉴外国管理经验的科学成分，吸收中国传统管理文化的精华。”这就意味着将不同文化背景下成功的管理理念和管理模式结合我国的国情进行融合,才能与时俱进顺利地进行管理创新。当代中国许多企业正面临着走出国门融入全球化的管理的问题。著名企业家李嘉诚在谈到企业管理理念是什么时说：“我的管理理念是把流畅的中国传统哲学思维模式与西方理性的科学管理相结合”。纵观中西方成功企业，其管理也都离不开中国传统哲学智慧，即使是没有专门研究过中国传统哲学智慧，也是异曲同工地应用了中国传统哲学智慧。前通用CEO杰克韦尔奇说过“你简直无法想象让人们变得简单是一件多么困难的事情，他们恐惧简单，唯恐一旦自己变得简单就会被人说头脑简单，而现实中是事实正相反，那些思路清楚，坚忍不拔有能力
