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1、 本文由 867747511 贡献doc 文档可能在 WAP 端浏览体验不佳。建议您优先选择 TXT，或下载源文件到本机查看。企业人力资源管理师 考试复习重点 职业道德 第一章 职业道德概述第一节 道德与职业道德 道德是人类社会特有的，由社会经济关系决定的，依靠内心信 念和社会舆论、风俗习惯 等方式来调整人与人之间、个人与社会之间以及人与自然之间的 关系的特殊行为规范的总 和。 道德从有人开始，比法律出现早。 道德靠人自觉遵守，法 律靠强制力。 1道德规范与法律规范的联系：自从国家产生以来，道德与法律都是国家 社会健康发展 的重要保障；道德与法律相辅相成、相互促进、共同发展；道德和法律 在内容
2、上存在部 分重叠现象。 2道德能够弥补法律调节的不足：在调节范围上，道德 适用范围广，而法律的适用范围 相对窄；在调节的主体上，法律代表着国家意志，通过 国家司法部门强制执行，而道德主 要靠社会舆论、风俗和人们的良心来指导和约束人们的 行为，显然，道德调节的主体比法律 广泛；在调节的方式上，法律调节具有强制性、滞 后性特点，而道德调节主要通过改变人 们的内心信念和思想觉悟，来促使人们自觉改变自 己的态度和言行，具有明显的自觉性、事 前性特点。 3所谓道德评价是人们依据一定的 道德原则和规范，对自己或他人的行为进行是非、善 恶判断，表明自己态度和价值倾向的 活动。 职业（所从事的工作） ，就是人
3、们为了满足社会生产、生活需要，所从事的承担特 定社会 责任，具有某种专门业务活动的、相对稳定的工作。 道德评价具有扩散性和持久性 的特点。 4 公民道德建设实施纲要规定：“要把道德特别是职业道德作为岗前和岗位 培训的重 要内容，帮助从业人员熟悉和了解与本职工作相关的道德规范，培养敬业精神。 要把遵守职 业道德的情况作为考核、奖惩的重要指标，促使从业人员养成良好的职业习惯， 树立行业新 风。 ” 职业具有三个方面的含义： 1 职业是人们谋生的手段和方式； 2 通过职业劳动使自己的体力、智力和技能水平不断得到发展和完善； 3 通过职业劳动履 行对社会和他人的责任。 职业道德是从事一定职业的人们在职
4、业活动中应该遵循的， 依靠 社会舆论、 传统习惯和内心 信念来维持的行为规范的总和。 职业道德的基本要素：职 业理想；职业态度；职业义务；职业纪律；职业良心； 职业荣誉；职业作风。6职业道德的特征：鲜明的行业性；适用范围上的有限性；表现形式上的多样性； 一定的强制性；相对的稳定性；利益相关性。1第二节 职业道德的社会功用 7职业道德的具体功能：导向功能；规范功能； 整合功能；激励功能。 8职业道德的社会作用：有利于调整职业利益关系，维护社会 生产和生活秩序；有助 于提高人们的社会道德水平，促进良好社会风尚的形成；有利 于完善人格，促进人的全面 发展。 第三节 职业道德的历史发展 9我国传统职业
5、道德的 精华：公忠为国的社会责任感；恪尽职守的敬业精神；自强 不息， 勇于革新的拼搏 精神； 以礼待人的和谐精神； 诚实守信的基本要求； 见利思义、 以义取利的价值 取向。 10西方发达国家职业道德精华：社会责任至上；敬业；诚信；创新。 第 四节 社会主义职业道德的基本要求及其特点 社会主义职业道德确立了以为人民服务为核心，以集体主义为原则， 以爱祖国、 爱劳动、 11 爱科学、爱社会主义为基本要求，以爱 岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 为主要规范和主要内容，以社会主义 荣辱观为基本行为准则。 社会主义职业道德的特征：继承性和创造性的统一；阶级性 和人民性相统一；先进性 和广泛
6、性相统一。 第二章 职业道德建设的基本原则第一节 体现社会主义核心价值观 十六届六中全会上，党提出建立社会主义核心价值体 系的战略任务，指出： “马克思主义指 导思想， 中国特色社会主义共同理想， 以爱国主 义为核心的民族精神和以改革创新为核心的 时代精神，社会主义荣辱观，构成社会主义核心价值体系的基本内容。 ” 以下几方面既是职业道德的要求，又是社会公德的要求： 1. 文明礼貌 2.勤俭节约 3.爱国为民 4.崇尚科学 12职业道德的“五个要求”：爱岗敬业； 诚实守信；办事公道；服务群众；奉 献社会。 13公民道德建设主要体现在社会 公德、职业道德和家庭美德三个方面。 第二节 坚持社会主义集
7、体主义原则14集体主义作为公民道德建设的原则 15作为职业道德基本原则的集体主义，有着 深刻的内涵：坚持集体利益和个人利益的统 一；坚持维护集体利益的原则；集体利 益要通过对个人利益的满足来实现。216在职业道德建设中，坚持集体主义原则要求把握几个方面：正确处理集体利益和 个人 利益的关系；正确处理“小集体”与“大集体”的关系；反对形形色色的错误思 想：a 极端个人主义 b 享乐主义 c 拜金主义。 职业活动在内的道德准则：忠诚、审慎、 第三节 职业活动在内的道德准则：忠诚、审慎、勤勉 17忠诚、审慎、勤勉是职业活动在 内的三个具有原则意义的道德准则 第三章 职业化与职业道德职业化也称为“专业
8、化” ，按照职业道德要求的工作状态的标准化、规范化、制度化。18职业化包含着三个层次的内容：核心层：职业化素养；中心层：职业化技能； 职 业化在行为标准方面的体现称为“职业化行为规范” ，是最外在的层面。 职业化的内涵 与职业道德素养： 1.德才兼备 2.职业道德准则 3.自主与协作 4.职业化与人力资源伦理 职业化管理： 1.职业化管理的目的与意义 2.建立职业化标准 3.职业道德建设与职业化的 促进 第四章 职业技能与职业道德职业技能的内涵、 第一节 职业技能的内涵、特点与作用 19 职业技能是指从业人员 从事职业劳动和完成岗位工作应具有的业务素质,包括职业知识、 职业技术和职业能力。 2
9、0职业技能的特点：时代性；专业性；层次性；综合性。 21职业技能的作用： 职业技能保障和促进企业的发展；职业技能是人们谋生和发展的 必要条件和重要保障。22职业技能保障和促进企业的发展：职业技能是企业开展生产经营活动的前提和保证；职业技能关系到企业的核心竞争力。 23职业技能是人们谋生和发展的必要条件和重要 保障：职业技能是就业的保障；职业 技能有助于增强竞争力；职业技能是履行职业 责任、实现自身价值的手段。 第二节 职业技能的有效发挥需要职业道德保障 24职业道 德对职业技能的作用：职业道德对职业技能具有统领作用；职业道德对职 业技能的发 挥具有支撑作用；职业道德对职业技能的提高具有促进作用
10、。 第三节 提高职业道德以提 升职业技能 25怎样才能通过提高职业道德以提升职业技能：脚踏实地；勇于进取； 永无止境。 第五章 职业道德修养3第一节 职业道德修养的重要性 修养是自我教育、自我提高的活动过程。 职业道德修 养指佮各种职业活动的人员， 按照职业道德基本原则和规范， 在职业活动中所进 行的自 我教育、自我锻练、自我改造和自我完善，使自己形成良好的职业道德品质和达到一 定的 职业道德境界。 26职业道德修养的重要性：加强职业道德修养有利于职业生涯的拓展； 加强职业道德 修养有利于职业境界的提高；加强职业道德有利于个人成长成才。 27 加强职业道德修养有利于职业生涯的拓展： 就业方式的
11、转变对员工的职业道德修养提 出 了更高的要求； 职业道德修养可以为一个人的成功提供社会资源； 职业道德修养是个 人职业规划的重要组成部分。 良好的职业道德修养能帮助从业者度过难关，走向辉煌。 28加强职业道德修养有利于个人成长成才：加强职业道德是从业人员“社会化”需要； 加强职业道德是从业者自我实现的重要保证。 职业道德修养的途径和方法 第二节 职业 道德修养的途径和方法 职业道德修养的途径和方法： 1.端正职业态度 2.强化职业情感 3. 注重历练职业意志 文明礼让是做人的起码要求，也是个人道德修养境界和社会道德风貌的表现。 29加强职业道德修养要端正职业态度：加强职业道德修养是培养一种职业
12、态度； 文明 礼让是做人的起码要求，也是个人道德修养的境界和社会道德风貌的表现。 30加 强职业道德修养要强化职业情感：加强职业道德修养应强化职业情感，注重从我国 优秀 传统道德中汲取营养；强化职业道德情感有赖于从业人员对道德行为的直接体验。 31加强职业道德修养要注重历练职业意志：市场经济环境下的职业道德应该讲法治、讲 诚信、讲效率、讲公平；市场经济环境下的职业道德内含着为人民服务的道德要求。 第 六章 敬业人在职场 重要性 第一节 人在职场重要性 敬业作为一种职业精神，是职 业活动的灵魂，是从业人员的安身立命之本。 敬业是对从业人员最根本、最核心的要求。 敬业是企业发展壮大的根本： 1.敬
13、业促进企业效益提高； 2.敬业提升企业生产力水平； 3.敬 业提高员工的工作绩效。 敬业就是尊重，尊崇自己的职业和岗位，以恭敬和负责的态度对 待自己的工作，做到工 作专心，严肃认真，精益求精，尽职尽责，要有强烈的职业责任感 和职业义务感。 敬业包含四层含义： 1） 恪尽职守；2）勤奋努力；3）享受工作；4）精 益求精432敬业的重要性：敬业是从业人员在职场立足的基础；敬业是从业人员事业成功 的保 证；敬业是企业发展壮大的根本。 把握精髓 敬业的内涵 第二节 把握精 髓敬业的内涵 33敬业的特征：主动；务实；持久。 世界 500 强企业关于优 秀员工的 12 条核心标准： 1. 敬业精神；2.忠
14、诚；3. 良好的人际关系；4. 团队精神；5. 自动自发地工作；6. 注重 细节，追求完美；7. 不找任何借口；8. 具有较强的执行力；9. 找方法提高工作效率； 10. 为企业提好的建议；11. 维护企业形象；12. 与企业共命运。 爱岗敬业的案例： 1. 王顺友永不延误的邮班 2. 常香玉戏比天大 3. 宋世雄 痴迷般地投入工作 4. 许振超不论干什么，干就干一流 把握精髓 敬业的内涵 第三节 把握精髓敬业的内涵 34强化职业责任：了解职业责任；强化责任意识。 35坚守工作岗位：遵守规定；履行职责；临危不退。 36提高职业技能：要勇 于实践；要开拓创新。 第七章 诚信人在职场 诚信的重要性
15、 第一节 人在职场诚信的重要性 37诚信关系着 企业的兴衰原因：诚信是企业形成持久竞争力的无形资产；诚信是企业 树立良好形象 的需要；诚信是企业组织绩效的保证。 38 诚信是企业形成持久竞争力的无形资产： 企业的生产和经营要真实反映消费者的需要； 企业的产品必须货真价实；企业要认 真履行各种承诺和契约。 39诚信是个人职业生涯的生存力和发展力：遵守诚信之规是 人的社会化必需；遵守诚 信之规是人们谋得职业得必需；遵守诚信之规是人们职业发 展的必需。 把握精髓 诚信的内涵 第二节 把握精髓诚信的内涵 诚信的本质 内涵是真实、守诺、信任，即尊重实情、有约必履、在诺必践、言行一致、赢得 信任。 40诚信的特征：通识性；智慧性；止损性；资质性。 践行规范 诚信的 要求 第三节 践行规范诚信的要求541诚信的要求：尊重事实；真诚不欺；讲求信用；信誉至上。 诚信的要求 尊重事实，需要从以下几方面着手： 1.坚持正确原则，不为个人利害关系左右 2.澄清事实， 主持公道 3.主动担当，不自保推责 42真诚不欺：诚实劳动，不弄虚作假；踏实肯干， 不搭便车；以诚相待，不欺上瞒 下。 43讲求信用：择业信用；岗位责任信用； 离职信用。 44信誉至上：理智信任；积淀个人信誉；维护职业集体的荣誉。 诚信 的典型案例： 1. 同仁堂诚信
