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1、暑期社会实践的总结报告暑期社会实践的总结报告告别了火辣的八月，远离了陌生而又熟悉的人群，当一切都悄然爬过时间的山头，剩下的是沉思，留下的是刻骨铭心的记忆。实践是苦的，需要他人的配合，需要自己的耐心；活动是快乐的，因为我们付出，所以我们回报.前期准备前期准备前期准备是辛苦的，也是舒适的。当接收到有关暑期社会实践的通知后，带着些许兴奋，我们结合以往包装概论课上实习的经验，立马就确定了我们暑期社会实践的课题化妆品包装与消费者心理。于是，大家成了真正意义上的读书狂。记得那时，正好是考试时期，时间的紧急可想而知。白天黑夜，时间成了我们最需要的东西。白天，去图书馆查阅相关书籍成了我们的必修课；晚上，五个人
2、围着一部电脑开始了激烈的讨论，畅所欲言，不时发出阵阵笑声，竟不知黑夜与白天，但也从中明白了什么是挑灯夜读，什么是众人拾柴火焰高的精髓。紧接着写策划书和项目立案申报开始了。首先我们详细的阅读了上届学长们提交的暑期社会实践的策划书与项目立案书的电子版资料，分析他们所写的策划书的结构，了解其中的需求，摸索其中的方法，然后开始构思属于我们自己的策划书。我们五个积极响应，将我们策划的主要内容分为五个主要部分，每个人在每一个方面都最大限度的发挥自己的优势，尽最大的努力使我们的策划更加完整，更加详细，更加具有层次感。终于，在熬过几个通宵之后，并在我们项目指导老师王武林的细致指导下，大功告成，我们的策划书出来
3、了。喜悦之余，带着辛酸。随后我们将我们的策划书和项目立案书交到系里给老师修改。在周老师的指导下，我们对策划书进行了一定幅面的修改，最终在指定的时间内提交了暑期社会实践所需的所有资料。在前期准备中，还有一个主要环节就是寻找接收单位。在王武林老师的建议下，我们上网咨询并结合老师的建议，我们联系到了丝宝集团的负责人，向他们提出了我们希望去丝宝集团的化妆品车间进行参观的愿望，他们友好的服务态度倍增我们的信心，一鼓作气，我们联络到了武汉弘五鹏有限公司、武汉润禾化妆品有限公司等三家中型企业并签盖公章，至此，我们的前期准备完成了。中期实践中期实践中期实习分为上片和下片，上片是在武汉地区做问卷调查，下片是去联
4、系到的化妆品公司进行实地考察。问卷调查武汉的八月，夏日炎炎，炽热的骄阳也炙烤着人们的心理。人们对化妆品的不了解，对包装心理的忽视，使得我们的调查相当艰难。同时，由于我们对人们心理没有进行透彻的了解，对过多的问卷调查的排挤，诸多的不成熟让我们的暑期社会实践一波三折，一点点的进步让我们高兴，一张张问卷调查的填满让我们欣慰。在不断的调查中，我们不断成长，也有了逐步求精的韵味。首先我们制定出了一份比较专业的调查问卷，然而在实际的调查中，我们很快就发现消费者在做问卷时都遇到了一定程度的疑惑，对专业名词的不了解，对问卷长度的疑惑。大多数人都反映问卷的信息量较大，题目较多，语句过长等，于是当天晚上我们对问卷
5、进行了修改，在结合了消费者的意见之后，我们认为这应该是一份不错的问卷调查了。在不断的实践过程中，这就是在实践中成长的道理了。第一天，我们在一些大型的写字楼做问卷。我们兵分两路，从上，从下进行问卷调查。我们与写字楼，如鹏程国际等，内的化妆品代理商进行了沟通交流。扫楼虽然辛苦，但得到的信息还是让我们欣慰。第二天我们选择的地点大体上是人流比较大的商场，如光谷广场等，人流虽然多，但毕竟骄阳似火，人们也没有太多的心情给我们填问卷，但经过一下午的努力，终于有了成就感。第三天我们继续进行问卷调查。这是我们感到最累的部分，三天的坚持，终于完成了所有的问卷。虽说辛苦是必然的，但结果还是让我们满意的。在整个实践过
6、程中，我们深刻的体会到了什么叫做大多数人还是体谅我们的。天气炎热，人们行走匆匆，不是没有时间就是不想填，更有甚者绕道而行。诸多的不理解让我们有时也相当泄气，然而还是有人愿意驻足，为我们填写问卷，并提出友好的建议，甚至还有人热情邀请我们去她的工作地点，帮我们发放问卷，这样我们就可以得到更多更详细的资料。当然也有被拒绝的时候，在这种时候，我们会化失望为动力，继续努力，在成功与失败中不断的颠簸，各种心情充斥着，但经过多天的实践后，留下的更多的还是做完问卷后的轻松与愉悦。后期整理后期整理问卷分析问卷分析针对美容院等大型化妆品使用场所的化妆品包装问卷调查分析在武汉市 15 家左右的美容院等美容机构做了关
7、于化妆品包装的问卷调查，我们感触颇多。如今，出入美容院已经成了成熟女性经常出入的场所，而他们对化妆品的使用也成了一个不容忽视的特殊人群。为什么说特殊？与普通的消费者所不同的是，美容机构不仅仅要考虑的是化妆品本身的质量，同时也要考虑他们的顾客对于该化妆品的认可程度。而他们在选购化妆品时，必定会与普通的消费者的考虑有较大的出入。经过我们的调查，我们发现事实与我们的猜想相符。以下是关于其中一些不同的分析。1、这份问卷是针对化妆品机构，由于他们对化妆品知识和消费者心理的深入了解，他们更加注重的是品质。这种情况，与消费者不同。针对消费者，包装设计师们要考虑的是如何使化妆品看起来更吸引人，如何使化妆品的品
8、牌深入人心。而像售后服务，生产地址，化妆品材料来源地等等方面就不用那么注意了。相反的，对于美容机构而言，他们不会在乎化妆品是否十分出名，也不会在乎该化妆品的广告如何，也不必考虑外包装是否显得高档，是否让人喜欢，他们要考虑往往是提供信息的图文。材料的来源，生产的日期，公司的信誉等等这些直接涉及到化妆品质量的东西则会是他们重点考虑的对象。同时，售后服务会更加重要，因为美容机构所要保障的是顾客的利益，这个保障的好不好是直接涉及到他们的美容机构的经营利益的。当然这也是他们可以加以利用的一种促销手段。作为美容机构而言，能不能给顾客提供最多最全面的服务，这才是最重要的。2、当然，对于美容机构而言，他们要做
9、的不仅仅是做护理，同时他们也会借机销售一些适合该消费者使用的化妆品。这就与上面的第一点产生较大不同了。为什么？因为现在是要销售一个产品而不是仅仅注重它里面的东西，因而外包装就显得重要起来了。当我们向他们询问这方面的问题时，他们说道：“美容院的销售对象主要是针对自尊型的消费者，他们在使用化妆品的时候，当然首要要求的是质量，于此同时，必不可少的这是包装。 ”的确，包装就等于是面子，若要让一个人觉得这个化妆品高档，适合我的身份，那么这个化妆品的包装必须要是非常优秀的。从各个方面来看，和简单的消费者比较，我们看到在材料、颜色、外形、表面图文上的选择都有很大区别。一一来讲。材料上，选择新型塑料的人增加了
10、很多，究其原因，我们猜测应该是可能这些美容机构的工作人员比较了解其发展，而且现在化妆品的包装材料也是在朝着轻便，环保，节能，成本低的方面发展，而塑料也确实能满足这些要求。颜色上，我们发现他们会更加喜欢简洁的颜色多于绚烂的颜色。这也许与出入美容机构的消费者的年龄及消费水平相关。外形上，他们更喜欢简洁构成的线面结构，但同时，喜欢奇特的外形的人也会比普通的消费者多。因此，我们认为，创新的外形结构更能够吸引这些消费者。表面图文，从商家的角度来看，肯定是重视的是质量。明星并不能展示商品的质量，最多就是给了消费者一个宣传的作用。所以如果设计者想要吸引这些人，那么首要的是就是尽量多的展示内容物，给消费者一个
11、产品质量很好的印象。而如果用明星展示的话虽然会给人良好的感觉，但如果实用效果与展示效果不相符的话（这是常常有的） ，总是会给人一种欺骗的感觉，这也许就是美容机构不喜欢选择所谓的效果展示的缘故吧。调查问卷结果分析在武汉的一些街道上，我们对人群进行了随机的抽样调查，完成我们设计的问卷。根据我们的设计的题目，我们对消费者在化妆品消费方面的心理做了如下的统计总结：关于售后服关于售后服务务：根据我们的调查，可以很明显的看出绝大多数的消费者都是会考虑商品售后服务。我们分析那是因为齐全的售后服务给人一种有保障的感觉。好的售后服务总是会让人相信品牌的实力，有能力提供好的售后服务的品牌，应该有相对更强的实力提供
12、好的产品。因而好的售后服务让人认为产品的质量值得信赖。但是仍然有少数的人（8%）选择售后服务没有影响。我们觉得这类人是因为相信自己选择的品牌,厂家。这类人可能是消费水平很高的顾客。企业需要其他 92%客人，就要在售后服务方面下力气投资。对于消费者而言，售后服务不仅仅只是自己本身的权益得到保障，同时，他们也会感受到企业整个的销售信用与产品的质量保障，而售后服务在这个时候所起到就已经不仅仅是一个售后的作用了，它还起到了宣传的作用，对品牌的发挥起到了作用。切实的作好售后服务就是给顾客定心丸,让他们能在购买的时候少了后顾之忧。关于大家关于大家对对包装的重包装的重视视程度程度对于从事包装的人而言,这道题
13、的设置是有很大意义的,分析的结果也确实反映了目前国内大部分消费者对于包装的心态,结果还算是让我们稍感欣慰.。选择对于包装完全不在乎的人只占有及少部分，我们任然相信更好的包装还是能激起人们的购买欲。包装做为附加产品,只有次居第二的位置,但是我们可以将它的作用发挥到最大，尽最大努力吸引消费者的注意，激发他们的购买欲。同时，好的包装，能很好的引导消费者选择产品。也是商家有竞争力的表现之一。关于色彩关于色彩风风格格我们看到采访的人群虽然是有着不同的喜好。现在的简约风格任是时尚的主流。因此，商家在设计时也应重点注意简约风格。从而更好的吸引消费者的注意力，增加他们购买的欲望。和大部分化妆品消费者的稳重,成
14、熟的心理年龄更加贴近。当然还有一部分喜欢绚丽的色彩,这类型的大部分心理年龄比较年轻,性格比较活泼开朗,可以说是阳光型消费者.关于无色彩的使用关于无色彩的使用我们看到几乎每个人都喜欢这种无色彩(黑、白、灰)加入到化妆品的设计里面,正验证那句“黑白是永远色“的经典色彩理念.但是,大部分的人还是觉得应该搭配其他颜色.我们发现大部分女性温和的心理特性还是选择再加入温和的过度色,似乎女性的温柔更多的表现在对与色彩的选择.感觉只有黑白会很枯燥，或者说很刺眼，不和谐,有其他颜色的点缀能更好的凸显无色彩的美。而可以看出在化妆品包装的颜色方面应该多注重一些和谐的颜色，这样会给女性带来温和的感觉，而相反的，男性用
15、的化妆品则可以多加一点对比强烈的色调。关于关于产产品的系列化品的系列化设计设计我们发现在一个系列中，产品的颜色，造型的系列化设计，能够更好的扎住消费者的眼球,对于这个系列而言,可以彰显出整个系列的风格,突出整体的不可分割性和互补性.然而喜欢同一系列用同一造型同一色系的人比我们想象中少,同时,喜欢同一套产品用不同色系用不同造型的比想象中多.几乎各占一半.大大出乎我们意料.看来消费者的实际需要可能并不需要一系列的化妆品,或者是喜欢更多造型,更多色系的混合搭配风格.关于包装材料的关于包装材料的问题问题这个可以说明玻璃虽然和塑料在包装产业内平分秋色，但是在高档化妆品包装各个领域内，玻璃的地位明显高与塑
16、料。尽管我们知道塑料有很多不可以替代的作用，同时因为它的广泛应用，也造成它给人留下实用但是不高档的印象。实际是现在更多研究人员正在致力于研究更加先进环保的新型塑料包装材质。比较完这两大方面，我们可以看到同时也具有发展潜力的是自然材料。但是就其成本和对产品的保质期而言，可能不是很有力。因此我们在世面上可能很少见到自然材料 。而陶瓷，由于品质跨度很大，消费者一般不易区分其品质。当然我们也见过上好陶瓷包装的化妆品，确实很吸引人。关于包装材料与关于包装材料与产产品档次品档次绝大多数的人都选择了化妆品包装可以提升产品档次，这说明产品包装材料对于产品风格的影响还是比较大的。包装材料在包装品这件成品中的价值具有最直观的体现。材料直接印象着包装品的成本，因此大部分顾客会认为材料越贵发产品，其包装成本越高，从而其产品的档次也随之提升。关于包装透明度关于包装透明度大多数的人都还是喜欢透明度较好的包装，随着透明度的下降，许则的人也变得越少了。我们觉得透明的包装因为可以看见内容物，能给人以安全感；可以建立第一眼的印象，给顾客的选择提供更多的细节，让人对产品有了一个比较好的把握；另外，透
