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1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 1 / 6乡镇物业管理工作总结乡镇物业管理工作总结物业管理工作又告一个段落，那么大家知道乡镇物业物业管理工作又告一个段落，那么大家知道乡镇物业管理工作总结怎么写吗管理工作总结怎么写吗? ?以下是辑为您整理的以下是辑为您整理的“乡镇物业管乡镇物业管理工作总结理工作总结” ，供您参考，供您参考，20xx20xx 年我镇新型社区自治管理工作，按照年我镇新型社区自治管理工作，按照“五化四自五化四自”( (五化：民主化管理、多元化筹资、市场化经营、精细化服五化：民主化管理、多元化筹资、市场化经营、精细化服务、市民化培育务、市民化培育,
2、 ,四自：自我管理、自我服务、自我教育、四自：自我管理、自我服务、自我教育、自我监督。自我监督。) )的要求全面推进自治管理工作，新型社区管理的要求全面推进自治管理工作，新型社区管理上了台阶，自治机制进一步完善，群众缴费意识进一步增上了台阶，自治机制进一步完善，群众缴费意识进一步增强，管理水平进一步提升，群众满意度进一步提高，新型强，管理水平进一步提升，群众满意度进一步提高，新型社区自治管理效果明显。社区自治管理效果明显。一、主要成效一、主要成效( (一一) )自治机制基本建立，民主管理有序推进。目前，自治机制基本建立，民主管理有序推进。目前，纳入到全镇新型社区管理的小区共纳入到全镇新型社区管
3、理的小区共 6 6 个，面积个，面积 1818 万余平米，万余平米，入住农民入住农民 36453645 户、入住万余人。自治管理稳步推进，各新户、入住万余人。自治管理稳步推进，各新型社区遵循多渠道收集民意、议事会讨论决定、管委会执型社区遵循多渠道收集民意、议事会讨论决定、管委会执行决议、监委会监督审查、小区住户评议行决议、监委会监督审查、小区住户评议“五步五步”工作流工作流程，积极引导群众民主自治、共建共享，建立健全新型社程，积极引导群众民主自治、共建共享，建立健全新型社区物业服务、财务管理等相关制度，初步形成了区物业服务、财务管理等相关制度，初步形成了“民事民民事民议、民事民定、民事民办、民
4、事民评议、民事民定、民事民办、民事民评”的自治管理格局。的自治管理格局。( (二二) )物管费筹集难问题初步破解，多元化筹资格局初物管费筹集难问题初步破解，多元化筹资格局初步形成。群众自主缴费意识开始养成。通过民主议事、透步形成。群众自主缴费意识开始养成。通过民主议事、透精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 2 / 6明管理、改善小区居民居住环境、增加配套设施设备等载明管理、改善小区居民居住环境、增加配套设施设备等载体，居民自觉缴纳物管费的习惯开始养成。体，居民自觉缴纳物管费的习惯开始养成。20xx20xx 年全镇年全镇 6 6个新型社区共筹集到物管费万元。二是
5、多元化筹资机制基个新型社区共筹集到物管费万元。二是多元化筹资机制基本建立。本建立。20xx20xx 年年 1-101-10 月镇财政补贴物管经费月镇财政补贴物管经费 348348 万元，通万元，通过出租商铺、小区停车位、幼儿园等公共资源进行市场运过出租商铺、小区停车位、幼儿园等公共资源进行市场运作收入作收入 7272 万元，村万元，村( (社区社区) )投入了万元。形成了投入了万元。形成了“群众自己群众自己出一点、市场运作筹一点、村出一点、市场运作筹一点、村( (社区社区) )资金投一点、镇财政资金投一点、镇财政资金补一点资金补一点”的多元筹资机制。的多元筹资机制。( (三三) )服务配套基本
6、完善，精细化服务便民利民。一是服务配套基本完善，精细化服务便民利民。一是精细服务做到了精细服务做到了“四个一四个一” 。即各新型社区绘制了。即各新型社区绘制了“一区一一区一图图” ，建立了，建立了“一户一档一户一档” ，印发了住户手册，印发了住户手册“一户一册一户一册” ，建立了服务平台建立了服务平台“一户一一户一” 。二是便民服务做到零距离。镇。二是便民服务做到零距离。镇上成立了物业服务中心，上成立了物业服务中心，20xx20xx 年共接待来访咨询业务事项年共接待来访咨询业务事项共共 118118 余次，维修问题房屋余次，维修问题房屋 9999 套，解决了涉及到房屋质量、套，解决了涉及到房屋
7、质量、物品丢失、物业管理收费等相关事项，各新型社区配备了物品丢失、物业管理收费等相关事项，各新型社区配备了保安、保洁、维修等服务人员。三是配套功能进一步完善。保安、保洁、维修等服务人员。三是配套功能进一步完善。20xx20xx 年镇政府完善了小区监控、道闸、绿化、消防器材、年镇政府完善了小区监控、道闸、绿化、消防器材、公示牌等相关配套设施设备，居住环境和相应的配套功能公示牌等相关配套设施设备，居住环境和相应的配套功能得到进一步改善，群众满意度得到提升。得到进一步改善，群众满意度得到提升。二、二、20xx20xx 年工作重点年工作重点( (一一) )优化民主化管理机制优化民主化管理机制(1)(1
8、)完善自治管理组织架构。对已搭建完善自治管理组织架构。对已搭建“三会三会”的成员，的成员，精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 3 / 6进一步完善职能职责，建立健全进一步完善职能职责，建立健全“三会三会”成员的民主选举、成员的民主选举、年度考评、退出等机制，充分发挥年度考评、退出等机制，充分发挥“三会三会”作用。作用。(2)(2)规范完善财务管理制度。聘请专业财务审计公司监规范完善财务管理制度。聘请专业财务审计公司监管镇物管中心以及管镇物管中心以及 6 6 个新型社区日常账务，严格财务报账个新型社区日常账务，严格财务报账程序，做到资金规范使用。强化财务公开，确
9、保财务公开程序，做到资金规范使用。强化财务公开，确保财务公开透明。透明。(3)(3)完善每月定期考评制度，做到月月有通报。完善每月定期考评制度，做到月月有通报。( (二二) )增强多元筹资功能增强多元筹资功能(1)(1)提高住户自筹标准和比例。在幸福新村和金湾小区提高住户自筹标准和比例。在幸福新村和金湾小区提高自筹标准，达到创建四星级收费标准。力争其余小区提高自筹标准，达到创建四星级收费标准。力争其余小区住户缴费比例达到住户缴费比例达到 85%85%以上，全部创建三星级新型社区。全以上，全部创建三星级新型社区。全面建立财政资金退出机制计划，实行小区住户缴费逐年递面建立财政资金退出机制计划，实行
10、小区住户缴费逐年递增机制。增机制。(2)(2)强化市场运作。一是在全面清产核资、明晰权属和强化市场运作。一是在全面清产核资、明晰权属和建立台账动态管理的基础上，进一步健全集体资产管理制建立台账动态管理的基础上，进一步健全集体资产管理制度，完善和规范外包程序办法。盘活用好停车位、公共绿度，完善和规范外包程序办法。盘活用好停车位、公共绿地、广告位等集体资产，实现资产经营高效集约。二是强地、广告位等集体资产，实现资产经营高效集约。二是强化小区成本核算，严格控制运行成本。每个小区年初测算化小区成本核算，严格控制运行成本。每个小区年初测算合理的运行成本，确保各项支出的严肃性。合理的运行成本，确保各项支出
11、的严肃性。(3)(3)村公专项资金补助。按照县统筹委的相关要求，鼓村公专项资金补助。按照县统筹委的相关要求，鼓励村公专项资金进小区，村公专项资金随人到小区，严格励村公专项资金进小区，村公专项资金随人到小区，严格按照村公使用程序实施项目，增加筹资渠道。按照村公使用程序实施项目，增加筹资渠道。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 4 / 6( (三三) )提升精细化服务水平提升精细化服务水平(1)(1)各小区建立完善群众来访诉求点位平台，加强宣传，各小区建立完善群众来访诉求点位平台，加强宣传，提供服务要领，建立健全限时答复办结制度。提供服务要领，建立健全限时答复办结
12、制度。(2)(2)加强对各小区从业人员的业务培训和指导力度，提加强对各小区从业人员的业务培训和指导力度，提升从业人员素质，提高物业服务水平。升从业人员素质，提高物业服务水平。(3)(3)建立联席会制度。各小区结合入住的居民情况，成建立联席会制度。各小区结合入住的居民情况，成立日常管理工作推进联席会，成员为入住到小区居民的社立日常管理工作推进联席会，成员为入住到小区居民的社区主要负责，针对问题定期召开联席会，解决推进中涉及区主要负责，针对问题定期召开联席会，解决推进中涉及到的相关问题，问题的落实情况纳入目标考核。到的相关问题，问题的落实情况纳入目标考核。(4)(4)完善相关基础配套功能，分层级逐
13、步完善各小区的完善相关基础配套功能，分层级逐步完善各小区的相关基础设施，强化突出问题的整改落实。相关基础设施，强化突出问题的整改落实。( (四四) )丰富市民化培育内容，提升人文素质丰富市民化培育内容，提升人文素质(1)(1)各新型社区确保全年完成各新型社区确保全年完成 2 23 3 个社区组织的建立，个社区组织的建立，并确保有序开展相关活动。并确保有序开展相关活动。(2)(2)多渠道积极争取相关部门、不同层级的社会活动进多渠道积极争取相关部门、不同层级的社会活动进小区，丰富住户的精神文化，吸纳住户主动参与，培养住小区，丰富住户的精神文化，吸纳住户主动参与，培养住户集体意识，实现共建享。户集体
14、意识，实现共建享。( (五五) )建立智能化公共服务管理平台建立智能化公共服务管理平台建立以微信公共账号为用户界面，实现服务、管理两建立以微信公共账号为用户界面，实现服务、管理两个方面的功能：在智能化公共服务方面，一是提供物管费个方面的功能：在智能化公共服务方面，一是提供物管费缴纳、水电气费缴纳、维修报建、快递、邻里活动等小区缴纳、水电气费缴纳、维修报建、快递、邻里活动等小区内部配套服务内部配套服务; ;二是提供县镇两级公立医疗机构预约挂号、二是提供县镇两级公立医疗机构预约挂号、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 5 / 6疫苗接种预约、房屋出租承租、志愿者等
15、公共服务。在智疫苗接种预约、房屋出租承租、志愿者等公共服务。在智能化管理功能方面：一是强化群众的自我管理能力：实现能化管理功能方面：一是强化群众的自我管理能力：实现小区建设维护项目、小区管理机构测评、小区信息公开等小区建设维护项目、小区管理机构测评、小区信息公开等管理职能管理职能; ;二是强化流动人口等社会综合管理能力。二是强化流动人口等社会综合管理能力。三、存在的主要问题三、存在的主要问题一是部分社区主要负责人思想认识有偏差，重视不够一是部分社区主要负责人思想认识有偏差，重视不够; ;二是自治管理落实不够到位，二是自治管理落实不够到位， “三会三会”运行浮于表面运行浮于表面; ;三是三是物业管理服务不够到位，服务质量有待提高物业管理服务不够到位，服务质量有待提高; ;四是市场化经四是市场化经营理念淡薄，整体运行成本过高营理念淡薄，整体运行成本过高; ;五是居民市民化培育，社五是居民市民化培育，社会组织薄弱会组织薄弱; ;六我镇新型社区无相关的公共服务平台，导致六我镇新型社区无相关的公共服务平台，导致各新型社区无法开展格化、信息化、智能化管理，综合性各新型社区无法开展格化、信息化、智能化管理，综合性服
