市场营销第1阶段测试题

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1、江南大学现代远程教育 第一阶段测试卷考试科目:市场营销市场营销第一章至第四章（总分 100 分）时间：90 分钟学习中心（教学点） 批次： 层次： 专业： 学号： 身份证号： 姓名： 得分： 一、单项选择题（本题共 15 小题，每小题 1 分，共 15 分） 1. 宏观市场营销学研究的是（ B ）的经济活动及规律。 A. 单个企业 B. 整个社会 C. 所有企业 D. 部分社会 2. 从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是（ A ）。 A. 满足消费者的需要和欲望 B. 获取利润 C. 求得生存和发展 D. 把产品推销给消费者 3. 企业对其营销活动及管理的基本指导思想就是（ C ）

2、。 A. 市场营销观念 B. 社会营销观念 C. 市场营销管理哲学 D. 生产或销售观念 4. “好酒不怕巷子深”是（ A ）的体现。 A. 产品观念 B. 市场营销观念 C. 生产观念 D. 推销观念 5. 服务价值是指伴随产品实体的出售，企业向顾客提供的（ A ）。 A. 附加服务 B. 送货 C. 产品保证 D. 技术培训 6. 恩格尔系数是指一个家庭的总支出中（ A ）所占的比例。这个比例数字越小，就显示生 活水平越高。 A. 食物支出 B. 教育支出 C. 娱乐支出 D. 医药卫生支出 7. 影响奢侈品、汽车、旅游等商品销售的主要因素是（ D ） 。 A. 国民收入 B. 个人收入

3、C. 个人可支配收入 D. 个人可任意支配收入 8. 与企业紧密相连，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（ C ） 。 A. 营销环境 B. 宏观营销环境 C. 微观营销环境 D. 营销组合 9. 消费品市场的特点是（ A ） 。 A. 购买者人数众多，但比较分散 B. 多属专家型购买，属于理智型购买决策 C. 购买次数较少，每次的购买数量较大 D. 所购商品的专用性强10. 福特汽车公司在 20 世纪初期全力大量生产汽车，以降低汽车的生产成本，让美国人能买 得起，从而达到增加盈利的目的。这是( C )的体现。 A. 产品观念 B. 市场营销观念 C. 生产观念 D. 推销观念 11.

4、购买商品和服务供自己消费的个人和家庭，被称为购买商品和服务供自己消费的个人和家 庭，被称为（ B ） 。 A. 生产者市场 B. 消费者市场 C. 转售市场 D. 组织市场 12 “请你买我厂的产品”和“你需要什么，让我们来为你生产。 ”这两句对顾客说的话反映 了（ D ） 。 A. 生产观念与产品观念的区别 B. 生产观念与推销观念的区别 C. 产品观念与推销观念的区别 D. 推销观念和市场营销观念的区别 13某地新建一日化厂，当人们问及该厂厂长如何经营时，该厂长毫不犹豫地说：“努力提高 产品质量，降低成本，只要价廉物美，还怕卖不出去？”对该厂长的讲话的评价是（ B ） 。 A. “酒香不怕

5、巷子深” ，该厂长的话很有道理 B. 该厂长的话反映了他的生产导向性，最终会害了这个厂 C. 该厂长的话反映了他的营销导向性，最终会造福这个厂 D. 该厂长的话反映了他抓住了问题的要害 14 “企业生产出什么产品，就努力将其卖掉。 ”这句话所反映的经营观念属于（ B ） 。 A. 生产观念 B. 推销观念 C. 市场观念 D. 社会营销观念 15. 与顾客建立长期合作关系是（ A ）的核心内容。 A. 关系营销 B. 绿色营销 C. 公共关系 D. 相互市场营销二、判断题（本题共 15 小题，每小题 1 分，共 15 分。正确的打“”，错误的打“”） 1. 市场营销就是推销和广告。 （ ） 2

6、. 市场营销组合的4P是可以控制和不断发展的。 （ ） 3. 以顾客为中心的观念包括生产观念和营销观念。 （ ） 4. 通过满足需求达到顾客满意，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本 精神。 （ ） 5. 市场营销环境是一个动态系统，每一环境因素都随着社会经济的发展而不断变化。 （ ） 6. 愿望竞争者是指提供不同产品，以满足顾客不同需求的竞争者。 （ ） 7. 在购买者决策的所有参与者中，购买者家庭成员对其购买决策的影响最大。 （ ） 8. 通常企业并不试图去改变消费者对其产品、服务的态度，而是使自己的产品、服务和营销 策略符合消费者既有态度。 （ ） 9. 消费者大多根据个

7、人的好恶和感觉作出购买决策。 （ ） 10. 市场营销观念与推销观念有一定的联系，但推销观念注重卖方需要，市场营销观念更注重 买方需要。 （ ） 11. 文化因素对消费者的行为有着最广泛而深远的影响，人们的价值观念、风俗习惯、伦理道德和思维方式等，都受传统文化的制约。 （ ） 12. 恩格尔系数越小，表明人民生活水平越高。 （ ） 13. 消费品尽管种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。 （ ） 14. 市场营销观念强调的是满足细分市场的需求，而客户观念则强调满足每一位客户的特殊需 求，这也就是我们通常所说的定制营销。 （ ） 15对购买决策影响的大小，在不同类型的家庭和不同商品的

8、购买中，也不尽相同。 （ ）三、名词解释（本题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分） 1市场营销组合 答：是指企业为进入目标市场、满足顾客需求、在综合考虑环境、企业资源、竞争状况的基础 上、对自身可控制的因素加以最佳组合和运用。 2产品观念 答：产品观念认为消费者喜欢那些质量好、多功能和具有某种特色的产品，因此，企业应致力 于提高产品质量，只要物美价廉，顾客自然会找上门，无须大力推销。可见，以产品观念 为经营理念的企业，往往迷恋于自己的产品，这就会导致“营销近视症” ，即把注意力过 度放在产品上，而不是放在市场需求上。 3顾客让渡价值 答：顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额

9、。顾客总价值是指顾客购买某一产 品与服务所期望获得的一组利益；顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、 体力以及所支付的货币资金等。4. 相关群体 答：影响个人态度且之相互作用的团体。5. 市场营销宏观环境 答：是指那些给企业造成市场机会和环境威胁的自然及社会力量的总和、包括人口环境、经济 环境、自然环境、科学技术环境、政治法律环境及社会文化环境。四、填空题（本题共 5 小题，每空 1 分，共 15 分） 1在市场营销组合的 4P 之外，再加上两个 P，即 政治权力 与 公共关系 ，构成 6P，这 被称为“大市场营销” 。 2. 市场营销的目的是 满足消费者现实和潜在需求并使其满意

10、来实现企业目标 ；市场营销的 中心是 通过塑造竞争优势达成市场优交易；市场营销的手段是 开展商务活动 。 3 顾客总成本不仅包括货币成本，而且还包括_时间成本 、_精神成本_、_体力成本_等非 货币成本。 4影响消费者购买行为的因素主要有_文化因素_、_个人因素_、_社会因素_、_心里因素_ 。 5. 根据马斯洛的需要层次论，人的需要依次分为生理需要、安全需要、_社会需要_、_尊重需 要_、_自我实现需要_五个层次。五、简答题（本题共 4 小题，每题 5 分，共 20 分）1什么是社会市场营销观念？请举例分析。 答：社会市场营销观念认为，企业在开展营销活动时，一是不仅要迎合消费者已有的需要和欲

11、 望，而且还要发掘潜在需要，兼顾长远利益；二是要考虑社会的整体利益。因此，不能只顾满 足消费者眼前的生理上的或心理上的某种需要，还必须考虑个人和社会的长远利益，兼顾社会 公从利益，奉行可持续发展战略。2. 简述产业市场的特点。 答：1 产业市场上的购买者数量少，购买规模大，2 产业市场上的需求是派生需求 3产业市场 需求缺乏弹性，属“刚性”需求，4 产业市场购买者的购买行为是理智型购买行为，5 产业市 场购买方式一般采用直接渠道，6互惠性购买和租赁购买。3. 什么是恩格尔系数？联合国粮农组织是如何根据恩格尔系数来衡量人民生活程度的？ 答：恩格尔系数是指一个家庭的全部支出中食品支出所占的比例。这个比例数字越小，就显示 人民生活水平越高。根据联合国粮农组织的界定，恩格尔系数：30-40%为富裕型；40-50%为小 康型；5-60%为温饱型。4. 消费者购买决策过程包括哪几个阶段？ 答：消费者的购买决策过程由引起需要、收集信息、判断选择、购买决策、购后感受五个阶段 构成。六、论述题（本题共 1 小题，共 20 分） 1. 结合实例论述科技环境和互联网经济的发展对企业市场营销的影响。一：作为市场营销环境的一部分，科技环境不仅直接影响企业内部的生产和经营，还同时与