平衡计分卡数据处理

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1、平衡计分卡数据处理：平衡计分卡的指标可以分为两种类型：一类是定性指标；另一类是 定量指标，这类指标应该占指标的大多数。数据处理可以按以下步骤进行： 一、定性数据的处理：定性数据的处理国际通用的方法是问卷调研法。为避免主观产 煤所引起的失误，增加定性指标的准确性可采用隶属度赋值法，将定性指标分成个 档次，分别对应 5-1 分。5 表示不同的等级，等级之间只是对指标看法的程度不同、 由于在赋值判断过程中已内含标准，可以直接计算评价值。用加权平均的方法对调查 结果进行计算。 二、定量指标的处理。定量指标的数据值按照指标的释义和企业的具体情况进行收集， 数据的收集需要不同部门配合。由于各项定量指标的内

2、容、量纲各不相同，直接综合 在一起十分，因此，必须将相关指标进行无量纲处理，即将定量指标原值转化为评价 值。 三、确定平衡记分卡的评价指标的权重。指标的权重是该指标在本层指标中所占的相 对其他指标的重要性程度，一般以 100%为最高值，对本层指标内的各项指标的重要性 程度进行分配。 四、数据综合处理。在确定了定量、定性数据值及各项指标的权重值后，就要对数据 进行综合处理。数据处理的顺序是逆序法，即先计算最低层次指标值，然后计算较高 层次指标值，最后是第一层指标值。每层指标值，是根据求得的每层定性和定量指标 值与对应的指标权重相乘而得到。最终得到整个平衡计分卡的总体得分。 五、数据比较分析。求得最终值的绝对值并没有多大意义，需要对这些数据进行比较。 比较可分横向与纵向、内部与外部、客观与主观、短期与长期等几个层面进行。