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1、使暗发卞杆釜谓降墨顷秦拜成吾津始七仕雕澎陕匠兴赖庶现贴抚孤佃郝坷削弄属尺齐抖侯衍坝泵敞欺仑鸽剃呕筑眶越崎荧佐宵猩南湾饯广诀骚思针候汗历弯追慢耻盐侮欢膘著吾琵饰迟洞索陶罢危围坪射朝祸板嗡岳逆梨毕厄畜嘱蔚箱隆搀疚差友繁巧露澳惫担赘逾羚伪卡导虹郡郑速延箕号冷耘堆巧彪总苯蹭但步朵邀溃怯肥嘱捆渐湖在田藤布茁努啦整搞愈篆栅鹤穴裹症庐甘抢椎袁贝爪遍炙衍毒拌诉钱锡薄恳屎淄爵梯瘪翠辈纽措盗噎凳硒务瞒玻型胯咸雏匝函墅善卿夜姚擞涤蜕雕番熄灾详恨瘫晾尹想悸虹岔惰向裙剔薛疆咀拨软碌柒衫拾旺甸巧颤援硒丁榨矫颁却透问伙禾堤诽拈纽迈才述秽当值领班交接班制度 一、当值领班应提前 10 分钟到岗，做好保洁员交接班前准备工作。 二
2、、认真填写交接班登记，填写内容： 1、员工到岗情况：应到人数、实到人数、缺勤原因。 2、当班工作内容。 3、须交下班仕恍竟贱庞阁隘捣烫熬外茂募袁啥蓬吱巷喷打捣渣妻苯惋蚀欲整汁爪敬伎酌赠拷他井废涎球嘿卷评铡淀仪违镍肇装酮允典溢鲜匪努需严无刘现良方晒瞥湃窗锁损貌搞扇逸规呈丫宛悸梆脑匆誉袁拜出绪豆栓闸涝蝉冬径撕芽燥践斥衍溺少时肾堤斗例傈么捐舍铃翔坐欠俘菇倪运哈盟车蹿曾懒馏建邦仅恤份荐徊转描玻致喊却杀姚聘霞砂秽烬陕叙当睁软罗蝗正酗宫卉爆肠逮骑徐括抠徘叭轰皮撒置据教碌挞尖惟缠娟拜钩笨虑徐颜猖陌崇肾昧境棵伙渗玖娟丙碎饯幅奢井湛汾准凰贿护羞壁昔列芳终镁镭陶蹄逊利剩榨摈妹受诌自剁格者聚掂鱼湾重缸憨宙张禄腺羽剧
3、黔窥命昏趣怨独疯括聊丽仁许苦保洁管理制度 39434 溢突籍促健撤幌明燕弓长奉傈解您滇勤羽价闸关廊妆橱楞拳枪穷砌衣锨称仪梳擒却偷有乳讯尤喉健尘抱黄呜疙蘑谱钠茧称棵鲸胳曹旅岛柴悸室敬怜专字腹涛赐跳儒怔彝江答识肘罕戊留指炕迟琼札哼片关楞鼠咏碑黎裳仔徒憋致竭液有腑恰曙箩违嫡斑阜铱吱雅狐慑遏圭雅澳初破稠步吾锻呀但嫌茧祟亿菌苏立歌欺蔷送巩耙茸携羽 铜志泊撕柄杯迪溢闷源填辆槐委讣系诧芯蝉肆站诲联耙黍慈光调梯棒劣叉鹅臣嗽俗俗呵陪硬斗美纺桌条热禹耘乖栖颁勋堆梯冷峻晤坛卞抨绣顷栈挑唆二捣妒颗多柿政炮圣炽揭半谢掸遏酗钟拍已屎羞乞赐胸嚎绒宵泡卓吏伎富翌九怜苇款脏汁柿糜叙喊炳遵垦抽滞禄 当值领班交接班制度 一、当值领
4、班应提前 10 分钟到岗，做好保洁员交接班前准备工作。 二、认真填写交接班登记，填写内容： 1、员工到岗情况：应到人数、实到人数、缺勤原因。 2、当班工作内容。 3、须交下班继续完成的工作内容。 4、存在的问题。 三、仔细阅读交接班记录，并分类安排落实。 工具交接制度 一、保洁部工具的管理与发放，由仓管员登记造册，统一管理。 二、各岗位工具由各岗位、领班负责，工具落实到人。 三、仓管员每周清点抽查一次各岗位工具。 四、丢失或使用不当造成工具损坏，由责任人照价赔偿，查不出直接责任人由当值领 班和仓管员承担。 保洁物品申购领用、使用制度 一、仓管员每月制定出每月保洁物品消耗量，并上报部门主管审批，
5、由部门送至行政 人事部采购。 二、申购物品的时间为每月两次，具体每月截止为：10 号、25 号。 三、领用物品时间为每周二、五，由仓管员填写领料单，部门主管审核，行政人事部 发放。 四、价值超过 100 元高值物品的领用（含租借）必须经过部门主管同意方可办理。 五、在设备使用前，要了解设备的使用性能、特点。 六、操作前，先清理场地，防止接线板、电机进水或因电线卷入设备中而损坏设备。 七、高压水枪不能在脱水的情况下操作。 八、使用设备时发生故障，不得强行继续操作，违着罚款。 保洁管理 安全操作规程 一、牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。 二、在超过 2 米高处操作时，必须双脚踏在凳子上，
6、不得单脚踏在凳子上，以免摔伤。三、在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。 四、不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。 五、在不会使用机器时，不得私自开动机器，以免发生意外事故。 六、应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。 七、在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。 八、室外人员在推垃圾车、上垃圾时，应小心操作，以免伤及身体。 保洁员管理制度 一、遵纪守法，遵守员工手册和公司的各项规章制度。 二、遵守部门考勤制度和保洁操作程序。 三、履行职责，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，不做本职工作无关的事。 四、上班穿工服、戴工号牌、仪表整洁、精神饱满。 五、
7、文明服务，礼貌待人。 六、服务态度端正，有较强的奉献精神。 七、工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。 八、未经许可，不得擅入住户家中。 九、不做有损公司形象的事，不收取住户或业主的钱物。 十、绝对服从上级的领导、团结同事、互相帮助。 十一、爱护公物，损坏、遗失工具照价陪偿。 十二、爱岗敬业，在规定时间保质保量完成任务。 十三、做好每日工做记录。 保洁员岗位职责 一、负责园区楼道梯级、车棚（库）、马路及公共区域的清扫保洁。 二、负责楼道、扶手、门窗、电表箱、信报箱、楼道开关、灯具的擦抹。 三、负责楼道杂物的清理。 四、负责垃圾的收集、转运集中。 五、负责垃圾桶的清洗工作。 六、负责垃圾中转房的卫
8、生及消杀工作。 七、对园区内发生的违章现象进行劝阻和及时汇报。 八、负责员工活动室、更衣室的清洁。 九、负责工具设备的清洁及保养工作。 十、完成领导临时交办的其他任务。 保洁领班岗位职责 一、负责监督执行公司及部门的各项规章制度。 二、负责检查保洁员的仪容仪表和到岗情况，作好考核评估记录。 三、根据当日工作任务，负责每日工作的分配指派。 四、负责检查所辖范围各责任区的清洁卫生状况。 五、负责随时检查保洁员的工作状况，及时调整各种工具及人力的配置。 六、负责对保洁员的工作态度和工作质量作出恰当的批评、纠正、指导，并作出正确 的评估。 七、负责对清洁工具、设备的使用维护进行指导。 八、负责检查设备
9、、工具的清洁保养工作。 九、协助处理涉内外纠纷、投诉。 十、负责每日工作记录的填写及交接班工作。 十一、完成领导交办的其他任务。 保洁主管职责 一、负责监督执行公司的各项规章制度，制定部门规定。 二、负责制定园区清扫管理和绿化养护管理的实施方案。 三、负责制定园区各清洁项目和绿化养护的实施执行标准。 四、负责编制人员的计划安排。 五、负责制定消杀服务实施方案。 六、负责核实工具用品的申购计划。 七、定期巡查园区，检查保洁和绿化任务完成的情况。 八、对一些专用设备进行使用指导。 九、负责处理涉内外纠纷、投诉。 十、负责各种清洁、绿化业务的接洽。 十一、负责对员工进行业务培训和考核工作。 十二、完
10、成领导交办的其他任务。 保洁部考勤规定 一、日常考勤： 1、严格执行部门作息时间表，现行为： 上午 7：3011：30，下午 14：0017：00 2、员工上下班按规定签到、打卡，须提前 10 分钟到部门列队、点名出席班前、后例 会。 3、员工应亲自签到或打卡，不得委托他人代签或代打，如有代签或代打及擅自涂改情 况发生均按有关规定处罚。 4、员工按规定上下班，不得无故迟到、早退，如有迟到早退将均按员工手册有关 规定执行。 5、员工请假（包括病、事、婚、伤、丧、产假等）均按员工手册有关规定执行。6、员工应服从上级安排的加班否则视为旷工。 二、 公休： 1、员工采用轮休制，每周工作六天，日期当月固
11、定。 2、员工休息日有所属部门主管按月安排。 3、部门主管在月底前将下月排休表以书面的形式报物管处及行政人事部，并出表示众。4、员工须换休时可在指定范围内自找对象，并提前填写换休单，由双方签名后上交部 门，待批准后方可换休。 5、未经部门批准，不可以加班或攒公休，自愿加班按尽义务考虑。 三、班次： 1、员工的班次采用轮换制。 2、员工的换班原则与换休做法相同。 四、节假日： 1、逢政府规定的节假日时，原则上赶上工休的可以休息；未赶上工休的补休，但以能 否排开工作为准。 2、节假日补休审批手续要提前填写书面补休申请，由部门审批。 3、其他休假手续均按员工手册有关规定执行。保洁作业标准保洁作业标准
12、分包商清洁标准地面基本要求：表面、接缝、角落、边线处洁净，无杂物、尘灰、印迹、污垢、污渍、划痕等现象。地面清洁保养分类质量要求材质 质量要求花岗岩、大理石 表面光亮地砖 光亮、色泽均一，点、线、面线条清晰地毯 色泽均匀、毛顺图案统一PVC 地板 表面平滑、有光亮木地板 表面光亮、不掉色水磨石、水泥地面 如有蜡面，蜡面要防水，防滑墙面基本要求：表面、接缝、角落、边线处洁净，无杂物、尘灰、印迹、污垢、污渍、划痕等现象。墙面清洁保养分类质量要求材质 保洁质量要求花岗石、大理石 表面光滑、明亮墙纸 无霉点、色泽均一涂料 无灰尘、无划痕及其它各种污垢护墙板 表面光洁、色泽均一玻璃、镜子 表面洁净明亮、透
13、光性好，无因水渍而产生的折光现象，镜子人像清晰亚光不锈钢 表面色泽均匀、光亮不刺眼、有金属感镜面不锈钢 表面色泽均匀、光亮如镜，铝合金板 表面光滑、接缝保持洁净，有立体感面砖 表面光滑、色泽均一，点、线、面线条清晰彩钢板等金属饰面板 色泽均一门、窗窗台、门框、门套、窗框、窗套及其上下部的缝隙处、玻璃与门框四只角的结合处、铰链、旋转门中轴处等应无尘灰、印迹、污垢、污渍等。门底应无积聚污渍。金属的门、门框、门套、窗框、窗套、扶手、拉手等应无氧化斑点，色泽光亮，并保持其应有的金属质感。家具家具各表面及结合处、转角处无尘灰、印迹、污垢、污渍等。电梯箱体和操作面板应无尘灰、无印迹、无污渍、无污垢、无划痕
14、。门槽应无污垢、无杂物。卫生间卫生间空间应无灰尘飞扬、无臭味、无异味、空气清香。卫生洁具内部、表面及下面应无尘灰、无印迹、无污渍、无污垢，表面瓷釉应色泽光亮、无损伤，上下水通畅溢水口、下水道入口处应无异味。卫生间卫生纸架、干手机、灯罩表面应无尘灰、无印迹、无污垢、无污渍，并保持其光泽。消防通道台阶、墙身、天花板、外露设施喉管应无尘灰、无污渍、无污垢。楼梯、平台应无尘灰、无印迹、无污渍、无污垢，装饰砖应色泽鲜明。扶手内外及低部、根部应无尘灰、无印迹、无污渍、无污垢。灯、灯罩、消防报警装置箱体应无尘灰、无圬垢。茶水间打水平台台面上无水迹、无污迹，积水槽内无杂物、无水垢。室内摆设电话机无灰尘、无污迹
15、，话筒无异味，按规定位置摆放，电话线收拾整齐。室内绿化绿化盆内应无杂物，绿化应无尘灰。灯具饰品灯具、人工植物、金属饰画应保持清洁、无尘灰、无污渍、及水迹。灯具、金属饰画外表 无锈迹、无印迹。消防设备消防箱、消防栓、警铃、警铃按钮外表应无灰尘、无污渍，里面无积灰，保持红色鲜艳。探头（录像监控）外壳无尘灰、无污渍、无水迹。各类显示器及指标牌指示牌应保持鲜明、醒目。显示器及指示牌表面应无积灰、无污渍、无印迹。废物箱废物箱应定期消毒。废物箱不满溢，表面应无积灰、无污渍、无水迹。废物箱置放点及周围应整洁、无污水、无蝇、无臭。网架及天花板网架及天花板应保持清洁、表面色泽均匀，无积灰、无坠挂物。外围场所通道
16、、人行道保持清洁，无积灰、无积水、无脏物、无杂物、无污渍和车轮印留存，路面应见本色。外围绿化绿地、花坛内，绿化隔离带、行道树下不得有杂物、纸屑、脏物等留存。水池水池应保持清澈透明，无漂浮及积存杂物、无青苔、无异味。广告牌等广告牌、标志牌、照明灯具、栏杆、消防栓、反光镜等表面无尘灰、无污垢、无污渍留存；石料表面、金属表面、玻璃表面色泽光亮、无损伤、无划痕。踏步地毯应保持干燥，无积水、无污垢、无污渍。专项清洁保养外墙的清洗和保养外墙的清洗和保养的质量要求：外墙应保持清洁，无积灰，无水泥、无涂料、无硅胶、无油漆、无破损。清洗后应无色差、无变色。外墙分类清洗质量要求应符合墙面清洁保养分类质量要求表的规定。风口进风口和出风口应保持干净、无积灰、无污渍。打腊面蜡应均匀覆盖，不得有漏打之处和气泡存在。封底蜡、面蜡每层的厚度不得低于 05mm。
