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1、一、发票的开具注意事项:1. 及时向客人确认发票的台头单位2. 输入正确的号码及工号,查看当前使用的发票号码与电脑内的号码是否一致3. 发票开具后,检查金额是否与账单一致,检查无误后,在账单上注明发票已开,将账单的客人联与发票交给客人二、AR 账1.开餐前检查预订表是否有协议单位预订,提前做好确认工作2.签单时应该写明单位,有效人的姓名与联系号码3.如果不是有效签单人签字,应及时联系有效签单人进行确认工作确认后,在账单上注明在什么时间跟有效人确认三、结酒店财务账1.询问客人当时消费的时间与包厢2.根据客人提供的信息找出账单,并给客人确认3.结账后,及时通知财务部倪会计,将回笼金额及时上交财务办
2、公室并签字确认四、会员卡结账1.客人出示会员卡,根据会员卡的要求进行折扣2.为客人刷卡,请客人进行密码确认3.打出来的账单请客人签字确认,并请客人确认金额五、会员卡无法使用时1.查看是否消磁,可到商务中心加磁2.如未开卡,可请客人带有效证件到商务中心开卡3.如余额不足,可请客人现付或到商务中心充值六、银联 POS 机的操作1.检查线路的链接是否完好2.输入正确的金额,为客人进行消费3.请客人签字确认七、储值卡的操作1.先查询卡中余额、如实告知客人2.刷卡时如卡中还有余额,将卡归还于客人并告知其余额附上小单,如卡已销零,收银台可将卡回收八、班中离岗将钱财与抽屉锁好,系统退出及时在离岗登记本上记录九、转房间请客人出示房卡,确认房卡,向前台确认此房间押金是否足够转房间,成功转房间后,请客人签字确认,并及时将账单交给前台