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1、 军地四海（北京）物业管理有限公司Beijing Jundisihai Property Management Co.,Ltd联系电话：01081835888 / 8690558 / 87557189 / 13146682692 / 15301111858 公司传真：01081835888 / 87557189 / 公司网址：http：/第一章第一章公司简介公司简介军地四海（北京）物业管理有限公司是经北京工商行政管理局核准颁发营业执照的，具有独立法人资格的专业物业管理公司。公司借鉴先进的管理经验，科学正规的管理，经过几年的发展，现有管理人员五十余名，员工近千名。业务从最初陪护发展到保安、保洁、
2、车场管理等服务为一体的专业服务公司。公司先后与第二炮兵总医院、北京军区总医院（东院） 、海军装备研究院建立了合作关系。我们认真努力的工作，取得了可喜的成绩，得到了院方、患者等多方面的好评，也得到了社会的广泛认可。军地四海（北京）物业管理有限公司在政府有关部门及合作的大力支持下，取得了可喜的成绩，正在逐步发展壮大。凭着我们严格的管理，诚信的服务，我们有信心，也有能力为更多的医院提供陪护、保安、保洁及后勤支持等服务。军地四海物业公司是一家专门从事机动车停车场建设及经营管理、技术服务咨询、安保防范、保洁服务、设备销售、设施维修保养及售后服务、理赔于一体的综合性公司，同时经营销售机动车停车场管理系统、
3、防盗报警系统、闭路电视监控系统、门禁出入控制、交通设施产品。公司实行总经理负责制，下设总经理办公室（行保） 、财务部、人力资源部、市场拓展部、车险理赔部、管理部（辖纠察队） 、教育培训部（辖培训基地） 、工程技术部、后勤部等部门，拥有各级各类高级管理人员近五十名。公司全体员工在总经理的带领下，奉行纪律严明、令行禁止、做事雷厉风行的部队作风，艰苦奋斗、厉兵秣马，以“严格的准军事化管理”为企业运行管理手段，信守“军人品质、专业队伍、科学管理、优质服务”的企业宗旨。根据自身实际情况，积极调整公司结构，通过对内抓管理、对外拓市场的经营管理模式，按照现代化企业制度，确立科学先进的停车服务体系，融会贯通了
4、“科学化、人性化、专业化、智能化”的现代停车服务管理理念，并通过卓有成效的市场拓展和科学优质的停车管理服务，引进先进的停车设备、各种配套设施，现可以独立军地四海（北京）物业管理有限公司Beijing Jundisihai Property Management Co.,Ltd联系电话：01081835888 / 8690558 / 87557189 / 13146682692 / 15301111858 公司传真：01081835888 / 87557189 / 公司网址：http：/完成门控系统、停车场管理系统、闭路电视监控系统、防盗报警系统的设计、安装、调试以及售后维修护理工作，已建设施工
5、并投入使用的大型高智能化地上停车场、地下停车库及全位一体的立体车库多家，为首都国家机关、团体、企事业单位、大型购物中心、文体娱乐场所等提供了科学、优质、一流的停车服务，受到了社会各界的广泛好评，在日趋激烈的市场竞争中，赢取了广阔的市场空间。军地四海（北京）物业管理有限公司下属两个子公司，公司始创于 1998 年。经不断发展完善，现已具有高水准的训练及管理人才一百余人，服务范围遍及北京、天津及各郊区县。服务客户百余家，主要有中国人民银行总行、永泰房地产开发公司、天鸿集团、海开集团、首创集团、国家文物总局、中国台联、东方家园、中关村、航天三院、二炮总医院、海军总医院、中国新兴集团公司、中房集团、阳
6、光股份公司、乐城小区、261 医院、京都信苑酒店、鸿坤大酒店、爱华大厦、炎黄艺术馆等多家知名客户。公司始终坚持以“安保至上、优质服务”为企业宗旨，以“一流的素质、一流的形象、一流的服务、一流的管理”为企业目标，以“严格的军事化管理”为保障，在公司全体员工共同努力下取得了良好的社会效益和经济效益，得到了市场及广大客户的信赖。面对当前激烈的市场竞争形式，军地四海物业公司将以更为饱满的工作热情，不懈的努力，融会“科学化、人性化、个性化、专业化”的管理模式，为客户提供更加优质的服务，赢取更为广泛的市场空间，为首都的快速发展、人民的生命财产安全保驾护航，奉献全部的力量。军地四海（北京）物业管理有限公司B
7、eijing Jundisihai Property Management Co.,Ltd联系电话：01081835888 / 8690558 / 87557189 / 13146682692 / 15301111858 公司传真：01081835888 / 87557189 / 公司网址：http：/军地四海（北京）物业管理有限公司Beijing Jundisihai Property Management Co.,Ltd联系电话：01081835888 / 8690558 / 87557189 / 13146682692 / 15301111858 公司传真：01081835888 / 8
8、7557189 / 公司网址：http：/第三章第三章 综合目标和各项指标的承诺综合目标和各项指标的承诺（一）综合目标（一）综合目标1、严格按照甲乙方所定合同及保洁计划书所定的各项指标从事日常保洁工作。其中包括：工作时间、质量标准、物料投入、人员配备。2、对于不同材质的地面、墙面、门窗等根据其特性选用与之相符的清洗药剂。保证材质完好率，在达到设计使用年限的同时通过保洁延长其使用寿命。3、与甲方建立有效的信息通道，保证日常卫生标准，及时处理应急、临时性工作任务。（二）具体承诺如下：（二）具体承诺如下：1、各区域项目清洁、保洁达标率 85%，材质定期养护完好率 100%；2、投诉事件处理率 100
9、%；3、专业培训合格率 95%；4、服务回访率 100%；5、保洁服务综合满意率 85%。军地四海（北京）物业管理有限公司Beijing Jundisihai Property Management Co.,Ltd联系电话：01081835888 / 8690558 / 87557189 / 13146682692 / 15301111858 公司传真：01081835888 / 87557189 / 公司网址：http：/第四章第四章 卫生保洁工作方案卫生保洁工作方案物业清洁保养是物业管理的重要组成部分，是体现物业管理水平的重要标志。我公司将聘用高素质、高水平的保洁人员，使用专门的清洁机器、
10、清洁工具和清洁物料，按照科学的管理方法和严格、规范的清洁保养程序，对特定的物业本身的各种装饰材料进行清洁和护理，以求保持其应有的表面光泽和颜色。要提高保洁质量，必须制定科学的操作程序和质量标准。我们主要从以下几个方面入手：一、管理手段：严格规范保洁工作的程序，科学的安排员工的操作步骤。二、操作流程：把员工每天的工作安排的井井有条，每项工作都有时间表，便于管理者考核检查。三、安全保护：实行保洁安全保护，是维护员工人身安全，在保障安全的条件下让员工高高兴兴上班，满腔热忱，心情舒畅的工作，平平安安下班。四、消毒隔离要求：消毒隔离是医院医护工作的基本制度，是医护质量的基础，是医护管理工作不可忽视的重要
11、环节，按要求规范保洁工作，是避免交叉感染，积极预防的重要措施，是医疗质量的有力保障。五、质量标准：质量是保洁工作的生命，达到质量标准是保洁工作的目的，例如门诊厕所使用人多，管理难度大，规定质量标准必须上墙公布，并署明保洁员工的姓名，以便于监督，增强员工的责任心。六、工作考核：以“步骤、流程、消毒隔离要求标准”为准绳，通过考核，评定质量档次，并与奖金挂钩，实行目标管理，促进工作质量全面提高。上述运行程序和质量标准的制定，比较科学的规定了保洁人员的操作行为，同时，提高员工的素质，是抽查保洁工作质量的关键。操作规程和质量标准制定后，仅仅是一个良好的开端，要真正达到目的，还是要靠人去完成，万事以人为本
12、。因此提高员工的素质至关重要。我们在员工上岗之前，分批进行操作培训，从自身的安全保护，到保洁器材的操作使用，从对各类地板清洁保养要求，到消军地四海（北京）物业管理有限公司Beijing Jundisihai Property Management Co.,Ltd联系电话：01081835888 / 8690558 / 87557189 / 13146682692 / 15301111858 公司传真：01081835888 / 87557189 / 公司网址：http：/毒隔离知识等进行全面系统的培训，并一一考核，合格后方予以上岗。在工作中我们制定了院内感染控制在职教育制度及教育措施，对在岗员
13、工进行预防院内感染知识的培训和继续教育，请医院相关部门进行有关消毒、隔离专业知识的技术指导，严防感染事故的发生。严格的管理，是保洁工作达标的保证。保洁管理，就是使医院的环境卫生，按质量标准，达到卫生学的要求。我们用科学先进技术手段，设定科学工作的方法、流程、标准，然后依据“方法、流程、标准”进行控制。严格的管理是保洁工作的核心和关键，是保洁工作达标的保证。在保洁管理过程中首要的问题，必须做好员工素质的控制，保洁员经培训后视其工作能力竞争上岗，质量不达标将可能淘汰辞退，并将其工作质量与奖金挂钩，做到奖罚分明。同时选派工作能力强的优秀员工担任日常的管理工作，每天坚持巡视检查，坚持标准不放松。为此我
14、们制定了更加详细的保洁工作计划和工作标准等。（一）保洁范围和内容（一）保洁范围和内容1、工作区公共区域卫生保持。2、工作区公共区域部分的围栏、标牌、照明灯具的清洁。3、工作区内公共区域部分的地面，卫生墙清洁。4、汽车坡道的清洁。5、科室公共车辆的清洁。6、雨搭、柱体、不锈钢器件清洁。7、大堂地面日常清洁，大堂墙壁、灯具清洁。8、电梯、电梯厅保洁。9、各层楼道、消防梯、扶栏清洁。10、楼内公共区域家具、灯具、装饰物、扶手清洁。11、公共卫生间清洁。12、办公室、护士站、治疗室、地面、灯具、墙壁的清洁。13、病房清洁。军地四海（北京）物业管理有限公司Beijing Jundisihai Prope
15、rty Management Co.,Ltd联系电话：01081835888 / 8690558 / 87557189 / 13146682692 / 15301111858 公司传真：01081835888 / 87557189 / 公司网址：http：/14、杀虫灭鼠。15、垃圾分类清运。（二）卫生保洁工作的相关技术要求（二）卫生保洁工作的相关技术要求清扫分类清扫分类作作 业业 内内 容容次次 数数作作 业业 标标 准准技技 术术 要要 求求大理石地面（牵尘）随时保洁地面光亮、无尘使用 920 地拖并配牵尘油指示牌、金属件（擦拭）1-2 次/日无污迹、清洁无尘毛巾擦拭（湿）各种柱体（擦拭）1-2 次/日无污迹、清洁无尘毛巾擦拭（湿）玻璃门（擦拭）1-2 次/日无污迹、清洁无尘专用玻璃工具（湿）灯具1 次/月清洁无污渍毛巾擦拭（干、湿）大理石地面保养（机刷）不定期清洁无污垢洗地机并配用地面清洗剂刷洗及护理墙壁不定期清洁无污垢干毛巾擦拭大厅日常保洁金属件（清洗并上光）2 次/月光亮无尘毛巾配用通用清洗剂擦洗、并配用不锈钢上光剂抛光大理石地面（牵尘）随时保洁地面光亮、无尘使用 920 地拖并配用牵尘油牵尘电梯门1-2 次/日光亮无污迹无纺布并配用不锈钢上光剂擦拭各种标志门牌饰物（擦拭）1-2 次/日清洁无尘毛巾擦拭（湿）暖气及窗台（擦拭）1-2 次/日无尘无杂物毛巾擦拭（
