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1、睡康宁 VIP 会员管理制度(暂行) 衡阳直营店VIP 会员管理制度会员管理制度(暂行暂行)睡康宁 VIP 会员制，是睡康宁床上用品专卖店为增加顾客回头率，培养顾客忠诚度，稳健提升销售业绩的一项重要营销策略。为更进一步加大会员制的推广，培养和留住老顾客，从而最大限度地将潜在顾客变成消费顾客。一、会员卡使用说明：一、会员卡使用说明：1、持卡人为睡康宁尊贵会员，在全国各专卖店享有会员礼遇，2、会员在店内购物可享有正价品 8 折优惠。促销活动有享有会员价。3、会员购物享有积分优惠，积分方式为，以成交价计每满 1 元积一分。4、会员凭积分可在店内对换积分礼品，公司对达到积分兑换标准的会员不定期短信告知
2、。5、也可将卡转借亲人朋友使用。同时将当积分记录于该卡号上。朋友借用时需提供会员卡或将该卡持卡人姓名和联系电话（手机） ，经销售人员核对无误后方可。6、会员享有免费为持卡会员上门试铺床品、促销活动通知，生日祝福，不定期惊喜礼物赠送。7、有机会受邀参加总公司或当地专卖让组织的各种活动。8、其它公司新增的各种会员礼遇。二、会员卡推广准则：会员卡推广准则：1、在睡康宁专卖店一次性消费满 1280 元或累积消费满 1580 元，成为本店准会员，其愿意提以下完整信息的，即可免费为客人办理会员卡，成为睡康宁正式会员。A、准会员姓名全称；当邮需要邮寄礼品或其它邮件时全称是很必要的。B、性别；如顾客是以自己朋
3、友或亲人名义办理时，一定要了解清楚，避免将先生称做小姐；C、生日：出生年月日。 （给客人发送生日祝福是很有必要的）D、现居住地址：便于公司有礼品邮寄时能准确到达E、非本地专卖店消费的消费金额不能参与到积分活动中。 （即不可以跨区域进行消费积分）2、一定要告知顾客，所有会员资料是要传到公司统一管理的，让客人知道会员制的正规性和严肃性，不是小门店随便走形式的。提高顾客对睡康宁的信会度。（一）现场推广：一）现场推广：非海报标识重点推广。在平时的销售过程中，对于有潜在消费需求及有能力消费的顾客，如消费金额到 1000 元，可枕头、被类及其它周边产品需要买但又还没有买，界时导购员可用会员招募信息对顾客做
4、有效的讲解和引导；您在消费一点点到了 1280 元，就可以办一张会员卡了，以后你或朋友来这消费都能有优惠和很多其它的好处一定要适时说明办理会员卡的各种好处（1-8 点） ，对顾客宣传成为会员后，购物有优惠，借给朋友有面子，与一般消费者相比更有派头（二）促销活动重点推广：（二）促销活动重点推广：促销活动期间，对每一位消费 800 元以上的顾客强调专卖店正在进行的会员招募活及相关优惠政策，引导其进一步消费，成为专卖店的会员。（三）累积消费的顾客推广（三）累积消费的顾客推广对于不能一次性达到办卡要求的，提醒客人保留小票，当累积到 1580 后可以办理会员卡，也睡康宁 VIP 会员管理制度(暂行) 衡阳直营店可以同朋友的消费金额加起来累积，推荐身边有消费需求的朋友来店里消费。（四）特殊情形办里会员卡（四）特殊情形办里会员卡对于经常在这里有老顾客，消费金额过不到，但已经是忠实顾客了，可以为其办理会员卡，或是对于消费到一定程度，而观察顾客身份、生活层面较理想、交际广、有一定影响力的顾客，可以主动告知为其办里会员卡。三、使用会员卡开单登记原则：三、使用会员卡开单登记原则：每一笔使用会员卡交易的单据写明会员卡号，依 K3 系统操作步骤完成销售开单，填写销售小票时，上要备注原价、会员折数、会员签名。睡康宁衡阳直营店2009 年 1 月 19 日
