运输市场营销课程自学指导书

《运输市场营销课程自学指导书》由会员分享，可在线阅读，更多相关《运输市场营销课程自学指导书（14页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、运输市场营销运输市场营销课程自学指导书课程自学指导书第一部分：运输市场营销课程简介第二部分：运输市场营销各章自学基本要求及重点第三部分：运输市场营销自测题1第一部分：第一部分：运输市场营销运输市场营销课程简介课程简介运输市场营销课程的授课对象是旅客运输管理专业专科生，属于专业方向的特色课程。该课程的教学任务应使学生增强运输市场意识和市场营销观念，了解运输市场营销的基本概念、基本理论，学习运用和掌握运输市场营销的基本策略和具体方法，培养和提高学生从事运输市场营销策划和实施的基本能力。本课程介绍了企业市场经营观的转变与运输市场的发展过程，运输市场营销环境分析，运输市场供求分析，运输市场调查与预测方

2、法，运输市场营销策略，包括运输产品策略、运输价格策略、运输企业分销渠道策略、运输企业促销策略，运输市场营销管理。考试采用闭卷方式，考试范围应涵盖所有讲授及自学的内容，考试内容应能客观反映出学生对本门课程主要概念、理论的理解、掌握及综合运用能力。考试题型多样化，包括选择题、填空题、问答题、分析题。2第二部分：各章自学基本要求及重点第二部分：各章自学基本要求及重点第一章第一章运输市场与运输市场营销运输市场与运输市场营销基本要求基本要求1、了解市场的概念、功能、市场构成要素；2、理解市场营销的核心概念、市场营销观念及其发展过程；3、了解现代市场营销观念；4、理解运输市场的概念、结构、特征；5、了解整

3、体营销、关系营销、内部营销含义。6、理解交通运输企业生产经营特点及其市场营销观念7、理解交通运输企业进行有效的市场营销具备条件第二章第二章 运输市场分析运输市场分析基本要求基本要求1 了解企业市场营销环境概念、特点2 理解营销环境与运输企业市场营销的关系。3 理解影响运输企业营销的宏观环境及微观环境因素。4 理解运输需求及其特征5 了解货运需求和客运需求的因素6 了解运输消费者购买动机及行为类型7 了解分析运输消费者购买决策过程。8 了解运输需求行为及其规律第三章第三章 运输市场调查运输市场调查3基本要求基本要求1 了解运输市场调查的概念、功能、类型；2 了解运输市场调查的内容及程序；3 理解

4、询问调查法不同形式及各自优缺点；4 了解实验调查法及种类、各自应用条件；5 了解问卷设计的原则和程序；6 理解问卷的构成、问句类型；第四章第四章运输市场预测运输市场预测基本要求基本要求1、 了解运输市场预测概念、作用、种类及应遵循基本原则；2、 了解运输市场预测主要步骤；3、 理解运输市场预测的原理；4、 了解集体意见法预测的程序；5、 了解头脑风暴法的实施步骤及优缺点；6、 掌握德尔菲法；7、 了解情景分析法特点。第五章第五章 运输市场细分及目标市场选择运输市场细分及目标市场选择基本要求基本要求1理解运输市场细分概念及意义；1 理解运输市场细分的条件；2 了解运输市场细分步骤；3 了解客运市

5、场和货运市场的细分依据；4 了解运输企业目标市场的选择形式；6理解运输企业目标市场策略分类及其特点7理解运输企业及产品市场定位的含义及定位方式4第六章第六章 运输产品策略运输产品策略基本要求基本要求1理解运输产品整体概念、特点及意义；2理解客运产品整体概念；3了解运输产品生命周期概念、各阶段的特点、策略；4掌握产品组合内涵、形式、策略；5理解运输品牌概念及其策略；6了解运输包装及其策略、特点；7了解服务内涵 、运输企业服务的分类；8理解新产品的概念及其开发意义；9了解新产品开发的基本步骤；第七章第七章 运输价格策略运输价格策略 基本要求：基本要求： 1、了解运输价格构成、种类、结构；2、了解运

6、价形成的理论种类及内涵；3、了解影响交通运输企业定价的因素 ；4、了解运输企业定价目标的方式；5、理解运输企业定价方法种类、特点；6、掌握交通运输企业定价策略种类、特点。第八章第八章运输企业分销渠道策略运输企业分销渠道策略基本要求基本要求1 了解分销渠道的概念；52 理解运输企业分销渠道的概念、特点及类型；3 了解运输产品分销渠道系统内容；4 理解运输市场中间商概念和类型、功能；5 了解影响分销渠道选择因素；6 了解运输企业分销渠道设计内容；7 了解运输企业中间商选择的分销渠道策略形式；8 了解运输企业分销渠道管理内容第九章第九章 运输企业促销策略运输企业促销策略基本要求基本要求1了解运输企业

7、促销特点。2了解运输企业促销组合概念.3了解运输企业广告的分类及作用。4了解五种媒体广告的优缺点。5理解运输企业人员推销特点6理解运输企业公共关系促销特点7了解企业形象在运输企业促销中的作用第十章第十章 运输市场营销管理运输市场营销管理基本要求基本要求1了解运输企业战略规划的内容和步骤；2了解运输企业的增长战略种类；3理解运输企业市场营销过程；4理解运输企业营销计划主要内容；5理解运输企业营销组织的组织形式6 了解建立营销组织时应考虑的因素7 了解有效地执行营销计划方案，需要掌握技能8 了解营销控制的基本程序。6第二部分：第二部分：运输市场营销运输市场营销自测题自测题一、选择题一、选择题1市场

8、构成三要素是密切相关的，其中（ ）因素是前提。A、消费主体 B、社会购买力 C、购买欲望 D、供给主体2同一行业中存在大量的独立生产者，他们以相同的方式向市场提供同类、同质的产品或服务；每个生产者只供应市场需求量的很小一部分，因而任何生产者都不可能独自控制整个市场；生产者、销售者可以自由地加入或退出某一行业，资源流动不受限制，买卖双方可获得完全的信息。这样的市场属于（ ）市场。A、完全竞争 B、完全垄断 C、垄断竞争 D、寡头垄断3. 运输企业在生产经营中应根据不同的运输需求，提供不同的运输劳务，在运输生产结构、服务范围、内容上形成自己独特的风格，如快速货物运输、特种货物运输、集装箱货物联运等

9、，这体现了运输产品的（ ）要求。 A、无形性 B、服务性 C、异质性 D、波动性4市场经营观是贯彻于企业市场营销活动的指导思想，其核心是“企业开展生产经营活动的中心是什么？“其中（ ）观念的四个主要概念是目标市场、顾客需求、协调营销和营利性。A、生产 B、产品 C、推销 D、市场营销 5、如果人们为了领略一下乘坐高速铁路、飞机、轮船的感受而特定去乘坐这些交通工具，或为乘坐豪华车以体验其舒适程度，那么这些运输需求在一定意义上可看作为（ ）需求。 A、本源性 B、派生性 C、多样性 D、波动性 6运输产品的（ ）在时间上和空间上处于同一过程。 A、生产和消费 B、生产和销售 C、交换和消费 D、交

10、换和生产7 现代市场营销学主要研究对象是（ ） 。 A、市场问题 B、与市场相关的企业经营活动过程 C、需求 D、产品78运输生产点多面广、流动分散的特点决定了企业生产活动不可能局限于某一地点，因此对运输生产活动的跟踪控制、对运输沿线客货源的组织以及提高单车（机、船）运输和每次运输生产效率等方面的工作，形成了与工业企业不同的管理要求，这反映了运输生产活动的（ ） 。A、无形性 B、不可储存性 C、非固定性 D、开放性9 个人探亲访友、外出旅游属于（ ） 。A、个体运输需求B、个体运输者C、运输供给中间商D、企事业单位运输需求10运输市场营销环境因素中的主控因素包括分销渠道因素、产品因素、促销因

11、素、 （ ）等。 A、技术环境因素 B、价格因素 C、社会文化因素 D、经济环境因素11运输市场宏观环境包括人口环境、政治法律环境、自然环境、 （ ） 、技术环境、社会文化环境等。 A、运营基础设施环境 B、经济环境 C、客户环境 D、竞争环境12、运输需求大体上是一种（ ）需求。 A、本源 B、派生 C、消费者 D、有效13 （ ）的重点是在某一时间同特定的顾客交易，但并不刻意追求与该顾客发展持久的关系。 A、关系营销 B、内部营销 C、交易营销或争取定货营销 D、服务营销14消费者由于长期购买某一特定运输产品产生了安全感和信赖感，从而不断地重复购买，这种消费者属于（ ） 。 A、习惯型购买

12、 B、理智型购买 C、冲动型购买 D、质量型购买15运输需求是旅客或货主在人和货物空间位移方面（ ） 。 A、有支付能力的需要 B、实际实现量 C、消费欲望 D、想法16从全体调查对象中抽取部分对象进行调查研究，用所抽得的样本结果推断总体情况的调查方式，称为（ ） 。 A、市场普查 B、重点调查 C、典型调查 D、抽样调查817运输市场调查内容包括市场营销环境、 （ ） 、市场营销策略、运输市场需求等的调查。 A、运输企业生产能力 B、社会技术水平 C、运输市场供给 D、产品类型18面谈调查法属于（ ）调查法。 A、询问 B、实验 C、观察 D、留置19对于下面这个问题“如果您购买汽车，对下列

13、各项，请按您认为的重要程度以 1、2、3、4 为序进行排序：耐用（ ） 、省油（ ） 、便宜（ ） 、舒适（ ）“属于哪种问句（ ） 。 A、多项选择式问句 B、程度平等式问句 C、倾向偏差式问句 D、顺位式问句20问卷回收率低，容易产生理解差错。问卷回收期长，通常是哪种调查法的缺点（ ） 。 A、面谈调查法 B、电话调查法 C、邮寄调查法 D、留置调查法21 （ ）是决定运输市场购买力和市场规模大小的主要因素。A、运输市场供给 B、运输市场需求 C、运输市场竞争 D、运输市场供求关系22根据预测结果的要求，运输市场预测可分为（ ） 。A、长期预测、中期预测、近期预测和短期预测 B、客运市场预

14、测和货运市场预测 C、宏观运输市场预测和微观运输市场预测 D、定性预测、定量预测和定时预测23下列预测方法中，属于定性预测方法的是（ ） 。A、时间序列预测法 B、头脑风暴法 C、因果分析预测法 D、组合预测法24运输市场预测属于（ ）预测的范畴。 A、社会 B、政治 C、科技 D、经济25以匿名的方式，通过轮番征询专家意见，最终得出预测结果的预测方法是（ ） 。 9A、集体意见法 B、头脑风暴法 C、德尔菲法 D、情景分析法26根据（ ）这个细分变量可将旅客运输市场细分为出差市场、经商市场、探亲子市场等等。 A、旅客流向 B、旅客出行目的 C、旅客种类27市场细分这个概念是由美国市场营销学家

15、温得尔斯密于（ ）年代提出的。A、五十B、六十C、七十 28某公路运输公司只办理快速货物运输，而且仅为当地的中小型企业服务。这就是采取了（ ）目标市场选择形式。 A、产品专门化 B、市场专门化 C、全局覆盖 D、产品与市场集中化29运输市场细分的基础是（ ） 。 A、运输产品的分类 B、运输需求的差异性C、运输需求D、旅客和货主30在预测销售量和确定期望利润的情况下判定期望价格称为（）定价法。 A.成本加成 B.目标利润 C.需求导向 D.竞争导向31运输企业根据旅客或货主的不同运输需求，将整体运输市场细分为若干个子市场，从中选择两个或两个以上乃至全部运输市场作为自己的目标市场，针对不同的子市场分别设计不同的营销组合方案，以满足不同旅客或货主的需求，称为（ ）营销策略。A、无差异 B、差异性C、集中性 32顾客得到的售前服务、售后服务，提供运输信息服务以及各种延伸服务等属于运输产品的（）产品。 A.核心 B.形式 C.附加33一个企业生产和经营的产品系列数目称为产品组合的（）