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1、 大禹家装培训网 装饰行业培训管理咨询顾问！更多装饰行业营销管理、设计谈单资料请访问：更多装饰行业营销管理、设计谈单资料请访问：http:/www.jz- ERP 管理管理_谈单困惑完美解答谈单困惑完美解答1、你们公司是国营的，还是私营的？答：我们公司是一家民营股份制企业。我认为，公司的性质不是很重要的，关键在于它能给您提供什么样的服 务。2、与其他公司相比，你们公司有哪些优势？答：我们公司的优势不仅体现在设计服务、材料等级环保性、工艺标准、工程质量上， 还在于规模大、管理和服务的规范化程度方面高。我们有八级服务质量保证，有专门的质量监察部门保证您的工 程质量。同时，我们公司具有的高效完备管理
2、系统，使得冬部门、各工作人员的工作高效运作。3、 你们公司的资质是几级？资质的差别是否与质量有关？答：我们是建委颁发的二级资质，家装公司最高资质就是二级资质。资质的差别与质量无关，与公司的研发能 力有关，不同的资质的企业承接的范围是不一样的。4、如果和你们公司签约了，是否能一起进材料？答：可以。我们有自己专门的材料配送中心，您可以去看看我们的材料库，所有材料都有公司的标识，确保质 量。5、澳松板的优势是什么？甲醛释放量是多少？答：澳松板选取欧洲阿尔卑斯山脉的辐射松，从采伐到生产成型不超过一星期，因为木材是一种生物产品，时 间过长会产生蓝变菌，是木材的颜色加深，损失物理性质。澳松板板材细腻，基底
3、颜色很浅，与其去皮方式有关， 采用滚筒式去皮机，确保其树皮的含量保持在 0.1 %左右。板材还具有水泡不变形、不溃烂的优势。 甲醛释放能量几乎为零，相当于 400m2 房间抽了一支烟，环保指数极高。6、从咨询到签合同，大概需要多长时间？答：一般在七天左右。不过签单时间的长短取决于我们之间的合作，我身为设计师是为客户提供服务的，我会 在保证设计方案质量的同时，尽量缩短出方案的周期，也需要您的配合，当方案做好时，抽出时间尽快地来公司 确定方案。7、别的公司不收设计费，你们公司为什么收？答：首先，我公司的设计师均是由国家认证的，其次，设计收费会督促我们对设计的更高追求，史好的保证您 的设计方案水准。
4、8、 你们公司的广告费那么多，是不是都含在我们的装修费用里了？答：您家的装修费用里是含了一部分的广告费，我们公司是一家规模很大的公司，客户非常多，产值也很高， 所以分摊，下来，每一个客户承担的广告费是很少的。大禹家装培训网 装饰行业培训管理咨询顾问！更多装饰行业营销管理、设计谈单资料请访问：更多装饰行业营销管理、设计谈单资料请访问：http:/www.jz- 你们公司的报价为什么比其他公司高？答：我们公司的报价是与其他公司持平的，并不高。公司始终秉承“先做人、后作事、再赚钱”的企业文化进 行经营，以诚信为根本，认真、仔细的做设计，工程从不偷工减料，材料和工艺也区别与其他公司。如果是使用 同一种
5、材料的话，其他公司的报价肯定会高于我们公司。10、为什么你们公司安装洁具，灯具也要收钱？答：因为安装洁具和灯具雩要辅料，辅料是会产生相关费用的。11、为什么铺石材，地砖价位不同，差那么多？答：因为铺石材时，石材要经连写殊处理，工艺不同；而地砖就相对简单些。12、为什么厂家铺木地板比较便宜，而你们公司却比较贵？答：因为工艺不一样，厂家是一字垒龙骨，而我们公司是十字形龙骨，人工和材料都比厂家贵了一倍。13、为什么其他公司有优惠，你们公司却没有？答：有句话是“湿的毛巾可以拧出水来，而干的毛巾是拧不出水来的” ，我们和其他公司的进货渠道不同，我 们的材料北京总部集团化采购的，符合欧洲的环保检测，成本要
6、高于其他的公司。公司始终秉承“先做人、后作 事、再赚”的企业文化进行经营，以诚信为根本，在保证质量的前提下赚取公司合理应得的利润。14、比如，签约的时候工程造价是两万，等到你们竣工的时候会不会就变成四万了？答：不会，报价中只有水电改造是预收款，但也是；一般不会有太大出入。当您确定的装修项目没有变动时， 我们的报价一般不会有变动。但是，有时通过图纸做出的工程预算，会与实际情况存在一定的偏差，这种偏差不 应乏乏实云对原设计方案进行了项目的修改或增减，我们会以变更的形式把价格变化报给您认可、签字。而且公 司有制度，不允许低点切，如工程量超过 10%，公司会对我们有处罚。15、为什么装修中的材料价格并
7、不高，而你们的报价却很高？答：因为您看到的价格只是材料的价格，您可能忽略了该项目白所包含的辅料、工费、运费、二次搬运费、管 理费、工程维修费、公司的合理利润等诸多因素。有些项目中的工费比材料价格高出许多，这样把所有的费用加 起来，报价必然比材料高许多。16、问：设计师能否陪我们一起去买主材？答：可以，因为我们为您打造的是整体家居解决方案，为您提供省心的整体设计，需要什么风格与软装的要素 会在方案中有体现，在主材设计师为您选定型号已配您需求价格，因为我们对主材都非常了解，可以给您提供周 到的服务。17、问：我已经交了设计费首期，可不可以把报价单和图纸拿走？答：根据公司的规定如果您想拿走设计图纸，
8、需按买设计的价位将设计费补齐，您可以带走效果图。等到您与 公司签订施工合同时，会在公司施工价位的设计费核算并退还您多余的设计费。因报价单中注有详细施工工艺，大禹家装培训网 装饰行业培训管理咨询顾问！更多装饰行业营销管理、设计谈单资料请访问：更多装饰行业营销管理、设计谈单资料请访问：http:/www.jz- 么办？答：由于您拿来的图纸没有具体尺寸，所以，即使我为您做了报价，也是不准确的。这样对客户不负责的事情， 我们公司坚决不会做。 （这种报价方式具有很大的欺骗性-，是一些职业素质较差的设计人员或公司，为了与您 快速达成合作所实施的一种欺诈手段之一。 ）您在以后的咨询中一定要注意这个问题。19
9、、问：由你们公司装修一套三居室需要花多少钱？答：这个问题太空泛。因为“三层室”的概念只是房屋结构上的划分，而每套三居室的户型、质量、面积、已 装修内容和您对家的品质需求都不会相同，所以，它们之间的报价也会存在很大差异。20、问：你们公司的中级报价与中高级报价有什么区别？答：我公司中级报价和中高级报价主要是根据客户的不同需要制定的，它们主要的区别是：依据材料的等级、 施工工艺不同而产生不同的价格，造成以上现状的原因是，我们希望能够满足不同客户群的不同需要，但是无论 您选择了哪个报价，我们都会为您提供同样全程跟踪和完善的服务。2 1、问：你们公司如何保证在施工中使用真材实料？答：关于材料质量方面，
10、请您完全放心。也许更多的讨论是设计、预算分配。 （我公司作为本市的龙头企业， 已在家装消费者当中树立起了相当高的品牌知名度，绝不会为了这一点点小利，而伤害企业好不容易建立起来的 品牌形象和长远利益。因为一旦出现类似现象，我们公司的品牌形象和经济效益将会受到严重损害。因此，我们 比客户更重视材料的质量问题。我们的材料进场后，要由客户验收认礎行中，本公司的巡检员要对材料和工艺进 行全面检查，工程部经理还要进行抽查，以确保材料的质量和施工质量。 ）22、问：铺实木地板好，还是铺复合地板好？答：实木地板脚感好，纹理自然，硬度稍差，淋漆的实木地板用的是进口 uv 漆，无需保养，但由于实木地板 是天然的，
11、纹理、色彩差别较大，铺装时需打木龙骨，价格相对较高；高强化复合地板硬度高，耐磨性好，铺装 简易方便，价格较低，但脚感稍差；实木复合地板吸取了实木地板的脚感好，纹理色彩自然的优点，以及高强化 复合木地板安装笛易约优点，价格介乎实木地板和高强化复合地板之间，但硬度是三者最差的。23、问：铺地砖好，还是铺石材好？答：地砖品种花色较多，价格相对较低，石材较显高档，但价格较高，比如：每平方米 1 00 多元的地砖属于 砖里边的上品，而每平方米 1 00 多元的石材则属于石材里面的下品，此外，石材较地砖的脚感稍凉，如果经济情 况允许，可选用高档石材，比较容易出效果，否则还是选择地砖为宜24、问：做清油好，
12、还是做混油好？答：清油与混油的主要区别在于二者的表现力不同。 ；青油王要善于表现木材的纹理，而硬木的纹理大多比较 美观，因此清油大多使用在硬末上；混注主要表现的是油漆本身的色彩及木做本身的阴影变化，对于木质要求不 高，夹板、软木、密度枚均可。大禹家装培训网 装饰行业培训管理咨询顾问！更多装饰行业营销管理、设计谈单资料请访问：更多装饰行业营销管理、设计谈单资料请访问：http:/www.jz- 低，但气密性、水密性、隔声、保湿、隔热等性能低于塑宅冈窗；木格窗的优点主要在于它的装饰性，但不宜单 独使用。26、问：你们做的家具与买的家具哪个好？答：各有所长，买的家具一般是由机器加工的，外观精度相对较
13、高，但您必须注意材料的质量和环保性；而本 公司现场制作的家具，使用的基础材料是欧松板和澳松板，不易变形，且尺寸适当，可以有效利用空间，而且造 型容易统一 宫有个性， 。 我们也有自己的成品加工工厂，避免了现场施工手工喷漆的问题。27、问：为什么做个门要比买个门贵很多？答：首先从材料上来说，买的门用的衬板多是密度板或刨花板，不环保，实木门一般容易走形。而我们做的门 用的是日本进口的门芯板，经过了高温处理，不宜走形，防腐蚀性强，属于复合型实木门，所以从耐久性上说， 做的门结实一些。但价位跟市场上中档门价位相当，质量跟实木门相当。28、问：你们能不能包清工？答：一般我们不包。首先您不见得能买到符合质
14、量标准的材料，除非您有这方面的关系。如果将来出问题的话， 很难确定是因为我们施工的原因或是因为您所购材料的原因，这也是家装公司不包清工的原因之一。另外一点， 您还得自己去买材料，包括各种东西、材料，如钉子、水泥等，可能会耽误您很多的正常工作时间，这种既费精 力又搭人情的事，不知您考虑过没有，值不值得？29、问：客厅铺什么材料好？答：客厅地面铺什么材料要根据您家的常住人数和来访客人的频率与人数来决定，更重要是您要求的感觉。人 流大，适合用地砖、石材、强化复合地板等材料；人流小，可以考虑选用淋漆实木地板或高档进口大理石。也可 以几种结合起来，但不要太花。30、问：实木与实芯有何区别？答：实木是买实
15、在在的木头，它的内外均是同一种材质（但不一定是一整块木头） ；而实芯则是以多层板或部 分实木结合在一起的木制品，内外并非同一种材质。目前家庭装修多以多层板为主，其优点在于可以减少因实木 内应力的变化而导致的变形，且成品外观与实木大致相同。31、问：我自己有一些材料，你们在施工时能不能用上？答：很抱歉，为了保证施工质量，我们一般不用客户自己的建材，而且如后則出现问题，一般不易明确是材料 的问题还是施工的问题。32、问：PVC 吊顶为什么会变形？答：PVC 扣板是一种塑料制品，它会随着环境温度的变化而产生分子结构上的变化；由于您的厨房、卫生间 内的温度会随着烹饪或洗浴而升高，所以，当您把 PVC 扣板用于厨房、卫生间内的吊顶时，它必然会变形。大禹家装培训网 装饰行业培训管理咨询顾问！更多装饰行业营销管理、设计谈单资料请访问：更多装饰行业营销管理、设计谈单资料请访问：http:/www.jz-201
