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1、物流管理案例教学物流管理案例教学北京交通大学经济管理学院物流管理案例教学 FedEx 快递 凭什么横行天下如果说,在一年多以前,美国 FedEx(Federal Express,联邦快递)刚刚在中国深圳登陆,国人还大都不知道 FedEx 为何方神仙的话,一年后的今天,几乎任何一个物流界的人士都可以告诉你:FedEx 是一个横行天下的全球最大的货物快递公司。如果再问：它为什么能够全球最大，或者说，为什么能够横行天下？这就不是一个可以简单回答的问题。“发展才是硬道理。 ”邓公这句至理名言，不仅是对发展结果的战略概括，也是对强盛原因的精辟论断。看看 FedEx 的发展历程，以及为什么会这样发展，对于
2、刚刚兴起的中国物流业以至对于面临入世挑战的中国企业界和每一个创业者，都可能有所启迪。联邦快递“君临天下”FedEx，全球规模最大的快递运输公司，服务范围涵盖占全球国内生产总值 90的所有区域，能在 24 到 48个小时之内，提供户到户的清关服务,并承诺“保证准时，否则退钱”。FedEx 有别人无可比拟的航空路线权以及良好的基础设备，在每一个工作日为 211 个国家提供便捷快速、可靠准时的运输服务，每日处理的货件量平均多达 330 万份。FedEx 的整合式全球网络,现有超过 14.8 万名员工，43500 个送件地点，662 架货机以及 45000辆货运车。利用全球阵容最庞大的专用货机群，为顾
3、客把几乎所有的大货小包送往世界的每一个角落。全球服务中心大约 1200 个，授权寄件中心超过 7800 个，全球运输量每天大约 2650 万磅，航空货运量每月大约 700 万磅，平均处理通话次数每天超过 50 万次，平均电子传输次数每天大约 6300 万份这些数字是个什么概念呢？快递公司以飞机为主要运载工具。飞机的数量是衡量快递公司大小的重要尺度。在美国乃至全球，能与 FedEx 竞争的是 UPS,它自有飞机 238 架，另租飞机 384 架；而目前中国邮政拥有的飞机只是以两位数为计算单位的。战场下来的经济学士 1966 年，弗雷德?史密斯从耶鲁大学毕业，获得了经济学学士学位。毕业后应征入伍，
4、成为美国海军陆战队的一员，并到越南战场服兵役。1969 年，史密斯从越南战场回到美国后，先购买了一家叫阿肯色航空公司的飞机维修公司，使之变为收购和销售旧飞机的交流中心，两年就赢利 25 万美元。早在 1962 年，弗雷德?史密斯在大学里，他就凭着一名优秀企业家的潜在素质和特有的直觉预见到美国工业革命第三次浪潮将靠电脑、微处理机及电子装备来维系，而这些装备的维修则要靠量少价高的组件和零件及时供应，而有关信件、包裹、存货清单也需要在尽快的时间内获得。他认为创立一种隔夜传递服务公司是十分必要的。弗雷德?史密斯把他的想法写成了论文。而他的教授却认为，论文中的许多观点虽然有某些可取之处，但这些观点是行不
5、通的。首先，联邦政府对空运航线的管制将妨碍这种服务；另外，已经利用客运航线运送包裹的老牌航空公司的竞争也会使这样的服务得不到成功；而且，提供这种服务所需要的巨大资金是任何新创办的公司难以承受的。然而，弗雷德?史密斯创办隔夜快递公司的初衷始终没有动摇过。1971 年 6 月 28 日，公司正式成立。在弗雷德?史密斯看来，公司的生意肯定兴隆，所以，公司的名字定为“联邦快递” 。在与联邦储备系统进行谈判的同时，弗雷德?史密斯就已经信心十足地向泛美航空公司购买了两架装有涡轮风扇发动机的达索尔特鹰式飞机。弗雷德?史密斯个人投资 35 万美元，并用家庭信托基金为一笔 360 万美元的银行贷款做了担保，把购
6、得的客机改装成货机以适用于运送包裹。可是，弗雷德?史密斯做梦也没有想到，几周以后他得到的却是联邦储备系统拒绝接受“隔夜快递”服务的消息，负责监督联邦储备系统的联邦储备委员会正式通知联邦快递公司，拒绝联邦快递公司为联邦储备系统提供“隔夜快递”服务的申请。理由就是联邦储备系统下属的个别地区的银行不同意弗雷德?史密斯的建议。长期以来，联邦储备银行系统内部，各地区的银行自立山头，靠多年的苦心经营才形成了各自的势力范围，用飞机连夜快递银行票据虽然可以为系统节省时间与金钱，但却阻塞了太多人的财源，有许多人就是靠原来的工作流程生存的，如果要采用新的方法传递票据，这些人的既得利益该怎么办？用飞机为联邦储备系统
7、快递票据的计划失败了，特地购买的两架飞机被闲置在机库里动弹不得，刚刚建立起来的联邦快递公司和年仅 26 岁的弗雷德?史密斯面临着首战失利的沉重打击。弗雷德?史密斯并没有丧失信心，他以一个敢于创新、敢于冒险的杰出企业家的胆识和方式继续实现他的目标。正如他自己讲的，他必须创新，哪怕只是为了生存。1972 年到 1973 年初，弗雷德?史密斯投资 75000 美元组成了由专家、飞行员、技师、广告代理商等组成的高级顾问小组，再次深入地进行市场调查。通过对市场潜力更深入的可行性分析，他们明显地发现，随着新兴技术的兴起，使美国传统的工业重镇日趋没落，而那些名不见经传的小地方正在迅速崛起，成为新兴工商业中心
8、，往昔那种一次托运就是几百公斤、上千公斤，从这一工业区运至另一工业区的旧的货运传统正在改变。而现在托运的东西是小件包裹，但比以前更讲究时效。人们托运的东西，小至一个开关，一个橡皮管或是一张设计蓝图。弗雷德?史密斯根据再次调查的市场情况重新制定了营业计划。但是，这个计划却证明了他的大学老师在对他的论文提出的忠告：“提供这种服务所需的巨大资金是任何新创办公司都难以承受的。 ”新的营业计划比原来的计划复杂得多，所需资金投入量也很大。首先要有一定数量的运输工具飞机和汽车，还要在全国建立服务网、开通多条航空线。此时，弗雷德?史密斯表现出了一个企业家不可多得的胆识。他毅然决定把自己全部家产 850 万美元孤注一掷地投入联邦快递公司，然后，他竭尽全力对华尔街那些大银行家、大投资商进行游说。弗雷德?史密斯对快递公司市场精辟、独到的分析以及他的努力、他的自信、他的非凡的领导能力，特别是他破釜沉舟地把全部家产投在联邦快递公司的勇气和冒险精神，给这些私人投资家留下了极为深刻的印象。包括花旗风险资本公司、万仓保险公司在内的几家大公司先后向联
