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1、 亿发超市播音稿客服台 播音程序目录 6：40 员工进场词 7：00 正式开门迎宾词 13：30 下午迎宾词 营业结束词（关门前半小时） 营业结束词（对员工） 插播内容 超市简介 天气预报 整点播报 温馨提示 无烟超市 广播找人 寻物 失物招领 移车位 故障发生（停电时） 故障恢复（来电时） 火警发生时 火警结束后 超市相关规定 告顾客 产品宣传广告范例 通知范例 意见和建议沟通播音词 节日祝福范例 播音稿正文播音稿正文 6:45 播放轻音乐 6:45 员工进场词 各位员工： 早上好! 伴随着优美的乐曲, 我们播音室即将开始了今天的播音，如果您有什 么意见和要求请与我们联系 。现在距离营业时间
2、还有 10 分钟，(请大家做好营 业准备。播音室愿您度 过这美好的一天，预祝大家工作顺利，心情愉快。谢谢。)可替换 （请整理好您的货架，保持愉快的心情，迎接这美好的一天。） （请大家抓紧时间处理好手边的工作，准备迎接顾客的到来。祝大家在新的 一天里工作愉快。谢谢！） 各位同事： 早上好！一年之计在于春，一日之计在于晨。现在，离开门营业时间还有十分钟，请大家抓紧时间完成手边的工作，准备迎接第一批顾客的到来。祝大家在 新的一天里工作愉快。谢谢！ 7：00 正式开门迎宾词 亲爱的各位来宾：您好！欢迎光临。亿发超市今日营业现在开始。我们的 员工已经准备就绪，宽敞的营业场地已经全部开放，丰富的商品任您选
3、择，您 可以开始自由购物。美好的一天从亿发超市开始，我们将恪守“顾客第一”的 经营理念。亿发超市为您提供整洁明亮的环境，亲切周到的服务，丰富优质的 商品，平实可信的价格。希望今天我们能为您带来轻松和便利。再次感谢您的 光临，祝您购物愉快！谢谢！ 亲爱的各位来宾朋友 您好 今天是-年-月-日星期- 亿发超市对您的光临表示 衷心的感谢我们将以优质的商品，优异的服务为您创造最佳的购物环境，愿您 在亿发超市度过一段美好、愉快的时光，谢谢您！ 亲爱的来宾朋友：欢迎您光临亿发超市，与我们共度美好的休闲时光。 我超市位于瑞安国际商业超市，现已具有现代大型超市的各项硬件设施，高规 格、高档次的独特购物环境，物
4、美价廉的商品和优质的服务，深受广大消费者 的青睐。感谢您一直以来对我们的支持与关注，愿您在亿发超市购物愉快！谢 谢！ 各位来宾，早上好！欢迎光临亿发超市，我们的员工已经准备就绪，恭 候您的光临！宽敞的营业场地已经全部开放，丰富的商品任您选择，您可以开 始自由购物！我们为您提供整洁明亮的环境，亲切周到的服务，丰富优质的商 品，平实可信的价格。（希望今天亿发超市能为您带来轻松和愉快！谢谢！） （今天是新的一天也是新的开始，我们将用最灿烂、最真诚的笑容,来迎接每一 位顾客朋友的光临。谢谢！） 13：30 播下午词 （1）亲爱的顾客朋友，下午好！欢迎光临亿发超市，感谢广大顾客朋友对 本超市的支持与厚爱
5、，我们全体员工极力为您营造一个良好的购物环境，让您 踏着时尚的步伐、伴着优美的乐曲，体验购物的乐趣，感受我们真诚的服务。 我们始终以优质的商品，实惠的价格和最佳的服务满足您的需求。亿发超市全 体员工愿您满怀希望而来，满载喜悦而归。谢谢！ （2）亲爱的顾客朋友，下午好！欢迎光临亿发超市，为了感谢您对本超市 长期以来的支持与厚爱，亿发超市全体员工通过自己的努力，为您营造一个舒 心的购物环境，将最好的商品、最低的价格、最佳的服务奉献给您！同时，也 请您给自己一个宽裕的购物时间，尽情的选您所爱，购您所需的商品。（我们 的员工会将微笑、真诚与热情撒播每一个角落，希望亿发超市能带给您对物质 满足和同样的精
6、神享受。谢谢！）（亿发超市全体员工将会耐心、热情地接待 好每一位顾客。亲爱的各位来宾朋友，如果您有什么问题和建议，请随时与我们联系，我们将认真对待您提出的每一条意见，祝各位顾客朋友购物愉快！谢 谢！） 营业结束词 亲爱的来宾朋友，您好！我们今天的营业时间是-点-分 如果您尚未选购好商品， 请您从容选购。亿发超市的全体员工将会耐心、热情地接待好每一位顾客。亲 爱的来宾朋友，如果您有什么问题和建议，请随时与我们联系，我们将认真对 待您提出的每一条意见，祝各位顾客朋友，购物愉快！ 亲爱的顾客朋友，下午好！感谢您光临亿发超市，我们的营业时间为上午 7：30-晚上 22：00（冬季）/上午 7：00-晚
7、上 22：00（夏季），现在距离营业 结束时间还有 15 分钟，快到和您说再见的时候了，请您抓紧时间挑选好您所需 的商品，同时不要遗忘随身携带的物品。感谢您对我们工作的支持和鼓励，我 们将认真总结今天，努力做好明天，祝各位顾客朋友购物愉快，欢迎您的再次 光临。 亲爱的顾客朋友们：（回家音乐同时响起）感谢您今天光临亿发超市，亿 发超市是一个商品质量有保证，售后服务跟的上的家居超市，在这里挑选的每 一款商品都让您温暖的家充满爱的音符，当傍晚悄悄来临的时候，我们送上那 首熟悉的回家，伴着音乐我们祝您回家的路上一路平安，亿发超市再次感 谢您的光临。 亲爱的各位来宾：您好！又到了我们向您说再见的时间，亿
8、发超市今日营业到 此结束，我们的员工将目送您离开。夜色已深，您和亿发超市都将结束忙碌的 一天，希望今天亿发超市为您带来了轻松和便利。离别是为了再相逢，欢迎您 明天再次光临亿发超市。各位晚安！谢谢！ 22：00 营业结束词（对内） 各位同事：大家辛苦了！我们今天的营业已经结束，请大家抓紧时间完成 手边的工作，准备下班。祝大家渡过一个愉快的夜晚（或周末）。谢谢 播音中需插播的内容播音中需插播的内容 超市简介超市简介 亲爱的各位来宾朋友，您好！（现在是北京时间上午 9 点）欢迎光临亿发超市， 与我们共渡美好的一天！我们今天的营业刚刚开始，对您的支持和关心表示衷 心的感谢，我们的营业时间为上午 7：0
9、0-晚上 22：00，为了能使广大消费者购 物更方便，现特向大家介绍商品的分布情况： 一楼经营：亿发儿童乐园、精品电器 三楼经营：食品、百货、生鲜欢迎顾客朋友前往各区域选购，我们将以真挚的服务、优质的商品为您创 造最佳的购物环境，愿您在亿发超市渡过一段美好、愉快的时光，亿发超市全 体员工祝您购物愉快。谢谢！ （您可根据自己不同的需求，选择不同的区域购物，希望您买得放心、用得舒 心、高兴而来、满意而归，亿发超市全体员工敬祝您购物愉快，谢谢！） 天气预报天气预报 亲爱的顾客朋友，你们好！ 欢迎您光临亿发超市，与我们共渡这美好的休闲时光。下面为大家播报今 天的天气预报：今日天气 。亿发超市全体员工提
10、醒您注意增减衣 物，注意防寒（防暑），避免感冒（中暑）。谢谢！ 亲爱的顾客朋友，如果您有什么问题和建议请随时与我们联系，我们将竭 诚为您服务，谢谢！ 整点播报整点播报 亲爱的顾客朋友，你们好！ 欢迎您光临亿发超市，渡过您愉快的休闲时光，现在是北京时间点整， 亿发超市提醒您准确对时。谢谢！ 温馨提示温馨提示 亲爱的顾客朋友，你们好！ 欢迎光临亿发超市，为了确保您和家人的安全，请您上、下楼梯时小心慢 行，以免摔倒。请照看好您身边的老人或小孩，以免发生意外，在您购物时， 请妥善保管好您的贵重物品，以免不慎丢失。亿发超市全体员工祝您购物愉快。 谢谢！ 下雨时 亲爱的顾客朋友，你们好！ 欢迎光临亿发超市
11、，由于现在下雨，许多顾客没有带雨伞，请大家在超市 内稍作停留，我们将为您提供一个舒心亲切的购物环境，祝您购物愉快！谢谢！无烟超市无烟超市 亲爱的顾客朋友，你们好！ 欢迎光临亿发超市，为了您和他人的身体健康，请勿在超市内吸烟，为了 环境清洁，请不要乱扔果皮纸屑，谢谢您的合作。亿发超市全体员工衷心感谢 您的光临。谢谢！ 广播找人广播找人 亲爱的顾客朋友，你们好！ 欢迎光临亿发超市，来宾+先生，请您听到广播后，速与+联系 那里有 人等候。 来宾先生（小姐），请您听到广播后，速到，那里有人等 候。亿发超市欢迎您的光临。谢谢！ 寻物寻物 亲爱的顾客朋友，你们好！ 欢迎光临亿发超市有哪位来宾朋友及员工，拾
12、到+物品。请您听到广播后， 速与+联系，失主非常着急，在这里，我们替失主向您表示感谢，谢谢您 有哪位顾客朋友及员工朋友，捡到物品，烦请您听到广播后，速与保安或 办公室联系，失主非常着急。在这里，我们替失主向您表示感谢！谢谢！ 失物招领失物招领 亲爱的顾客朋友，你们好！ 欢迎光临亿发超市有哪位顾客朋友，在您购物时，将您的物品遗失， 请您听到广播后，到室领取。亿发超市欢迎您的光临。谢谢！ 移车位移车位 亲爱的顾客朋友，你们好！ 欢迎光临亿发超市，请顾客朋友中的驾驶员同志注意了： 请车牌号为：浙的驾驶员配合我超市的保安人员移动一下车位。谢谢 合作！ 故障发生（停电时）故障发生（停电时） 亲爱的顾客朋
13、友，你们好！ 欢迎光临亿发超市，由于超市供电线路出现故障，以致造成停电。请大家 不要紧张，保持镇定，也请您照顾好身边的老人和小孩，我们的工作人员将尽 快处理故障，不便之处敬请谅解。亿发超市全体员工衷心感谢您的光临。谢谢！故障恢复（来电时）故障恢复（来电时） 亲爱的顾客朋友，你们好！ 欢迎光临亿发超市，很抱歉，由于超市供电线路出现故障，让您受惊了， 经过我们工作人员的努力，现已恢复正常，此次停电给您的购物带来了不便， 敬请您原谅，感谢您的支持与合作，亿发超市全体员工祝您购物愉快。谢谢！ 火警发生时火警发生时 亲爱的顾客朋友： 由于 XX 商铺发生火警，请大家不要紧张，保持镇定，也请您照顾好身边
14、的老人和小孩。跟随我们的工作人员尽快离开现场。谢谢！ 火警结束后火警结束后 亲爱的顾客朋友，你们好！ 欢迎光临亿发超市，很抱歉！刚才火警让您受惊了。经过我们消防人员和 工作人员的努力，本超市已恢复正常营业，不便之处敬请谅解，感谢您的支持。 谢谢！ 超市相关规定超市相关规定 各位顾客朋友，你们好！ 感谢你们一直以来对亿发超市的支持与厚爱，为了保护您的商品及人身安 全，请自觉遵守我超市的一些相关规定： 1、严禁穿着溜冰鞋进入我超市； 2、请勿在超市内大声喧哗、追逐打闹。 谢谢您的合作！亿发超市购物祝您购物愉快！ 告顾客告顾客 亲爱的顾客朋友，上午/下午好！ 为了更好维护消费者的利益，我们坚决抵制假
15、冒伪劣商品，为您提供最优 质的服务，如果您在购物时发现伪劣商品，过期食品或对人体有害的商品，欢 迎您向超市客服中心举报、投诉，让您购物更加放心、愉快！ 产品宣传广告范例产品宣传广告范例 各位顾客朋友，下午好！ 欢迎光亿发超市，渡过您美好的休闲时光，我们会为您提供优质的商品， 一流的服务，让你拥有一份购物的好心情。 亿发超市区域特别推出： 数量有限，送完为止。 欢迎您到超市区域选购或咨询，亿发超市衷心祝您购物愉快！ 意见和建议沟通播音词意见和建议沟通播音词 亲爱的顾客朋友： 下午好！ 欢迎您光临亿发超市！ 为答谢广大顾客朋友对我超市的支持与厚爱，亿发超市全体员工将为您营 造一个良好的购物环境，让您踏着时尚的步伐，伴着优美的乐曲，体验时尚与 潮流的脉搏，感受我们真诚的服务。我们始终以优良的商品、优惠的价格和最 佳的服务满足您的需求。如果您对我们的商品和服务有任何的意见和建议，欢 迎您到服务台咨询。亿发超市全体员工愿您满怀希望而来，满载喜悦而归。谢 谢。 亿发超市客服部2014 年 11 月
