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1、苹果如何落地？苹果如何落地？世界没有永恒，任何企业都有消亡的一天，我想苹果 也可能难逃宿命，因为这就是自然法则。今天，当乔布斯发布辞职信的时候，苹果的股票大跌，苹果拐点论也开始在业内盛行。也许在很多人的眼中，苹果就是乔布斯，乔布斯就是苹果。乔布斯代表创新，代表梦想。这也反映到了苹果的身上，苹果是贵的，苹果是封闭的，苹果的态度是偏执、另类的。乔布斯一直在营销他的梦想，此刻他已经不在了，梦想还能继续吗？ 虽然乔布斯一直在强调他销售的是梦想，我倒觉得他只是在为他的创新产品赋予更多的人文内涵。所以，真正喜欢苹果的人不会因为乔布斯不干了而放弃对苹果的喜爱。何况，很多非 IT 行业的消费者可能并不知道有乔
2、布斯这个人的存在。所以，当前“苹果新时代”不是因为乔布斯的离开而到来的，因为任何一个传奇随着时间的推移都会归于平凡，这是超越任何营销理论的社会趋势。而随着苹果手机、苹果电脑由少数人的时尚玩物慢慢转变为附庸风雅者的街机的时候，不管愿不愿意，苹果都已经站在了市场发展的十字路口。在当前的形势下，苹果如何“落地” ，如何走进老百姓的生活？这个问题已经跟当初苹果如何“造神”一样，已经成为关乎苹果未来生死存亡的问题。 苹果用户的烦恼 在中国，购买苹果的大概有三类人，第一类是崇洋媚外、追赶潮流者，苹果是海外排队才能买到的机子，必然要在第一时间成为此类人群中的手中之物，他们不会考虑这个东西到底好不好用，而主要
3、看外形和稀有性；第二类是 IT 发烧友，苹果开创的是一个智能手机的新时代，愤怒的小鸟这些应用都因苹果而红，而这群人，真正需要的是苹果的好玩；第三类是附庸风雅者，这群人不是需要苹果，而是需要身份和面子，也许，他们买苹果手机根本就不知道苹果手机的核心价值是好玩的应用。很显然，第一、第二类都是小众人群，苹果能有现在的规模，第三类人群必然是占据了苹果客户的绝大多数。 我们回想一下我们自己或者身边朋友的苹果使用经验，是不是一买来就考虑如何把自己的 windows 系统装上去？是不是因为双系统运作而导致开机等了十几分钟还没有反应？是不是因为收到一个文件无法在苹果系统上运营而烦恼不已？你是否还记得自己带着苹
4、果手机到移动营业厅剪卡的经历？是否还记得最初的时候苹果手机用不了 wifi,收不到彩信、用不了 QQ，打开不了 office 文档？虽然现在很多应用都开发了苹果版，但相信这些记忆都是对于苹果尝鲜者最大的伤害，而在这些用户的心里，苹果也留下了中看不中用的形象。 对此，我们有可能有很多解释，我们会说这是创新者的坚持，或者说这是封闭惹的祸，甚至说这只是饥渴营销的手段。但有一点可以肯定的是，这是苹果面临大众时，正在面临的挑战和需要解决的问题。 从梦想到生活 乔布斯说他销售的是梦想，他确实做到了。很多客户因为苹果创新的梦想，因为乔布斯的故事而选择了苹果，成为苹果忠实的粉丝。他曾经是那样的骄傲，那样的与众
5、不同，他也自发的向周围的朋友推荐苹果，销售乔布斯的梦想。而今天，他发现自己的梦想已经成为身边“俗人”手中普通的玩物，这让自己很受伤。受伤的不是因为大家都选择苹果，而是因为不懂得苹果真正内涵的人拥有苹果。让苹果失去了应有的价值，曾经的梦想不在是梦想，苹果已经无法回到当年的“珍稀”年代；曾经的梦想必将回到生活，移动互联网不是某一群人的互联，而是整个是世界的互联、互通。只有真正的为每一个用户创造无界限的互联网价值和体验，才是真正的移动互联网价值创造者。所以，苹果不可能成为少数人的苹果，苹果最终要落地，成为每个人的苹果；而苹果的用户也不可能一直依靠苹果的梦想而生活，不可能永远成为移动互联网的孤岛，而是
6、要真正要享受到苹果所带来的移动互联网价值；未来决定客户选择的，不是给客户创造标新立异的资本，而是产品对客户生活的价值。现在，谷歌收购摩托，诺基亚联手微软，腾讯建立开放平台，苹果的对手正在试图像苹果一样搭建完整的生态系统。微软和诺基亚，掌握着最大的手机终端消费人群和最大的 PC 系统消费人群，在互联、互通的实现方面具备自己不可比拟的优势。我们可以想象，如果 WP7 成功实现 PC 终端与手机终端的全面兼容，PC 应用能自由在手机终端中使用。其杀伤力是无可比拟的。而谷歌收购摩托罗拉，让自己在拥有最大的智能手机系统安卓的同时，又通过摩托罗拉开拓了安卓系统规模化拓展的快速通道，同为年轻公司的谷歌是苹果
7、任何时候都不可能轻视的对手。移动互联网的竞争已经不再是终端之争、应用之争、系统之争，而是彻头彻尾的客户规模之争，因为只有拥有规模，才能为客户创造真正的移动互联网生活。对此，苹果已经没有选择，不是自己一统江山，抢占用移动互联网时代用户生活的主流，就是被对手逼在生活的角落，最后成为异类、被孤立、被绞杀。 苹果如何落地 移动互联网的战役就要打响，苹果如何落地？如何成为客户移动互联网生活中必不可少元素，苹果需要在规模化的道路上迈出自己实质性的步伐。 1、积极推进平台开放 在以开放为核心的移动互联网产业链中，在以客户规模建立为核心的移动互联网第二轮竞争之下，开放是苹果唯一的选择。理由有三，第一，以前我们
8、的孤立是为了“造神” ，现在“神”需要回到人间，苹果已经没有了封闭的理由；第二，因为对手是开放的，苹果如果不开放只能是孤立苹果的自己的客户；第三，客户的需求是多层次的，有些客户可能需要玩苹果的游戏，但却不愿意换自己的终端，苹果是拒绝还是尽可能满足呢？从为客户创造价值的角度出发，答案是不言而寓的。在规模决定未来的移动互联网巨头大战当中，苹果只有保持开放，才能实现苹果平台与系统的规模化拓展。不管是终端也好，系统也好，平台也好，用我们的客户越多，在规模大战成为移动互联网主流的机会就越大。 2、快速进行终端普及 移动互联网的普及首先要完成的智能终端的普及。移动互联网领域的规模战从某一种角度来说也是终端
9、战，谁的终端越普及，就越有可能成为最后的赢家。苹果能有今天的客户规模，最大的功臣自然是苹果的终端。大部分的人选择苹果是基于苹果的终端产品。在调查网站“问卷星”针对苹果做的一次调查中，网友在针对“你为什么选择苹果”的答案，排在第一的是“科技水平高、性能强” 。很显然，这是对苹果终端的描述。苹果的终端优势已经被广泛认知，只是受限于价格因素而没有办法规模拓展。现在，随着三大运营商在 1000 元左右智能手机的推广，以及客户手机消费内容的转型，智能手机走向低端已经是大势所趋。所以，对于苹果来说，不管是依靠自己的终端，还是开放自己的平台推广合作伙伴的终端，加快终端的快速推广都是应对规模之战的必然选择。只
10、要即将面世的 iPhone 5 在价格的制定上不要太高。只要苹果手机成功从高端机转型至中端机，那么苹果手机销量定会大涨，苹果的规模也将快速做大。另外，其实苹果终端还有很大的发展空间，除了现在有的iPod、Mac、iphone、ipad 以外，互联网电视也是苹果可以试水的领域。毕竟未来的方向是三网融合，做家庭互联网终端也是一个不错的选择。而根据最新的信息表明苹果已经开始了这方面的努力。北京时间 8 月 27 日上午消息，多名硅谷的消息人士表示，几乎可以肯定苹果正在开发一款带 iOS 操作系统的数字电视。 从目前的情况来看，苹果要在软实力（系统和应用）上战胜微软和谷歌，难度是非常大的。而终端则是苹
11、果可以放心依凭的。苹果的今天是靠终端驱动的，苹果的未来也需要加快终端的普及。因为目前只是智能终端的普及阶段，苹果可以依靠终端确保自己的位置；然而随着智能终端的普及，未来市场会发展成应用阶段。在应用阶段，终端的价值将会弱化，但终端对应用的促进则是苹果无论何时都需要强化的。说句不好的话，万一苹果在系统与平台无法 PK 微软等竞争对手，最后能做好一个终端运营商和应用软件提供商的转型，苹果也不会输得很惨。 3、尊重习惯优化体验 苹果的广告宣传的核心词是“改变” ，苹果通过“改变一切，再一次改变一切”杀进了巨头云集的手机市场。也正是因为自己的特立独行，科技外观、创新概念、高端定价和饥渴营销，从而一举拿下
12、目前高端手机市场的第一品牌，而苹果也成为全球市值最高上市公司。而根据我的观察，消费者的选择并非消费者满意，苹果的成功只是消费者所犯的感性的错误。因为苹果仅仅满足了客户新潮或者虚荣的需要，并没有站在为客户负责的角度，给客户带来真正便捷、有价值的移动互联网体验。 这一切自然是苹果的“创新”所造成的。苹果的创新不在提升客户形象的同时，也增加了客户的使用上的烦恼。苹果的创新并不是基于客户传统使用习惯的创新，而是一种需要学习和培训才能享受到的创新。苹果可能认为它的魅力可以让大家去学习使用他们的产品。然而，对于从小接受微软系统电脑教育的客户来说，这只能是一个幻想。一方面因为客户很懒，另一方面因为客户很聪明
13、。所以，客户没有学会使用苹果电脑，反而是学会了如何把windows 装进苹果电脑，即所谓的“越狱” ；用户没有去换联通的sim 卡，而是将移动的卡剪小来用；现在绝大部分苹果客户使用的主要还是语音功能。这并不是客户的错，因为选择太多，自己为什么要去为了用一个还不知道怎么样的东西去改变自己多年以来的使用习惯呢？何况这不是一个个人的问题，互联网是互联、互通的网，为我的习惯，也是大家的习惯，我的改变会引来周围很多同事的不便，因此我不能这么自私。苹果应该想到，把遗憾和麻烦留给客户是一个不明智的选择；试图一下子改变客户长期培养起来的使用习惯，也是一件不可能的事情。 在市场导入阶段，苹果要依靠自己的个性来创
14、造产品附加值，而在规模拓展阶段，在智能手机进入寻常百姓家的时代，苹果需要做的是让每一个客户的移动互联网需求得到最大限度的满足。而不是让自己的客户被孤立。所以，苹果需要做的不仅仅是自己平台上的应用互联互通，而且要根据客户的习惯。为客户创造更加便捷的移动互联网体验。我们可以设想，如果 windows 系统上的一些常用软件如 office 等这能够在苹果系统上非常顺畅的运行，而不是让苹果用户越狱使用 windows 系统。那些基础的、受欢迎的浏览器、office 工具、杀毒软件等应用都能在苹果终端上顺利运营。那时候的苹果才会是真正可口的苹果。 我相信，乔布斯的离任，不是苹果的拐点，不是苹果的末日。我更相信这是乔布斯推动的一次市场与管理的变革，如果说乔布斯时代的苹果代表“天上的神” ，是供大家了崇拜和追求的；那么后乔布斯时代，苹果将会“落地” ，代表真正的移动互联网生活，它将供大家来使用和享受的。在这个过程当中，可能需要乔布斯的继任者“再一次改变一切” 。
