漫谈电脑开关机故障的诊断与排除

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1、1漫谈电脑开关机故障的诊断与排除目前普遍电脑的应用，与一般电器的应用，其中一个很大的区别在于电脑具有一个较 长时间的硬件和软件的启动和检测的过程，这个过程正常、安全完成后，电脑才可以正常 使用。此外，在电脑应用完后，它的关闭也有一个较长的过程，这个过程同样要正常、安 全完成后，才可以正常关闭电脑。如果这些过程出现问题，产生故障，将会影响电脑日常 的使用。其中，在电脑开关的过程中，最复杂、影响电脑稳定性最关键的，往往是电脑的 启动过程，它有 BIOS 自检、硬盘引导和系统启动的三个必经阶段。下面详细地介绍如何 诊断和维修在电脑开关的过程中常见的故障，为大家能更加方便地应用电脑提供一些参考。一、B

2、IOS 自检故障诊断与维修由于目前普遍的主板都是使用 Award 型号的 BIOS， （其他还有 AMI、有实力的厂商自 己订制的等）此外在 BIOS 自检的过程中，包括有开机、无显示 BIOS 自检和有显示 BIOS 自检的 3 个阶段，因此下面以 Award BIOS 为例，分别对这 3 个阶段进行说明。1.开机阶段正常情况：电脑启动的第一步是按下电源开关。电脑接通电源后，首先系统在主板 BIOS 的控制下进行自检和初始化。如果电源工作正常，应该听到电源风扇转动的声音，机 箱上的电源指示灯常亮；硬盘和键盘上的“NumLock”等三个指示灯先亮一下，然后熄灭； 显示器也会发出轻微的“唰”声，

3、这比消磁发出的声音会小得多（所以应注意留心） ，这是显 卡信号送到显示器的反应。故障情况：如果自检无法进行，或键盘的相关指示灯没有按照正常情况闪亮，那么应 该着重检查电源、主板和 CPU。因为，此时系统是由主板 BIOS 控制的，在基础自检结束 前，是不会检测其他部件的，而且开机自检发出相关的报警声响很有限，显示屏也不会显 示有任何相关主机部件启动情况的信息。这个时候可以从以下几个方面检查：(1)如果听不到系统自检的“嘟”声，同时看不到电源指示灯亮，以及 CPU 风扇没有转动， 应该检查机箱后面的电源接头是否插紧，这时可以将电源接口拔出来重新插入，排除电源 线接触不良的原因。当然，电源插座、U

4、PS 保险丝（如果安装有 UPS 电源）这些相关电源 的地方也应该仔细检查。(2)如果电源指标灯亮，但显示屏没有任何信息（没有发出轻微的“唰”声） ，硬盘和键 盘指示灯完全不亮（键盘灯没有闪） ，也没有任何报警声。那么可能是由于曾经在 BIOS 程 序中，错误地修改过相关设置，如 CPU 的频率和电压等的设置项目。此外，也很可能是由 于 CPU 没有插牢、出现接触不良的现象，或者选用的 CPU 不适合当前的主板使用，或者 CPU 安装不正确，也或者在主板中硬件 CPU 调频设置错误。这时应该检查 CPU 的型号和频率是否适合当前的主板使用，以及检查 CPU 是否按照 正确方法插牢。如果是 BI

5、OS 程序设置错误，可以使用放电方法，将主板上的电池取出，2待过了 1 小时左右再将其装回原来的地方（如果主板上具有相关 BIOS 恢复技术，也可使 用这些功能） 。如果是主板的硬件 CPU 调频设置错误，则应该对照主板说明书仔细检查， 按照正确的设置，将其调回适当的位置，如图 1 所示。(3)若电源指示灯亮，而硬盘和键盘指示灯完全不亮，同时听到连续的报警声，说明主 板上的 BIOS 芯片没有装好，或接触不良，或者 BIOS 程序损坏。这时可以关闭电源，将 BIOS 芯片插牢。否则就可能是由于 BIOS 程序损坏的原因，如受到 CIH 病毒攻击，或者如 果升级过 BIOS 的话，那么亦可能是因

6、为在升级 BIOS 时失败所致。不过，在开机自检的 故障中，由于 BIOS 芯片没有装好，或 BIOS 程序损坏这种情况不常见。(4)有些机箱制作粗糙，复位键（Reset）按下后弹不起来或内部卡死，会使复位键处于 常闭状态，这种情况同样也会导致电脑开机出现故障。这时应该检查机箱的复位键，并将 其调好。2.无显示 BIOS 自检阶段正常情况：如果硬盘和键盘 NumLock 等三个指示灯亮一下再灭，系统会发出“嘟”的一 声，接着检测显示卡，屏幕左上角出现显示卡芯片型号、显示 BIOS 日期等相关信息。故障情况：如果这时自检中断，出现故障，可以从以下几方面检查：(1)如果电脑发出不间断的长“嘟”声，

7、说明系统没有检测到内存条，或者内存条的芯片损 坏。这时可以关闭电源，重新安装内存条，排除接触不良的因素，或者另外更换内存再次 开机测试。(2)电脑发出 1 长 2 短的报警声，说明存在显示器或显示卡错误。这时应该关闭电源，检 查显卡和显示器插头等部位是否按触良好。如果排除接触不良的原因，则应该更换显卡进 行测试。(3) 如果这时自检中断，而且使用了 CPU 非标准外频，以及没有对 AGP/PCI 端口进行锁 频设置，那么也可能是由于设置的非标准外频而导致自检中断。这是因为使用了非标准外 频，AGP 显卡的工作频率会高于标准的 66MHz，质量较差的显卡就可能通不过。这时可 以将 CPU 的外频

8、设置为标准外频，或将在 BIOS 中将 AGP/PCI 端口进行锁频设置（其中 AGP 应该锁在 66MHz 的频率，而 PCI 则应该锁在 33MHz 的频率） ，如图 2 所示。3.有显示 BIOS 自检阶段正常情况：自检完毕后，就会在显示屏中显示 CPU 型号和工作频率、内存容量、硬盘工 作模式，以及所使用的中断号等等，高版本的 BIOS 还可以显示 CPU 和机箱内的温度， CPU 和内存的工作电压等的数据，如图 3 所示。如果 CPU 的工作速度很高，上述 BIOS 信 息显示的速度可能很快，这时可以按下键盘的 Pause 键暂停，查看完后再敲回车键继续。故障情况：这一阶段可能出现以

9、下常见问题：3(1)检测内存容量的数字，没有检测完就死机。出现这种情况，应该进入 BIOS 的设置程 序，检查相关内存的频率、电压和优化项目的设置是否正确。其中，频率和电压设置通常 在 BIOS 设置程序的 CPU 频率设置项目中，如图 4 所示。优化设置通常是 BIOS 设置程序 Advanced Chipset Features 这一项里面的 DRAM Timing Settings 这一选项，如图 5 所示。具 体设置可以参考主板的说明书，以及查询相关的资料。不过，当出现这种情况的时候，应该将相关优化内存的项目设置为不优化或低优化的参 数，以及不要对 CPU 和内存进行超频，必要时可以选

10、择 BIOS 设置程序的 Load Fail- Safe Defaults 项目，恢复 BIOS 出厂默认值。其次，如果排除以上的原因，那么很可能是由 于内存出现兼容或质量方面的问题，这时应该更换内存条进行测试。(2)显示完 CPU 的频率、内存容量之后，出现“Keyboard error or no keyboard present”的提 示。这个提示是指在检测键盘时出现错误，这种情况是由于键盘接口出现接触不良，或者 键盘的质量有问题。这时应该关闭电脑，重新安装键盘的接口，如果反复尝试多次都还有 这个提示，那么应该更换键盘进行测试。(3)显示完 CPU 的频率、内存容量之后，出现“Hard

11、disk(s) disagnosis fail”的提示。这个提 示是指在检测硬盘时出现错误，这种情况是由于硬盘的数据线或电源线出现接触不良，或 者硬盘的质量有问题。这时应该关闭电脑，重新安装硬盘的数据线或电源线，并检查硬盘 的数据线和电源线的质量是否可靠，如果排除数据线和电源线的原因，并且反复安装多次 都还有这个提示，那么应该更换硬盘进行测试。(4)显示完 CPU 的频率、内存容量之后，出现“Floppy disk(s) fail”的提示。这个提示是指 在检测软驱时出现错误。产生这样的故障原因，可能是在 BIOS 中启用了软驱，但在电脑 上却是没有安装有软驱。另外，如果连接软驱的数据线或者软驱

12、本身有问题，或者软驱的 电源接口和数据线接口接触不良，也会导致这一故障的出现。二、硬盘引导故障诊断与维修BIOS 检测硬件结束，系统启动控制权将由 BIOS 交给操作系统，并开始引导操作系统的 启动。不过，通常在系统控制权交接的时候，需要在 BIOS 中设置的启动盘盘符正确，硬 盘能够正常运行，硬盘的分区和格式化正常，并且操作系统的引导文件能够正常执行，这 个交接才可以成功完成。其中，在这一过程里，常见的故障和解决方法如下：1.没有加载硬盘启动故障现象：BIOS 自检完成后，进入硬盘和操作系统的启动，然而硬盘和操作系统都没有 启动，在显示屏上只显示“Boot from CD:”这样的提示信息。

13、解决方法：这个提示信息是请用户在光驱上放入系统启动光盘。如果出现这一信息，说 明在光驱上没有放有启动光盘，或者放置的光盘没有启动功能。然而，如果想让 BIOS 自 检完成后，进入硬盘和操作系统的启动，应该在 BIOS 中将加载硬盘的项目打开。例如将 First Boot Device（第一个启动项目）一项设置为硬盘“HDD-0”，如图 6 所示。此外，如果 使用软盘（Floppy） 、光盘（CD-ROM）或闪盘（USB-HDD）作为启动盘，那么只要在4BIOS 中选择这些驱动器作为启动盘，这样 BIOS 在自检完成后，就会将系统启动控制权交 给指定的驱动器的启动盘了。2.自动进入 BIOS 设

14、置程序故障现象：内存自检结束后立即自动进入 BIOS 程序的设置界面。解决方法：出现这种现象，说明 BIOS 设置存在问题，例如错误地修改了 BIOS 程序的 某些项目。这时应该对照主板说明书仔细检查，必要时可以选择 BIOS 设置程序的 Load Fail-Safe Defaults 项目（如图 7） ，然后从弹出的对话框中按下“Y”键，恢复 BIOS 出厂 默认设置，当系统启动成功后再逐步优化。3.磁盘引导失败故障现象：在引导驱动器（启动盘，例如硬盘）启动时，出现 “Disk Boot Failure, Insert System Disk And Press Enter”的提示。解决方法

15、：这是“磁盘引导失败，请插入系统盘并回车继续”的提示。从提示信息中可以 得知，系统检测不到硬盘或其他有效驱动器的存在，或者没有引导文件可以执行所致。具 体的解决方法，可以在 BIOS 中检查是否开启了有效的驱动器启动项目，如果开启的项目 是光驱、软驱，则应该检查是否在对应驱动器中放入了有效的启动盘。如果开启的是硬盘， 则检查硬盘的次序是否正确，如果正确，则应该在 BIOS 中检查是否检测到硬盘的存在。 这里需要注意一点，硬盘的引导有 HDD-0、HDD-1 之类的项目，这些项目针对安装多硬盘 而设的，在选择这些次序时要注意分辨，一般来说如果只有一个硬盘，只要选择“HDD-0” 一项即可。如果检

16、测到硬盘，那么很可能只是由于没有在硬盘上安装引导文件或操作系统而已，这 时只要在 DOS 状态中，运行“sys c:”命令，给硬盘传输引导文件，或者直接利用其他启动 盘，引导电脑启动后，再安装 Windows 操作系统即可。如果检测不到硬盘，那么应该检查 硬盘的数据线和电源线是否出现接触不良的现象，以及选用的数据线和电源线是否可靠， 否则就应该将硬盘接到其他适当的电脑上进行测试。如果测试后都检测不到，就说明这个 硬盘是坏的。如果在其他电脑上检测到硬盘，并且可以正常使用，那么说明在原先的电脑 中，硬盘的安装不当，或者选用的数据线、电源线的质量有问题（例如有断线的现象） ，或 者主板与硬盘不兼容（这种情况常见于将新硬盘接到旧主板中） 。4.没有活动分区故障现象：在引导硬盘启动时，出现“Not Found and active partitionin HDD Disk Boot Failure, Insert System Disk And Press Enter”的提示。解决方法：提示信息是说明“没有在硬盘中建立有活动分区，请插入系统盘并回车继续”。 从提示信息中可以知道在硬盘上没有可