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1、 1 / 9一、调查情况简介一、调查情况简介本次调查即公司合并后的第一次员工满意度调查，调查内容主要呈现评价自身和评价公司两个部分，并通过对调查问卷的分析达到以下目的：1、明确公司目前最需要解决的问题，即管理重点；2、检测公司重要的管理举措在员工内部的反映。二、调查时间二、调查时间2015 年 02 月 06 日02 月 10 日三、调查范围三、调查范围公司管理职、全体一线员工四、调查方式四、调查方式本次问卷分为 A 卷和 B 卷两种，A 卷调查对象为芯片、调节器车间，B 卷调查对象为开关、线圈车间，管理职跟随其服务车间掌握卷别。由各部门组织完成问卷填写，以不记名的方式进行员工满意度调查。五、
2、总体调查评分情况及评分标准五、总体调查评分情况及评分标准1、评分标准：满意度打分制评分，计算平均问题及问卷总数的平均分值。问题给分标准问题给分标准非常满意比较满意一般/不确定不满意/没有10 分8 分5 分0 分问卷总数评分标准问卷总数评分标准90 分及以上70 分89 分60 分69 分40 分59 分40 分以下非常满意比较满意一般满意不满意非常不满意2、总体调查情况本次调查共发出员工满意度调查表147 份，共收回 147 份，有效答卷为147 份，占全体员工 152 名（不包含产假、工伤、长假、临时工等共 16 人）的96.71%，符合满意度调查覆盖率标准。调查问卷总数包含 A 卷 11
3、5 份，B 卷 32 份。针对两种问卷的调查结果做出分析分别如下：2 / 9A 卷 调查内容及数据分析调查问卷 A 中第三部分的概括题目问到“总体而言，您对公司的满意程度是百分之几？115 分问卷中，员工给公司概念打分情况如下表所示：类别非常满意比较满意一般满意不满意非常不满意人数7141002满意程度区分9010070896069405940 以下分值总计68293230000计算方式分值总计（6829+3230）/人数 115满意度分数87.47以上数据所得，公司大部分员工对公司都是持满意态度的，员工总体满意度概念得分达87.47 分，第三部分问卷中具体问题反映如下；（1）认为 2014
4、年度公司调整的各项管理制度非常合理的有 20 人，比较合理的有 88 人，不确定有 5 人，不合理的有 2 人。（2）认为当前工作的资源配备非常适宜的有 18 人，基本使用的有 90 人，不确定的有 6人，不适宜的有 1 人。（3）对公司的技术支持与运用感到非常满意的有 32 人，基本满意的有 73 人，不确定的有 7 人，不满意的有 3 人。（4）认为你涉及到的各项工作办事流程非常合理、高效、便捷的有 24 人，基本符合的有3 / 971 人，不确定的有 17 人，不符合的有 3 人。（5）对公司对舆论控制及导向，感到非常满意的有 29 人，基本满意的有 70 人，不确定的有 15 人，不满
5、意的有 1 人。（6）你觉得公司大多数同事的品格及修养，认为非常好的有 46 人，基本可以的由 64 人，不确定的有 1 人，不好的有 4 人。（7）认为公司组织机构的设置非常合理的有 38 人，基本合理的有 67 人，不确定的有 8人，不合理的有 2 人。（8）对公司文体、娱乐活动的安排感非常满意的有 34 人，基本满意的有 62 人，不确定的有 12 人，不满意的有 6 人。（9）对企业的发展远景及未来展望非常有信心的有 87 人，基本有信心 20 人，不确定的有 7 人，怀疑的有 1 人。4 / 9（10）对工作环境和配套服务（工作餐、通勤车）非常满意的有 45 人，基本满意地有 58人
6、，不确定的有 7 人，不满意的有 5 人。 以上问题反映内容如下：以上问题反映内容如下：a.制度调整方面：制度调整方面：员工普遍认同公司制度的制定及执行的成效，不确定和不满意的员工仅占全体比例的 1.74%。这 1.74%的意见来源于车间员工提交的满意度问卷因素调查表 ，意见指出“周末没有按照安排加班不应该扣钱（员工强调真的有病或有急事的情况是在所难免的） ” ，此项问题出自新薪酬管理制度中 6.5 条规定安排加班不来者奖金按事假扣。解释：解释：本规定出台主要是要避免“安排时阻力大、执行时弹性大”的困境，以及避免因此带来的损失，使加班安排能够顺利进行而制定本条规定。另外，如果真的有病或急事车间
7、的直接领导会加以判断是否安排该员工加班，不需要员工因此而请假。b. 资源配备与技术支持方面：资源配备与技术支持方面：意见指出车间内排风系统噪音大，希望有所改善。解释：解释：计划于 2015 年 3 月初改善完毕。c.文娱活动方面文娱活动方面:意见指出希望娱乐活动多一点。解释：解释：计划在 2015 年尽量每个月都举办一些文化、娱乐活动，目前确定的有 3 月初羽毛球比赛以及 3 月末的社会福利院慰问活动。d.工作环境和配套服务方面：工作环境和配套服务方面：意见指出通勤车不舒服。通勤车是员工上下班时使用的唯一交通工具，基本上路途最远的员工乘坐通勤车的时间是 2 小时/天，公司租用的小通勤车空调不能
8、正常使用，员工需要带棉袄的御寒工具坐车，上下班路程非常艰苦，长期乘坐座椅不舒适的通勤车会导致腰酸背痛，身体不舒服一定程度上回影响工作。因此建议更换该车。解释：解释：该路线通勤车人员较少，因考虑费用问题而租用小型车辆，针对反映问题的严重5 / 9性公司考虑更换该车，但要逐步改善，尽量选择性价比较高的车辆，多方面衡量，努力改善该线路员工的乘车环境，预计 2015 年入冬前解决完毕。第二部分第二部分 评价自身评价自身（1）你在工作中是否感到有乐趣，40 人时时有，68 人偶尔有，5 人不确定，2 人没有。（2）认为你的直接上级对你的工作评价非常满意的 38 人，基本满意的 67 人，不确定的9 人，
9、不满意的 1 人。（3）在工作中，你有友谊与朋友吗，肯定有 94 人，有时有 19 人，不确定 1 人，没有 1人。 （4）你在工作中经常获得新的信息并分享到别人的经验吗，经常有 59 人，有时有 50 人，不确定 2 人，没有 4 人。 （5）你了解 3D6S 的具体内容吗，非常了解 60 人，了解 54 人，不确定 0 人，不了解 16 / 9人。以上问题反映内容如下：以上问题反映内容如下：a.工作热诚工作热诚：对工作有兴趣即意味着对工作有热诚，问卷中认为工作中时时有兴趣占总体比例的 34.78%，偶尔有占总体比例的 59.13%，就比例来看工作中有乐趣的员工占据大多数。其中，认为偶尔有的
10、员工要比时时有更多一些，将“偶尔有”提升为时时有对于公司来说也是个不小的课题。公司应继续能力从各方面得到完善，使公司文化体系健全，提炼公司的文化精神引导员工自我提升，促进员工间的默契让公司的目标成为所有员工共同的目标。b.上级的评价：上级的评价：33%的员工认为上级对自己的工作非常满意，59%的员工认为比较满意，7.8的员工认为一般，0.2%的员工（即 1 名）认为不满意。从答卷情况来看，绝大部分员工都对自己的工作评价充满自信的，这说明员工了解自己应该做什么、怎么做，明确岗位职责。当然，为了工作更出色，我们需要不断学习，不断成长，不断的与时俱进，和公司共同进步。c.团队协作能力：团队协作能力：
11、认为同事中肯定有朋友、有友谊的员工占员工总数的 81.7%,有时有 16.5%，不确定和没有各占 0.9%。不难看出公司员工间的相处是十分融洽的，同事间的情谊难能可贵，希望能够再接再厉，使友情值不断攀升。公司将举办更加丰富多彩的文化活动，让所有员工都能参与进来，寓教于乐，常沟通，常合作，达到使友谊、团队相得益彰的作用。d.信息共享：信息共享：这方面公司做的也是很不错的，在自身评价中 51.3%的员工认为经常有，43.5%认为有时有，1.7%认为不确定，3.5%认为没有。首先，员工本身乐于分享工作中所得；其次，员工愿意接受新事物并互相学习，促进信息的吸收；最后，在工作中不断更新，反映所得，使工作
12、尽善尽美。e.3D6S：公司在 2014 年大力加强了 3D6S 的管理，设立了检查专门小组，规定了检查时间，制定了相关的管理制度，全面培训相关内容，使公司在合并后能够逐渐同步管理理念。这些举措都让公司的形象有了非常大的改变。从所有员工对 3D6S 的了解程度上就能看出本工作的成效，52.1%的员工非常了解，47%的员工了解，只有 0.9%（即 1 名）不了解。7 / 9B 卷 调查内容及数据分析满意度调查卷 B 共 32 份，抽样问题种类 10 项，分别是工作热诚、薪酬、岗位胜任、工作环境、管理制度、工作调度、公司前景、评估效果、信任、业余活动。调查数据如下所示：类别非常满意比较满意一般满意
13、不满意非常不满意人数2810120满意程度区分9010070896069405940 以下分值总计2006736996820计算方式分值总计（200+673+699+682）/人数 32满意度分数70.44（1）你对公司目前的岗位是否满意 （2）你对目前的薪资是否满意（3）你对本职位胜任情况是否满意 （4）你对本职工作环境是否满意（5）本公司的制度及目标是否满意 （6）您对上积极领导安排的工作是否满意8 / 9（7）你觉得公司的发展前景 （8）你认为工作评估在以后工作中对个人表现是否起作用（9）你对公司公布的信息是否相信 （10）您对公司内的文娱/设施以上问题反映内容分析如下：以上问题反映内容
14、分析如下：a.岗位和薪资方面：岗位和薪资方面：公司合并后，人事管理方面必然要做出相对调整，员工对岗位安排的 反映，如（1）所示：25%的员工非常满意，43.75%比较满意，28.13%一般，3.13%不满意； 认为非常满意的员工仅占整体比例的 1/4，说明调整后有部分员工对工作是缺少积极性的；如 （2）数据显示 15.63%的员工非常满意目前的薪资，18.75%比较满意，43.75%一般满意， 21.87%不满意；其中不满意的比例相对非常满意比例高出 6.24%。解释解释：合并初期，考核机制没有真正的合并，员工难免会认为缺少内部公平性，因而造成一定程度上影响到对工作的积极性，这是公司全方位整合
15、时不可避免的困难因素。薪酬管理永远是企业的改善项，2015 年初，公司对薪酬和考核制度方面都进行了调整，使绝大部分管理机制做到统一，以后还会逐步融入、改进，使整个体系更加牢固。b.岗位胜任与工作环境：岗位胜任与工作环境：工作环境是否合适也是员工能否胜任岗位的重要因素之一，当然， 这里所指的工作环境主要是人文和资源两方面。线圈、开关项目的员工相对芯片、调节器项 目要少大概 3/5 的比例，因此大部分的管理和后勤工作都由芯片、调节器项目的管理部来主持， 这样的变动造成了员工们失去原本归属感，短时间不能适应也是情理之中的。解释解释：针对这个问题可以将思路扩展，员工们除薪酬外，最看重的应该是提高自己能
16、力的机会，希望得到更多的学习进修，从中获得“工作的成就感、和谐的人际关系、丰富的知识9 / 9力量”等非物质方面的满足。员工普遍得到提升也是提高公司在行业中竞争力的资本，公司实际经营情况得到发展，调整员工福利也将不在望而却步了。c.公司发展前景：公司发展前景：认为公司发展前景非常好的员工占总体比例的 59.38%，一般的9.38%，不关心的 6.24%，不知道的 25%；员工们普遍认为公司目前发展状况良好，并有相对多的员工对公司今后发展持肯定态度。解释解释：以上，表明绝大多数员工认为公司有一定的发展前景，仍有留职为公司服务的意愿。d.对公司发布信息是否信任：对公司发布信息是否信任：员工对公司的相信度比例中完全相信和不是很相信各占43.75%，比较相信占 3.13%，不相信占 9.37%，这种调查结果是值得公司思考的，它代表员工对上级的信任度是较低的。 解释解释：这样的调查结果着实让人意外，说明公司和员工之间面临着信任危机。员工的信任度直接影响了工作状态。员
