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1、关于负责任的经典小故事! 故事一：远涉重洋的一封来函 武汉市鄱阳街的景明大楼建于 1917 年，是一座 6 层楼房。 在 1997 年也就是这座楼度 过了漫漫 80 个春秋的一天，突然收到当年的设计事务所从远隔重洋的英国寄来的一份函件。 函件告知：景明大楼为本事务所 1917 年设计，设计年限为 80 年，现已到期，如再使用为 超期服役，敬请业主注意。 （80 年，不要说设计者，就是施工人员恐怕也不在世了吧。竟然还有人为它操心，还 在守着一份责任、 一份承诺。)故事二：洗厕所出身的邮政大臣 一个少女到东京帝国酒店做服务员，这是她涉世之初的第一份工作。但她万万没有想 到上司安排她洗厕所！上司对她
2、工作质量的要求特别高：必须把马桶抹洗得光洁如新！怎 么办？是接受这个工作？还是另谋职业？一位先辈看到她的犹豫态度，不声不响地为她做 了示范，当他把马桶洗得光洁如新时，他竟然从中舀了一碗水喝了下去！先辈对工作的态 度，使她明白了什么是工作，什么是责任心，从此她漂亮地迈出了职业生涯的第一步，并 踏上了成功之路。自然，她所清洗的厕所，一向光洁如新，她也不止一次地喝过马桶里的 水。几十年一瞬而过，如今她已是日本政府的邮政大臣。她的名字叫野田圣子。 （如果是你，你敢从你洗过的马桶中舀水喝吗？在工作中追求完美，这也是工作责任 感的体现。 ）故事三：负责任的人永远不嫌多 某公司要裁员，下岗名单公布了，有内勤
3、部的小灿和小燕，规定 1 个月后离岗。那天， 大伙看她俩都小心翼翼地，更不敢多说一句话。因为她俩的眼圈都红红的，这事摊到谁头 上都难以接受。 第二天上班，小灿心里憋气，情绪仍然很激动，什么也干不下去，一会找同事哭诉， 一会找主任伸冤，什么定盒饭、传送文件、收发信件这些她应该干的活，全扔在一边，别 人只好替她干。而小燕呢，她也哭了一个晚上，可是难过归难过，离走还有 1 个月呢，工 作总不能不做，于是她默默地打开电脑，拉开键盘，继续打文稿、通知。同事们知道她要 下岗，不好意思再找她打字了。她特地和大家打招呼，主动揽活。她说：“是福不是祸， 是祸躲不过，反正也就这样了，不如好好干完这个月，以后想给你
4、们干都没机会了。 ”于是， 同事们又像从前一样， “小燕，把这个打出来，快点儿！” “小燕，快把这个传出去！” ，小 燕总是连声答应，手指飞快地点击着，辛勤地复印着，随叫随到，坚守着她的岗位，坚守 着她的职责。1 个月后，小灿如期下岗，而小燕却被从裁员的名单中删除，留了下来。主 任当众宣布了老总的话：“小燕的岗位谁也无法代替，像小燕这样的员工公司永远也不会 嫌多！” （小灿走了，小燕怎么留下了？是强烈的工作责任意识给了小燕机会。 ） 故事四：35 个紧急电话 一位名叫吉埃丝的美国记者，有一天来到日本东京，她在奥达克余百货公司买了 1 台 唱机，准备送给住在东京的婆婆家作为见面礼。售货员彬彬有礼
5、、笑容可掬地特地挑了 l 台尚未启封的机子给她。然而回到住处，她拆开包装试用时，才发现机子没装内件，根本 无法使用。吉埃丝火冒三丈，准备第二天一早即去百货公司交涉，并迅速写了一篇新闻稿 “笑脸背后的真面目” 。 第二天一早，一辆汽车赶到她的住处，从车上下来的是奥达克余百货公司的总经理和拎着大皮箱的职员。他俩一走进客厅就俯首鞠躬、连连道歉，吉埃丝搞不清楚百货公司是 如何找到她的。那位职员打开记事簿，讲述了大致的经过。原来，昨日下午清点商品时， 发现将一个空心的货样卖给了一位顾客，此事非同小可，总经理马上召集有关人员商议。 当时只有两条线索可循，即顾客的名字和她留下的一张美国快递公司的名片。据此百
6、货公 司展开了一场无异于大海捞针的行动。打了 32 次紧急电话，向东京的各大宾馆查询，没有 结果。于是，打电话到美国快递公司的总部，深夜接到回电，得知顾客在美国父母的电话 号码，接着，打电话到美国，得到顾客在东京的婆家的电话号码，终于找到了顾客的落脚 地。这期间共打了 35 个紧急电话。职员说完，总经理将 1 台完好的唱机外加唱片 1 张、蛋 糕 1 盒奉上，并再次表示歉意后离去。吉埃丝的感动之情可想而知，她立即重写了新闻稿， 题目就是“35 个紧急电话” 。 （如果没有责任意识，就不会有这样大海捞针的行动，就不会有及时改正错误的机会。 今天的市场竞争，从某种意义上讲，就是责任感的竞争！） 故事五（扫雷） 这是一个真实的故事。二战后期，在地中海的一个海湾，有段时间德国军舰总是在每 周一，三，五日去布水雷，而英国扫雷舰则逢二，四，六日去扫雷，渐渐成为双方都默认 的规律。 有一天，英国军队不知为什么没有去例行扫雷，第二天德国军舰照旧去布雷时便 撞上了自己布在水下的鱼雷。军舰沉没了。 英国人把落水的德国人作为俘虏救了起来。德国的舰长被救上英国军舰后立即怒斥英 国人：“你们怎么能这么干？也太不负责任了！这在我们的军队中是决不容许的！”他是 在责怪英国人前一天没有去扫雷。 有的时候做出的事情不一定是对是错的，但是做任何事情都要坚守原则，都要认真负 责。
