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1、江西省医药学校江西省医药学校公共关系与社交礼仪公共关系与社交礼仪教学大纲教学大纲撰写人：皮 亮 2005 年 11 月 23 日教材版本：秦启文主编公共关系与社交礼仪 （西南师范大学出版社 1999 年 7 月第一版）适用对象：本校各专业 学时：36一、课程性质与任务 本课程是中等职业学校的一门必修课，旨在通过本课程的教学，培养学生的公共关系意识， 使学生具备良好的社交礼仪风范。二、教学目标 （一）知识教学目标通过课堂教学和社会实践等多种形式，使学生了解，在当今社会，无论是什么样的组织、什么样的活动，都存在公共关系问题，公共关系正是以协调社会组织与公众之间的关系为主要任务，渗透于其它具体社会关
2、系中的一种新型社会关系。公共关系的基本职能之一是塑造良好的组织形象。组织形象是由多方面的要素构成的，个人形象就是组织形象的基本要素。通过公关礼仪，塑造员工的个人形象与组织形象显得特别重要。中等职业学校的学生应该掌握公共关系工作的基本工作程序，掌握一般的社交礼仪规范。有意识地培养自己这方面的素质和能力，为今后的职业生涯打下良好的基础。 ( (二二) ) 能力培养目标能力培养目标 1，培养学生的基本公关素质和公关能力。 2，培养学生合乎礼仪规范、礼仪程序的言谈举止。 3，提高学生的社会交际能力。三、教学内容和要求三、教学内容和要求基基 础础 模模 块块（一）理论教学（一）理论教学公共关系与社交礼仪
3、课程介绍1公关礼仪课的性质和宗旨、公关礼仪的基本内容。2理解学习公共关系与社交礼仪的重要意义。3培养学生的公关礼仪素质，提高学生的社会交际能力。4通过具体生动的公关案例和礼仪规范的讲解，激发学生学习本课程的热情。第一章 公共关系学是一门组织形象学 1 重点理解和掌握：公共关系的基本含义；公共关系的特点；塑造组织形象是公共关系最 直接、最根本的任务。 2 了解：公共关系发展的一般概况；消除对公共关系工作的错误认识。 注：第二、三节内容略。 第二章 公共关系的基本职能1 重点理解和掌握：塑造良好的组织形象、协调组织的内外关系是公共关系的基本职能。一个组织要塑造良好的形象，必须做好两个方面的工作：一
4、是扩大组织的知名度；二是提高组织的美誉度。提供优质产品和优质服务是提高组织美誉度最基本的方式。现代组织必须开展广泛多样的社会交往活动，处理好各种关系，增进与公众之间的感情，创造一个宽松、融洽、友爱的环境。2 了解：组织形象的含义及其基本要素；社会组织的关系类型；协调关系的基本原则与方法。第三章 公共关系的基本工作程序1 重点理解和掌握：公共关系的工作程序；形象调查、形象策划、形象传播的方法。 2 了解：形象调查的意义；形象策划及其目标，形象策划的基本原则；形象传播的价值， 形象传播的媒介选择，形象传播的注意事项；形象评估的目的及其程序。 第四章 公关人员的基本素质与能力（略） 第五章 公关礼仪
5、与组织形象1 重点理解和掌握：个人形象与组织形象的关系；礼仪的含义及其对塑造个人形象的影响。2 了解：公关礼仪的含义；公关礼仪修养过程的特征；公关礼仪对组织形象的塑造作用。第六章 体姿礼仪1 重点理解和掌握：标准站姿、坐姿、走姿的基本要领。2 了解：体姿在社交中的价值；体姿含义的破译。第七章 见面礼仪1 重点理解和掌握：培养自信的途径；微笑的艺术；正确使用名片的方法； 怎样做自我介绍；居间介绍的通行顺序；握手的方法；拜访与迎访的注意事项；2 了解：自信与微笑在社会交往中的地位合作用，缺乏自信的原因；鞠躬礼、拱手礼 的使用方法；赠礼应遵循的原则。第八章 交谈礼仪1 重点理解和掌握：交谈、寒暄从问
6、候开始；问候的方式；交谈时敬语的使用；选择交谈内容的原则；电话交谈的注意事项。2 了解：交谈过程中的注视与呼应；表达与聆听的方式、方法。第九章 服饰礼仪1 重点理解和掌握：服装穿着、饰品佩戴的原则；常见礼服的穿着规范。2 了解：服饰的种类与功能第十章 宴请礼仪1 重点理解和掌握：宴请的目的、规格与种类；宴会前的准备工作；引领迎宾的礼 仪。 2 了解：请柬制作与菜单的确定。 第十一章 仪式礼仪 1 重点理解和掌握：常见的礼宾次序；会见、会谈及签字仪式的次序。 2 了解：婚丧寿庆活动的程序。（二）实践教学（二）实践教学 四、说四、说 明明1. 本课程教学大纲适用于江西省医药学校 3 年制各专业。2
7、. 本课程教学内容采用模块结构，基础模块中理论教学部分是本专业必修内容。 学学 时时 分分 配配 表表制定人：皮亮制定人：皮亮学 时 数序号课 程 内 容合计讲授实践 1第一章 公共关系学是一门组织形象学2 2第二章 公共关系的基本职能4 3第三章 公共关系的基本工作程序4 4第四章 公关人员应具备的素质与能力 略5第五章 公关礼仪与组织形象3 6第六章 体姿礼仪2 7第七章 见面礼仪4 8第八章 交谈礼仪5 9第九章 服饰礼仪4 10第十章 宴请礼仪2 11第十一章 仪式礼仪2 12复 习 考 试2 机 动2 合 计36 公共关系与公关礼仪公共关系与公关礼仪授课进度计划授课进度计划 班级 年 月 日 任课教师 制定人：皮亮学 时 安 排理 论 教 学实 践 教 学周 章 节 授 课 内 容 章节学时时间安排实验学时时间安排备 注第一章 公共关系学是一 门组织形象学2第二章 公共关系的基本 职能 4 第三章 公共关系的基本 工作程序4 第五章 公关礼仪与组织 形象3 第六章 体姿礼仪2 第七章 见面礼仪4 第八章 交谈礼仪5第九章 服饰礼仪4 第十章 宴请礼仪2 第十一章 仪式礼仪2 机动（复习考试）4 合 计 36 审审 批批 签签 字字教研组长 年 月 日教务科长 年 月 日教务校长 年 月 日
