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1、打字量化考核要求商务中心要求员工打字速度在 90 字/分钟以上,但目前新员较多,无法达到最基 本要求,故设置新的标准、要求,每周测验一次,分为自测阶段与考核阶段,每周六前员工进行自测,隔周三进行考核,以此来督促员工提高打字水平。标准要求:(1)打字尽量用五笔,若拼音能在 70 字以上也可以;(2)每周均有目标要求(3)使员工能达到每分钟 90 个字(4)考核随机抽取一篇文章(5)考核时间 3 分钟,正确率高于 98%(40 分);95%- 98%(35分);低于 95%(25 分)时间为一分钟。字数 100 字以上(60 分);90 个字-99 字(50 分);70 字-89 字(40 分);
2、60 字69 字(30 分);60 字以下为不合格。(6)考核达标者可以不用每周考核,而是采用抽查的方式进行督促员工,考核不达标者,继续练习一周后再次考核,若连续三次考核不合格者,则进行张榜通报批评。点钞量化考核要求自从 10 月底接过票务工作以后,票款数量较大,而突显出我们的薄弱业务环节点钞。为提高整体工作水准,增强员工的业务水平,现加入点钞技能考核。标准要求:(1)单指单张手工点钞。(2)工序为拆小把、点数(每把 100 张)每人四把。每把由考核者随机抽取 1%-5%错把。(3)时间为 2 分钟. 点钞时口中不得发出点数的声音。把每把点数完的张数写在纸上。测试到时,点完的零散张数写在纸上。宣布开始前或停止后,不得有抢前,拖后动作。 注:前两把每点注:前两把每点对对一把得一把得 25 分分,第三把点第三把点对对得得 20 分,第四把点分,第四把点对对得得 10 分分,错错数不得分。数不得分。