商学院《公共关系学》三习题库

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1、商学院商学院公共关系学公共关系学三习题库三习题库 (课程学分(课程学分:2 学分)学分) 市场营销市场营销系系:桂辉慧桂辉慧 第一章第一章 绪论绪论 预习题预习题 1.公共关系有哪些信息功能? 2.公共关系传播任务是什么?有何要求? 3.公共关系有哪些协调 4.公共关系有哪些咨询功能? 5.决策为什么要咨询? 6.为什么说公共关系机构是组织的“智囊团”和“参谋部”? 练习练习题题. . 一、单选题 1.公共关系的本质属性是( ) A.个人之间的传播沟通 B.公众与个人之间的传播沟通 C.公众与传媒之间的传播沟通 D.组织与公众之间的传播沟通 2.公共关系的主体是( ) A.组织 B.公众 C.

2、传媒 D.个人 3.被称为“公共关系之父”的人是( ) A.巴纳姆 B.伯尼斯 C.艾维李 D.格鲁尼格 4.下列关于公共关系发展的新特点的说法中,错误的是( ) A.公关理论整合化 B.公关实务专业化 C.公关教育通才化 D.公关地位战略化 5.根据公众对组织的态度,可以把公众划分为( ) A.临时公众.周期公众和稳定公众 B.顺意公众.逆意公众和边缘公众 C.首要公众和次要公众 D.非公众.潜在公众.知晓公众和行动公众 6.下列公众对象中,与组织自身相关性最强的是( ) A.政府公众 B.社区公众 C.顾客公众 D.内部公众 7.固定的僵化印象对人的知觉的影响,称为( ) A.首因效应 B

3、.近因效应 C.晕轮效应 D.定型作用 8.马斯洛认为,决定人们行为的需要是( ) A.高级需要 B.低级需要 C.优势需要 D.长远需要 9.下列关于流行的说法中,正确的是( ) A.流行涉及的范围很狭小 B.流行是少数人随从和追求某种生活方式 C.流行是一种长期不变的社会现象 D.时髦是流行的一种表现 10.一个组织被公众知晓.了解的程度,是该组织的( ) A.信誉度 B.美誉度 C.知名度 D.可信度 11.在组织的开创阶段,适宜采用的公关方式是( ) A.进攻型公关 B.防御型公关 C.建设型公关 D.维系型公关 12.公共关系工作的一般程序是( ) A.公关策划公关实施公关调查公关检

4、测 B.公关调查公关检测公关策划公关实施 C.公关检测公关调查公关策划公关实施 D.公关调查公关策划公关实施公关检测 13.公关调查中使用最广泛的方法是( ) A.公众代表座谈会 B.资料分析 C.民意测验 D.利用新闻媒体 14.因组织行为不当引起的危机类型是( ) A.劳资矛盾引起罢工 B.地震引起大楼倒塌 C.重大盗窃事件发生 D.有意诬陷引起报导失误 15.公共关系广告的主要目的是( ) A.推销产品 B.提供服务 C.吸引消费者兴趣 D.树立形象 16.公共关系的本质属性是( ) A.传播公众 B.告知公众 C.传播沟通 D.管理形象 17.公共关系学中最基本的概念是( ) A.公共

5、关系状态.公共关系活动.公共关系观念 B.关系.舆论.形象 C.组织.公众.传播沟通 D.信息.关系.沟通 18.公共关系的根本职责是( ) A.协调沟通 B.提供服务 C.辅助决策 D.传播推广 19.组织公关部门对内公关的根本目标是( ) A.协调组织领导间的关系 B.树立组织形象 C.协调公关部门与其他部门关系 D.调动员工积极性,增强凝聚力 20.在组织中, 主要负责收集信息.预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是 ( ) A.调查分析人员 B.计划分析人员 C.文秘人员 D.传播人员 21.公共关系对象的总称是( ) A.群众 B.受众 C.公众 D.民众 22.工商企业.金融

6、机构.旅游服务业等组织属于( ) A.互益性组织 B.营利性组织 C.服务性组织 D.公益性组织 23.第一印象的强烈影响,在知觉的偏见的产生原因中称作( ) A.定型效应 B.近因效应 C.晕轮效应 D.首因效应 24 人对特定目标的渴求与欲望是指人的( ) A.需要 B.态度 C.知觉 D.心理 25.人口膨胀.环境污染在舆论对象中属于( ) A.社会事件 B.社会问题 C.社会冲突 D.社会运动 26.在公关活动中,一个组织的形象蓝图最终来源于( ) A.员工阶层 B.管理阶层 C.公众阶层 D.决策阶层 27.当某组织发现自身利益与公众目标要求相一致时,应该重点( ) A.进行形象转换

7、 B.进行形象修补 C.强化正面形象 D.减弱正面形象 28.某企业有一新产品刚投放市场,这个时候它应该选择的公关行为方式是( ) A.建设型公关 B.维系型公关 C.进攻型公关 D.征询型公关 29.传播学研究中的“五 W”模式的提出者是( ) A.麦库姆斯 B.库尔特卢因 C.保尔拉扎斯菲尔德 D.哈罗德拉斯韦尔 30.在下列媒介中,其娱乐性功能最强的是( ) A.广播 B.电视 C.电影 D.通俗杂志 二、判断题 1 人际传播是面对面的交流,通过电话.个人信函等方式交流,不属于人际传播。 2.人际传播包含反馈,而大众传播的信息一般是单向的。 3 人际传播过程中所选用的符号大致包括语言.副

8、语言.表情和目光等五项。 4.有的传播学者将传播活动分成两大类,即人际传播和大众传播,把组织传播看成是人际传播的一种特殊形式。 5.公共关系不是人际关系,但它可以运用人际关系的一些方法和技巧。 6.出资赞助社会公益事业,有助于为企业经济效益的提高创造社会大环境,所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。 7.在市场经济条件下,独此一家别无分店是客观现实,故“独香不怕巷子深”。 8.开放组织只能使公众了解组织的各项工作,但不能使组织了解公众。 9.1999 年 6 月初,在比利时发生的可口可乐中毒事件,既是公关危机,又是危机公关。 10.一些会议之所以失败,就是因为该请的人没请来,不该请的人都来

9、了。 11.公共关系专题活动施加影响的对象是组织的所有公众。 复习题复习题. . 2000 年年底,备受业界关注的“王洪恒升笔记本案”终于水落石出,二审判决结果显示.王洪依然败诉,但是赔款金额却由一审的 50 万元降到了 9 万元。 “王洪恒升笔记本案”的起因非常简单。消费者王洪从一家商家购买了一台恒升笔记本电脑。在使用过程中,王洪发现该电脑的屏幕存在问题,于是他要求保修。商家以各种理由拒绝免费保修,这惹恼了王洪。身为 IT 人士的他在互联网上设立一个个人主页,名为“IT315” 。以这个主页为阵地,对恒升笔记本电脑表示了不满。其言论被两家业界著名媒体发表,在圈里圈外产生了不小的影响。于是,恒

10、升方面认为自己企业的名誉权受到了侵害,把王洪和两家媒体告上了法庭。案例思考.1消费者应通过何种形式维护自己的权利?2该商家真的赢了吗?此案例给你什么启示?第二章第二章. .公共关系的产生和发展公共关系的产生和发展 预习题预习题 1现代公共关系产生的诸种背景。 2在多种经济体制并存的环境中,公共关系如何生存.发展? 3“重情轻理”挂念,对公共关系发展的利和弊? 4为什么现代公共关系首先诞生于美国? 5为什么说我国引进公共关系是改革开放的必然趋势? 6为什么说政府转变职能后,会十分青睐公共关系? 7.简述公共关系兴起的社会条件。 8.简述艾维李对公共关系的贡献。 9.公共关系在中国的发展趋势。 练

11、习题练习题. . 一、单选. 1.共关系理论研究的核心问题是( )。 A.经济效益 B.组织形象 C.广告宣传 D.广交朋友 2.共关系的研究对象是( )。 A.公关理论 B.公关实务 C.公众 D.公关史 3.下面哪一个不是公共关系的本质特征. A.公众关系 B.传播活动 C. 信息搜集 D.管理职能 4.共关系专门运用各种传媒沟通媒介来处理( )。 A.下级和上级之间的关系 B.个人和个人之间的关系 C.组织与公众之间的关系 D.社会和团体之间的关系 5.面哪一个不是公共关系的特征( )。 A.灵活的独创性 B.准确的定位性 C.高度的综合性 D.突出的实践性 6.共关系研究人和人的关系的

12、角度是( )。 A.信息传播沟通角度 B.社会心理学角度 C.市场营销学角度 D.交际学角度 7.共关系的发源地是( )。 A.英国 B.法国 C.日本 D.美国 8.现代公共关系的产生和发展提供了物质技术保障的是( )。 A.商品经济的出现 B.社会政治生活的民主化 C.交通工具和传播手段的现代化 D.经营管理思想的深刻转变 9. )编著的有效的公共关系被誉为“公共关系的圣经”。 A.哈洛 B.杰夫金斯 C.卡特利普和森特 D.艾维李 10.公共关系学界认为,亚里士多德的( )堪称最早问世的公共关系学的理论书籍。 A.公众舆论的形成 B.原则宣言 C.修辞学 D.有效的公共关系 11 共关系

13、产生的首要条件是( )。 A.民主政治的发展 B.市场经济的繁荣 C.大众传播技术的发展 D.开放创新的文化 12.关系职业人士的前身是() A.报刊宣传员 B.企业推销员 C.广告从业员 D.社会工作人员 13.哪一项不是公众的特点. A.同质性 B.多变性 C.相关性 D.组合性 14.关系主要是以什么缘由关系为基础? A.业缘 B.血缘 C.地缘 D.人缘 15.关工作中首先强调着眼于( )。 A.经济效益 B.追求利润 C.社会效益 D.平时努力 16.系的公众,是指与公共关系主体发生联系与相互作用的( )。 A.人民大众 B.组织 C.个人 D.组织和个人的总合 16.公共关系用什么

14、手段来进行”指的是公共关系的( )。 A.主体 B.客体 C.过程 D.媒介 17.沟通对象中,最具社会权威性的对象是( )。 A.顾客公众 B.媒介公众 C.政府公众 D.社区公众 18( )织所在地周围的邻居和地区政府部门。 A.公众 B.内部公众 C.社区公众 D.顾客公众 19.关系的本质属性是. A.个人之间的传播沟通 B.公众与个人之间的传播沟通 C.公众与传媒之间的传播沟通 D.组织与公众之间的传播沟通 20.通用电气公司在北京举办“中国人才资源面临挑战”讲座,该公司人力资源部经理麦考尔在会上直言不讳地指出.“中国有极具潜力的人才市场,但企业的用人观念尚显陈旧,钱,不能解决一切问题。最主要的,是要建立起一套完善的激励机制。” 麦考尔指出中国企业在处理员工与企业的关系时,更应重视( )种调节手段? A.经济手段 B.心理手段 C.道德手段 D.礼仪手段 二、多选 1.人们普遍认为公共关系可以是( )。 A.公共关系状态 B.公共关系活动

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