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1、1市场营销学期末综合练习一、判断正误市场营销学是本世纪初在英国产生的。 （ ） 市场营销学是一门建立在经济学、行为科学和现代管理学等基础上的应用科学。 （ ）3、市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指导思想。 （ ）4、处于形成阶段的市场营销学研究的一个突出特点是：人们将营销理论和企业管理的实践密切的结合起来。 （ ）5、市场营销就是推销和广告。 （ ）二、单项选择1.市场营销学作为一门独立学科出现是在（20 世纪初 ） 。2一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是（ 产品观念） 。3市场营销的核心是（ 交换 ） 。4以“顾客需要什么，我们就生产
2、供应什么”作为座右铭的企业是(市场营销导向型 ）企业？5.在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是：推销与广告的方法三、问答如何正确理解市场和市场营销的含义？市场营销研究中的具体的市场，指的是具有特定的需求或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要和欲望的全部现实的潜在顾客构成的。市场营销学家：市场人口购买欲望购买力菲力普科特勒的定义：“市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程” 。的学科性质与研究对象如何？市场营销学是一门建立在经济学、行为科学、现代管理学科、社会学和计量学等学科基础之上的以企业的市场营销活动过程为研究对象的一门跨学科的边缘学
3、科，是一门应用科学。概括地说，市场营销学的研究对象“应当是以消费者需求为中心的市场营销关系、市场营销规律及市场营销策略” 。研究企业的市场营销活动并为企业的营销管理服务，这是本学科的基本立足点，是本学科存在和发展的基础。市场营销学要研究的中心问题，是企业的营销管理，即在买方市场条件下，营销者如何适应其营销环境，捕捉市场机会，设计、生产试销对路的产品或劳务，并在最适当的时间和地点，以最适当的价格、最灵活的方式，将其送到消费者或用户手中，从而获得赢利。五种市场观念的内涵如何？现代市场观念与传统观念有何不同？市场观念即企业的经营指导思想或营销管理哲学。在西方国家工商企业的营销活动中，先后出现了五种营
4、销观念，即生产观念、产品观念、销售观念、市场营销观念和社会市场营销观念。1、生产观念，又称生产导向。这是一种传统的、古老的经营思想。它认为消费者可以接受任何买得到和买得起的商品，企业的主要任务就是努力提高生产效率，降低成本，扩大生产。其核心思想是企业的一切经营活动以生产为中心，以产定销，从扩大生产中获得规模经济效益。这种观念适用于以下两种条件：一是市场商品供应短缺，供不应求；二是单位成本高、售价高，因而销路不畅的产品，必须通过提高生产效率来降低成本、扩大市场。2、产品观念。认为消费者欢迎质量最优、性能最好和特色最多的商品。因此，企业只要致力于提高产品质量，就一定能畅销和获利。这种观念适用于商品
5、经济不甚发达的时代。3、销售观念。本世纪 20 年代末，西方国家市场形势变得愈来愈严峻，特别是“大萧条”时期，大量产品供大于求，销售困难，竞争加剧。销售观念主张强化推销的观念，强调运用推销技巧，千方百计诱使消费者购买更多产品，而不顾其是否真正需要。4、市场营销观念。这是一种与上述几种观念截然不同的全新的经营思想，虽然在很久以前它就开始萌芽，但直到本世纪 50年代中期在美国新的市场形势下才得以形成并迅速获得推广和发展。市场营销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的经营哲学，它把企业的生产经营活动看作是一个不断满足顾客需要的过程，而不仅仅是制造或销售某种产品的过程。5、社会营销观念，是 20 世纪 7
6、0 年代出现的新观念，他强调企业向市场提供的商品和劳务不要满足消费者的个别的、眼前的需要，而且要符合消费者总体和整个社会的长远利益。新旧两类观念的区别在于：1.企业营销活动的出发点不同。旧观念下企业以产品为出发点，新的观念下企业以消费者需求为出发点；2.企业营销活动的方式方法不同。旧观念下企业主要用各种推销方式椎销制成的产品，新观念下则是从消费者需求出发，利用整体市场营销组合策略，占领目标市场；3.营销活动的着眼点不同。旧观念下企业的目光短浅，偏向于计较每一项或短期交易的盈亏和利润的大小，而新观念下企业除了考虑现实的消费者需要外，还考虑潜在的消费者的需要，在满足消费者需要、符合社会长远利益的同
7、时，求得企业的长期利润。一、判断正误1、企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标。 （ ）2、制定产品投资组合战略方案，首先要作的是划分战略业务单位。 （ ）3、某企业一义务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是发展策略。 （ ） 4、企业采取种种积极的措施在现有的市场上扩大现有产品的销售，这就是市场开发。 （）5、某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎，现决定自己办厂生产轮胎。这就实现了前向一体化。 （）二、单项选择1、 “适应企业界解决问题的需要” ，这是IBM 公司为自己规定的（企业的任务 ） 。2、对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业
8、适宜采用（稳定发展）战略。3、某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制 200 家以上的油漆商店，这就叫（前向一体化 ） 。4、市场营销组合是指（对企业可控的各种营销因素的组合） 。 5、战略业务单位是企业值得为其专门制定一种经营战略的（ 最小 ）经营单位。三、问答企业的战略规划包括哪些主要内容？2企业战略规划的主要内容：（1）规定企业的任务（使命） ；（2）制定为实现企业任务（使命）的长期目标和短期目标；（3）制定出指导企业实现目标，选择和实施战略的方针；（4）决定用以实现企业目标的战略。 企业市场营销管理过程包括哪些步骤？企业市场营销管理过程是市场营销管理的内容和程序的体现，是指企业为达成自身
9、的目标辨别、分析、选择和发展市场营销机会，规划、执行和控制企业营销活动的全过程。它包含着下列五个相互紧密联系的步骤：企业市场机会分析、研究与选择目标市场、制定战略性市场营销规划、规划与执行市场营销策略、实施与控制市场营销活动。简述企业发展战略的主要内容。企业可供选择的发展战略性增长有以下三种：密集性增长、一体化增长和多角化经营。密集性增长策略。实行这种策略通常有三条途径：市场渗透、市场开发、产品开发。一体化增长策略。一体化增长战略有三种形式：后向一体化、前向一体化、水平一体化。多角化增长策略。多化经营具体做法主要有：同心多角化、水平多角化、复合多角化。如何运用波士顿咨询集团法为企业的战略业务单
10、位 xunazeshiyide怎样理解市场营销组合的概念与意义？是现代营销学理论中的一个重要的新概念。1950 年前后，由美国哈佛大学的尼尔.鲍顿教授首先提出来的，指的是企业在选定的目标市场上，综合考虑环境、能力、竞争状况对企业自身可以控制的因素加以最佳组合和运用，以完成企业的目的与任务。市场营销组合就是企业可以控制的各个变量的组合。企业的营销优势，在较大程度上取决于整体营销策略配套组合的优劣而不是单个策略的优劣；企业在目标市场上的竞争地位和经营特色，则通过营销策略组合的特点充分地体现出来。产品、价格、分销和促销是既市场营销管理过程中可控制的因素，也是进行市场营销活动的基本手段。对它们的具体运
11、用，形成了市场营销的战略、战术和方法。这些手段或因素之间的关系不是彼此分离的，而是相互依存、相互影响和相互制约的。在市场营销管理过程中，企业要满足顾客、实现经营目标，不能孤立地只考虑某一因素或手段，而必须从目标市场的需求和市场营销环境的特点出发，根据企业的资源和优势，整合运用各种营销手段，形成统一的、配套的市场营销组合，争取整体效应。一、判断正误1、微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观环境并不受制于宏观环境，各自独立的对企业的营销活动发挥着影响作用。 （）2、随着经济的发展，人们的文化生活日益丰富，这对书刊、报纸等文化产品的行业来说是一种市场机会。 （ ）3、消费需求变化中最活跃的因素是
12、个人可支配收入。 （ ）4、在无需求的状态下，企业营销的任务是进行刺激性营销；在需求下降的情况下，企业则应实行恢复性营销。 （ ）5、恩格尔系数越高，人们的生活水平越高；反之，恩格尔系数越小，人们的生活水平越低。 （ 二、单项选择1、消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做（个人可支配收入） 。2、当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这就是（对抗 ）策略。3、某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。对此，企业市场营销的任务是实行（ 扭转性营销） 。4、某种产品面临“需求衰退”出现销售下降，企业应及时采取措施刺激人们对该产品的兴趣，这
13、就是（恢复性营销） 。5、市场营销环境是影响企业营销活动的（不可控制 ）的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。三、问答市场营销环境、市场营销宏观环境、微观环境的含义如何？为什么企业微观环境包括企业本身？市场营销环境，泛指一切影响、制约企业营销活动的最普遍的因素。根据对企业活动的影响程度来区别，可以把营销环境分为宏观环境与微观环境，微观环境对企业产生直接的影响作用，宏观环境对企业产生间接的影响作用。宏观营销环境，也称总体环境、一般环境或间接环境，指影响企业营销活动的社会性力量与因素，包括政治、经济、社会文化、法律及科技状况。微观营销环境，又称个体环境、市场环境、直接环境或作业环境，指与企业的营销
14、活动（营销管理功能之外的力量和因素）直接发生关系的组织与行为者的力量和因素，包括企业内部环境、供应企业、后续经销企业、消费者或客户、竞争企业等。一、判断正误1国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是利用了社会阶层对消费者的影响。（）2.马斯洛的需求层次论认为，人类的需要可以由低到高顺序排列成不同的层次，在不同时期各种需要对行为的支配力量不同。( ) 3生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的的需求，有人把这种特征称为“引申需求” 。( ) 4消费品尽管种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。 （ ）5影响购买者决策的心理
15、因素主要包括职业、生活方式、性格、动机等。 （ ）二、单项选择1、一个消费者的完整购买过程是从（引起需要）开始的。2、分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策 ） 。3、在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过 8 个阶段，其中最后一个阶段是：（执行情况的反馈和评价）4、小刘计划购买一台电脑，但他既缺乏电脑方面的知识，又不了解有关的市场情况，对他这样的消费者，企业当务之急的3营销措施是（适时传递有关产品的信息 ） 。5、下列因素中哪个不是影响生产者购买决策的主要因素是文化三、问答1、影响消费者行为的外在因素主要有哪
16、些？相关群体的含义？它是如何影响消费者行为的？外在因素：主要有相关群体、社会阶层、家庭状况、文化状况。（1）相关群体。相关群体指能直接或间接影响一个人的态度、行为或价值观的团体。相关群体可分为参与群体与非所属群体。相关群体对消费者购买行为的影响。主要有以下方面：向消费者展示新的生活方式和消费模式；相关群体能够影响人们的态度，帮助消费者在社会群体中认识消费方面的“自我” ；相关群体的“仿效”作用，使某群体内的人们消费行为趋于一致化；相关群体中的“意见领袖（或意见领导者） ”的示范作用。（2）社会阶层。指一个社会按照其社会准则将其成员分为相对稳定的不同层次。（3）家庭状况。家庭对消费者购买行为的影响很大。我们要研究家庭中不同的购买角色、分析家庭生活周期阶段。（4）文化状况。文化是社会精神财富的结晶，它使人们建立起一种是非观念，从而影响消费者行为。文化状况有时对
