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质量方针、目标及程序的适应性报告质量方针、目标及程序的适应性报告质量方针是：公正、科学、守信、高效。经运行，我们认为中心质量方针精练简洁、易懂好记，能有效的贯彻执行，是可行的，并取得了中心全体员工的认可和社会的认同。1.由于政府的职能转变，中心决策者能自觉抵制任何对质量工作的不良影响的压力，以严谨的科学态度和作风保持叛断的公正性、独立性和诚实性，向所有用户提供同等的服务，从而保证了行为公正。2.为确保方法科学，是心对所有标准和方法进行了受控，并查对国家标准网，卫生部标准网站的标准，收集更新标准，对已过期作废的标准用时消毁。3.为确保检测数据准确，中心除经常派出员工外出学习培训外，同时还内部技能训练，并加强工作的规范性监督，纳入科室管理。4.转变职能，改善服务，中心做到不论个人、单位送检无病样品均做到一视同仁，以客户要求为中心，签定委托书，严格履行合同，提供优质服务，质量认证以来，从未收到任何投诉报告。经主动向客户征求意见，满意度达 100%。二、质量目标的适应性中心质量目标经过三年的运行，我们认为目标是可行的。但报告的及时性还应加强，时有超过规定时限的现象，应予以纠正。三、程序文件的适应性经运行，我们认为总体是可行的，有较好的适应性和可操作性，个别地方还需完善。质量管理办公室二 0 一 0 九年十一月三十日
