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2、定目的为加强本公司销售管理，达成销售目标，提升经营绩效，将销售人员之业务活动予以制度化，特制定本规章。a) 适用范围凡本公司销售人员之管理，除另有规定外，均依照本办法所规范的体制管理之。b) 权责单位（1） 销售部负责本办法制定、修改、废止之起草工作。（2） 总经理负责本办法制定、修改、废止之核准工作。2. 一般规定2.1.出勤管理销售人员应依照本公司员工管理办法之规定，办理各项出勤考核。但基于工作之需要，其出勤打卡按下列规定办理：2.1.1.在总部的销售部人员上下班应按规定打卡。2.1.2.在总部以外的销售部人员应按规定的出勤时间上下班。2.2 工作职责销售人员除应遵守本公司各项管理办法之规
3、定外，应善尽下列之工作职责：2.2.1 部门经理（1） 负责推动完成所辖区域之销售目标。（2） 执行公司所交付之各种事项。（3） 督导、指挥销售人员执行任务。（4） 控制存货及应收帐款。中管网通用业频道 http:/ 2009 版制造业企业管理大全内容更丰富、查看更轻松、利 用更便利、价格更实惠、购买更放心！电话：025-68698690,68698693 手机：15895950966 QQ: 961531377 376977591 616843241 中管网通用业频道 http:/ 2009 版制造业企业管理大全内容更丰富、查看更轻松、利 用更便利、价格更实惠、购买更放心！电话：025-68
4、698690,68698693 手机：15895950966 QQ: 961531377 376977591 616843241 （5） 控制销售单位之经费预算。（6） 随时稽核各销售单位之各项报表、单据、财务。（7） 按时呈报下列表单：A、销货报告。B、收款报告。C、销售月报。（8） 定期拜访辖区内的客户，借以提升服务品质，并考察其销售及信用状况。2.2.2 销售人员（1）基本事项A、应以谦恭和气的态度和客户接触，并注意服装仪容之整洁。B、对于本公司各项销售计划、行销策略等应严守商业秘密，不得泄漏予他人。C、不得无故接受客户之招待。D、不得于工作时间内凶酒。E、不得有挪用所收货款之行为。（2
5、）销售事项A、产品使用之说明。B、公司代理产品的性能、规格、价格之说明。C、客户抱怨之处理。D、定期拜访客户并汇集下列资料：a、产品品质之反应。中管网通用业频道 http:/ 2009 版制造业企业管理大全内容更丰富、查看更轻松、利 用更便利、价格更实惠、购买更放心！电话：025-68698690,68698693 手机：15895950966 QQ: 961531377 376977591 616843241 中管网通用业频道 http:/ 2009 版制造业企业管理大全内容更丰富、查看更轻松、利 用更便利、价格更实惠、购买更放心！电话：025-68698690,68698693 手机：15
6、895950966 QQ: 961531377 376977591 616843241 b、价格之反应。c、消费者使用量及市场之需求。d、竞争品之反应、评价及销售状况。e、有关同业动态及信用。f、新产品之调查。E、定期了解经销商库存。G、客户订货交运之督促。H、退货之处理。I、整理各项销售资料。（3） 货款处理A、收到客户货款应当日缴回。B、不得以任何理由挪用货款。C、不得以其他支票抵缴收回之现金。D、不得以不同客户的支票抵缴货款。E、应以公司所核定之信用额度管制客户之出货，减少坏帐损失。F、货品变质可以交换，但不得退货或以退货来抵缴货款。G、不得向仓库借支货品。H、所接定单应于次日中午前开出
7、销货申请单。2.3.移交规定销售人员离职或调职时，除依照下列规定办理。2.3.1 销售部门区域经理中管网通用业频道 http:/ 2009 版制造业企业管理大全内容更丰富、查看更轻松、利 用更便利、价格更实惠、购买更放心！电话：025-68698690,68698693 手机：15895950966 QQ: 961531377 376977591 616843241 中管网通用业频道 http:/ 2009 版制造业企业管理大全内容更丰富、查看更轻松、利 用更便利、价格更实惠、购买更放心！电话：025-68698690,68698693 手机：15895950966 QQ: 961531377
8、 376977591 616843241 （1）移交事项A、财产清册。B、公文档案。C、销售帐务。D、货品及赠品盘点。E、客户送货单签收联清点。F、已收未缴货款结余。G、领用、借用之公物。H、其他。（2）注意事项A、销售单位主管移交，应呈报由移交人、交接人、监交人共同签章之移交报告。B、交接报告之附件，如财产应由移交人、交接人、监交人共同签章。C、销售单位主管移交由总经理室主管监交。2.3.2.销售人员（1）移交事项A、负责的客户名单。B、应收帐款单据。C、领用之公物。D、其他。（2）注意事项A、应收帐款单据由交接双方会同客户核认无误后签章。中管网通用业频道 http:/ 2009 版制造业企
9、业管理大全内容更丰富、查看更轻松、利 用更便利、价格更实惠、购买更放心！电话：025-68698690,68698693 手机：15895950966 QQ: 961531377 376977591 616843241 中管网通用业频道 http:/ 2009 版制造业企业管理大全内容更丰富、查看更轻松、利 用更便利、价格更实惠、购买更放心！电话：025-68698690,68698693 手机：15895950966 QQ: 961531377 376977591 616843241 B、应收帐款单据核认无误签章后，交接人即应负起后续收款之责任。C、交接报告书由移交人、交接人、监交人共同签章
10、后呈报总经理室（监交人由销售经理担当）。3. 工作规定3.1.工作计划3.1.1.销售计划销售人员每年应依据本公司年度销售计划表，制定个人之年度销售计划表，并填制月销售计划表，呈副总核定后，按计划执行。3.1.2.作业计划销售人员应依据月销售计划表，填制拜访计划表，呈副总核准后实施。3.2.客户管理（1） 销售人员应填制客户资料管制卡，以利客户信用额度之核定及加强服务品质。（2） 销售人员应依据客户之销售业绩，填制销售实绩统计表，作为制定销售计划及客户拜访计划之参考。3.3.工作报表3.3.1.销售工作周报表（1） 销售人员依据作业计划执行销售工作，并将每周工作之内容，填制于销售工作周报表。（
11、2） 销售工作周报表应于周一日外出工作前，呈销售副总核阅。3.3.2.月收款实绩表中管网通用业频道 http:/ 2009 版制造业企业管理大全内容更丰富、查看更轻松、利 用更便利、价格更实惠、购买更放心！电话：025-68698690,68698693 手机：15895950966 QQ: 961531377 376977591 616843241 中管网通用业频道 http:/ 2009 版制造业企业管理大全内容更丰富、查看更轻松、利 用更便利、价格更实惠、购买更放心！电话：025-68698690,68698693 手机：15895950966 QQ: 961531377 3769775
12、91 616843241 （3） 销售人员每月初应填制上月份之月收款实绩表，呈营销副总核示，作为绩效评核，帐款收取审核与对策之依据。3.4.售价规定（1） 销售人员销货售价一律以本公司规定的售价为准，不得任意变更售价。（2） 如有赠品亦须依照本公司之规定办理。3.5.销售管理（1） 各销售单位应将所辖区域作适当划分，并指定专属销售人员负责客户开发、销货推广、收取货款等工作。（2） 销售副总应与各销售人员共同负起客户信用考核之责任。（3） 货品售出一律不得退货，更不准以退货抵缴货款；但不符合订货规定型号、货品可依照公司有关规定办理退货。3.6.收款管理（1） 有销售人员收款，必须于收款当日缴回公
13、司财务。（2） 销售人员应于规定收款日期，向客户收取货款。（3） 所收货款如为支票，应及时交财务办理银行托收。（4） 未按规定收回的货款或支票，除依据相关规定惩处负责的销售人员外，若产生坏帐时，销售人员须负赔偿之责任。B： ：销销售人售人员员考核考核办办法法1.总则 1.1.制定目的为激励销售人员工作士气，鼓励先进，从而提高绩效，特制定本办法。中管网通用业频道 http:/ 2009 版制造业企业管理大全内容更丰富、查看更轻松、利 用更便利、价格更实惠、购买更放心！电话：025-68698690,68698693 手机：15895950966 QQ: 961531377 376977591 6
14、16843241 中管网通用业频道 http:/ 2009 版制造业企业管理大全内容更丰富、查看更轻松、利 用更便利、价格更实惠、购买更放心！电话：025-68698690,68698693 手机：15895950966 QQ: 961531377 376977591 616843241 1.2.适用范围凡本公司销售人员之考核，除另有规定外，均依照本办法所规范的体制考核之。1.3.权责单位（1）销售部负责本办法的制定、修改、废止之起草工作。（2）总经理负责本办法制定、修改、废止之核准。2.考核办法2.1.考核时机每月五日前提出。 2.2.考核方式分为部门考核和个人考核。2.3.考核权责考核 考核初核审核核定部门考核部门经理总经理个人考核部门主管部门经理总经理2.4.考核办法2.4.1.考核部门（1）计算权数表：考核项目权数计算公式收款额目标达成率60达成率*权数=得分销售额目标达成率20达成率*权数=得分收款率20达成率*权数=得分中管网通用业频道 http:/ 2009 版制造业企业管理大全内容更丰富、查看更轻松、利 用更便利、价格更实惠、购买更放心！电话：025-68698690,68698693 手机：15895950966 QQ: 961531377 376977591 616843241 中管网通用业频道 http:/ 2009 版制造业
