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1、高高级级跟跟单员单员工作技能工作技能实战训练实战训练时时间间:20092009年年1111月月07-0807-08地地址址:深深圳圳时时间间:20092009年月年月1111月月14-1514-15地地址址:广州广州时时间间:20092009年月年月1111月月21-2221-22地地址址:上海上海【主辦單位】一六八培训网本课程提供为企业上门培训服务（企业内部培训）本课程提供为企业上门培训服务（企业内部培训）【收费标准】￥2000￥2000/人人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）【授課對象】企业的跟单、业务、采购、生管人等专职人员，以及厂长、总监、经理等干部，尤其适合制造型企业的业务副总经理带
2、领管理干部集体参会。如课后能在总经理的主导下召开研讨会议，针对现状进行分析、对策，对于提升跟单水，提高运作效率，促进客户满意等，都会收到很好的效果。【咨詢熱線】0077555588661155441199338866115544119944黄小姐林先生培培训训收益收益trainingincome理解跟單的內涵，掌握跟單管理的必備技能；通曉高級跟單方法，掌握訂單接收、評審、發放、跟蹤和完成的能力；讓跟單人員掌握管理企業的原則、特點和技法；能夠運用專業職能，有效交流、溝通問題，協調處理生產運作事務；理順部門之間的關系，掌握生產、品質、交期、成本的協調處理能力；有效管理客戶、供應商與企業的關系，提高
3、供應鏈的整體素質。课课程背景程背景curriculumbackground市场已经变得越来越残酷无情！交期短，品种多，批量小，同质化，价格下滑，成本上升，品质严格，操作无序，订单易变，客户挑剔，拖欠货款，贸易保护，产权纷争等等，都成了阻碍业务进一步发展的堡垒。在这样日趋严峻的形势面前，企业应该整合运作流程，发挥优势资源，培养员工队伍，先把接到的订单做好，然后，再谋图拓展市场，寻求进一步发展。本課程講述了跟單管理工作的實施綱要，針對企業普遍存在的跟單問題，結合典型案例，有針對性地進本課程講述了跟單管理工作的實施綱要，針對企業普遍存在的跟單問題，結合典型案例，有針對性地進行培訓，使您理解精髓，掌握
4、方法，汲取經驗，是跟單員和經理人職業化訓練的首選課之壹。行培訓，使您理解精髓，掌握方法，汲取經驗，是跟單員和經理人職業化訓練的首選課之壹。讲师资历讲师资历lecturersynopsis李先生杰出跟单员工作手册编著人、中国跟单员培训实战专家，粤港台企业管理研究中心理事长，工学硕士，高级工程师，清华大学深圳研究院MBA，先后在美、日、韩资外企，港资企业从事管理工作多年，历任工程部工程师、现场主管、品质经理、生产副总等职务，在十数载企管一线的摸爬滚打中积累了丰富的管理经验，尤其深谙工厂生产、品质、工程方面的管理运作，对跨国公司输入的管理思想颇有研究，形成了独具特色的实干型制造企业管理方法和体系。李
5、先生将历时十多年积累起来丰富的生产制造与管理经验，进行浓缩升华，于2000-2004年间，先后出版了品质/生产/工程部门主管跟我学系列丛书、电子行业ISO9001：2000实施技法与案例、卓越品质管控、生产现场管控、仓储与物料管控、杰出跟单员等书籍，受到企业界的高度重视并给予了极高的评价。李先生实践经验丰富、讲授过程列举大量案例、特别强调实用性和可操作性，深受听课人员的好评和尊敬.至今李先生为满足企业的实际需要，在全国各地成功举办了百多场讲座，授课人数达到万多人次，并为数百家企业提供过管理咨询和顾问服务。课课程程特特色色内容源于讲师多年实际工作经验，系统、全面、条理清析、通俗易懂、实操性强，是
6、跟单工作最系统实内容源于讲师多年实际工作经验，系统、全面、条理清析、通俗易懂、实操性强，是跟单工作最系统实用的课程之一。风格是深入浅出，集知识性、趣味性与活泼性于一起。形式包括：讲授、图示、多媒体用的课程之一。风格是深入浅出，集知识性、趣味性与活泼性于一起。形式包括：讲授、图示、多媒体教学、教学、对话、互动、案例、客户代表分享等。讲师根据在世界五百强企业咨询和授课的经验，有的放矢对话、互动、案例、客户代表分享等。讲师根据在世界五百强企业咨询和授课的经验，有的放矢地解答学员的提问和日常工作中的疑难问题。地解答学员的提问和日常工作中的疑难问题。课课程大程大纲纲curriculumintroduct
7、ion一、跟单员的工作核心一、跟单员的工作核心跟单员角色定位，定义、工作核心、职责、组织、任务、业绩、使命跟单工作特性，边缘性、广泛性、机密性、敬业为本跟单员资格，内部资格管理，行业内的四种形象代表跟单模式，跟单流程，五项工作原则实施跨部门跟单的要诀，打造跟单执行力跟单的主要对象，跟什么？三大要素如何面对四种人和另类有效克服八大怪象跟单员业绩考核，考核表、方法、激励游戏：哈佛的管理法则跟单员处理订单的能力优质单，急单，标准订单格式，输出与输入的订单没差错接收客户的正式订单协议、合同、客户要求，订单评审与输出要不要插单？插单原则、方法如何管理P/O、ot与订单关联的原产地政策、产品认证、通关政策
8、JIT、VMI二、跟单工作展开流程二、跟单工作展开流程案例：如何防止“铲单”跟单员管理工厂的技能计划决定执行，4M1E要素、程序、制度、企业文化APQP、新产品跟踪管理，产品技术指标、图纸、文件、零件规格书PMC，如何制定生产计划如何督促物料到位，控制生产进度各阶段品质控制，IQC、IPQC、QC、TQC、FQC、QA、OQC、码头检验求产量，效率，生产节拍，统计分析生产数据如何协调处理生产异常问题PSI，产供销失调的症状、原因与对策两种决定的比较案例：WM如何管理供货工厂出口型企业跟单模式接收客户正式订单，信用证三种样板管理，签板、首件认可、确认工厂物料的需求计划，生产计划安排，跟进生产实施
9、供应商管理，开发、策划、控制、跟进、改善，送货、验收、接纳、退货、返补外协作、外包方管理，发货前的准备工作完成后的统计分析贸易陷阱，延迟交期处理，紧急质量事故处理，快速响应、反应案例：差之毫厘，失之千里三、跟单工作礼仪三、跟单工作礼仪礼仪规则，礼仪的作用相由心生，特殊而重要的礼仪不同国家、地域的礼仪差异客户关系管理定位客户、服务和满足顾客客户关系表现形式，均客龄客户审核工厂的流程、对策，改善和预防措施开拓客户的渠道，如何帮客户赚钱赢得客户忠诚的方法合作愉快是基础留下值得怀念的背影客户的心是企业最大的资源案例：满意度一分钱不值四、跟单工作策略四、跟单工作策略抓住主线，以不变应万变，举一反三透过细
10、节，掌握信息，杜绝死角写一份有价值的报告，简洁而有效善用开会解决问题，必要的会议，有会有议识别并锁定异常规范化与格式化的工作有助于跟单看板与目视管理，公开透明的管理法则工作目标与目的，不要“为人作嫁”责任是猴子，善待工作，善待自己三三制、管理制衡、危机意识、自主管理，不同级别关系管理的策略案例：数码思维模式的业务通报五、跟单工作工具五、跟单工作工具管理工具的妙用，跟单的八大工具PDCA、流程图、时间管理法、计划法、甘特图、头脑风暴法、FMEA过程、程序、规范化、标准化、效率公式新老QC七大手法，5Why、8D、CAR、8D跟单工作能力提升培养沟通能力，组织结构图，汇报与指挥，越权管理与顾客沟通
11、的技巧判断能力，经常保持九个危机意识评价能力，五项工作评鉴实战能力，五种勇气，五种惯，五个要求承受能力，练就心理素质经典案例分析互动，自由问答主要工作任务遇到的问题老的方式检讨原因跟单方法提醒改善后的方式，改善效果互动，自由问答参考书籍杰出跟单员、接单与跟单实操细节报报名回名回执执表表高级跟单员工作技能实战训练高级跟单员工作技能实战训练请填写下表后传真至请填写下表后传真至(0755-86154195)(0755-86154195)以确认您的参会资格以确认您的参会资格,（回执请（回执请务必填写贵公司全称和参会学员真实姓名）务必填写贵公司全称和参会学员真实姓名）企业名称:_人数:_人联系人:_电话:_传真:_移动电话:_电邮:_参会人姓名_付款方式:(请选择打“”)1、转帐2、现金
