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1、 客户信用政策客户信用政策Approved by :Michael Liu , Brian Tran第 1 页 Prepared by :Douglas Du日期 : 2018/3/27客户信用政策客户信用政策总经理总经理_营运总监营运总监_客户信用政策客户信用政策Approved by :Michael Liu , Brian Tran第 2 页 Prepared by :Douglas Du日期 : 2018/3/27客户信用政策目录客户信用政策目录第一章第一章总则总则-3七七七信用委信用委员员会的构成和会的构成和职职能能-45七七七大区大区总总信用信用额额度的度的设设定定-611七七七寄
2、售代寄售代销销的信用政策的信用政策-1213七七七经销经销商的信用政策商的信用政策-14七七七连锁连锁客客户户的信用的信用额额度度-1516七七七客客户户信用信用额额度度审审批批权权限限 -17七七七新客新客户户信用信用额额度的建立和更新度的建立和更新-18-19七七七客客户户超期超期应应收收帐帐款的催收程序和款的催收程序和规规定定-20-21七七七客客户户信用信用额额度在度在 JDE 系系统统中的控制流程中的控制流程-2223客户信用政策客户信用政策Approved by :Michael Liu , Brian Tran第 3 页 Prepared by :Douglas Du日期 : 2
3、018/3/27第一章第一章 总则总则宗旨宗旨信用政策的制定和实施，是为了保障 XXXXXX 营销公司(以下简称“公司”)的销售正常运转，并使其产生真正的利润；有效监控销售帐额和帐期，加快资金的回笼和周转；将应收帐款可能产生的损失控制在最小范围内。因此，公司对客户的信用政策的颁布和实施非常重要，需全体销售人员共同遵守和执行。信用政策制定修改程序信用政策制定修改程序信用政策将由公司信用部在咨询各大区及有关职能部门后拟定，报公司总经理批准。信用政策的任何修订，均需先经由信用部审议，报总经理批准。销销售适用模式售适用模式就公司的信用政策而言，公司销售分为“寄售代销”、“经销”和“连锁客户”。具体定义
4、见后文。对于不同客户，要针对其不同业务，按照有关信用政策条款予以对待。客户信用政策客户信用政策Approved by :Michael Liu , Brian Tran第 4 页 Prepared by :Douglas Du日期 : 2018/3/27第二章第二章 信用委信用委员员会的构成和会的构成和职职能能2.1 公司信用委公司信用委员员会的构成会的构成总经理、营运总监、产品线经理、信用经理、储运经理。2.2 信用委信用委员员会的会的职职能能:公司信用委员会的职能是负责建立和不断完善公司信用政策;并对应收帐款的帐期、帐额、信用额度进行分析和决策;对于长期拖欠公司货款的客户,制定回收货款计划
5、并监督实施；对于无法收回的应收帐款进行坏帐冲销核批和决策。2.3信用部的作用信用部的作用2.3.1建立和实施客户信用控制管理体系，加强统一管理和控制；加强对大区信用管理人员的培训和交流。2.3.2加强客户资信状况的调研、分析、评估，预测客户信用风险，并及时报警，协助销售避免风险。2.3.3加强对客户超期应收帐款的控制和管理2.4信用部的信用部的职责职责信用部信用部大区信用大区信用管理管理员员办事处办事处 信用管信用管 理员理员客户信用政策客户信用政策Approved by :Michael Liu , Brian Tran第 5 页 Prepared by :Douglas Du日期 : 20
6、18/3/272.4.1建立每个客户的数据库，分析客户的销售、回款、应收帐款周转天数、客户占大区的销售比率，为销售提供相关数据。2.4.2审批和追踪客户的信用额度，并与大区管理员一起，更新客户的信用等级和信用额度。2.4.3与大区信用管理员、业务代表、大区经理合作，共同制定和实施每个超信用额度客户的摧款计划。2.4.4与公司法律部和外部信用咨询公司共同，对超信用额度的客户，发出律师函及时催收、清理。客户信用政策客户信用政策Approved by :Michael Liu , Brian Tran第 6 页 Prepared by :Douglas Du日期 : 2018/3/27第三章第三章
7、大区大区总总信用信用额额度的度的设设定定3.1 设设置大区置大区总总信用信用额额度的目的度的目的设置大区总信用额度的目的，是从总体来考核和控制，产品线下各大区对客户的赊销额度和比率；提高赊销的质量，加快资金的周转，降低信用风险，减少坏帐损失。3.2 大区信用大区信用额额度度计计算、控制原算、控制原则则 按产品线全年信用总额控制（计算方法见 3.4）； 每一客户享受的信用政策额度，为信用额或享受帐期的金额，与寄售代销货品价值之总和。 信用额度最高期限为 30 天。（注：需按审批程序单独申请）3.3 各各产产品品线线季季节节和比率和比率由于不同产品存在销售的季节性，所以，各产品线计算信用额度的期间
8、和比率，具体如下规定：产产品品线线旺季季旺季季节节 旺季比率旺季比率 平季比率平季比率冰箱48 月 (5 个月) 6% 3%洗衣机9 月次年 3 月（7 个月） 6% 3%空调 48 月（5 个月） 6% 3%客户信用政策客户信用政策Approved by :Michael Liu , Brian Tran第 7 页 Prepared by :Douglas Du日期 : 2018/3/273.4 各各产产品品线帐额计线帐额计算方法算方法冰箱产品线旺季信用帐额大区年销售预算（含税）X 旺季比率 X(5/12)冰箱产品线平季信用帐额大区年销售预算（含税）X 平季比率 X(7/12)冰箱冰箱产产品
9、品线线信用平均信用平均总帐额总帐额旺季信用旺季信用帐额帐额平季信用平季信用帐额帐额洗衣机产品线旺季信用帐额大区年销售预算（含税）X 旺季比率 X(7/12)洗衣机产品线平季信用帐额大区年销售预算（含税）X 平季比率 X(5/12)洗衣机洗衣机产产品品线线信用平均信用平均总帐额总帐额旺季信用旺季信用帐额帐额平季信用平季信用帐额帐额空调产品线旺季信用帐额大区年销售预算（含税）X 旺季比率 X(5/12)空调产品线平季信用帐额大区年销售预算（含税）X 平季比率 X(7/12)空空调产调产品品线线信用平均信用平均总帐额总帐额 旺季信用旺季信用帐额帐额平季信用平季信用帐额帐额客户信用政策客户信用政策Ap
10、proved by :Michael Liu , Brian Tran第 8 页 Prepared by :Douglas Du日期 : 2018/3/27举例：某大区冰箱和洗衣机产品线的年销售预算分别为 2 亿元和 1 亿元，该大区冰箱和洗衣机产品线的信用额度为：冰箱产品线旺季信用帐额=200,000,000X6%X(5/12)=5,000,000冰箱产品线平季信用帐额=200,000,000X3%X(7/12)=3,500,000冰箱冰箱产产品品线线信用平均信用平均帐额帐额=5,000,000+3,500,000=8,500,000洗衣机产品线旺季信用帐额=100,000,000X6%X(
11、7/12)=3,500,000洗衣机产品线平季信用帐额=100,000,000X3%X(5/12)=1,250,000洗衣机洗衣机产产品品线线信用平均信用平均帐额帐额=3,500,000+1,250,000=4,750,000冰洗冰洗产产品品线线信用平均信用平均总帐额总帐额冰箱洗衣机冰箱洗衣机总帐额总帐额 =8,500,000+4,750,000=13,250,000 3.5 各大区和各各大区和各产产品品线总线总信用信用额额度的使用和分配度的使用和分配细则细则各大区和各产品线总信用额度应按上述计算的总帐额，根据各省区的年销售额预算占大区年销售预算的比率，作为各省区总信用额度分配的比率，来计算各
12、省区总的信用额度。省区信用额度比率的计算方法：省区信用额度比率省区年销售额预算大区年销售额预算 X100%省区总信用额度的计算公式：省区总信用额度大区信用总额度 X 省区信用额度比率若各大区要调整各省区总信用额度的比率，须报总部信用部备案。3.6 客客户户信用信用额额度度计计算原算原则则： ：客户信用政策客户信用政策Approved by :Michael Liu , Brian Tran第 9 页 Prepared by :Douglas Du日期 : 2018/3/27跨区域的“连锁店客户”的信用额度，为全国各分店信用额度之和。对此类型客户实行总额控制；跨产品线的客户的信用额度，为各产品线
13、信用总额之和。对该类型客户实行总额控制；各产品线内单个客户的授信额，不能高于本产品线的信用总额的 2%。（如 A 分公司信用总额为 2000 万元，给单个客户信用额度最高限额 40 万元。）3.7 各各产产品品线线的平均的平均帐帐期期冰洗冰洗产产品品线线的平均的平均帐帐期期(自开票日自开票日计计算算)为为： ：10 天天空空调产调产品品线线的平均的平均帐帐期（自开票日期（自开票日计计算）算）为为： ：7 天天各产品线的平均帐期的计算方法：各产品线客户帐期之和除以客户的总数量；“平均帐期”为计算客户超帐期的起点，即从第 11 天开始计算，该客户已超帐期 1 天；3.8 信用信用额额度管理控制授度
14、管理控制授权权1、 公司内部：分公司或大区应收帐款总额达信用总额的 80%以上时，信用部将以书面形式通知各分公司经理或大区经理，并抄送产品线总经理；产品线应收帐款总额达信用总额的 80%以上时，信用部将以书面形式通知各产品线总经理，并抄送营运总监；客户信用政策客户信用政策Approved by :Michael Liu , Brian Tran第 10 页 Prepared by :Douglas Du日期 : 2018/3/272、 对外客户：当单个客户应收帐款达信用额度的 80%以上时，信用部以书面形式通知分公司经理或大区经理，并抄送产品线总经理；3.9 单单个客个客户户信用信用额额度使用
15、上限度使用上限为为 100%当客户欠款已达信用额度的 100%时，立即通知停止发货，并书面提示客户限期还款，同时通知分公司经理或大区经理；客户如仍未按要求在规定的时间内付清货款时，马上以书面形式递送停止发货通知，以警示客户和分公司经理或大区经理，并抄送产品线总经理；警示后 7 个工作日内，客户仍未按要求付款，将第三次发出催款通知，并转交法律部。之后的 10 个工作日内大区经理与客户协商并提出解决办法；如 10 日后仍未达成协议，交法律部请求法律解决；在法律部递交的书面催款通知仍未解决时，将向法院提交法律诉讼。3.10 客客户户信用情况将作信用情况将作为为年年终终返利返利执执行的重要减扣事行的重要减扣
