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1、1 目的为规范电脑表格印刷业务的询价、接单和生产管理，保证产品和交货质量，特制定本规定。2 适用范围适用于电脑印刷表格的询价接单、评审、制版、校对、印刷、交货、菲林保管等工作全过程。3 工作职责3.1 公司客户服务部业务助理和业务员负责接单，征询客户样稿，并负责联络客户，签订合同等工作。3.2 业务助理提供客户订单及原始样稿给营销部平面设计员，由平面设计员填写合同评审相关格式文件，组织相关人员对订单内容进行评审；并负责审核样稿、菲林设计、委外制作菲林，最后将客户样稿、菲林、客户订单提供给生产部。3.3 特殊业务部外销助理负责提供外销之原始订单、菲林及样稿给生产部，并负责按客户要求组织审核样稿及
2、订单，落实跟单情况及出口业务。3.4 生产部计划员根据合同订单要求编制印刷工程单，确定交货期、用料损耗和质量控制标准。3.5 生产部现场领班负责对人员、机器、材料进行调度安排生产，保证加工质量和交货时间。3.6 印刷机长负责根据生产安排和样稿进行试生产、打样；打样稿经工程质量部工艺工程师确认后方可进行批量生产。3.7 印刷现场操作者负责按订单原样或经确认样稿及印刷工程单要求对印刷品进行随机检查，工程质量部负责对印刷品进行抽样检查及交货合格鉴定，保证入库产品的质量。工程质量部在接到合同评审文件后，业务部门提出货号，负责对 ERP 货品建档进行评审。3.8 物流部按印刷工程单的要求及实际生产情况验
3、货点数入仓。4 名词解释：特规印刷电脑表格4.1 规格不属 9.5”11”、15”11”的单层、多层电脑纸。4.2 印刷工艺为涂印减（增）感墨、涂胶、打装订孔、加啤等。4.3 所需物料非我司常备，需重新外购或加工的电脑表单。5 工作流程5.1 业务询价5.1.1 业务人员接到客户需订制常规表格的信息或客户询价，填写电脑表格询价单，由客户服务主任核定，部门负责人核准，报经业务人员。5.1.2 特规货品询价由业务人员填写电脑表格询价单，由客户服务部业务助理依据样稿、工艺要求组织生产部、工程部进行综合评定，由财务部核价。5.1.3 常规特规货品核价由客户服务部备案。5.2 业务接单5.2.1 业务人
4、员接到客户有关订单信息，凡首次印刷应详细征询客户要求，样稿为客户签字的原始稿件，传真稿件和复印件需经我司平面设计人员设计后回传，客户签字确认后方可作为有效样稿，否则视为无效稿样。5.2.2 客户如有提供签字确认样稿菲林并有正式订单，可由营销部平面设计员马上组织订单评审。5.2.3 对样稿上的内容有任何疑问，应及时向客户提出质疑。首次样稿须一式两份，一份交生产部，一份业务人员保存。5.2.4 因为客户订单引起的菲林费用由客户承担，评审时计入加工成本。5.2.5 印刷接单范围5.2.5.1 可印制长度为 7“14” ，宽度为 4“17.5” ，并可根据客户需要加刀线。具体生产规格详见TOF 机操作
5、规程 。5.2.5.2 可根据客户需要跳印。5.2.5.3 常备原纸：单层书纸，多层免碳彩色（白红黄兰绿）纸张，特殊用料须经客户确认。5.2.6 不在上述范围的订单，可委外加工制作或贸易货品购进，按委外加工管理规定 、 贸易货品管理规定执行。5.2.7 首次订单交货期为客户签订合同交付定金样稿后五个工作日内送货，再次印刷为三个工作日内。5.2.8 每张印刷单加工最低数量为 10000 份，不足 10000 份收取 300 元开机费。5.2.9 业务人员在订单确认后应与客户签订印刷业务合同，合同一式两份，经双方签字后返公司客户服务部存档。5.3 订单及合同评审5.3.1 客户服务部接到订单信息，
6、属首次订单的，首先将客户样稿（和菲林）交客服主任审核，然后交营销部平面设计员出菲林设计稿，同时由其组织相关部门作合同评审，落实订单物料、生产时间、加工工艺、交货期以及成本核算；属再次订单的，直接交营销部平面设计员，由其提供上次订单资料交生产部计划员安排生产。5.3.2 评审程序按特殊需求评审管理规定执行。5.4 菲林制作和校对5.4.1 业务人员根据客户及订单需求填写菲林制作委托书 ，经客服主任审核，连同客户样稿交与营销部平面设计员，平面设计员根据客户样稿出菲林设计稿，委外制作菲林。5.4.2 营销部平面设计员负责委外制作菲林，其核对菲林无误后，连同客户样稿及客户订单交生产部计划员安排加工生产
7、。5.5 打样校对5.5.1 印刷机长按印刷工程单要求开机打样，并做好批量印刷准备。5.5.2 样本与原稿样核对，首次订单由工艺工程师签字确认，客户要求确认样板时，需经客户确认。境外订单印刷样本由特殊业务部外销助理确认。5.6 印刷过程5.6.1 印样经有效签字确认后，印刷机长可开机，按印刷工程单上具体要求，进行批量印刷。5.6.2 在印刷过程中，生产、质检人员应随机抽样检查，发现问题及时停机并反馈处理。5.6.3 每上一次纸，都必须作首检，每卷纸的头 10M 要取出作纸张张力测试。5.6.4 配页前和配页过程中每换一层纸，配页工要检查纸张前后和正反；打号码过程中要注意号码有没有跳号等等。5.
8、6.5 成品印制完成入箱，每箱天盒上须贴一份随机样本，天盒侧面须贴由生产部计划员提供的标识。5.7 建立档案及菲林、PS 版的管理5.7.1 客户档案及菲林、光盘、PS 版资料由专人管理。5.7.1.1 菲林、PS 版应按客户进行分类。5.7.1.2 每次下单，平面设计员将菲林交计划员安排生产，生产完毕后，生产部计划员负责整理菲林，并列清单交还平面设计员查收。5.7.1.3 菲林在流转过程中，必须包装好，包装上注明客户名称、 （能直接反映菲林内容的）标题名称、菲林张数。5.7.1.4 PS 版在使用后须涂保护胶，用白色纸包好，并标注印制次数、上次使用日期、累计印数。每张 PS版累计印数超过 5
9、 万张或印刷质量有问题应重新晒制。5.7.1.5 菲林和 PS 版在使用和保管过程中，要防止表面划伤、碰撞、折叠，如有损伤应及时告知生产部计划员。5.7.1.6 每次印刷完毕，须提交三份印样存档，并返还客户原始样稿。单层订单印样由印刷机长提交，多层订单印样由配页工提交，放入档案袋内，由计划员返还平面设计员处。5.8 送货与收款5.8.1 送货给客户时，须附带样稿一份，如有需要可带客户原始样稿，便于客户收货时核对之用。5.8.2 印刷单一律实行货到付款，合同另有规定除外。6 合同评审6.1 合同评审流程为：客户服务部 物流部 工程质量部 生产部 财务部6.2 合同评审采取评审表格文件，按上述流程顺延方式进行，时限为半个工作日。7 附件7.1 印刷工程单7.2 印务加工合同7.3 印刷电脑表格询价单7.4 菲林制作委托书7.5 合同评审表编制审核批准
