社交礼仪期末复习指导

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1、社交礼仪期末复习指导社交礼仪期末复习指导第一部分第一部分 期末考试说明期末考试说明一、期末考试要求一、期末考试要求本课程的此次考核要求分为“了解”、“掌握”、“重点掌握”三个层次，每一层次都有相应的考核要求和具体的考核内容。“了解”要求学生对所给的问题有全面和一般的认识；“掌握”是在了解的基础上要求学生对所给的问题有完整、深刻的领会；“重点掌握”是在理解的基础上要求学生对所给的基本概念、基本理论和基本问题能够准确的记忆，并能够理论联系实际。滕新贤主编的新编礼仪教程 （新华出版社出版）是此次考试命题的依据。期未试卷命题的内容和范围，与本学期的考试内容和目的要求完全一致二、试题类型二、试题类型试题

2、类型及分数比例为：（一）判断题（20%）；（二）简答题（50）；（三）论述题（30）。三、考核形式三、考核形式本课程的考核采取形成性考核和终结性考核相结合的方式，形成性考核以四次平时作业为依据,按百分制计分，最后按 20%的比例折算计入课程总成绩。期末考试采用开卷形式进行。考试时间为 90 分钟。第二部分第二部分 考试内容和考试要求考试内容和考试要求一、交往礼仪一、交往礼仪 （一）礼仪概述 1了解礼仪的含义和构成 2了解礼仪的由来与功能 3掌握礼仪的特性和原则 （二）个人礼仪 1了解仪表风度礼仪 2重点掌握服饰着装礼仪 3. 重点掌握行为举止礼仪 4. 掌握交谈礼仪（三）社交礼仪 1掌握相识礼

3、仪 2重点掌握聚会礼仪 3. 了解婚丧礼仪 4了解馈赠礼仪 （四）公共礼仪 1.了解公共礼仪的含义、特点和原则 2.掌握共场所的礼仪行为 3.掌握公共场所的语言规范 （五）商务礼仪 1了解商务联络礼仪 2了解商务会议礼仪 3掌握商务谈判礼仪和产品营销礼仪（六）仪典礼仪 1了解开业庆典礼仪 2了解剪裁仪式礼仪 3了解签约仪式礼仪 （七）职场礼仪 1了解求职礼仪 2掌握办公场所的工作礼仪 3了解职场行为礼仪 4.重点掌握拜访、接待礼仪 以及服务礼仪（八）旅游礼仪 1.了解旅行社工作人员礼仪 2.了解旅游者礼仪（九）会展礼仪 1.了解会展礼仪的特征、原则 2掌握会展活动礼仪（十）涉外礼仪 1.了解涉外礼仪的基本准则 2.了解出国常识