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1、IPMA 模拟试题模拟试题(胜任特征模型部分胜任特征模型部分)1. Herbert Kindler 在他的在他的慎重对待危机的艺术慎重对待危机的艺术一书中，提出了一种危机应对模型，主张一书中，提出了一种危机应对模型，主张通过改变该模型三个因素中的一个或多个因素来增加或降低风险。下列哪三个因素是通过改变该模型三个因素中的一个或多个因素来增加或降低风险。下列哪三个因素是Kindler 危机应对模型中所包括的因素？危机应对模型中所包括的因素？1) 成功的可能性、责任、潜在损失2) 个人归因、责任、积极的关系3) 潜在所得、易受损性、结果的不确定性4) 资源投入、对投入的预期收益、可能的最坏结果2.
2、组织在面对不断变革的环境时，下面哪种方法在提高绩效上是必须的？组织在面对不断变革的环境时，下面哪种方法在提高绩效上是必须的？1) 对投资收益进行分析，可以发现是否需要投入更多的资源2) 建立新的组织目标或导向需要建立新的、以前没有预料到的绩效类型3) 依靠新的绩效类型来实现传统目标，需要对员工进行不断培训4) 新的组织目标或导向减少绩效类型时，需要一些员工去寻找新的职业3. 下列哪种典型的咨询角色可以帮助客户了解问题解决的过程，并且使他们将来能够独立解下列哪种典型的咨询角色可以帮助客户了解问题解决的过程，并且使他们将来能够独立解决类似问题？决类似问题？1) 专家角色2) 合作角色3) 左右手角
3、色4) 引导者促进者角色4. Rummler 和和 Brache 在在提高绩效：如何管理组织结构图中的空白区域？提高绩效：如何管理组织结构图中的空白区域？一书中提出，一书中提出，有六个因素直接影响员工的工作效率和工作有效性。下列哪个因素是该六个因素之一？有六个因素直接影响员工的工作效率和工作有效性。下列哪个因素是该六个因素之一？1) 不断改进的、原则性的程序和过程2) 组织的领导行为和管理团队的水平3) 该组织拥有良好的工作环境的声誉和积极形象4) 提供足够的支持，包括提供必需的资源、时间、权利和程序等5. 人力资源专业人员如何应对变革的进程和难以预测的特性？人力资源专业人员如何应对变革的进程
4、和难以预测的特性？1) 设计有专业技术水准的人力资源管理系统2) 保持警惕，照常工作3) 在传统的人力资源管理要求方面保持精通4) 学习如何快速设计，并实施这些精心设计的系统6. 你是培训经理，现在需要实施一项新的生产效率管理系统。有一位经理在与她的同事讨论你是培训经理，现在需要实施一项新的生产效率管理系统。有一位经理在与她的同事讨论变革实施的意义之前，一直对实施该系统持勉强态度。下列哪个描述更准确地说明了该经变革实施的意义之前，一直对实施该系统持勉强态度。下列哪个描述更准确地说明了该经理对变革的态度？理对变革的态度？1) 冒险者2) 叙述者3) 说服者4) 调节者7. 你负责在组织内实施一项
5、新的系统。这个变革会影响到一些经理。他们对你提出了意见。你负责在组织内实施一项新的系统。这个变革会影响到一些经理。他们对你提出了意见。你应当：你应当：1) 承认他们的意见是事实，并尝试去说服他们2) 指出他们所提的意见中的薄弱环节3) 请他们保留意见，让他们尝试用 30 天时间去适应新的系统4) 再次向他们保证，变革是经过深思熟虑的决策，他们没有担心的必要8. 对于变革推动者来说，下列哪一项对于理解消费者、成功实施变革至关重要？对于变革推动者来说，下列哪一项对于理解消费者、成功实施变革至关重要？1) 技术2) 工作流程3) 知识基础4) 任务和导向9. 作为变革推动者，人力资源专业人员最需要关
6、注的是：作为变革推动者，人力资源专业人员最需要关注的是：1) 组织文化2) 组织气氛3) 组织学习4) 组织绩效10. 认知失调弱化理论是用来解释人们为什么反对变革的。下列这些问题有可能是一位反对变认知失调弱化理论是用来解释人们为什么反对变革的。下列这些问题有可能是一位反对变革的人提出来的。其中哪一个问题最恰当地说明了认知失调弱化理论？革的人提出来的。其中哪一个问题最恰当地说明了认知失调弱化理论？1) 他们为什么要进行变革？2) 如果变革没有起到作用会怎么样？3) 你是不是想告诉我，我过去 10 年做的管理工作都是错的？4) 我们一边做工作，一边进行这些变革怎么样？11. 人们反对变革的原因主
7、要有四点。如果员工指出，他对某项变革的有效性表示怀疑，这种人们反对变革的原因主要有四点。如果员工指出，他对某项变革的有效性表示怀疑，这种表现产生的原因属于下列哪种：表现产生的原因属于下列哪种：1) 怕麻烦2) 不相信、不确定3) 安全感和现有地位的丧失4) 认知失调弱化12. 下列哪一点不是促进变革成功的基本因素：下列哪一点不是促进变革成功的基本因素：1) 描绘变革结果的蓝图2) 给变革参与者说明变革的意义3) 让受到变革影响的人们参与到计划制定中来4) 不断保证变革会成功13. 领导行为中的导向作用可能导致：领导行为中的导向作用可能导致：1) 承诺感得到培养2) 创造了愿景和战略3) 发展了
8、特定的目标和任务4) 明确表达了一种稳定的、不会变化的基础14. 与他人谈判时，关注于下列哪个方面会更加有效？与他人谈判时，关注于下列哪个方面会更加有效？1) 潜在的、可以妥协的方面2) 双方参与人员的地位3) 双方潜在兴趣4) 双方最为一致的看法15. 团队领导者的最基本的工作是：团队领导者的最基本的工作是：1) 能够在把潜在团队发展为正式团队的过程中起到协调的作用2) 在提供指导和放弃控制之间保持正确的平衡3) 能够基于自身在组织中的声望使用非正式权力4) 能够放弃所有的控制和制定决策的影响，使得潜在团队成长为正式团队16. 成功协调的最重要的组成部分是：成功协调的最重要的组成部分是：1)
9、 中立的调节者2) 调节过程的正式性3) 调节者进行非权力影响的能力4) 调节者对于争议问题的了解IPMA 模拟试题模拟试题(专家系列模块部分部分)员工员工/劳工关系劳工关系17. 员工补偿条款的规定包括对某些收入损失的补偿、员工补偿条款的规定包括对某些收入损失的补偿、 、对某些永久性残疾者支付、对某些永久性残疾者支付的补偿金和对遗属提供的抚恤金。的补偿金和对遗属提供的抚恤金。1) 医疗费用2) 康复费用3) 医疗和康复费用4) 为工伤员工提供新的工作岗位18. 安全和健康条款通常包括对工作场所和设备进行检查、对安全系统进行培训、定期举行安安全和健康条款通常包括对工作场所和设备进行检查、对安全
10、系统进行培训、定期举行安全例会、使用安全录像和手册，以及：全例会、使用安全录像和手册，以及：1) 定期与卫生保健组织进行会谈2) 对安全政策进行笔试3) 防止突发事件4) 进行安全应对突发事件的演习19. 对管理者而言，应当在什么时候采用技术和电话监管政策？对管理者而言，应当在什么时候采用技术和电话监管政策？1) 任何时候2) 只有当他们得到组织中所有员工的书面赞成的时候3) 当他们感觉需要对某个员工进行监督的时候4) 如果他们与员工交流这些政策，以消除员工希望不受干扰的想法的时候20. 下列哪项事件不应当成为纪律惩罚的原因：下列哪项事件不应当成为纪律惩罚的原因：1) 请假后外出2) 在工作中
11、打盹3) 在工作中打架斗殴4) 伪造记录21. 在团队成员与工作单位，或者员工之间进行沟通时，哪种沟通方式最常用？在团队成员与工作单位，或者员工之间进行沟通时，哪种沟通方式最常用？1) 口头沟通2) 向上沟通3) 正式的向下沟通4) 横向沟通22. 在直接上下级关系中，当下属出现抱怨或申诉时，最重要的是：在直接上下级关系中，当下属出现抱怨或申诉时，最重要的是：1) 坚持严格的政策，只考虑与工作相关的申诉2) 尽早解决问题，与员工进行多次交流3) 请上一级管理层来解决员工的所有申诉4) 让员工用自己的时间去处理与工作有关的申诉23. 组织在招聘或留住女性员工，下列哪一项不是应当考虑的政策和管理实
12、践？组织在招聘或留住女性员工，下列哪一项不是应当考虑的政策和管理实践？1) 弹性工作时间2) 日托中心3) 陪产假4) 调查性骚扰案件工作分类和报酬工作分类和报酬24. 对许多员工而言，老板提供给他们的福利通常被认为是：对许多员工而言，老板提供给他们的福利通常被认为是：1) 老板给他们支付低工资的一种方法2) 属于全部报酬中不怎么重要的一部分3) 与老板支付的真实薪酬同等重要4) 当与别的老板比较本组织提供的报酬是不是有竞争性时，福利不是重要的部分25. 组织决定升职后的加薪或增加加班费时，应当考虑进行：组织决定升职后的加薪或增加加班费时，应当考虑进行：1) 对薪酬管理实践和方法进行调查2)
13、通过描述薪酬支付的动态变化过程，获得薪酬发展趋势的调查结果3) 及时对某一固定时段上某一职位的市场薪酬水平进行调查4) 对员工福利进行调查26. 宽幅管理的一个主要的好处是：宽幅管理的一个主要的好处是：1) 经理和高层管理者可以减少工作量2) 在决定是否加薪时更加容易判断3) 增强组织在工作分配时因条件变化而变化的灵活性4) 提供更多层级的支付结构27. 组织工作的发展趋势是动态化，很重要的一点是，保证工作分类系统的准确性。为此，我组织工作的发展趋势是动态化，很重要的一点是，保证工作分类系统的准确性。为此，我们应当：们应当：1) 每年回顾一次所有工作分类情况2) 给员工提供工具，让他们评价自己
14、的工作分类3) 雇佣外界专门的咨询机构对所有工作分类进行重组4) 进行定期的工作回顾28. 确定薪酬系统中工作层级的数量时，不需要考虑的因素是：确定薪酬系统中工作层级的数量时，不需要考虑的因素是：1) 技术和责任的差别2) 管理者/下属关系3) 职业层级数4) 工资预算29. 工作描述和分类说明是决定考核的性质和内容的基本依据，这是因为，它们提供了工作所工作描述和分类说明是决定考核的性质和内容的基本依据，这是因为，它们提供了工作所需要的：需要的：1) 个人背景信息2) 典型经验3) 技术、技能和人格特质4) 职责、知识、技术、能力和经验30. 下列哪个因素不会用于工作分类系统？下列哪个因素不会用于工作分类系统？1) 工作类型2) 与公众的接触3) 发生错误的结果4) 服务年限绩效管理模块绩效管理模块31. 人力资源部在绩效管理过程中推动变革，扮演的最重要的角色是：人力资源部在绩效管理过程中推动变革，扮演的最重要的角色是：1) 变革的领导者2) 员工的代表3)
