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1、“五品五品”感受之感受之“坚韧坚韧”初学中国通服“上善若水”的乙方文化，“五品”中感受最深的第一个词就是 “坚韧”。所谓坚韧，就是以坚韧不拔、百折不挠的信念，勇往直前、持之以恒的意 志，超越自我、追求卓越。个人的成长需要坚韧不论你是否愿意接受，不论你是否愿意承认，由于价值链或者俗一点讲叫 利益链中相对位置的关系，我们在工作中难免总处于被动地位，这是作为乙方 的一个先天劣势，也是竞争激烈的市场环境下的一个衍生现象。有的顾客，其项目管理流程出了问题，先拿设计做替罪羊来说事，尽管设 计人员此前曾苦口婆心多次催促“把设计正式出了吧”；有的顾客，为了一丁点事，可以让你赶大半天的路去见他，到了之后被告 知
2、“很忙，你改天再来”；有的顾客，为了一些阴暗的私利，对你的工作百般挑刺、百般刁难，恨不 得让你自己投降“这事我做不了了，你给别的（可以给你红包的）人做吧”；有的顾客，因为被领导训了、玩麻将输了、甚至因为他买的股票绿了，就 无端给你脸色、破口大骂甚至出口成章；有的事情，你辛辛苦苦、尽心尽力的忙活了很久，结果被告知，这项目他 们不实施了，设计也不要了；有的事情，你严格按照项目管理员的委托书要求去办了，结果回头被他领 导批了一顿，“这事你们没做对地方”；有的事情，你花费了大量的人力、财力、物力，结果是个入不敷出；有的事情，对方领导一天一个想法，你一天改一个方案，设计有 n 个版 本；面对诸如此类的人
3、和事，作为当事人的你，在作何感想？“反 k 他一顿？”、 “这事我不干了！”、“这工作我不做了”这些冲动的想法，相信很多人都会有，但是冲动归冲动，最终要回归理性， 这个时候最需要的，就是坚韧不拔、百折不挠的精神！只有具备坚韧的品质，那些工作中不如意的人和事，我们才能淡然处之，视之为成长历程中的一种必 经的磨练。最后，百炼成钢！企业的长远发展需要坚韧企业的发展，也如同一个人的成长一样，必定经历坎坷。尤其是从计划经 济时代演变过来的企业，更尤其是从计划经济时代演变过来的国企下属的企业， 这类企业在激烈的市场竞争中往往经历一个从舍我其谁到无所适从再到焕发生 机或者走向消亡的过程。公司近几年的发展中，大环境的影响、相关机制的约 束，都带来了不少的磕碰。在非关联市场的开拓中，也是屡战屡败，屡败屡战， 誓要闯出一片天地来。如果没有坚韧的品质，没有勇往直前、持之以恒的意志， 谈何生存？谈何发展？相信设计院一班具有坚韧品质的员工，一定能构筑出一个更加坚韧的设计 院！
