员工关系管理办法(修改稿)

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1、员工关系管理办法（修改稿）员工关系管理办法（修改稿）1.1.目的目的为进一步完善公司员工关系管理工作，创建和谐员工关系关系，特制定本办法。2.2.适用范围适用范围本办法适用于公司所有在职员工，包括试用期员工、临时工。3.3.人员职责人员职责人事行政部员工关系专员为专职管理人员，公司每一位管理者也应主动配合做好员工关系管理工作。4.4.员工关系管理内容员工关系管理内容员工关系管理内容列表序号事项具体内容1劳动关系管理劳动合同管理、劳资纠纷管理、满意度调查以及人事异动管理2员工活动组织发起各种集体活动、丰富员工集体生活3沟通反馈机制员工访谈、家属沟通、员工申诉4员工健康与安全管理体检安排，提供良好

2、的工作环境5员工日常关怀重大事件时的慰问、节假日时的祝福5.5.劳动关系管理劳动关系管理5.15.1 劳动合同签订劳动合同签订5.1.1 所有新进人员必须在入职后 30 天内签订劳动合同，劳动合同的签订时间为员工上岗时间，签订范围为上月所有新进人员与原合同到期需续签的人员。5.1.2 在办理人员调动手续时，由人事行政部负责收回原劳动合同签订新的劳动合同。5.25.2 到期合同管理到期合同管理5.2.1 人事行政部在员工劳动合同期满前 1 个月通知员工本人及用人部门领导，由双方协商是否续聘，并将结果及时通知人事行政部。5.2.2 任何一方不同意续签劳动合同的，人事行政部将按照规定提前 3 天通知

3、另一方结果，并按规定办理不续签的人事手续；双方同意续签劳动合同的，人事行政部负责在合同到期前与员工签订新的劳动合同。5.35.3 劳动关系解除劳动关系解除员工在试用期可以提前 3 天提出解除劳动合同，非试用期内要求解除劳动合同的应提前 30 天申请。5.45.4 劳资纠纷处理劳资纠纷处理对于合同履行过程中的任何劳动纠纷，职员可通过申诉程序向上级负责人或责任机构（职工委员会、劳动调解委员会）申诉，不能解决时可向当地劳动仲裁机构申请仲裁或向法院提出劳动诉讼。6.6.沟通反馈管理沟通反馈管理6.16.1 入职前沟通入职前沟通6.1.1 入职前沟通即在招聘选拔面试时，相关责任人须将企业文化、工作职责等

4、内容向应聘者进行客观的描述。6.1.2 人事行政部招聘专员负责对公司拟引进的一般职位的人员进行“入职前沟通” ；人事行政部负责人、各部门负责人与分管副总负责对中高级管理人员进行“入职前沟通” 。6.26.2 岗前培训沟通岗前培训沟通管理中心对员工上岗前须掌握的基本内容进行沟通培训，以便于其掌握公司基本情况、提高对企业文化的理解和认同、全面了解公司制度、知晓本职工作岗位的职责和工作考核标准、掌握本职工作的基本方法。6.36.3 试用期间沟通试用期间沟通人事行政部经理主要负责对管理人员进行试用期间的沟通；对管理人员以外的新员工的沟通、引导，由其所属上级及人事行政部专员负责。新员工到岗第一个星期之内

5、，直接领导须做不低于 2 次的访谈，了解其适应情况，以及进入工作岗位后的状况。如有实际困难，全力帮助解决（备注：谈话内容如工作感受、与师傅合作是否融洽、整体团队氛围、个人情况、宿舍情况等） 。6.46.4 转正沟通转正沟通6.4.1 转正考核根据新员工试用期的表现，结合绩效管理制度进行转正考核，在转正申请表上作出客观评价。6.4.2 沟通时机6.4.2.1 新员工所属直接上级对新员工进行转正评价并且形成部门意见。6.4.2.2 人事行政部对员工转正进行审核并且形成职能部门意见。6.4.3 试用部门根据新员工的工作表现，对于在试用期内作出突出成绩或重要贡献的可提请人事行政部报总经理批准缩短试用期

6、；对于试用期内表现不突出，不能完全胜任岗位但仍具备一定培养潜力的新员工可提请人力资源部报总经理批准顺延试用期。6.56.5 工作异动沟通工作异动沟通6.5.1 沟通目的使员工明确工作异动的原因和目的、新岗位的工作内容、责任，更顺利地融入到新岗位中去，同时使员工到新岗位后更加愉快、敬业地工作。6.5.2 沟通内容6.5.2.1 迁调或借调用人部门提出需求，报区域经理协调确定人选后，由店面经理同人事行政部共同对拟调出人员进行沟通，店面经理负责进行沟通和填写员工岗位异动申请单 ，经员工本人、店面经理、区域经理批准后，交人事行政部，如为员工级别的人员调动由人事行政部经理批准，如为主管及以上级别的人员调

7、动报总经理批准后执行。6.66.6 离职面谈离职面谈6.6.1 面谈目的本着善待离职者的原则，对于主动离职者，通过离职面谈了解员工离职原因以便公司改进管理。对于被动离职者，通过离职面谈提供职业发展建议，消除其怨恨情绪。6.6.2 沟通时机与责任人离职面谈时间安排与责任人如下表所示。离职面谈说明表次序面谈时间面谈责任人及面谈内容第一次得到员工离职信息时员工辞职1.对于主动提出辞职的员工，员工直接上级或其他人得到信息后应立即向其部门经理和人事行政部员工关系专员反映2.主管级以上的管理者主动辞职的，得到信息的人应先将信息第一时间反馈给人事行政部负责人以便决策3.拟辞职员工部门经理应立即进行离职面谈，

8、了解离职原因，对于欲挽留的员工要进行挽留面谈，对于把握不准是否挽留的应先及时反馈人事行政部以便共同研究或汇报，再采取相应措施或作出辞退员工的决定时辞退员工对于公司辞退的员工，统一由人事行政部组织进行第一次离职面谈第二次员工离职手续办清楚准备离开公司的最后一天1.对于最终决定同意离职的员工，主管级以下员工由人力资源主管进行离职面谈，主管级以上员工由人事行政部经理及以上负责人进行离职面谈2.第二次面谈可以采取离职员工填写离职员工面谈表相关内容的方式配合完成 6.6.3 离职原因分析离职原因分析每月应定期进行 1 次，由员工关系专员负责完成，报人事行政部经理和分管领导，以便改进人力资源管理工作。6.76.7 非正式沟通非正式沟通6.7.1 员工满意度调查人事行政部每半年度组织一次员工满意度调查，为员工反映工作情况、内心感受提供窗口，人事行政部会将结果汇总发布给各部门，以此作为工作改进的重要依据。