企业文化与战略管理培训

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1、企业文化与战略管理本章要点企业文化概述 企业文化与战略管理的关系 企业文化创新非正式组织与战略管理企业文化战略及其决策 目录企业文化与战略管理企业文化与战略管理 文化赋予了一个企业与众不同的不 容混淆的内外识别系统，组织文化对系 统内每个成员的未来行为提出了期望， 在社会生活中引导着人们的行为却不为 人觉察。布莱切（Bleicher,1991）1.1 1.1 企业文化概述企业文化概述1.1.1 企业文化的提出1979年，美国哈佛大学东亚研究所所 长埃兹拉F沃格尔出版日本名列第一 对美国的教训一书。书中用大量 事实证明，日本与美国管理模式的不同 ，源于两个国家不同的文化传统和价值 观。 威廉大内

2、的美国企业如何迎接 日本的挑战 ;爱伦肯尼迪合著的企业文化现代企 业精神支柱;托马斯彼得斯和小罗伯特沃持曼合著的 寻求优势美国最成功公司的经验;劳伦斯米勒的美国企业精神美国未 来企业经营的八大原则;托马斯彼得斯和南希奥斯汀的赢得优势 ：领导艺术的较量;戴维布雷德福和艾伦科思合著的追求卓 越的管理；丹尼尔雷恩的管理思想的演变。以上著作的出版掀起企业文化研究的热潮。1.1.2 1.1.2 企业文化的定义企业文化的定义 两种有代表性的观点: 特雷斯迪尔和爱伦肯尼迪（1989）认为企业 文化是为了一个企业所信奉的主要价值观，是 一种含义深远的价值观、神话、英雄人物标志 的凝聚，企业文化是“价值观、英雄

3、人物、习 俗仪式、文化网络、企业环境”。 P科特和詹姆斯L赫斯克特（1997）认为 ，“企业文化，通常是指一个企业中各个部门 ，至少是企业高层管理者们所共同拥有的那些 企业价值观念和经营实践。”一般涵义一般涵义: :我们认为企业文化是指企业在生产 经营活动过程中，组织全体成员所共同 遵守价值观和行为规范，它是一个长期 的历史沉淀的过程，一旦形成它就具有 相对的稳定性，并指导企业组织行为， 促进企业经营绩效的提升。1.1.3 1.1.3 企业文化的类型企业文化的类型几种不同的分类标准:一、按发育状态分类二、按内容特质分类三、按市场角度分类一、按发育状态分类一、按发育状态分类成长型文化成熟型文化衰

4、退型文化（一）成长型文化是一种年轻的、充满活力的 企业文化类型。在企业初创时期、企业经营迅 速发展时期，各种文化相互抗衡，表现出新文 化不断上升的态势。 （二）成熟型文化是一种个性突出且相对稳 定的企业文化类型。企业的主导文化已经深入 人心，形成了诸多的非正式规则和强烈的文化 氛围。 （三）衰退型文化是一种不合时宜、阻碍企 业进步的企业文化类型。这种文化如果不能随 着企业环境的变化积极地进行创新，就可能成 为企业发展的最大障碍，或是导致企业走下坡 路直至被市场淘汰的根本原因。 ( (二二) )按内容特质分类按内容特质分类宙斯型企业文化 阿波罗型企业文化 雅典娜型企业文化 狄奥尼索斯型企业文化宙

5、斯型企业文化宙斯型企业文化宙斯型企业文化，是一种通过影响 力构筑的，将权力由组织中心传递到整 个企业的团体文化。团队文化组织由按 照职能或产品而划分的不同部门组成， 在历史上，这种文化最常见于小型企业 宙斯型的管理者和他颇具父权政治 、个人崇拜的企业组织方式。 阿波罗型企业文化阿波罗型企业文化 阿波罗型企业文化讲究阶层的角色 文化，这种文化的运作，是界定于角色 或工作之上的。作为秩序与法规之神的 阿波罗，假定所有员工皆是理性的，任 何事都可以也都应该加以逻辑分析。 雅典娜型企业文化雅典娜型企业文化 雅典娜型企业文化往往以项目为中 心，着眼于技艺的提高，被称作“任务文 化”。雅典娜文化认为，要对

6、团队有所贡 献，需要的是才能、创造力与直觉力。 在这种文化中，创造力备受尊崇。 狄奥尼索斯型企业文化狄奥尼索斯型企业文化 狄奥尼索斯型企业文化是听凭员工 自由发挥的存在主义文化。这种文化深 为专业人士所喜爱，在其中他们可以保 持个性，而同时又能得到组织的各方面 支持。因此，在当今社会，专家团体、 研究或发展的活动，也越来越带有狄奥 尼索斯式的味道了。( (三三) ) 按市场角度分类按市场角度分类强人文化拼搏与娱乐文化赌博文化和过程1 1、强人文化、强人文化 强人文化是一种高风险、快反馈的文 化类型。这类企业包括建筑、风险投资 及娱乐业等，它们具有孤注一掷的特性 。总是试图赢得巨大成功、最优的竞

7、争 ，追求最优、最大、最好的价值，员工 工作紧张、压力大、工作绩效反馈及时 。强人文化是趋于年轻人的文化，虽有 活力但缺乏持久力。2. 2.拼搏与娱乐文化拼搏与娱乐文化拼博与娱乐文化属于低风险、快反 馈的文化。这种文化赖以生存的土壤往 往是生机勃勃、运转灵活的销售组织和 服务行业，在这类企业中，员工工作风 险极小，而工作绩效的反馈极快，这种 文化造就了最好的工作环境，使工作与 娱乐实现最完美的结合。3. 3.赌博文化和过程赌博文化和过程 赌博文化具备高风险、慢反馈的特点。在 这种文化氛围中，人们重视未来，具有极强的 风险意识，可能带来高质量产品的开发和高科 技的发明，但效率较低，发展较慢。 过

8、程文化低风险、慢反馈。具有这种文化 的企业，员工流动率较低，企业有相当的稳定 性，但缺乏创造性。1.1.4.1.1.4.企业文化的结构与特征企业文化的结构与特征 一、 企业文化的结构 物质层 行为层 制度层 精神层 物质文化制度文化行为 文化精神 文化企业文化四层次结构图示1 1物质层物质层这是企业文化的表层部分，是形成 制度层和精神层的条件。它主要包括厂 容厂貌、产品的外观及包装、企业技术 工艺和设备特性三个方面，从这三个方 面中往往能折射出企业的经营思想、经 营哲学、工作作风及审美意识，反映出 企业文化的个性色彩。2 2行为层行为层企业文化的行为层又称为企业行为 文化，它是指企业员工在生产

9、经营、学 习娱乐中产生的活动文化。包括企业经 营、教育宣传、人际关系活动、文娱体 育活动中产生的文化现象。它是企业经 营作风、精神面貌、人际关系的动态体 现，也是企业精神、企业价值观的折射 。3 3制度层制度层 企业文化的制度层指对企业职工和企 业组织行为产生规范性、约束性影响的 部分，它集中体现了企业文化的物质层 及精神层对职工和企业组织行为的要求 。 制度层规定了企业成员在共同的生产 经营活动中应当遵循的行动准则，主要 应该包括企业的工作制度、责任制度和 特殊制度(主要是指企业的非程序化制度) 三方面。4 4精神层精神层精神层是指企业的领导和职工共同 遵守的基本信念、价值标准、职业道德 及

10、精神风貌，它是企业文化的核心和灵 魂，是形成企业文化的物质层和制度层 的基础和原则。企业文化的精神层主要包括企业的 经营哲学、企业精神、企业风气、企业 目标及企业道德等方面，企业文化中有 没有精神层是衡量一个企业是否形成了 自己的企业文化的一个重要标志。二、企业文化的特征二、企业文化的特征1企业文化的独特性2企业文化的理性和自觉性 3企业文化的凝聚性4企业文化的调节性和控制性5企业文化的应变性1. 1.企业文化的独特性企业文化的独特性每个企业都有自己的历史、类型、性 质、规模、心理背景、人员素质等等因 素。这些因素必然会形成具有本企业特 色的价值观、经营准则、经营作风、道 德规范、发展目标等等

11、。2. 2.企业文化的理性和自觉性企业文化的理性和自觉性企业文化不同于一般文化，它是由 企业自觉的意识所构成的精神文化体系 。同时，企业文化反映了管理理性的高 度发展，它有着特定的目的(即激发职工 的自觉性)和特定的手段(即文化手段)。 因此，企业文化是高度理性化的文化， 这是它的根本特征。3. 3.企业文化的凝聚性企业文化的凝聚性企业文化对企业职工能够起到一种 凝聚的作用，产生向心力，将企业职工 群体组织成一个有机的整体，由此产生 的精神力量正是推动企业前进的重要动 力。4. 4.企业文化的调节性和控制性企业文化的调节性和控制性企业文化构成特定的文化氛围，是 自觉的集体努力造成的导向性的文化

12、氛 围或理想氛围。企业职工会在这种文化 氛围下自动地调节自己心态、行为，顺 应文化导向的要求，并自觉地扮演好在 企业中恰当的角色。5. 5.企业文化的应变性企业文化的应变性 企业无时无刻不处于激烈的市场竞 争之中，企业对竞争的适应不仅通过生 产经营的调控来实现，而且通过企业文 化的应变能力来实现。1.1.4 1.1.4 企业文化的功能企业文化的功能凝聚功能导向功能激励功能约束功能辐射功能1. 1.凝聚功能凝聚功能企业文化像一根纽带，把员工的个人 追求和企业追求紧紧联系在一起，将分 散的员工个体力量聚合成团队的整体力 量。它具有一种内在凝聚力和感召力， 使每个员工产生浓厚的归属感、荣誉感 和目标

13、服从感。 2. 2.导向功能导向功能企业文化的导向功能主要表现在企 业价值观对主体行为，即企业领导者和 广大员工行为的引导。这种导向功能对 多数人来讲是建立在自觉的基础上的。 他们能够自觉地把自己的一言一行对照 企业价值观进行检查，纠正偏差，力求 使自己的行为符合企业目标的要求。 3. 3.激励功能激励功能 企业文化能够最大限度地激发员工 的积极性和创新精神，使他们以主人公 的姿态，关心企业的发展，贡献聪明才 智。 4. 4. 约束功能约束功能 企业文化对员工行为具有无形的约 束力。它虽然不是明文规定的硬性要求 ，但是以潜移默化的方式，形成一种群 体道德规范和行为准则（即非正式规则 体系）。

14、5. 5. 辐射功能辐射功能优秀的企业文化通过企业与外界的 每一次接触，向社会大众展示着本企业 成功的管理风格、良好的经营状态和积 极的精神风貌从而为企业塑造良好的 整体形象，树立信誉，扩大影响。1.2 1.2 企业文化与战略管理的关系企业文化与战略管理的关系1.2.1 企业文化在战略管理中的作用一、相关学派的战略管理理论及其与企 业文化的关系 企业家学派认识学派学习学派权力学派文化学派环境学派 1. 1. 企业家学派企业家学派企业家学派：具有战略洞察力的企业家是企业成 功的关键。企业家学派的最大特征在于强调领导的积 极性和战略直觉的重要性。它将战略制定归功 于个人的直觉，同时认为，组织中不存

15、在规范 的战略制定过程。企业家学派较适用于新建企业和处于转变 时期的企业，因为在这两种情况下，更需要强 有力的和具有敏锐直觉的领导者，来决定企业 的方向和活动范围。 2. 2.认识学派：认识过程和认识特征对战略认识学派：认识过程和认识特征对战略 形成有指导作用形成有指导作用 认识学派认为，战略实质上是一种 直觉和概念，战略的制定过程实质上是 战略制定者的认识过程 。战略很大程度上依赖于个人的认识 ，所以不同战略制定者在战略规划的风 格上差异很大。3. 3.学习学派：战略制定的过程实际上是学学习学派：战略制定的过程实际上是学 习的过程习的过程战略的形成与发展是思想和行动、 控制和学习、稳定与改变相结合的艺术 性过程。由于战略的过程导向，在此过 程中不仅单个管理者需要学习，作为整 体的领导系统都必须学习；管理的作用 不再是预先决定战略，而是组织战略学 习的过程。 4 4权力学派：战略制定的过程是各种正权力学派：战略制定的过程是各种正 式和非正式利益交互影响的过程式和非正式利益交互影响的过程战略制定发生作用的不再是某个人 ，如企业主管、计划者、企业家等，而 是一群人。这一团体运用权力使得战略 制定过程成为谈判和讨价还价的过程， 这时的组织活动不再受某一共同利益的 驱使，而是受一些局部利益的驱使。 5. 5.文化学派：战略制定是观念形态的形成文化