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1、1物业管理实务习题参考答案第一、二章一、单 选 题（每题 1 分。每题的备选项中，只有一个最符合题意） 1、物业服务企业是依法成立、具有专门资质并具有独立企业法人地位，依据物业服务合同从事物业管理相关活动的（ b ）P1（A）法人 （B）经济实体 （C）企业单位 2、下来选项中，不属于物业服务企业特征的是（ d ）P1（A）是独立的企业法人 （B）属于服务性企业（C）具有一定的公共管理性质的职能 （D）具有行政管理职能3、物业服务企业的产品是（ a ）P1（A）服务 （B）管理 （C）服务与管理并存 （D）以上说法都不对4、在物业服务企业的分类中，按照投资主体的经济成本来划分，物业服务企业不包
2、括( b ).P1(A)全民所有制物业服务企业 (B)股份合作型物业服务企业(C)民营物业服务企业 (D)其他物业服务企业5、根据公司法规定，企业设立须向( a )进行注册登记，在领取营业执照后，方可开业。P3(A)工商行政管理部门 (B)税务行政管理部门 (C)建设行政管理部门 (D)市政行政管理部门6.物业服务企业的分类，以下各项不是按投资主体经济成分来划分的有（ c ）P3（A）中外合资经营的物业服务企业 （B）全民所有制物业服务企业（C）物业管理集体公司下的子公司 （D ）集体与个人共同投资的物业服务企业7、物业服务企业资质等级分类方法有（ c ）P4（A）A、B、C、D （B）高、中
3、、低三个等级 （C）一、二、三级 （D）特级、一、二级8、二级资质物业服务企业，专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于（ b ）人 P5（A）10 （B）20 （C）30 （D）409、关于物业管理资质的颁发机构，下面哪个说法是正确的（ b ）P4（A）国务院建设主管部门负责一级物业服务企业资质证书的颁发和管理；省、自治区人民政府建设主管部门负责二级和三级物业服务企业资质的颁发和管理（B）省、自治区人民政府建设主管部门负责二级物业服务企业资质的颁发和管理（C）直辖市人民政府房地产主管部门负责三级物业服务企业资质的颁发和管理，并接受国务院建设主管部门的指导和监督（D）
4、直辖市人民政府房地产主管部门负责二级物业服务企业资质的颁发和管理，设区的市级人民政府房地产主管部门负责三级物业服务企业资质的颁发和管理10、对物业服务企业资质证书的颁发和管理部门描述不正确的是( b )。P4(A)国务院建设主管部门负责一级物业服务企业资质证书的颁发和管理。(B)省、自治区人民政府建设主管部门负责三级物业服务企业资质证书的颁发和管理(C)直辖市人民政府房地产主管部门负责二级和三级物业服务企业资质证书的颁发和管理，并接受国务院建设主管部门的指导和监督 2(D) 设区的市级人民政府房地产主管部门负责三级物业服务企业资质的颁发和管理，并接受国务院建设主管部门的指导和监督 11、一级资
5、质的物业服务企业，其注册资本可以是（ d ）P5 （A）200 万元 （B）300 万元 （C）400 万元 （D）800 万12、对二级资质物业服务企业的条件描述正确的是( d )。P5(A)注册资本为人民币 200 万元以上 (B)物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于15 人(C)有中级以上职称的人员不少于 5 人(D)工程、财务等业务负责人应具有相应专业中级以上职称13、新设立的物业服务企业，在领取营业执照之日起 30 天内，持相关资料向当地的房地产主管部门申请以下资质（ d ）P6（A）一级资质 （B）二级资质 （C ）三级资质 （D ）三级资质，
6、并设一年的暂定期14、三级资质物业服务企业物业管理专业人员以及工程、管理等相关专业类的专职管理和技术人员中具有中级以上职称的人员不少于（ c ） 。P6(A)10 人 (B)8 人 (C)5 人 (D)2 人15、物业服务企业在领取营业执照之日起( a )内，持相关资料向当地政府房地产主管部门申请资质。P6 (A)30 天 (B)15 天 (C)10 天 (D)5 天16、物业服务企业直线制组织形式的特点是（ a ） 。P6(A)企业各级领导者亲自执行全部管理职能；按垂直系统直接领导，不设专门职能机构 (B)各级主管人员直接指挥，职能机构是直接行政主管的参谋(C)实行分权管理，将政策制订和行政
7、管理分开 (D)在同一组织中既设置纵向的职能部门，又建立横向的管理系统17、在物业服务企业的组织形式中( b )是最简单的企业管理组织形式。 P7(A)直线职能制 (B)直线制 (C)事业部制 (D)矩阵制18、在物业服务企业的组织形式中( a )是目前物业管理机构设置中普遍采用的一种形式。P7(A)直线职能制 (B)直线制 (C)事业部制 (D)矩阵制19、下列选项中，不属于物业服务企业组织形式中事业部制形式的主要优点的是( b )。P720、在物业服务企业的组织形式中( c )是较为现代的一种组式。P8(A)直线职能制 (B)直线制 (C)事业部制 (D)矩阵制21、物业服务企业直线职能制
8、组织形式的主要缺点是( b )。P8(A)要求领导者通晓各种专业知识，具备多方面的知识和技能(B)机构人员较多，成本较高；横向协调困难，容易造成扯皮，降低工作效率(C)事业部之间的协调困难，机构重叠，人员过多(D)组织结构的稳定性较差，机构人员较多，容易形成多头领导22、在物业服务企业的组织形式中( d )是在传统的直线职能制纵向领导系统的基础上，按照业务内容、任务或项目划分而建立横向领导系统，纵横交叉，构成的形式。P8(A)直线制 (B)直线职能制 (C)事业部制 (D)矩阵制23、物业服务企业矩阵制组织形式的主要优点不包括( c )。P93(A)加强了各职能部门之间的横向联系，充分利用了人
9、力资源(B)有利于调动各方工作积极性，解决处理各自责任范围内的问题(C)有利于复合型人才的考核培养，便于优秀人才脱颖而出(D)具有较强的机动性和适应性24、在企业职能机构中( d )的主要职责中含有制作标书。 P11(A)人力资源部 (B)行政管理部 (C)经营管理部 (D)市场拓展部25、-般情况下，企业职能机构中的行政管理部的主要职责不包括( c )。P11 (A)企业文化建设 (B)品牌策划 (C)客户满意度评价及监督 (D)信息化建设26、下列企业职能机构的主要职责中，属于经营管理部主要职责的是（ a )。P11 (A)组织对各物业项目进行目标考核 (B)制作标书 (C)工程维修和运行
10、保障 (D)安全管理评审27、物业管理招标，是物业管理服务产品预购的一种方式，即由物业的建设单位、业主大会或物业所有权人根据（ d ）制订符合其管理服务要求和标准的招标文件，由多家物业服务企业或管理公司参与竞标，从中选择最符合条件的竞标者，并与之订立物业管理服务合同的一种交易行为。P13(A)相关法规的要求 (B)物业管理费的多少 (C)物业服务企业的实际能力 (D)物业管理服务内容28.在业主、业主大会选聘物业服务企业之前的前期物业管理活动中（ a ）负责物业管理的招标组织工作。P13（A）建设单位 （B ）施工单位 （C）物业产权人 （D ）监理单位29.根据物业管理项目的服务内容和招标人
11、的不同，可以将物业管理投标分为（ a ）招标等类型。P14（A）整体物业管理项目、单项服务项目、分阶段项目 （B）单一招标、综合招标、分块招标 （C）专项招标、整体招标、分区招标 （D）专业招标、综合招标、分区招标30.物业项目招标，按物业项目的服务方式可划分为（ b ）P15（A）整体项目招标、专项服务招标 （B）全权管理项目招标、顾问项目招标（C）专业招标、综合招标 （D）单项招标、整体招标31.物业管理招标方式分为（ c ）P16（A）公开招标、议标 （B ）邀请招标、议标 （C）公开招标、 邀请招标 （D）议标、评标32.前期物业管理阶段是指（ b ）P16（A）物业开发设计、施工建设
12、、竣工验收 （B ）从入住到业主大会选聘物业服务企业承担日常管理前（C）从物业开发设计到业主入住 （D ）从竣工验收到业主大会选聘物业服务企业承担日常管理前33.物业服务企业在确定参与招标活动后，应（ d ）的基础上制订切实可行的物业管理方案(A)分析投标物业项目基本情况、周边其他项目基本情况(B)分析投标项目的基本情况、拟定物业管理成本(C)分析投标项目的基本情况、确定物业管理服务内容(D)分析投标物业项目基本情况、确定物业管理模式434.居住型物业的物业管理服务的重点是（ a ） (A)基础性的物业管理服务 (B)特约服务 (C)经营管理 (D)紧急事件的预防和处理35.招标人在发布招标公
13、告或投标邀请函书的（ b ）日内必须提交与招标项目和招标活动有关的资料，向项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案 P21(A) 7 日 (B) 10 日 (C) 15 日 (D) 30 日36.按照物业管理条例和前期物业管理招标投标管理暂行办法规定，投标人少于（ b ）或者住宅规模在（ b ）以下，经有关方面同意可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业服务企业 P20(A) 2 个，2 万平方米 (B) 3 个，2 万平方米 (C) 3 个，3 万平方米 (D) 2 个，3万平方米37、招标人招标代理负责组建评标委员会，评标委员会的人数一般为 5 人以上单数，其中招标人代表以外的
14、物业管理方面的专家人数不得少于成员总数的（ b ） P22 (A) 1/2 (B) 2/3 (C) 3/4 (D) 4/538、物业招标程序中紧接在公布招标公告后的工作是（ c ）（A）编制招标文件 （B）投标申请人的资格预审 （C ）发放招标文件 （D）接受投标文件39、物业管理招标的程序有： 编制招标文件； 接受投标文件； 投标申请人的资格预审； 发放招标文件； 成立招标领导小组； 成立评标委员会； 开标、评标、中标； 公布招标公告，正确的顺序是（ b ）P20/22（A） （B） （C） （D） 40、物业管理投标过程中，获得了招标信息之后应进行的工作是（ a ）P24（A）项目评估与风险防范
