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1、- 15 -文件编号 MHYJ/QEMS/BA-13 第 1 页 共 2 页物 管 部工 作 手 册 文件名称 小区治安管理条例 版本/状态：B/11.目的建立一支训练有素、反应快速、集安全防护、管理、服务于一体的保卫队伍，强化保卫工作管理，维护社区治安及公共秩序。2.范围适用于物业管理小区保安部对小区进行安全管理。3.职责3.1 保安部部长负责安全防护工作的全面安排、检查、督促及考核。3.2 保安部部长（队长）负责岗位值勤情况的督察及培训。3.3 保安部各班班长负责保卫工作的具体实施。4.程序4.1 来访人员的管理4.1.1 保安员按来访须知对来访人员进行管理。4.1.2 当来访人员无理取闹
2、时，不得当场与之发生争执，由带班班长请来访人员到保安部办公室协调解决。4.2 现场施工人员的管理4.2.1 所有施工人员必须持公司签发的施工出入证进出小区。4.2.2 保安员在检查施工出入证时，应认真核对照片、施工人员姓名、证件有效期、施工地点等项目。4.2.3 若施工人员出入证丢失，应责令其限期补办证件，无证施工人员不准进入小区。4.2.4 施工人员一般不准在小区自行开伙及留宿。4.3 车辆的管理4.3.1 车辆驶入小区时，门岗登记车牌号、房号及入区时间，发放“出入停车卡”后放行。4.3.2 车辆出区一律凭入区时发放的“出入停车卡” ，并于放行时做出出区时间记录，外来临时车辆按进入小区时间收
3、取相关费用（已办理固定车位的小区车辆除外） 。 。4.3.3 车辆驶入停车场时，由车场岗负责查验车辆外部状况，并在车辆管理登记表上予以记录，对于入场时已有的明显划伤等损坏现象应当场请车主确认。并在值班日志上做好记录。4.3.4 车场内如发生交通事故，保安员应先保护现场，并及时通知保安部负责人到现场处理，必要时请交通管理部门进行处理。4.3.5 车场停放的车辆如出现漏（滴）油情况，车场岗或巡逻岗应立即通知车主进行处理，若车主联系不上，须将情况上报带班班长以上人员处理，并请环境管理部保洁员及时清理现场。4.3.6 按停车场管理规定对停车场实施使用管理。惠阳比 贵 阳物 业 服 务 有限公司 - 1
4、6 -文件编号：MHYJ/QEMS/BA-13 文件名称 小区治安管理规定 第 2 页 共 3 页4.4 安全防范及消防管理4.4.1 巡逻岗严格、认真巡查，发现问题及时向带班班长报告，带班班长处理不了的事项应及时向保安部部长汇报。4.4.2 每日早 6:00-8:00，保安部巡逻岗负责对全区进行一次安全检查，检查结果在小区安全检查表中予以记录，并交当班带班班长报客户服务部分解处理。4.4.3 依消防管理规定进行消防管理。4.5 要害部门（位）的管理4.5.1 凡会影响安全的部门（位）均为要害部门（位） ，包括：高（低）压配电房、发电机房、热力交换站、财务部、文件资料室（档案室） 、会议室及总
5、经理室等。4.5.2 其他人员因工作需要进入要害部门（位） ，需经责任人批准方可进入。4.5.3 凡在要害部门（位）工作的人员要忠于职守，具有极强责任感，认真学习岗位技术和消防知识，熟悉并严格遵守操作规程。4.5.4 严禁携带易燃、易爆等危险物品进入要害部门（位） 。4.5.5 按消防管理规定对要害部门（位）的消防设施、器材进行管理，保持其完好，严禁移位或挪做它用。4.5.6 对于机械设备、线路管道、仪表、阀门、开关等公用设施和设备，按公用设施管理制度实施维修保养及使用管理。4.5.7 要害部门（位）的钥匙管理须按照钥匙管理制度进行使用管理及控制。4.5.8 管理处经理每月对责任范围内要害部门
6、（位）的安全情况进行一次检查。4.6 突发事件的处理4.6.1 出现异常情况等突发事件按突发事件处理制度执行处理。4.7 物资出区的放行管理4.7.1 携带物资出区时，由当事人到客户服务部值班员办理物资搬运放行手续：先由客户服务部签发携物出门条 ，出区时门岗处核验实物。 4.7.2 客户服务部签发携物出门条时要详细填写搬运人资料、搬运物品名称、数量等内容。对于贵重物品，必要时要与业户联系确认，以保证业户的财产安全。4.7.2 对于办理退房手续的离住业户，客户服务部要在核对、追收该户尚未缴纳的各项费用后，方可签发携物出门条 。4.7.3 门岗放行时，先逐项核验携物出门条上登记内容与实物，确保两者
7、一一对应无误，同时补填携物出门条上所有空白内容（尤其是车辆牌号和驾驶员证件号码）后方可放行。4.7.4 外来人员（车辆）进入大厦会见客人时，先请来访客人在外来人员（车辆）会客登记表上登记后方可放行。4.8 内部员工的管理- 17 -文件编号：MHYJ/QEMS/BA-13 文件名称 小区治安管理规定 第 3 页 共 3 页4.8.1 内部员工应自觉服从保安员的治安管理，主动提供合作。4.8.2 内部员工离开工作区时，如有必要应自觉接受保安员的检查。4.8.3 内部员工在工作区内的各项活动要严格遵守公司的规章制度，保安员在各自工作岗位范围内有权指出员工各种违章、违纪现象及行为，并对上述行为有责任
8、报告和追查。4.9 拾遗物品的管理4.9.1 员工在小区内拾获任何物品都必须交到客户服务部处理。4.9.2 客户服务部值班人员对交来的拾遗物品要详细记录。4.9.3 客户服务部负责拾遗物品的临时保管，发招领通告，以便于失物尽快返还原主。4.9.4 贵重物品保留一年无人认领时，交经理办公室报请管理者代表决定处理；一般物品保留三个月无人认领时，由经理办公室决定处理并抄报管理者代表。4.9.5 客户认领失物时，须说明失物的内容、地点等特征，最好能够出示失物有效证明，客户服务部登记有效证件后方可签字认领。4.10 各类违章的管理4.10.1 装修违章按装修管理规定进行处罚。4.10.2 其它违章按业主公约进行处罚。4.10.3违章通知单由各部门部长以上签发。5.相关文件突发事件处理制度钥匙管理制度消防管理规定公用设施管理制度业主公约停车场管理规定装修管理规定6.相关记录MHYJ/QEMS/SC-35-F3携物出 门条MHYJ/QEMS/BA-13-F1车辆管理记 录表MHYJ/QEMS/BA-13-F2外来人员会 客登记表MHYJ/QEMS/BA-13-F3小区安全检 查表MHYJ/QEMS/BA-13-F4拾遗物品登 记表
