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1、1克拉玛依市卷烟品牌培育示范店克拉玛依市卷烟品牌培育示范店 管理实施细则管理实施细则（试 行）为认真贯彻落实 2011 年全区烟草工作会议精神，按照新疆烟草终端建设规划及市局（公司）终端建设规划实施细则的具体工作要求，进一步深化零售终端示范建设，以提升零售终端品牌培育能力为契机，不断提升零售客户经营能力和经营水平，特制定本细则。一、指一、指导导思想思想以 2011 年全区烟草工作会议精神为指导，以增强零售终端品牌培育意识为基本要求，以提高零售终端经营能力和盈利水平为目标，以激励机制为基本方法，通过开展品牌培育示范店建设，调动零售客户提高终端建设质量，提升终端价值的积极性，充分发挥示范店的示范效
2、应和辐射作用，为推进克拉玛依零售终端建设奠定基础。二、基本原二、基本原则则（一）总量控制。卷烟品牌培育示范店的评选数量控制在卷烟零售客户总数的 30%。2011 年品牌培育示范店比率不低于 10%；2012 年品牌培育示范店比率不低于 20%；2013 年品牌培育示范店比率达 30%；评选要严格标准，宁缺勿滥，确保评选出的客户真正发挥典型示范作用。2（二）统筹兼顾。“卷烟品牌培育示范店”评选工作要兼顾克拉玛依市所辖区域不同业态、不同地理位置，基本保证各片区小组都有品牌培育示范店，同时确保客户赞同，消费者认可。（三）公开透明。评选过程要公平、公正、公开、透明，实行痕迹化管理。（四）动态管理。卷烟
3、品牌培育示范店的评选根据示范店在卷烟经营过程中的品牌培育示范作用，每年评选一次，并实行跟踪监督、动态管理。三、三、评选评选范范围围克拉玛依市卷烟零售行业协会全体会员四、四、组织组织机构机构设设置置为保证克拉玛依市卷烟品牌培育示范店评选管理工作规范有序地开展，克拉玛依烟草专卖局（公司）成立卷烟品牌培育示范店管理工作领导小组，负责具体组织开展卷烟品牌培育示范店的监督、协调工作。组 长：杨文德副组长：张海江领导小组下设办公室，办公室设在卷烟营销中心，办公室主任：雷蕙宁，副主任：杜勇、徐智强办公室成员：全体客户经理、克拉玛依市卷烟零售行业协会理事会全员和小组长。3办公室负责卷烟品牌培育示范店具体的评选
4、、授牌和管理工作。五、五、评选标评选标准准结合实际，制定“卷烟品牌培育示范店”评选标准具体内容如下：（一）被评选为“卷烟诚信经营示范店”的克拉玛依市卷烟零售行业协会会员。（二）定性指标项项目目具具 体体 内内 容容店面店面 环环境境1.店内环境干净整洁，柜台和货架合理布局摆放整齐，便于消 费者选购； 2.使用卷烟零售行业协会设计的统一标识。卷烟卷烟 陈陈列列1.有相对独立的展示柜，且摆放于店内醒目便于消费者购买的 位置； 2.卷烟分设条、包展示区，单包展示出样不少于 40 包（标准展 示柜单包展示出样不少于 64 包），条包展示不少于 12 条（标准 展示柜条包展示不少于 18 条）； 3.按
5、知名品牌、重点培育品牌、其他品牌分层集中摆放，或按照 卷烟价格从高到低摆放。卷烟卷烟 营销营销 知知识识1.熟练掌握自身业态类型及其释义； 2.熟记“12313”烟草专卖品市场监管举报电话，并能够通过该渠 道，向烟草专卖部门投诉、举报藏、销、运、贩假私非卷烟、莫 合烟等违法违规行为； 3.熟记“实行总量浮动管理、紧俏品牌合理限量、顺销品牌 基本满足、实现货源自动分配”的货源分配办法；并能够了 解自身业态与货源自动分配（紧俏品牌）之间的关系； 4.熟知新疆烟草以“感动”为目标的服务品牌； 5.了解、掌握知名品牌涵义和行业发展方向。导购导购 能力能力1.掌握本店在销知名品牌批零价差，在消费者所要购
6、买的卷烟 规格出现断档时，能推荐同价位知名品牌进行替代； 2.掌握本店在销知名品牌产地；能够根据临时消费群体的口音、 谈吐、举止，推荐新品或重点培育品牌； 3.新品上市时，在客户经理的引导下，能主动上柜销售，并做好 新品推荐工作。4配合配合 度度1、两年内无违法、违规现象； 2、积极配合客户经理、送货员、专卖稽查员的工作，对提出的 建议，能够采纳并及时整改； 3、主动参加协会活动及零售客户培训，缺席记录一年不能超过 两次，并能将所学的知识运用到实际经营中。 （三）定量指标项项目目区域区域具体具体标标准准商业和交通枢纽区同比增长 8%以上 居民区同比增长 5%以上重点品牌重点品牌销销 量增量增长
7、长率率郊区和农网高于全市平均水平商业和交通枢纽区占该零售客户总销量 93%以 上居民区占该零售客户总销量 90%以 上重点品牌重点品牌销销 售比重售比重郊区和农网占该零售客户总销量 85%以 上 商业和交通枢纽区上柜率75% 居民区上柜率65%重点品牌上重点品牌上 柜率柜率郊区和农网上柜率50% 商业和交通枢纽区同比增长 20%以上 居民区同比增长 15%以上重点品牌重点品牌销销 售收入增售收入增长长 率率郊区和农网高于全市平均水平 商业和交通枢纽区占该零售客户总销量 3%以上 居民区占该零售客户总销量 2%以上低焦油卷烟低焦油卷烟 销销售比重售比重郊区和农网占该零售客户总销量 1.0%以 上
8、备注：“郊区和农网”指乌尔禾区、九公里、五五新镇、共青镇六、六、评选评选及取消流程及取消流程（一）（一）评选评选流程流程1.申请：克拉玛依市卷烟零售行业协会会员按照评选条件进行自查，确认达到条件后，可填写卷烟品牌培育示范店申请、审批表（附件 1），并向片区协会小组长或客户经理提交，由小组长或客户经理根据评选条件进行初审。52.测评：由协会各片区小组长协同公司客户经理对申请会员进行测评，对符合评选标准的，填写“卷烟品牌培育示范店”测评表（附件 2），申报参加卷烟品牌培育示范店评选。3.审核：由活动管理办公室全员及片区协会理事进行审核，并对审核结果进行汇总。4.审批：由活动管理办公室将审核汇总结果
9、报局（公司）卷烟品牌培育示范店管理工作领导小组审批，审批结果由办公室存档备查。5.公示：对卷烟品牌培育示范店评选结果在协会办公室和油城金叶中向全市卷烟零售客户公示，时间为一周。6.授牌：公示期满，无与评选条件不符的意见，由活动管理办公室向地市级公司申领卷烟品牌培育示范店牌匾，并由卷烟品牌培育示范店管理工作领导小组组织授牌。（二）取消流程（二）取消流程（1）取消条件有下列情形之一的，取消其“卷烟品牌培育经营示范店”称号，收回颁发的品牌培育示范牌匾，并在全市予以公告。1.伪造虚假证明、材料或以欺骗、贿赂等不正当手段取得“品牌培育示范户”称号；2.买卖、出租、出借或以其他方式非法转让“品牌培育示范”
10、牌匾；63.烟草专卖零售许可证因到期未延续、取消等原因予以注销；4.烟草专卖经营的负责人（法定代表人）发生变更；5.在授牌后出现违规现象；6.存在其他不再符合授牌条件情形；（二）具体取消流程1.申请：经查实，符合取消条件的零售客户，由管辖片区协会小组长和客户经理填写卷烟品牌培育示范店取消申请、审批表（附件 3）。2.审核：由活动管理办公室会同片区协会理事，对协会小组长和客户经理提交的申请进行审核。4.审批：由活动管理办公室将审核结果报卷烟品牌培育示范店管理工作领导小组审批，审批结果由办公室存档备查。5.摘牌：对取消卷烟品牌培育示范店荣誉的，由活动管理办公室组织收回牌匾，并在协会办公室和油城金叶
11、中向全市卷烟零售客户公告。七、工作要求七、工作要求（一）为提高零售客户参与评选的积极性，通过油城金叶、新商盟、客户经理宣传、协会干部宣传的形式，提高评选活动的知晓率，知晓率达 80%以上。（二）评选结束后，要及时做好“卷烟品牌培育示范店”的7后续跟进维护及服务工作，及时总结反馈。（三）评选结束后 5 个工作日内将所有的评选相关材料、图片信息等资料，整理后上报卷烟营销中心。八、本八、本实实施施细则细则自公布之日起正式自公布之日起正式试试行，由行，由卷烟品牌培卷烟品牌培育示范店管理工作育示范店管理工作领导领导小小组组负责负责解解释释。 。8附件 1：克拉玛依市卷烟品牌培育示范店 申请、审批表商店名
12、称烟草证号经营地址联系电话法定代表人性别民族片区申 请 志 愿我志愿申请成为克拉玛依市卷烟品牌培育示范店，积极配合协会及烟草专卖局（公司）开展的各项工作，严格遵守克拉玛依市“卷烟品牌培育示范店店”评比活动实施细则 ，为规范克拉玛依市卷烟经营业务和卷烟品牌培育持续上水平不懈努力。申请人： 年 月 日年 月 日年 月 日办公室意见年 月 日办公室主任意见年 月 日9工作领导小组副组长审批年 月 日附件 2： “卷烟品牌培育示范店卷烟品牌培育示范店”测评表测评表商店名称会员证号诚信示范店编号月均销量所属片区业态单箱结构项目项目具体内容具体内容是否达标是否达标1.店内环境干净整洁，柜台和货架合理布局摆
13、放整齐，便于消费者选购；店面环境店面环境2.使用卷烟零售行业协会设计的统一标识。1.有相对独立的展示柜，且摆放于店内醒目便于消费者购买的位置；2.卷烟分设条、包展示区，单包展示出样不少于 40 包（标准展示柜单包展示出样不少于 64 包），条包展示不少于 12 条（标准展示柜条包展示不少于 18 条）；卷烟陈列卷烟陈列3.按知名品牌、重点培育品牌、其他品牌分层集中摆放，或按照卷烟价格从高到低摆放。1.熟练掌握自身业态类型及其释义；2.熟记“12313”烟草专卖品市场监管举报电话，并能够通过该渠道，向烟草专卖部门投诉、举报藏、销、运、贩假私非卷烟、莫合烟等违法违规行为；3.熟记“实行总量浮动管理
14、、紧俏品牌合理限量、顺销品牌基本满足、实现货源自动分配”的货源分配办法；并能够了解自身业态与货源自动分配（紧俏品牌）之间的关系；4.熟知新疆烟草以“感动”为目标的服务品牌；卷烟营销卷烟营销知识知识5.了解、掌握知名品牌涵义和行业发展方向。导购能力导购能力1.掌握本店在销知名品牌批零价差，在消费者所要购买的卷烟规格出现断档时，能推荐同价位知名品牌进行替代；102.掌握本店在销知名品牌产地；能够根据临时消费群体的口音、谈吐、举止，推荐新品或重点培育品牌；3.新品上市时，在客户经理的引导下，能主动上柜销售，并做好新品推荐工作。1.两年内无违法、违规现象；2.积极配合客户经理、送货员、专卖稽查员的工作
15、，对提出的建议，能够采纳并及时整改；配合度配合度3.主动参加协会活动及零售客户培训，缺席记录一年不超过两次，并能将所学的知识运用到实际经营中。居民区商业和交通枢纽区区域区域郊区和农网项目项目具体内容具体内容达标情况达标情况是否达标是否达标居民区同比增长 8%以上商业和交通枢纽区同比增长 5%以上重点品牌重点品牌销量增长销量增长率率郊区和农网高于全市平均水平居民区占总销量 93%以上商业和交通枢纽区占总销量 90%以上重点品牌重点品牌销售比重销售比重郊区和农网占总销量 85%以上居民区上柜率75%商业和交通枢纽区上柜率65%重点品牌重点品牌上柜率上柜率郊区和农网上柜率50%居民区同比增长 20%
16、以上商业和交通枢纽区同比增长 15%以上重点品牌重点品牌销售收入销售收入增长率增长率郊区和农网高于全市平均水平居民区占总销量 3%以上商业和交通枢纽区占总销量 2%以上低焦油卷低焦油卷烟销售比烟销售比重重郊区和农网占总销量 1.0%以上填写说明：1.在“达标情况”内填写具体达标数值；2.在相对应的“区域”打“”；3.在“是否达标”项打“”或“”。测评时间： 测评人： 11附件 3：克拉玛依市卷烟品牌培育示范店 取消申请、审批表商店名称烟草证号经营地址联系电话法定代表人性别民族籍贯取 消 原 因申请人： 年 月 日年 月 日年 月 日 办公室意见年 月 日12办公室主任意见年 月 日工作领导小组副组长审批年 月 日
