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1、导游实务导游实务第一、二、三章测试第一、二、三章测试姓名_ 计分_ 一、填空题 1、导游服务的内容大体可分为_、_和短途交通服务。2、_、_和旅游交通是现代旅游接待业的三大支柱，旅行社处于核心地位。3、导游服务是旅游接待服务的_和_。4、真正有“旅游”性质的活动应该出现于_。5、1923 年 8 月，中国第一家旅行代理机构在上海诞生，标志着中国_的兴起。6、职业化导游服务的前提条件是_和_。7、目前，导游人员_、_、_和导游员计分制度等，成为我国导游队伍管理的主要制度。8、_是当前我国导游员队伍的主体。9.旅行社性质包含以下两个特征：一是_，二是以营利为目的决定了旅行社的企业性质。10.旅行社
2、经营的产品可分为三类：_、_和_。11._是旅行社接待业务的调度中心。12.旅客在航班规定离站时间的 24 小时以内，2 小时以前要求退票，需支付客票价的_退票费。13.游客买了 10 克拉宝石，相当于_克。14.在国际、地区航班上，旅客免费交运的行李额为：一等票价为_千克。二.多项选择题1.在航班运输中不得夹入行李内托运的物品有_A、重要文件和资料 B、限制运输品C、烟、酒 D、食品2、下列属于不需要交纳机场建设费的几种情况是_A、持半票的 12 周岁以下的儿童B、12 周岁以上的儿童C、坐国际航班出境持外交护照的旅客D、在国内机场中转未出隔离厅的国际旅客3、下列属于导游服务性质的是_A、促
3、进经济交流 B、经济性C、涉外性 D、复杂多变4、属于导游服务特点的是_A、关联度高 B、社会性 C、文化性D、独立性强 E、复杂多变5、导游服务的发展趋势为_A、旅游市场竞争激烈 B、旅游需求日趋多样化C、导游内容高知识化 D、导游手段高科技化6、下列属于全陪职责的是_A、核对日程 B、导游讲解C、宣传、调研 D、联络、组织协调工作三、单选题1、散客旅游的特点是_A、价格优惠，但游客自由度不大B、灵活、自由，但价格昂贵C、线路固定，时间自由，且价格经济实惠2、乘坐内河客轮成人旅客免费携带的行李为_千克。A、20 B、10 C、30 D、153、下列属于中级导游员条件的是_A、业绩突出，水平较
4、高B、业绩优异，有突出贡献C、在国内外同行和旅行商中有较大影响D、业绩明显，是旅行社的业务骨干4、成为一名合格导游员的首要条件是_A、爱岗敬业 B、爱国 C、遵纪守法 D、高尚的情操5、_是导游工作的指南。A、政策法规知识 B、史地文化知识C、政治、经济和社会知识 D、旅行知识6、患者表现出畏寒、发热、腹痛、腹泻、恶心等，吐泻严重者可能出现脱水，根据症状判断，游客可能是_A、中暑 B、食物中毒 C、溺水 D、心脏病猝发四、判断改错题1、所谓持 OK 票的旅客若在联程或回程站停留 48 小时，国内机票须在联程或回程航班机起飞前两天中午 12 点以前办理座位再证实手续。2、导游在带团过程中若发现游客中暑，应立即将患者移至阴凉处，平卧并解开衣扣，通风降温，必要是可将随身携带的药物给游客服用，以缓解病情。3、导游人员不应与游客过分亲密，不应介入旅游团内部的矛盾和纠纷。五、简答题1、导游人员应坚持那些行为规范？2、导游人员应知识丰富表现在哪些方面？3、有客人溺水时，导游员怎样处理？http:/
