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1、高压管理出人才高压管理出人才! !前言：高压管理是最严肃的管理，也是最富有爱心的管理。文章的最前面，我们先来分享一个关于喷泉和压水井的故事：我小的时候，我们村前的草滩上有六个喷泉。这些喷泉一年四季喷涌着清澈的泉水，那泉水清凉、甘甜，是我小的时候最喜欢喝的水。那时我们不知道水怎么会从地下自己喷出来，当然我们也不会真的关心水是如何喷出来的，只是觉得有趣、好玩。长大以后，我们逐渐了解了喷泉形成的原因大体都是由于地下水位高低不同产生一种内在的压力，或者其它原因产生内在压力致使水从地下喷涌而出。后来，我又接触到了北方农村几乎家家都有的压水井。压水井也很有趣，通过一个简单的装置挤压井管内的空气，使井管内空
2、气压力减小，致使其与地下水的压力形成一个差，从而把地下水压出来。喷泉与压水井的区别在于，喷泉的压力来自自身，而压水井的压力来自外部；因内在压力形成的喷泉总是不间断地喷出水来，而压水井当外部压力停止的时候，水便停止喷涌了。如果把喷泉与压水井都比作企业的员工，喷泉自然是那些工作积极主动的员工，而压水井则与那些懒散的员工及其相似。对于喷泉式的员工，管理者只需要为其提供工作的总体方针、方向，他就会源源不断地喷出水来；而对于压水井式的员工则需要不断为其施加外部压力，他才会投入工作，当外部压力撤去时，他又会变得懒散。打个比方吧要想快速的到达目的地，必须要上高速公路，在高速公路上，是有最低限速的，最低 60
3、 的限速可能是你在普通公路上的最高速度。在高速公路上，逼迫你快速前行，各种强制性的规范是不允许你无缘无故的停滞不前的，除非你不走高速。你在普通公路的路边停车，任你停滞不前，是没有人给你约束的，但你很难更快的到达目的地。一个人的成长速度，就如车辆的行驶速度。高压的管理，就如给你铺垫的高速公路。我在讲课中经常提起西点军校的管理魅力在于把平凡的人打造成了一个不平凡的人，打造的过程必定是高压管理，所以说，高压管理一定是最严肃的管理，也是最富有爱心的管理！今天为一家房地产企业培训讲座的时候，我讲起了一个在“高压“下迅速成才的小故事：话说宋徽宗是一位喜欢书画并且有很深造诣的皇帝，他有一天问随从：“天下何人
4、画驴最好？“随从回答不出来，退下后急寻画驴出名者姓字名谁，焦急中得知一名叫朱子明的画家有“驴画家“之称，即召朱子明进宫画驴。朱子明得知被召进宫是为皇上画驴时，吓出一身冷汗，原来他根本不会画驴，他本是画山水的画家，因为有同行戏弄而给他起了个“驴画家“的绰号，并非擅长画驴才得的“驴画家“.但皇上之命不可违，情急之下的朱子明苦练画驴技术，先后画了数百幅有关驴的画，最后竟阴错阳差地得皇上赏识，真正成了天下第一画驴之人。从朱子明被逼画驴的“压力“小故事中，我们看到了压力管理的精华：变压力为动力！再看一个例子吧传说美洲虎是一种濒临灭绝的动物，世界上仅存十几只，其中秘鲁动物园里有一只。秘鲁人为了保护这只美洲
5、虎，专门为它建造了虎园，里面有山有水，还有成群结队的牛羊兔子供它享用。奇怪的是，它只吃管理员送来的肉食，常常躺在虎房里，吃了睡，睡了吃。有人说：“失去爱情的老虎，怎么能有精神？”为此，动物园又定期从国外租来雌虎陪伴它。可是美洲虎最多陪“女友”出去走走，不久又回到虎房，还是打不起精神。一位动物学家建议说：“虎是林中之王，园里只放一群吃草的小动物，怎么能引起它的兴趣。 ” 动物园里的管理人员采纳了专家的意见，放进了三只豺狗，从这以后美洲虎不再睡懒觉了。它时而站在山顶引颈长啸；时而冲下山来，雄赳赳地满园巡逻；时而追逐豺狗挑衅。谭小芳点评美洲虎有了攻击的对手，也就有了压力，有了压力使它精神倍增，与以前
6、大不一样了。企业培训讲师谭小芳认为，对于企业来说，适度的压力可以使人集中注意力，提高忍受力，增强机体活力，减少错误的发生。压力可以说是机体对外界的一种调节的需要，而调节则往往意味着成长。经理人要在压力情境下不断地学会应付的有效办法，可以使应付能力不断提高，工作效率也会随之上升，所以压力是提高人的动机水平的有力工具。谭小芳老师在培训的咨询时常说，压力产生的原因是多方面的，结合国内企业家和员工的工作压力的特点，我们在进行压力管理时应该注意五个原则：第一，适度原则。进行压力管理并不是不顾组织的经济效益而一味减轻员工压力，最大化员工满意度，而是要适度。第二，具体原则。由于压力在很大程度上是一个主观感觉
7、，因此在进行压力管理时要区别不同的对象采取不同的策略，根据对象的不同特点做到具体问题具体分析。第三，岗位原则。组织中不同部门、不同岗位的员工面临的工作压力不同。一般岗位级别越高，创新性越强，独立性越高的员工，承受的压力也就越大。比如营销部门的压力-般比较大，因为销售业绩的好坏不仅取决于自己努力的程度，还与客户、市场大环境、竞争对手有关系。当然，我们也经常听到一线服务人员抱怨服务压力越来越大，客户要求越来越高、服务标准越来越高、服务的内外压力越来越大、服务的竞争越来越激烈，有的人甚至有不堪重负之感。第四，引导原则。由于压力的产生是不可避免的，所以引导压力向积极的一面发展就显得很重要。谭小芳老师认
8、为，对企业家来说，有些外部因素是不可控的，比如面对强大的竞争对手，这时可以灵活地将压力变为动力，激发更多的工作热情。第五，区别原则。在消除压力前，首先要找出压力的来源并区别对待。有些压力是可以避免的，比如由于员工之间不团结，人际关系复杂造成的工作压力；而有些压力，比如来自工作本身的压力是不可避免的，只有通过提高员工自身的工作能力和心理承受能力来解决。谭小芳老师认为，情绪压力管理较理想的处理问题态度为冷静面对并解决，问题克服过程的标准步骤如下：（1）认清情绪压力管理事件的性质；（2）理性思考及分析情绪压力管理问题事件的的来龙去脉；（3）确认个人对情绪压力管理问题的处理能力；（4）累积寻求能帮助解
9、决问题的信息，情绪压力管理包括如何动用家庭及社会环境支持系统；（5）运用情绪压力管理问题解决技巧，拟定解决计划；（6）积极处理情绪压力管理问题；（7）若已完全尽力，问题仍无短时间克服，则表示问题本身处理情绪压力管理的难度甚高，有可能需要长期奋战不懈，除了必须培养坚忍不拔的斗志之外，可能还需要其它的精神力量支持，如宗教的慰藉。总之，成长型企业比较钟爱弹簧型员工，希望每一个员工都可以做好压力管理，压力+动力=混合动力！绩效（Performance） 什么是绩效 “绩效”一词来源于管理学，不同的人对绩效有不同的理解。有的人认为，绩效是指完成工作的效率与效能；有人认为绩效是指那种经过评估的工作行为、方
10、式及其结果；更多的人认为绩效是指员工的工作结果，是对企业的目标达成具有效益、具有贡献的部分，在企业的管理中常被用在人力资源的研究评估中。 绩效是组织为实现其目标而开展的活动在不同层面上的有效输出。 综上所述：绩效是成绩与成效的综合，是一定时期内的工作行为、方式、结果及其产生的客观影响。在企业中，员工的绩效具体表现为完成工作的数量、质量、成本费用以及为企业作出的其他贡献等。 绩效的特点 它具有多因性、多维性和动态性。 1、多因性 多因性是指一个人的绩效的优劣取决于多个因素的影响，包括外部的环境、机遇，个人的智商、情商和它所拥有的技能和知识结构，以及企业的激励因素。 2、多维性 多维性就是说一个人绩效的优劣应从多个方面、多个角度去分析。才能取得比较合理的、客观的、易接受的结果。 3、动态性 动态性即一个人的绩效随着时间、职位情况的变化而变化的。
