少多是话电服客宝淘

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1、少多是话电服客宝淘少多是话电服客宝淘老骥伏枥，志在千里；烈士暮年，壮心不已。多行不义必自毙。但愿人长久，千里共婵娟。花径不曾缘客扫，蓬门今始为君开。曲则全，枉则直。 （全国统一服务中心）：0571 一 8338 一 7758淘宝、支付宝：0571 一 8338 一 7758 可咨询淘宝网交易相关问题（处理淘宝网退款、退货、投诉、差评、认证、店铺管理、商品发布、 无法上架、下架、查封、信用评价等）选择好要卖的商品后,在开网店前,你需要选择一个提供个人店 铺平台的网站,并注册为用户.为了保证交易安全性,还需要进行相 应的身份和支付方式认证. 选择在陶宝开店是因为完全免费的.在淘宝开店铺,需要满足三

2、 个条件: 一,注册会员,并通过认证;二,发布 10 件以上(包括 10 件)的宝 贝;三,为了方便安全交易,开通网上银行. 1, , 用户注册 登录 http:/ 点击页面最上方的“免费注册“ .在打开 的页面中,输入会员名密码,电子邮件等(电子邮件可以到雅虎,新 浪,搜狐,网易等大网站里免费申请一个)信息,单击“同意以下服务 条款,提交注册信息“按钮.然后,注册的邮箱会收到一封确认信息 邮件,打开其中的链接,确认之后,就完成了用户注册. 安全小提示:为了保证交易的安全性.注意密码不要设置得太过 简单,建议使用“英文字母+数字+符号“的组合密码. 2, , 身份认证 “淘宝网“ 规定只有通过

3、实名认证之后, 才能出售宝贝, 开店铺. 所以在注册用户之后,还要进行相应的认证(包括个人实名认证和支 付宝认证两个过程).具体的操作步骤如下: 第一步,登录淘宝网,点击页面上方的“我的淘宝“ .在打开页 面中, 点击 “想卖宝贝先进行支付宝认证“ 文字旁边的 “请点击这里“ 第二步,在打开的页面中,会提示还没有激活支付宝账号,点击 “点击这里完成支付宝账号激活“ .在弹出的页面中输入真实姓名, 证件类型及号码,支付宝密码等内容,单击“保存并立即启用支付宝 账户“按钮. 第三步,激活支付宝账号成功后,回到原来的页面,按下 F5 键刷新 页面.单击“申请支付宝个人实名认证“按钮,阅读支付宝认证服

4、务 条款之后,单击“我已经阅读“按钮继续. 第四步,首先根据提示填写个人信息,单击“下一步“;接着, 选择身份证件核实.可以选择“在线上传“或“邮寄“身份证件复印 件,单击“下一步“;然后件大小要控制 在 200KB 以内;如果是 IC 身份证,还需要提供背面图片. 第五步,一日之后,重新打开“我的淘宝“ ,在认证区域点击相 应的链接打开 “支付宝认证“ 页面, “银行账户核实“ 在 区域点击 “确 认汇款金额“ ,然后输入支付宝向你的银行账号注入的资金数目,单 击“确定“按钮即可. 3,进货,拍图 ,进货, 网上开店成功的一个关键因素在于进货渠道,同样一件商品,不 同的进货渠道,价格是不同的

5、. 过身份验证后,您就要就忙着整理自己已经有的宝贝,为了将销 售的宝贝更直观地展示在消费者面前,图片的拍摄至关重要,而且最 好使用相应的图形图像处理工具进行图片格式,大小转换,比如 Photoshop,光影魔术手等等. 4,发布宝贝 , 要在淘宝开上店铺,除了要符合认证的会员条件之外,还需要发布 1 0 件以上宝贝.于是,在整理好商品资料,图片后,您要开始发布第 一个宝贝. 友情提示:如果没有通过个人实名认证和支付宝认证,可以发布 宝贝,但是宝贝只能发布到“仓库里的宝贝“中,买家是看不到的. 只有通过认证,才可以上架销售. 第一步,登录淘宝网,在页面上方点击“我要卖“ .在打开的页 面中,可以

6、选择“一口价“或“拍卖“两种发布方式,这里选择单击 “一口价“ 友情提示: “一口价“有固定价格,买家可以立即购买;“拍卖“ 无底价起舶,让买家竞价购买. 第二步,选择类目,根据自己的商品选择合适的类目.比如我选 择了 女鞋的宝贝详情.单击“选好了,继续“按钮继续下一步. 第三步,填写宝贝信息,这一步非常重要.首先,在“宝贝信息 “区域取一个好的标题,单击“浏览“按钮来上传宝贝图片,输入宝 贝描述信息,宝贝数量,开始时间,有效期等;接着,在“交易条件“ 区域输入宝贝的售价,所在地,运费,付款方式等内容;其他信息保 持默认设置即可,比如默认使用支付宝支付等.最后,单击“确认无 误,提交“按钮来发

7、布该宝贝. 如果发布成功,下面会出现一个成功页面.点击“这里“可以查 看发布的宝贝页面,点击“继续发布宝贝“可以继续发布宝贝. 友情提示:在买家没有出价时,如果要修改发布的宝贝信息,可 以到“我的淘宝一我是卖家.出售中的宝贝“中进行编辑,修改. 宝贝在发布完成之后,最好进行定期更新,添加,以免店铺被系 统删除. 二,获取免费店铺 淘宝为通过认证的会员提供了免费开店的机会,只要你发布 1 0 个以上的宝贝,就可以拥有一间属于自己的店铺和独立网址.在这个 网页上你可以放上所有的宝贝,并且根据自己的风格来进行布置. 为了能让自己的店铺早日开张,至少发布了 1 0 个宝贝,接着, 在打开的页面中给店铺

8、取名, “店铺介绍“ 在 中输入店铺的简介内容. 最后,单击“提交“按钮,在出现的页面中出现了“恭喜!您的店铺 已经成功创建“的字样,并提供了店铺的地址. 三,店铺装修很重要 在免费开店之后,买家可以获得一个属于自己的空间.和传统店 铺一样, 为了能正常营业, 吸引顾客, 需要对店铺进行相应的 “装修“ , 主要包括店标设计,宝贝分类,推荐宝贝,店铺风格等. 1,基本设置 登录淘宝,打开“我的淘宝-我是卖家-管理我的店铺“ .在左 侧“店铺管理“中点击“基本设置“,在打开的页面中可以修改店铺 名,店铺类目,店铺介绍;主营项目要手动输入;在“店标“区域单击 “浏览“按钮选择已经设计好的店标图片:

9、在“公告“区域输入店铺 公告内容,比如“欢迎光临本店!“ ,单击“预览“按钮可以查看到效 果. 2,宝贝分类 给宝贝进行分类,是为了方便买家查找.在打开的“管理我的店 铺“页面中,可以在左侧点击“宝贝分类“;接着,输入新分类名称, 比如“文房四宝“ ,并输入排序号(表示排列位置),单击“确定“按 钮即可添加.单击对应分类后面的“宝贝列表“按钮,可以通过搜索 关键字,来添加发布的宝贝,进行分类管理. 3,推荐宝贝 淘宝提供的“推荐宝贝“功能可以将你最好的 6 件宝贝拿出来推 荐,在店铺的明显位置进行展示.只要打开“管理我的店铺“页面, 在左侧点击“推荐宝贝“:然后,就可以在打开的页面中选择推荐的

10、 宝贝,单击“推荐“按钮即可. 4,店铺风格 不同的店铺风格适合不同的宝贝:给买家的感觉也不一样,一般 选择色彩淡雅,看起来舒适的风格即可.我选择了“绿野仙踪“的风 格模板,右侧会显示预览画面,单击“确定“按钮就可以应用这个风 格.在店铺装修之后,一个焕然一新的页面出现在面前. 四,推广是成功的关键 网上小店开了,宝贝也上架了,特色也有了,可是几周时间过去 了还是没有成交,连买家留言都没有,这是很多新手卖家经常遇到的 问题.这个时候,你就要主动出击了. 我曾经遇到这样的苦恼,于是他决定通过论坛宣传,交换链接, 橱窗推荐和好友宣传四种方式给小店打打广告. 1,论坛宣传 在论坛宣传的主要方法就是通

11、过发广告帖和利用签名档. 前者可以在各省或各太城市的论坛上进行, 如果有允许发布广告 的板块,可以发广告帖,内容一定要详细,商品图片一定要精美,并 保持定期更新和置顶.可以选择到淘宝社区,知名论坛,当地的生活 社区宣传一番. 后者可以在论坛上更改签名档,更改为自己小店的网址,店标, 宣传语以及店名等.发布一些精美的帖子,以便让有兴趣的朋友,通 过你的签名档访问你的小店. 2,交换链接 在开店初期,为了提升人气,可以和热门的店铺交换链接,这样 可以利用不花钱的广告宣传自己的小店.比如淘宝网就提供了最多 35 个友情链接,添加的方法很简单: 首先,通过淘宝的搜索功能,搜索所有的店铺,记下热门店铺的

12、 掌柜名称. 接着,登录下载淘宝买家,卖家交流工具“淘宝旺旺“ ,添 加这些热门店铺的掌柜名称,并提出交换链接的请求. 如果答应交换,最后,打开“我的淘宝_我是卖家.管理我的店 铺“ ,在左侧点击“友情链接“ ,然后输入掌柜名称,单击“增加“按 钮即可. 3,推荐橱窗 淘宝提供的“橱窗推荐“功能是为卖家提供的特色功能,当买家 选择搜索或点击“我要买“根据类目搜索时,橱窗推荐宝贝就会出现 在搜索结果页面中.要设置“橱窗推荐“功能,可以打开“我的淘宝 -我是卖家-出售中的宝贝“ ,选择要推荐到橱窗中的宝贝(已经推荐 到店铺首页的宝贝不能再进行橱窗推荐,即有“推荐“标记),单击 “橱窗推荐“按钮即可

13、. 4,加入消保,旺铺 如果想在淘宝上长期做下去的朋友们,建议这两项服务都加入 下,其实算一下也没多少费用,旺铺一个月也才 30 元,一天就一元 钱,因此还是很划算的,为什么要加入这两个呢?第一消保,消保就 是消费者保障,从字机上就可以看出这是对客户的一种保障,换位思 想下, 如果你是消费者, 同样的商品你一定会去消保卖家那里消费吧, 除非你的商品是淘宝独一无二的,那没话说.第二旺铺,故明思义, 旺铺就跟一个实体店的门面一样, 你装修的好看客户的心情也会开心 一点,心情好了说不定就多看中了几样东西呢.哈哈.其实旺铺与非 旺铺就好比一个普通店和五星饭店一样, 同样的价钱有谁不想去五星 饭店消费呢

14、?你说是吧. 店铺宣传的方法还有很多,不一定都适合大家,但是不管怎样, 都要有自己的方式和方法.酒香不怕巷子深,在这种网络交易平台上 恐怕是行不通的.因为店铺的宣传就像实体店铺的门脸,你不去做就 不会有人知道,更谈不上机会. 五,宝贝出售后 在宝贝售出之后,除了会收到相应的售出提醒信息,还需要主动联系 买家, 要求买家支付货款, 进行发货以及交易完成后的评价或投诉等. 1,查看已卖出的宝贝 如果有买家购买宝贝,淘宝网会通过“淘宝旺旺“ ,电子邮件等 方式通知卖家.卖家也可以登录淘宝网,打开“我的淘宝-我是卖家 -已卖出的宝贝“ .在“联络买家“区域点击“给我留言“可以通过 “淘宝旺旺“给买家留

15、言;如果买家没有使用“淘宝旺旺“ ,也可以记 下买家 ID,然后发站内信件. 2,联系交易事宜 买卖双方联系之后,约定货款支付,发货方式.为了保证买卖双 方的利益,货款支付方式建议选择支付宝支付方式. 3,付款,发货 为了防止货到不付款的情况,卖家在卖宝贝的时候一般采用“款 到发货“方式. 首先,要求买家付款,一般通过支付宝支付.支付货款之后,卖 家可以打开“我的淘宝_我是卖家一已卖出的宝贝“查询,如果发现 交易状态显示为“买家已付款,等待卖家发货“ ,说明支付宝已经收 到汇款,这个时候卖家就可以放心发货给买家. 友情提示:对于使用支付宝交易的卖家,可以打开“我的淘宝-支付 宝专区-交易管理“

16、 ,在其中对进行的交易进行管理,比如交易查询, 退款管理等. 买家在收到卖家的货物后,在交易状态中进行确认,最后淘宝就 会打款到卖家的支付宝账户中.这样,就完成了交易.别忘了,还要 和买家保持联系,这样可增加再次访问你的小店,购买宝贝的机会. 4, 评价, 投诉 在完成交易之后, 买家和卖家都可以打开 “我 的淘宝“进行评价,卖家可以打开“我的淘宝-我是卖家-已卖出的 宝贝“ ,在卖出的宝贝中点击“评价“,根据实际情况选择好评,一中 评或差评,还可以输入文字内容. 友情提示:如何成为淘宝信誉度比较高的星级店主? 要成为淘宝的星级店主,信用度至少为 4 分.卖家信用度得分的 依据是每次使用支付宝成功交易一次后买家的评价,如果是“好评“ 加一分, “中评“不加分, “差评“扣一分.所以要成为星级店主,切 记要诚信服务.如果出现网上成交不价,这样 才能发展起来!最后格子铺祝大家生意兴隆! ! 售前/售后服务 淘宝网爱妈妈服饰 网店打单配货员 淘宝网皇冠女装店铺 客服专员/助理 阿里巴巴淘宝网客服售后 淘宝网爱妈妈