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1、新医改背景下新医改背景下, ,制药企企业培训业面临哪些营销困惑？制药企企业培训业面临哪些营销困惑？在新医改实施的第三个年头，从历史和逻辑的双重角度看，中国医药产业已经进入一个危机与转机并存的关键发展阶段，制药企业面临“如何坚持在局并快速发展”的战略性命题。在实体经营层面，国内制药企业之间的竞争本质是“供研产销”这条产业价值链的竞争，市场营销恰恰是这条价值链上的最关键环节，也是国内大部分制药企业的核心竞争力所在。在新医改进入攻坚阶段的背景下，制药企业在政策、产品、市场、渠道、终端、模式和组织等方面面临哪些困惑？如何基于发展战略对市场营销进行系统思考和总体谋划？ 1、回顾医药产业历史才能更好的预测
2、未来改革开放 30 年，我国医药产业也经历了从计划经济向市场经济的转变，从市场开放初期的无序竞争，逐渐走向规范有序竞争的发展历程，发展历程可以分为四个阶段，每个阶段具有不同的经济特征、市场特点和营销成功要素。在 1985 年之前，医药经济是政府严格管控、统购统销的计划经济。行业特点是产品短缺，供不应求，产销分离和统购包销。营销竞争主要集中在生产层面，成功要素是解决产能和满足供应。在 1985 年到 1996 年，医药经济是政府主导下的转型经济，在国有企业一统天下的背景下，中外合资制药企业成立，民营制药企业开始崛起，国有企业在受到严重市场冲击的情况下开始走向改革之路。在这一阶段，营销竞争主要集中
3、在销售层面，成功要素是利益营销为主，关系营销和学术营销为辅。在 1996 年到 2009 年，医药经济处于市场经济的充分竞争阶段，新商业模式和业态不断出现，行业管控日益严格，企业之间的同质化竞争日趋激烈，广告战、价格战和促销战硝烟四起，营销竞争主要集中在营销模式层面，成功要素在利益营销、关系营销和学术营销的基础上，增加了政府事务和品牌营销等关键因素。2009 年推出的新医改方案是中国医药产业的分水岭，医药经济进入了市场经济的垄断竞争阶段，新医改方案的启动和推进使医药市场从混乱无序逐步走向规范有序，营销竞争开始上升到营销价值链的层面，制药企业的优胜劣汰开始加速，推动产业集中度不断提高。营销的成功
4、要素体现在企业的品牌营销、文化营销和营销价值链的掌控能力。在整个行业发展历程中，国民经济的发展、人民生活水平的提高所形成的市场需求，构成了医药产业发展的驱动要素；国家在不同时期出台的产业政策、监管法规和技术标准，构成了医药产业发展的规范要素；一次次的技术创新构成了医药产业发展的支撑要素；而各种资本力量构成了改变产业格局的变革要素。营销模式是将各种营销要素有机组合形成的一种具有独特性的药品经营方式，在市场竞争日益激烈和政策管制逐渐规范的背景下，制药企业开始在营销模式上进行创新，以期形成竞争优势实现可持续发展。从终端推广角度进行划分，现阶段医药企业的营销模式主要有三类：面向医院的处方药营销模式，面
5、向零售药店的 OTC 营销模式，面向基层医疗市场的普药营销模式。下面分别介绍对这三种模式进行创新的代表性企业。2、新医改变局，企业营销面临系统性困惑“不是我不明白，这世界变化快！” ，这是现阶段医药市场竞争的真实写照。在企业众多和产品同质化严重的市场环境下，营销创新变得异常艰难，成功经验往往成为明日黄花，如何面对并破解药品营销中的市场困局，成为众多制药企业的当务之急。综合来看，制药企业面临的主要营销困惑有以下几个方面：1）企业营销战略缺失或者不清晰在按照 GMP 认证要求对企业生产进行系统改造之后，一大部分医药企业仍处于产品结构不合理、产品附加值低、运营资金紧张和市场拓展无力等境地，怎样度过资
6、金难关？如何提升销售业绩？是在一级市场坚守到底，还是到二三级市场另辟天地？是继续大量申报仿制药品进行低价竞争，还是研发新药通过差异化发展扩大市场范围，抑或是通过委托加工方式解决产能闲置？很多医药企业都没有完成对未来发展的系统思考，没有形成清晰的营销发展战略和目标，处于战略缺失或者迷茫状态，营销战略是企业经营的核心战略，营销战略目标是什么？具体的销售目标、市场目标和产品目标是什么？通过哪些产品、在哪些市场、采取什么样的营销模式和竞争手段来实施营销目标？如何合理配置营销资源？如何规避市场风险？这些问题都需要在战略层面上作出回答。2） 产品缺乏有效管理和系统策划产品是制药企业核心竞争力的基础。很多企
7、业具有很好的产品资源，但没有进行系统梳理、分类、组合和推广，其结果往往是产品“一品不大”或者“一品独大” ，有价值或者潜力的产品要么推广不力要么压在箱底，更有甚者有的企业捧着金饭碗讨饭，有企业的闲置品种转让给其他企业后成为人家过亿的拳头品种，生活中不缺少美缺少发现，大部分制药企业不缺乏好品种缺乏产品规划。同企业一样，产品也具有发展阶段和生命周期，在资源和能力都有限的情况下，企业只能对产品进行分阶段的重点推广策略，如何对现有产品进行梳理、分类和组合形成系统规划的产品策略？如何确定重点产品并进行重点策划与推广？如何聚焦营销做大品牌产品？如何实现产品品牌和企业品牌的互动成长？3） 营销模式不能与时俱
8、进 很多医药企业对普药商业分销、新药招商和临床、OTC 终端推广等多种模式耳熟能详，但总是不能掌握其要领和精髓。营销模式与产品结构和人员素质的适配性较差，营销效率不高，而且营销模式不能随市场环境的变化进行转型与升级。 营销模式具有时效性，今天的成功模式有可能成为明天发展的瓶颈和枷锁。营销模式具有特异性，别人的成功模式有可能在你这里水土不服。各类营销模式的优缺点是什么？适合什么类型的企业？外部市场和政策环境变化对模式产生哪些影响？如何结合发展阶段选择适应市场、适合企业的销售模式？ 4） 市场、渠道和终端规划不合理为实现短期营销目标，很多企业往往采取跑马圈地的方式对全国市场、渠道和终端进行广覆盖，
9、而不考虑自身的资源能力和长远发展，这样的企业往往陷入区域市场的陷阱，欲速则不达，结果是功败垂成。经销商窜货乱价成为一种常态，渠道客户和终端客户忠诚度不断下降，市场人员怨声载道。医药企业是继续用“堵”的方法去治标，还是用“疏” 的策略去治本？如何与跨区域的分销商密切合作实现销售的有序增长？医药企业如何对不同区域，不同层级、不同渠道和不同终端的市场进行系统分析和规划？如何明确企业的目标市场定位与竞争策略，确定优先开发次序，合理配置营销资源？如何实现全国市场统一布局，渠道和终端的有效和规范管理，提高分销效率和管控能力？5）营销组织能力差、忠诚度低或者费用高很多企业也明白长远发展必须依靠子弟兵而不是雇
10、佣军的道理，但在现实的营销组织建设中确是四处碰壁，失误连连，问题多多。主要表现包括营销组织结构不适合企业发展，管理成本居高不下，营销团队执行力差或者忠诚度低等。还有些企业营销体系分散，各自为战，缺乏协同，营销功能弱化，销售人员缺乏积极性和战斗力，接影响到企业销售业绩和长远发展。部分企业干脆直接解散营销队伍，依托经销商或者代理商进行终端销售。要想在医药产业成就事业而不仅仅是经商赚钱，企业必须建立自己的营销团队，如何进行营销组织结构设计？如何进行销售系统管理？如何进行人力资源招聘和培训？如何设计绩效考核与薪资体系？如何进行组织建设、思想建设和作风建设？ 制药企业不能头痛医头，脚痛医脚，只有在营销战
11、略的引领下，系统解决以上存在的种种困惑，才能实现可持续发展。具体如何解决以上困惑，请参见吕库的另外一篇文章：新医改背景下，制药企业如何实现可持续发展？绩效（Performance） 什么是绩效 “绩效”一词来源于管理学，不同的人对绩效有不同的理解。有的人认为，绩效是指完成工作的效率与效能；有人认为绩效是指那种经过评估的工作行为、方式及其结果；更多的人认为绩效是指员工的工作结果，是对企业的目标达成具有效益、具有贡献的部分，在企业的管理中常被用在人力资源的研究评估中。 绩效是组织为实现其目标而开展的活动在不同层面上的有效输出。 综上所述：绩效是成绩与成效的综合，是一定时期内的工作行为、方式、结果及其产生的客观影响。在企业中，员工的绩效具体表现为完成工作的数量、质量、成本费用以及为企业作出的其他贡献等。 绩效的特点 它具有多因性、多维性和动态性。 1、多因性 多因性是指一个人的绩效的优劣取决于多个因素的影响，包括外部的环境、机遇，个人的智商、情商和它所拥有的技能和知识结构，以及企业的激励因素。 2、多维性 多维性就是说一个人绩效的优劣应从多个方面、多个角度去分析。才能取得比较合理的、客观的、易接受的结果。 3、动态性 动态性即一个人的绩效随着时间、职位情况的变化而变化的。
