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1、万科万科中国地产企业活力及盈利标杆中国地产企业活力及盈利标杆企业素描企业素描企业名称：万科企业股份有限公司企业名称：万科企业股份有限公司成立时间：成立时间：19841984 年年企业性质：万科企业性质：万科 19911991 年成为深圳证券交易所第二家上市公司，也是股市里的代年成为深圳证券交易所第二家上市公司，也是股市里的代表性地产蓝筹股。表性地产蓝筹股。企业概况：万科企业概况：万科 19881988 年进入房地产行业，年进入房地产行业，19931993 年将大众住宅开发确定为公司核年将大众住宅开发确定为公司核心业务，是目前中国最大的专业住宅开发企业。心业务，是目前中国最大的专业住宅开发企业。
2、发展业绩：经过多年努力，万科逐渐确立了在住宅行业的竞争优势：发展业绩：经过多年努力，万科逐渐确立了在住宅行业的竞争优势：“万科万科”成成为行业第一个全国驰名商标，旗下为行业第一个全国驰名商标，旗下“四季花城四季花城”、“城市花园城市花园”、“金色家园金色家园”等品等品牌得到各地消费者的接受和喜爱；公司研发的牌得到各地消费者的接受和喜爱；公司研发的“情景花园洋房情景花园洋房”是中国住宅行业第一是中国住宅行业第一个专利产品和第一项发明专利；公司物业服务通过全国首批个专利产品和第一项发明专利；公司物业服务通过全国首批 ISO9002ISO9002 质量体系认证；质量体系认证；公司创立的万客会是住宅行
3、业的第一个客户关系组织。同时也是国内第一家聘请第三公司创立的万客会是住宅行业的第一个客户关系组织。同时也是国内第一家聘请第三方机构，每年进行全方位客户满意度调查的住宅企业。方机构，每年进行全方位客户满意度调查的住宅企业。模式研究模式研究一、一、 团队管理团队管理将尊重员工放在第一位吸纳人才将尊重员工放在第一位吸纳人才万科的创业者和管理团队始终以职业经理的道德操守严格要求自己，敬业爱岗，万科的创业者和管理团队始终以职业经理的道德操守严格要求自己，敬业爱岗，全心全意回报股东，万科形成了一整套与职业经理人相关的价值观和文化，万科的管全心全意回报股东，万科形成了一整套与职业经理人相关的价值观和文化，万
4、科的管理，点点滴滴中都透露出专业、专注和细致、严谨。理，点点滴滴中都透露出专业、专注和细致、严谨。1 1、 王石：独具人格魅力的阳光型企业群体领袖王石：独具人格魅力的阳光型企业群体领袖一直一来，王石给人一种智慧稳健的形象，他关注社会责任，引领业界风尚，努一直一来，王石给人一种智慧稳健的形象，他关注社会责任，引领业界风尚，努力塑造一个被社会认可并肯定的万科。力塑造一个被社会认可并肯定的万科。2 2、 团队管理：尊重人是赢的人的最好方法团队管理：尊重人是赢的人的最好方法万科创业者很早就完成了转化为职业经理人的定位，很早就在企业内部建立了完万科创业者很早就完成了转化为职业经理人的定位，很早就在企业内
5、部建立了完善的经理人制度，从而避免了许多民营企业创始合伙人之间的冲突和震荡，使管理团善的经理人制度，从而避免了许多民营企业创始合伙人之间的冲突和震荡，使管理团队得以长期稳定，并且形成了系统的经理人文化，理性的创业者和优秀的职业经理团队得以长期稳定，并且形成了系统的经理人文化，理性的创业者和优秀的职业经理团队使万科在管理上能够集中精力，做细做深做透，不仅能在本地区积聚优势，而且建队使万科在管理上能够集中精力，做细做深做透，不仅能在本地区积聚优势，而且建成了跨地区管理的高效体系。成了跨地区管理的高效体系。3 3、 有效激励制度有效激励制度+ +透明化治理透明化治理万科对内平等、对外开放、致力于建设
6、万科对内平等、对外开放、致力于建设“ “阳光照亮的体制阳光照亮的体制“ “；认真贯彻专业化；认真贯彻专业化+ +规规范化范化+ +透明度透明度= =万科化的观点；执行规范、诚信、进取是万科的经营之道；鼓励各种形万科化的观点；执行规范、诚信、进取是万科的经营之道；鼓励各种形式的沟通，提倡信息共享，反对黑箱操作；反对任何形式的官僚主义。式的沟通，提倡信息共享，反对黑箱操作；反对任何形式的官僚主义。二、发展战略二、发展战略多元化资源策略下的跨区发展模式多元化资源策略下的跨区发展模式如果把房地产行业视为一个企业可以长远发展的领域的话，那么工作重心是该放如果把房地产行业视为一个企业可以长远发展的领域的话
7、，那么工作重心是该放在提高自身经营能力上呢，还是该放在抓机会上呢？万科的答案是提高自身能力。万在提高自身经营能力上呢，还是该放在抓机会上呢？万科的答案是提高自身能力。万科通过区域扩张、资整整合和企业并购等策略，将企业不断壮大，最终成为中国第一。科通过区域扩张、资整整合和企业并购等策略，将企业不断壮大，最终成为中国第一。1 1、 “4+X”“4+X”战略战略在区域开发的具体模式上，万科采取了选择核心城市并且围绕核心城市开发周边在区域开发的具体模式上，万科采取了选择核心城市并且围绕核心城市开发周边区域城市的区域城市的“ “集约式集约式“ “开发模式，而另外一些南派地产商，如合生创展、富力地产等更开
8、发模式，而另外一些南派地产商，如合生创展、富力地产等更多地聚集某些核心城市做多地聚集某些核心城市做“ “集中式集中式“ “开发。这两种思路各有利弊，采取各个区域均匀布开发。这两种思路各有利弊，采取各个区域均匀布局、占领更多城市的办法，有利于防范个别地区房地产市场可能存在的风险，并抓住局、占领更多城市的办法，有利于防范个别地区房地产市场可能存在的风险，并抓住新的城市增长机会（如万科）；而集中于核心城市，有利于防范整个行业的市场风险，新的城市增长机会（如万科）；而集中于核心城市，有利于防范整个行业的市场风险，并更快的从宏观调控后复苏（如合生创展）。并更快的从宏观调控后复苏（如合生创展）。2 2、
9、多元化资源整合多元化资源整合工业化的前提就是产品的标准化，就算是万科，其实也没能力靠一家之力做到产工业化的前提就是产品的标准化，就算是万科，其实也没能力靠一家之力做到产品的标准化，惟一的方法就是通过产业链的整合来实现产品的标准化，将产业链下游品的标准化，惟一的方法就是通过产业链的整合来实现产品的标准化，将产业链下游的各个环节外包给一流的专业公司，建立战略合作关系。的各个环节外包给一流的专业公司，建立战略合作关系。3 3、 股权收购形式增加土地储备股权收购形式增加土地储备三、产品品牌三、产品品牌万科精细化打造精致产品和金牌形象万科精细化打造精致产品和金牌形象万科万科 19881988 年进入房地
10、产开发领域，经过二十几年的发展，集中资源创立了一系年进入房地产开发领域，经过二十几年的发展，集中资源创立了一系列地产开发项目品牌以及物业管理品牌，形成了较为突出的优势：文化品位、物业管列地产开发项目品牌以及物业管理品牌，形成了较为突出的优势：文化品位、物业管理、企业形象、售前（售后）服务、社区规划、环境景观。无论是制度规范还是企业理、企业形象、售前（售后）服务、社区规划、环境景观。无论是制度规范还是企业信誉，无论是产品还是服务，万科在业内和消费者心目中都具有良好的口碑。信誉，无论是产品还是服务，万科在业内和消费者心目中都具有良好的口碑。1 1、 精品住宅来源于精细化设计和系统化梳理精品住宅来源
11、于精细化设计和系统化梳理2 2、 强化品牌效应，树立万科质感品牌形象强化品牌效应，树立万科质感品牌形象四、客户服务四、客户服务细分市场，以客户为中心做服务升级细分市场，以客户为中心做服务升级世界上一流的企业全部将客户放在第一位，研究客户需求，进行客户细分是企业世界上一流的企业全部将客户放在第一位，研究客户需求，进行客户细分是企业成功的惟一选择。在变化莫测的房地产市场上，惟一不变的是把握客户的需求。房地成功的惟一选择。在变化莫测的房地产市场上，惟一不变的是把握客户的需求。房地产企业进行客户细分的目的就是了解客户需求，精准设计出不同的产品，以最大限度产企业进行客户细分的目的就是了解客户需求，精准设
12、计出不同的产品，以最大限度满足不同客户的需求，抢占市场份额。满足不同客户的需求，抢占市场份额。1 1、 客户关系：将客服打造成精专的第五专业客户关系：将客服打造成精专的第五专业2 2、 客户细分：以客户需求为导向定义企业运营流程客户细分：以客户需求为导向定义企业运营流程3 3、 物管机制：信息化的客户沟通加速客服工作绩效物管机制：信息化的客户沟通加速客服工作绩效五、住宅产业化五、住宅产业化标准化生产，引领低碳建筑标准化生产，引领低碳建筑“像造汽车一样建房子像造汽车一样建房子”，一直是王石和万科最大的梦想。万科敏锐地把握了住，一直是王石和万科最大的梦想。万科敏锐地把握了住宅产业化的趋势，在学习国
13、外先进经验的基础上，基于我国房地产行业的实际情况，宅产业化的趋势，在学习国外先进经验的基础上，基于我国房地产行业的实际情况，创造性地开拓了一条我国住宅产业化发展路径，成为我国房地产行业住宅产业化的奠创造性地开拓了一条我国住宅产业化发展路径，成为我国房地产行业住宅产业化的奠基者。基者。1 1、 标准化生产方式和流程标准化生产方式和流程2 2、 住宅产业化操作特点住宅产业化操作特点恒大恒大在跨越式发展中飞速前行在跨越式发展中飞速前行企业素描企业素描企业名称：恒大地产集团企业名称：恒大地产集团成立时间：成立时间：19971997 年年企业性质：恒大地产集团（香港联合交易所股票代码：企业性质：恒大地产
14、集团（香港联合交易所股票代码：33333333）是集房地产规划设）是集房地产规划设计、开发建设、物业管理于一体的现代化大型房地产综合企业，于计、开发建设、物业管理于一体的现代化大型房地产综合企业，于 20092009 年年 1111 月月 5 5 日日在香港联交所主板上市，是中国标准化运营的精品地产领导者。在香港联交所主板上市，是中国标准化运营的精品地产领导者。企业概况：恒大地产集团集房地产规划设计、开发建设、物业管理于一体的现代企业概况：恒大地产集团集房地产规划设计、开发建设、物业管理于一体的现代化国际企业集团，逾百家国际知名投资银行、财团、基金股东遍布全球，在中国拥有化国际企业集团，逾百家
15、国际知名投资银行、财团、基金股东遍布全球，在中国拥有员工两万余名，员工两万余名，92%92%以上工程技术及管理人员为大学本科以上学历，拥有中国一级资以上工程技术及管理人员为大学本科以上学历，拥有中国一级资质的房地产开发公司、中国甲级资质的建筑设计规划研究院、中国一级资质的建筑施质的房地产开发公司、中国甲级资质的建筑设计规划研究院、中国一级资质的建筑施工公司、中国一级资质的建筑监理公司、中国一级资质的物业管理公司。工公司、中国一级资质的建筑监理公司、中国一级资质的物业管理公司。发展业绩：恒大集团已在广州、杭州、上海、深圳、天津、重庆、沈阳、成都、发展业绩：恒大集团已在广州、杭州、上海、深圳、天津
16、、重庆、沈阳、成都、长沙、太原、武汉、济南、郑州、石家庄、合肥、南京、长春、南昌、贵阳、西安、长沙、太原、武汉、济南、郑州、石家庄、合肥、南京、长春、南昌、贵阳、西安、海口、昆明、兰州、呼和浩特、启东、银川、南宁、哈尔滨、乌鲁木齐等海口、昆明、兰州、呼和浩特、启东、银川、南宁、哈尔滨、乌鲁木齐等 3 3 个直辖市个直辖市及及 2424 个省会城市设立分公司（地区公司），在全国个省会城市设立分公司（地区公司），在全国 8080 多个主要城市拥有大型房地产多个主要城市拥有大型房地产项目项目 150150 多个，覆盖中端、中高端、高端及旅游地产等多个产品系列，是中国在建工多个，覆盖中端、中高端、高端及旅游地产等多个产品系列，是中国在建工程面积最大、进入省会城市最多的房地产企业。程面积最大、进入省会城市最多的房地产企业。20092009 年年, ,恒大实现销售金额恒大实现销售金额 303303 亿元；亿元；20102010 年，恒大销售金额突破年，恒大销售金
