管理创新

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1、芮明杰版权所有2芮明杰教授简介n复旦大学管理学院副院长n企业管理学科带头人、教授、博士导师n工商管理博士后流动站站长n复旦大学校学术委员会委员n复旦大学管理学院学术委员会副主席n教育部跨世纪优秀人才n国务院突出贡献特殊津贴获得者n大型企业与上市公司独立董事、顾问、首席经济学家n上海市管理科学学会副理事长等芮明杰版权所有3主要论著新经济、新企业、新管理（2002）国有企业战略性改组（2002）市场营销管理定位、联盟、策略（2001）中国企业发展的战略选择（2000）管理学-现代的观点（1999）产业制胜-产业视角的企业战略（1999）再造流程（1998）现代公司理论与运行（1998）国有控股公司

2、运行与管理（1998）管理创新（1996）等。芮明杰版权所有4目录一、管理及管理创新二、企业生命周期中的管理创新主题三、管理创新新思路芮明杰版权所有5一、管理及管理创新1、 管理概念及其特性2、 管理创新的含义3、 管理创新内容与条件芮明杰版权所有6管理的概念：管理是对 组织的有限 资源进行有 效整合以达 成组织既定 目标与责任 的动态创造 性活动。计划、组织、 指挥、协调和 控制等行为活动是管理活动中按职能划分的一类活动。芮明杰版权所有7组织目标 管理定义图解：计划 组织 指挥 协调 控制 人力资源金融资源物质资源信息资源芮明杰版权所有8管理特性：管理活动有其 自己独特的性 质，分别为动态性

3、科学性 艺术性 创造性 经济性芮明杰版权所有9管理特性相互关联图：动态性管理科学性艺术性经济性创造性芮明杰版权所有10管理创新的概念管理创新是指创 造一种新的更有效的 组织资源整合范式， 这种范式既可以是新 的有效整合资源以达 到组织目标和责任的 全过程式管理，也可 以是新的具体资源整 合及目标制定等方面 的细节管理。芮明杰版权所有11管理创新的主体首先是组织的管理者，尤其是 高层管理者。其次是组织的全体成员。芮明杰版权所有12 管理创新对企业发展的效用n提高企业经济效益n降低交易成本n稳定企业，推动企业发展n拓展市场，帮助竟争n有助于企业家阶层的形成芮明杰版权所有13 管理创新的五个方面：n

4、提出一种新的经营理念及思路并加以有 效实施。n创设一个新的组织结构并使之有效运转 。n提出一种更有效的新管理方式方法。n设计一种新的管理模式。n进行一项制度的创新。芮明杰版权所有14管理创新的条件：n创新主体的创新意识n创新能力n基础管理条件n创新氛围n本企业特点n创新目标芮明杰版权所有15 管理创新行为图创新刺激创新动因创新行动创新素质创新价值观创新目标芮明杰版权所有16不懂现代管理 决策失误，导致现金流量枯竭 组织扩张后，控制失灵巨人集团 失败原因归根结底： 管理没有跟上企业发展的要求芮明杰版权所有17通用电器（GE）韦尔奇总载改革成功n对原来的组织体系进行大刀阔斧改革，扁平化 。n提高管

5、理效率，应变能力。n对多元化业务领域进行重组。n1998年销售收入1050亿美元，利润93亿美元 ，n500强中排名第6位。归根结底：在管理上进行改革和创新芮明杰版权所有18二、企业生命周期中的管理创新主题1、企业组织成长的阶段特征2、企业生命周期中管理创新主题3、现代企业管理新模式芮明杰版权所有19 企业生命周期及寿命问题：n统计学意义上，企业寿命平均一般为30年n500强有不少被淘汰。n上市公司不断要重组。n国有企业突然“中风”n民营企业失败速度加快。芮明杰版权所有20 企业组织成长的五个阶段：n第一阶段为业主型阶段，存在领导危机n第二阶段为领导型阶段，存在自主危机n第三阶段为分权型阶段，

6、存在控制危机n第四阶段为协调型阶段，存在程序危机n第五阶段为合作型阶段，存在 ？ 危机芮明杰版权所有21 企业组织成长五阶段及其变革特征表：芮明杰版权所有22 企业的生命周期也可划分为五个阶段：n出现阶段 (Emerging Stage) n扩张阶段 (Expanding Stage) n成熟阶段 (Maturing Stage) n防护阶段 (Entrenched Stage) n复杂阶段 (Complex Stage)芮明杰版权所有23面临主要问题： 发展方向 管理创新的主题：明确企业未 来发展 的方向和性质 目标：增长的能力出现阶段芮明杰版权所有24面临主要问题：组织系统扩张与控制管理创

7、新主题：有效的组织体系及流程目标：投资回报扩张阶段芮明杰版权所有25面临主要问题：企业面对市场的敏感性下降管理创新主题：对市场的快速反应机制，把握顾客目标 ：市场地位 成熟阶段芮明杰版权所有26面临主要问题：创新精神与能力的丧失管理创新主题：创新制度再安排，激励创新目标：创新 防护性阶段芮明杰版权所有27面临主要问题：失败后再生可能性管理创新主题：重新审视企业未来及管理架构目标：再生 复杂阶段芮明杰版权所有28现代企业管理新模式现代企业中所面临的管理问题比以往任何一个时候都复杂，需要有新的思维方式，新的管理手段和技术及新的组织构架等来处理。需要建立：现代企业管理新模式芮明杰版权所有29以人为本

8、以德为先人为为人快速应变新模式的 核心 价值观芮明杰版权所有30新模式的 主要特点思维方式（心智模式）为系统思维方式。 学习型组织（扁平化） 良好的人际沟通及信息管理系统。 全新企业文化。企业发展与运行的新目标：发展核心能力。芮明杰版权所有31 系统思维的基本观点：一切事物处于不断的发展之中。发展是跳跃的，不是直线的。 微小的渐进变化，会导致突变。每个问题处在一个关联系统之内。从事物的变化中把握事物本质，等等。芮明杰版权所有32 不断突破自己的能力上限，创造真心向往的结果，培养全新、前瞻而开阔的思考 方式，全力实现共同的抱负，以及不断一 起学习，共同学习的组织。学习型组织芮明杰版权所有33未来

9、企业组织的一般形式：协调和参谋团队外部 资源 供给 中心事业单元高层管理团队流程团队外部 资源 供给 中心芮明杰版权所有34人际沟通：组织正式沟通，个人和非正式沟通。目标：和谐，合作，融洽。管理信息系统建立，提高信息共享、管理效率。芮明杰版权所有35企业文化既是管理风格、管理理念和行为所形成的环境氛围，也是管理制度、管理方法和管理政策所构成的管理氛围。 企业文化应有企业自己的特性。新企业文化芮明杰版权所有36 管理的目标：核心能力 （Core Competence)是企业拥有的主要的一组技术与技能的综合体，它是企业在一个领域中从事多年管理或工作多年形成的，代表了企业的长期积累，反映了一个企业组

10、织的特征。芮明杰版权所有37n对顾客所重视的价值必定有超水准的贡献 。n是企业拥有独特竟争力的前提。n是企业通向未来市场之门的关键。n可占用性程度低。n可转让性低。n具有持久特性。核心能力特点芮明杰版权所有38 九十年代的阿尔卡特阿尔斯通公司阿尔卡特电信 阿尔卡特电缆及部仵能源与交通 电池-SAFT原子能， 连接器 电气工程机械 工程 出版和媒体芮明杰版权所有39关注核心能力下的今天的阿尔卡特n回归主业 重新定位核心主业：电信网络n强健主业 为因特网世界提供全球解决方案n培育核心能力收购、兼并优于自己发展 芮明杰版权所有40三、管理创新新思路1、理念及经营思路创新2、组织体系及流程创新3、经营

11、策略的创新芮明杰版权所有41 环境变化的3C模式：全面激烈竟争顾客主权至上 快速的变化顾客变化竟争 CompetitionCustomerC芮明杰版权所有42新经营理念（一）高速度公司（High Speed Company)n规模经济速度经济n时机选择快速决策n跟随策略永远领先芮明杰版权所有43高速度公司面对市场的快速反应 面对技术进步的快速创新 公司的快速决策机制芮明杰版权所有44新经营理念（二）：创新竟争n价格竟争非价格竟争n非价格竟争人才竟争n人才竟争核心能力竟争n核心能力竟争创新竟争芮明杰版权所有45创新竟争技术、产品快速创新并产业化。 迅速进行市场创新， 占领市场有利位置。 组织创新

12、团队，激励安排。 投入巨大资源。芮明杰版权所有46新经营理念（三）：产业致胜n顾客并不知道他需要什么n从选择一个好产业到创造一个新产业n创造新产业推动顾客需求芮明杰版权所有47 产业创设的分析框架：顾客本性分析形成新产业推动顾客需求技术进步判断创新产品企业核心能力芮明杰版权所有48组织创新（一）：扁平化组织扁平化组织 金字塔式科层组织芮明杰版权所有49n减少中间管理层次，减少中间管理人员n以管理信息系统为技术支持n以自主式管理团队为构造基础扁平化要点芮明杰版权所有50组织创新（二）：网络组织是指在特定事物的职能或工作（任务）上 实行了专门化的几个组织，以一个组织为 中心结合在一起而形成一定网络的一种组 织。芮明杰版权所有51网络组织图设计组织分配组织供给组织生产组织经纪人组织芮明杰版权所有52 网络组织的特征：不同的网络成员完成生产和供销工作上的 不同职能。 经纪人的存在，并管理网络。这是网络的 核心。 依赖于市场契约约束和运作。 网络成员为中立的利润中心。 有不同类型的相互之间的关