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1、西安石油大学本科毕业设计（论文）01 绪论绪论1.1 研究背景研究背景在当今的知识经济时代，知识资产己成为企业最重要的一项战略资产。按照传统的赢利法则 TQCS (Time、Quality、Cost、Service 即时间、品质、成本、服务)法则增添了一个最重要的 I/K(Information/Knowledge，即信息、知识)因素1。衡量企业财富的标准之一将是企业产品中独占性知识优势和信息优势，只有具备了这些因素才能不断推动企业提高生产率，保持、提升并创造核心竞争优势。所以，对企业来说对员工培训已经成为越来越多企业的一项重要经营活动，是保持企业发展动力和竞争优势的重要手段。据幸福杂志统计，
2、世界 500 强企业在员工培训方面的平均投入约占总收入的 3%。然而传统的面对面的培训方法，由于耗费资源、需要人员集中学习、缺乏针对性等缺点，己经远远不能满足企业规模的扩大、知识更新的飞速。现代人力资源管理与传统人力资源管理的一个重要区别就是管理活动不同，前者重视培训开发，后者重使用、轻开发2。当今企业，科技的发展使技术老化及时更新加速，增加了企业对员工培训的要求；另一方面社会在飞速发展，在以网络为载体的信息社会，在组织的人、财、物、信息四种资源中，人们越来越广泛地认识到人的重要性，以人为本的理念已渐渐深入人心。美国知名管理学者托马斯彼得斯曾说：“企业或事业惟一真正的资源是人，管理就是充分开发
3、人力资源以做好工作。 ”员工是组织的血液，他使你的事业轰轰烈烈，或者使你碌碌无为。不同组织间的竞争即成为人才的竞争，人们对此已经达成共识，通用汽车公司的前总经理艾尔弗雷德斯隆曾经说过， “把我的资产拿走吧一一但是请把我的公司的人才留给我，五年后，我将使拿走的一切失而复得。 ”企业的培训机构如何适应新的培训需求，光靠认识到了培训的重要性，并不等于就能做好培训工作，因为培训工作的完成需依赖于培训方案。而有好的培训方案，不一定有好的培训效果，但要有好的培训效果，则必须要有好的培训方案。现代企业如何设计有效的培训方案，以便能够有效地组织员工学习专业知识和新技能，以提升企业的核心竞争力，则又是每位从事培
4、训开发的工作者时刻思考的问题之一。同时，面临员工的学习需求越来越多地与自身的工作紧密联系而同时又希望能够得到“即时、多样、方便”培训的培训需求局面，培训开发工作者应为解决以上问题而考虑如何改变传统企业培训系统，进而开发、创新新的培训系统，以满足现代企业的培训要求。考虑到企业的最根本目的就是追求利益的最大化。为使培训让企业与受训员工均能获得最大收益，在开发、引进新的培训系统时，如何在企业顺利地开展实施，以使企业的培训投资收益最大化，则是培训开发者必须考虑的另一重要问题。西安石油大学本科毕业设计（论文）11.2 研究目的研究目的本文主要是从企业培训的角度出发，讲解如何把企业培训做到最大有效值，目的
5、是为了让更多的企业接受 E-learning 的培训方式，加快企业培训的脚步，让更多的员工在最短的时间里得到最快最有效的信息知识，快速成长。为此，本文拟从企业项目管理的角度来研究为发展企业培训模式如何引入与实施新的培训系统。既然员工培训与开发具有保持企业竞争优势的能力，但作为培训开发者在思考企业如何引入与实施新的培训系统时，还要面对现实，不同的企业应采用不同的培训体系。考虑到目前许多企业对员工的培训并不是非常有效，尤其地处偏僻、信息滞后的军工企业更为突出。一方面，由于企业员工的培训开发工作开展的不太理想，加上企业又缺乏人力资本投资的积累，因此企业的人力资本增值能力也相当低下。另一方面，又由于培
6、训跟不上企业的快速发展，导致企业员工培训效果不高、企业培训投资收益率低，进而未能满足企业培训要求，未能使受训员工满意，未能实现企业与员工培训共赢的局面。如果久而复始，这将最终导致企业陷入严重的人才短缺，而且现有优秀人才又不断流失的恶性循环的局面。作为这类企业的培训开发工作者，应为改善以上不良局面，满足企业现实培训的需求，而打破传统企业培训模式。本文拟通过文献研究、比较分析、培训表格统计分析、个案研究等方法来研究，希望通过引入 E-learning 培训方式来使企业培训，实现以最短的时间、最少的投入、最小的空间却给企业员工提供最新、最好、最全面的职业知识和职业技能培训的新局面，进而为企业创建一个
7、高素质的团队，大大地提高企业的核心竞争力而努力。1.3 研究意义研究意义随着市场环境的变化，企业所面对的市场不再是封闭的区域，而是一条条高速干道，那就是信息化道路。信息化时代带来的最大突破就是，让每个人都能在最快的时间内得到最快最准确的信息来帮助个人或者企业的有利发展。为了提高企业的核心竞争优势，企业需要及时对员工进行培训，这就对传统的培训方式提出了挑战。面对市场飞快的变化节奏，传统的培训方式已经不能满足整个市场的步伐，也跟不上企业发展的步伐，因此，E-learning 的出现补充了企业在短时间内给与员工的有效培训，在资金成本和时间成本的前提比较下，使员工迅速提升个人所需能力。随着E-Lear
8、ning 技术的发展和互联网的普及，E-learning 培训逐渐成为企业培训的首选和发展趋势。我们提倡网络资源与传统资源相结合，在进行系统资源建设的过程中，把传统培训的宝贵资源，比如面对面的讲授方式比较现实和逼真，还有一些培训教材、文件、视频光盘等，融合到网络培训当中去，扬长避短，确保资源的有效利用。对于一些传统方式不易保存和继承的资源，我们通过网络媒体的形式代替，这样，E-learning 可以达到传统培训无法达到的效果。我们在进行资源建设的过程将结合起西安石油大学本科毕业设计（论文）2来，把各自的优势都发挥出来，以帮助客户达到最好的培训效果。从技术上来说，E-learning 能够实现传
9、统的教学方式中大部分的交互功能。尽管在某些方面还需要更多的改进，例如整个社会的网络基础设施（宽带等） 。但是无庸置疑的是，以低于传统教学方式数倍成本的 E-learning 确实能够让更多的人以更高的效率学习掌握飞速发展的经济时代的技术技能和软技能。无论在哪一类机构，E-learning 都将发挥巨大的作用，达到极高的投入回报率。随着中国的经济步入信息高速化的发展，对于中国的企业来说，如何快速、准确、有效的提高员工的知识层次，直接影响着企业的发展前景。因此，一个正确的培训方式，直接直接影响着企业的未来。本文主要从 E-learning 的培训模式与传统的培训模式研究，进行比较，完善适合一个企业
10、的 E-learning 的培训模式。1.4 国内外现状分析国内外现状分析1.4.1 国外现状分析国外现状分析据IDC(互联网数据中心)统计，自2000年以来, E-learning 在企业中的应用增长十分迅速。尤其是在美国企业培训市场, 2000 年以前, E-learning方式占所有培训方式的比例还不足5%, 到2004 年这个比例达到16.8%, 而2005 年则高达24%。2006 年是美国培训业的丰收年, 而E-learning 跃升为全年的业界明星3。“在线自学”E-learning, 2006 年增速最快, 比2005 年增长一倍有余, 在所有培训方式中占据15%的份额; 而利
11、用多媒体加网络的“虚拟课堂”方式也增至14%。也就是说, E-learning 在美国培训市场已近三分之一。因此传统单一的面授培训己经不能满足培训的需求，企业E一Learning改变了传统企业培训的观念、体制和管理方式，而且具有投资回报率高、信息传递及时、教材更新迅速、内容可重复使用、不受地理限制、能对学员的学习成绩进行即时跟踪及长期保存等优点，已经在美国等发达国家的企业里得到普遍应用。目前，美国通过网络进行学习的人数正以每年30%的速度增长，并且有60%的企业通过网络的形式进行员工培训，著名的CICSO公司采用e一Learning进行培训的比例高达80%。据美国培训与发展协会(ASTD)预测
12、，到2010年，雇员人数超过500的公司90%都将采用E-learning培训，E-learning正成为知识经济时代的正确抉择4。1.4.2 国内现状分析国内现状分析我国从2001年开始启动了教育信息化技术标准(CELTS) 研究项目, 在教育部科技司的领导下成立了中国教育信息化技术标准委员会 (CELTSC: Chinese E-learning Technology Standardization Committee 简称标委会)。该项目以实现资源共享、支持系统互操作、保障网络教育服务质量为目标, 通过跟踪国际标准研究工作和引进相关国际标准, 并根据我国教育的实际情况修订与创建各项标准,
13、 最终形成了有中国特色的教育信息化技术标准体系(Chinese E-learning Technology Standards, CELTS)在国西安石油大学本科毕业设计（论文）3内，E-learning的理论研讨活动开展得比较多，理论研究成果相对集中在学校网络教育和远程教育。在中国期刊论文库中检索到的592篇关于网络学习的文章中，对网络学习的研究开始于1992年，但1992年至1999年的116篇全部是关于网络学习算法的介绍和研究，从2000年开始才算是真正意义上的网络学习，开始对网络学习的模式、影响因素、评价进行研究。从2000年开始出现E-learning在企业培训中的研究，但也仅有54
14、篇，其中9篇只是对网络培训的简单介绍和美好期望。20世纪80年代的世界500强企业己经有30%消失5。国外大企业能维持正常运作40年，而我国私营企业的平均寿命只有7年，究其原因为我国企业自身的学习能力不强，企业知识更新的速度赶不上外界的变化。因此，员工更快、更效率的学习成为企业成功的关键。传统的课堂训练模式也就阻碍企业自身发展的需要；员工越来越多地希望遇到的问题能够及时得到解决，这样“即时”学习成为培训部门亟待解决的问题。不仅如此，企业 E-learning培训系统正在改变企业培训理念和方式，并以其不受授课地域限制、传递信息及时、随时跟踪、投资回报率高、课程内容更新迅速、并可重复使用等优点，已
15、经在美、日等发达国家的企业里得到普遍应用。随着人们E-learning 的认识逐渐提高，以E-learning系统在国内市场的推广，国内企业也开始E-learning 纳入到培训体系中。而且知识管理和 E-learning两个领域相互联系和相互依赖，它们之间的协同作用具有很大的潜力，应用在企业培训中会产生强大的绩效作用。在国内，随着企业对E-learning的认识逐渐提高，为了满足企业本身对于培训越来越高的要求，许多企业也开始将E-learning纳入到具体的培训体系中。中国工商银行、中国平安保险公司、联想集团、光明乳业、中国银行、平安保险、东方通信、银河证券等采用电子学习培训员工，以全面提升
16、企业竞争力，应对WTO挑战6。但是由于E-learning是一个新生事物，无论在理论上还是实践操作层面上都缺乏一定的理论作为指导，所以更多的企业虽然对E-learning有浓厚的兴趣，但更多持观望态度，甚至有些企业对E-learning的理解还存在一定的误区，严重地阻碍了E-learning的健康发展。1.5 研究的主要内容和方法研究的主要内容和方法1.5.1 研究的主要内容研究的主要内容全段共分为五章，具体内容如下：第一章 本文的绪论及研究现状，介绍了本文的选题背景、研究的目标和意义以及国内外研究现状，给出了本文研究的主要内容和方法。第二章 介绍E-learning的概念特点，主要从优缺点去分析E-learning的忧虑势，然后结合企业的特点分析E-learning培训需要的条件，最后结合实际情况，研究E-learning的未来发展趋势。第三章 介绍目前E-learning的相关分析。主要通过E-learning培训方法与传统培训的现状进行比较分析，最后结合笔者在实习单位的数据以及自身体验E-learning培训方西安石油大学本科毕业设计（论文）4
