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1、 深圳市中航物业公司简介中航物业管理有限公司（原“深圳市中航物业管理有限公司” ，2010年10月更名为“中航物业管理有限公司” ）是深圳知名品牌，2007年荣膺首届福田区区长质量奖，在2008年1月公布的全国第二届物业金榜排名中，中航物业管理有限公司的综合实力名列全国第二名。中航物业全力打造中国最值得信赖和最值得尊重的物业管理服务集成商，是深圳中航集团骨干企业，中国物业管理行业首批国家一级资质企业，中国物业管理协会副会长单位，深圳市物业管理协会副会长单位。公司目前年营业收入逾6亿元，连续三年在全国物业管理行业排名前列。公司坚持“我们多努力，让您更满意”的服务理念，为客户提供安全、文明、整洁、
2、满足客户需求并且持续改进的高品质物业管理服务。擅长管理服务于综合型的高档物业项目，通过物业经营与物业管理充分融合，以提升物业价值为目标，承揽政府、商业、酒店、金融、高校等高档物业、服务项目224个，其中全委托项目201个，顾问项目23个。公司在管项目面积达到2079.89万平方米，其中全委托项目1401.83万平方米，顾问面积463.07万平方米，政府储备地面积215万平方米，业务范围遍及深圳、北京、上海、广州、武汉、长沙、南昌、成都、重庆、郑州、济南等全国二十几个大中城市，管理的项目大多荣获国家、省、市优秀示范大厦（小区）称号。20余年来，中航物业依托强大的航空工业背景和技术支持，逐步发展成
3、为中国物业管理行业的专业力量，公司拥有一支成熟的、经验丰富的员工队伍和精英管理团队，员工总数近一万人。公司的追求让物业因我们更有价值、让社区因我们更加温馨、让城市因我们更加文明、让社会因我们更加和谐。中航物业勇敢地肩负起时代责任和社会使命，为客户提供更高价值的服务体验，超越平凡，不断创新，保持中国物业管理行业的领先地位。物业咨询物业管理委托服务物业管理的整体设想及策划制度和档案的建立与管理房屋及公用设施维修养护机电设施设备管理安全管理绿化管理清洁管理电梯、楼宇设备管理消防、治安及车辆管理环境系统工程社区文化便民服务人力资源管理物业管理顾问服务物业管理整体规划前期介入客户需求调查员工培训财务预算
4、与监督质量督导参与机电设备安装健全设备管理档案组织物业管理接管验收制订项目制度系统日常物业管理服务、 事务管理房屋及设备日常管理、环境管理治安、消防及车辆管理非办公时间管理项目类型：机构物业 商业物业 住宅物业企业文化核心理念：超越平凡，打造一流1）中航物业秉承深圳中航的核心理念：“超越平凡，打造一流” 。2）我们必须超越平凡，站在更高的层次，确立更高的目标，追求更大的发展，全面领先。3）我们只有打造一流，把工作做精做优，把企业做大做强，才会有卓越的品牌，才会有良好的效益和回报，我们的企业才能长盛不衰。企业使命：使物业更有价值，让员工更有成就，回报股东，回报社会1) 我们的成长与国家、社会的发
5、展息息相关；我们只有快速持续地发展，才能肩负起时代责任和使命，并真诚回报股东和社会。2) 物业因我们更有价值、社区因我们更加温馨、城市因我们更加文明、社会因我们更加和谐。3) 我们将与员工共同分享发展和成功的果实，使每一位员工都会把在中航物业的职业经历，作为自己一生中最有意义和最有价值的体验。企业愿景：打造中国最值得信赖和最值得尊重的物业管理服务集成商1) 我们专注于物业管理。2) 我们将持续推进知识和经验等资源管理的应用和价值体现，努力实现从劳动密集型向知识密集型的变革。3) 我们将着力强化和提升资源配置能力和应用控制水平，建立有效的管理机制，实现由服务供应商向服务集成商的转型。4) 我们致
6、力于中航物业品牌战略的推进。通过客户愉悦的服务体验、业主的价值认同、员工和合作伙伴的共同成长经历，建立相互间的信赖基础并进而实现长远的承诺。5）我们致力于建设“法治化”的企业，遵守行业规则和执行国际标准，倡导企业行为的规范化。核心价值观：人本、进取、和谐1、行为准则： 诚信、敬业、合作、创新诚信：老实做人，踏实做事，守法经营，守信管理。敬业：热爱本职，全情投入，任劳任怨，精益求精；追求卓越，无微不至，不断学习，不断进取。忠实履行职责，永葆创业激情。合作：注重大局，协同配合，团队运作，消除壁垒。创新：不断创新管理，创新服务，创新制度，把创新渗透到企业工作的方方面面。2、服务理念：我们多努力，让您
7、更满意1) 我们致力为客户提供愉悦的、更高价值的服务体验，把目光放在客户而不是竞争对手身上。我们认识到：如果在市场被淘汰出局，并非被竞争对手淘汰，而一定是被我们的客户所抛弃。2) 我们重视与客户和谐沟通，倾听客户的声音；我们视客户为朋友，培育忠诚客户。 3) 我们倡导对物业和客户进行科学、细致、适应的定位、测量与分析，从而设计并实施适宜的个性化服务。4) 客户需求和期望的不断增长是我们持续超越、快速成长的源泉。3、经营理念：为客户创造价值，为企业创造利润1) 我们追求规模的适度发展，做大做强，确保在中国物业管理高端市场的优势地位。2) 我们在经营活动中遵循诚信守法的原则，追求阳光下的利润。3)
8、 我们努力发掘物业资源和客户资源，通过管理服务的渗透和延伸，实现与业主的共同价值最大化。4) 我们努力建立成本领先战略，实行严格的成本管理与控制，但决不以侵害客户利益和降低管理服务水平为代价。5) 我们坚持专业化发展道路，着力提高核心业务能力，保持市场竞争和物业管理服务能力的领先水平。6) 我们寻求在非核心业务领域建立与合作方的战略合作关系，实现共同成长。4、管理理念：质量观品质为我们赢得尊重1) 质量是我们生存和发展的根本，质量代表我们的颜面。2) 我们致力于建立、完善科学严谨的管理测评与分析体系， “管到哪量到哪” 、 “用数据说话” 。3) 我们必须秉持客观、坦诚、开放的心态，实事求是，
9、杜绝形式，确保信息及数据的真实。4) 质量持续改进的路径：“关注细节、优化流程、塑造精品、提升品质。 ”5) 质量管理的贡献应最大程度地表现于客户满意的提升。6) 质量管理应服务于企业经营，其投入应合理有效地转化为经营效益的提高。人才观人人都能成才，付出就有回报1) 我们关心员工，员工关心客户，客户才会对 CPM 忠诚。2) “能力优于学历，业绩优于资历” ，拥有积极的心态，热忱投入，认真负责，出色完成本职工作的人就是公司最宝贵的人才。3) “快乐工作、快乐学习、快乐生活”我们提倡“快乐人生” 。我们鼓励员工追求自我价值的实现，我们与员工一起分享成长的果实。 4） 我们尊重每一位员工的个性，尊
10、重员工的个人意愿，尊重员工的选择权利；我们重视营造和谐的工作氛围，倡导简单、平等、真诚的人际关系。学习观知识成就你我1) 我们建立和完善知识管理体系，鼓励和强化内部信息的流通和资源的共享，共同学习，共同提高。2) 我们将积极引进和应用先进成熟的管理思维和管理工具，广泛汲取和应用外部成熟的知识和经验。3) 我们倡导积极主动的内部沟通和横向协调，消除壁垒，保持高效、和谐、积极的合作精神。4) 我们认为：学习不仅是提高个人才干的途径，也是一种健康丰富的生活方式。危机观危机最终来自于我们自身1) 我们必须永远保持如履薄冰的心态，居“危”思危。2) 危机和困难伴随着我们每时每刻。最大的风险不是危机和困难本身，而是我们对危机和困难缺乏足够的敏感和有效的应对。3) 百年基业，一败于挥霍、二溃于内讧、三毁于停滞。我们必须永远保持创业进取的激情。用人理念1) 我们关心员工，员工关心客户，客户才会对 CPM 忠诚。2) “能力优于学历，业绩优于资历” ，拥有积极的心态，热忱投入，认真负责，出色完成本职工作的人就是公司最宝贵的人才。3) “快乐工作、快乐学习、快乐生活”我们提倡“快乐人生” 。我们鼓励员工追求自我价值的实现，我们与员工一起分享成长的果实。4） 我们尊重每一位员工的个性，尊重员工的个人意愿，尊重员工的选择权利；我们重视营造和谐的工作氛围，倡导简单、平等、真诚的人际关系。
