信息技术如何给企业带来竞争优势

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1、信息技术如何给企业带来竞争优势陈尹 2011302360216 根据 Michael E.Porter 和 Victor E.Millar 的论文 How information gives you comepetive advantadge,信息技术给企业竞争带来了 3 点影响：改变了行业结构和竞争规 则；为企业增加了新的竞争优势；带来全新的商业机会。下面就这 3 点具体分析。1.信息技术改变行业结构与规则根据作者观点，行业结构可以通过“五力模型”反映出来：购买者的还价能力、供应 商的还价能力、外部加入者的威胁力、替代品或者服务的威胁力，已有竞争者的对抗能力。 这五种力量的合理组合可以为企业

2、带来竞争优势。 案例：招商银行成立于 1987 年 4 月 8 日，没有悠久历史，没有特殊扶持，却从偏居深 圳蛇口一隅的区域性小银行，发展成为具有相当规模与实力的商业银行。目前，招商银行 总资产超过 1 万亿元，在境内 30 多个大中城市、香港设有分行，网点总数 500 多家，在美 国设立了代表处，并与世界 90 多个国家和地区的 1100 多家银行建立了代理行关系。 2007 年，在中国银监会对股份制商业银行的内部评级中，招商银行连续四年被评为第一。在境 内外权威媒体和有关机构组织的各类调查评选中，招商银行获得中国本土最佳银行、中国 最佳零售银行、中国最具竞争力银行、中国最受尊敬企业、中国最

3、具价值上市公司、中国 最佳雇主等多项殊荣，是中国银行业中公认的最具品牌影响力的银行之一。 招商银行坚持 “科技兴行”的发展战略，立足于市场和客户需求，发挥拥有全行统一的电子化平台的优 势，以飞速发展的信息技术网络为基础，非常重视将信息技术成果转化为看得见的金融产 品和金融服务，打造了“一卡通”、“一网通”、“金葵花理财”、“点金理财”、招商 银行信用卡等知名金融品牌，树立了技术领先型银行的社会形象。 招商银行秉承“因您而 变”的经营理念，运用信息化手段，改善客户服务，致力于为客户提供高效、便利、体贴、 温馨的服务，带动了国内银行业服务观念和方式的变革，拉近了银行与客户的距离。招商 银行在国内率

4、先构筑了网上银行、电话银行、手机银行、自助银行等电子服务网络，为客 户提供“3A”式现代金融服务。 信息网络技术已经成为招商银行金融业务创新的基石，是 其实践“因您而变”经营理念的根本手段，也是提高内部控制与管理水平的基础。招商银 行在建行之初，就明确提出“科技兴行”的发展战略，即“统一管理、统一规划、统一需 求、统一系统”的科技研发原则。当其他银行还在忙于本省、本区域的电子金融信息化开 发时，招商银行就已经建立起全国统一的系统开发平台。正是由于站在“四个统一”的高 度，采用国外先进的客户管理方式，招商银行于 1995 年 7 月推出的银行卡“一卡通”，才 能够在全国率先实现所有柜台的通存通兑

5、、所有 POS 机和 ATM 机的联网，被誉为我国银行 业在个人理财方面的一个创举。目前，一卡通发卡量超过 4000 万张，卡均存款余额是全国 平均水平的 2.5 倍，居全国银行卡前列。 1998 年，为适应金融电子化发展、统一规范招 商银行信息规划与管理、推动招行信息化建设进程，招商银行成立了信息规划委员会。在 信息规划委员会指导下，招商银行坚持以客户为中心的开发战略，坚持核心业务系统自主 开发的原则，成功开发了数字认证证书等一系列应用性软件。 1999 年，网络大潮风起云 涌，招商银行敏锐地把握到互联网带来的巨大机遇，提出“业务网络化”的发展战略。招 商银行行长马蔚华认为，网络经济为传统银

6、行功能的转变奠定了物质技术基础，信息革命 给传统的银行开辟了更加广阔的发展空间。在这一理念的指引下，招商银行于 1999 年 9 月 在国内首家推出了网上银行“一网通”。 2003 年 6 月，“一网通”作为中国电子商务和 网上银行的代表，登上了被誉为国际信息技术应用领域奥斯卡的 CHP 大奖的领奖台，这是 中国企业首次获此殊荣。迄今为止，“一网通”无论是在技术性、安全性还是在业务量方面，在国内同业中都处于领先地位。 2002 年 12 月，招商银行在国内率先推出一卡双币国际标准信用卡，截至 2007 年 7 月 26 日，招商银行信用卡总发卡量突破 1500 万张，在国内双币信用卡市场上占据

7、超过三分之一 的市场份额，在中国内地信用卡行业中具有领先优势。 通过案例可以看出，招商银行通过抢先将信息技术引入银行业务领域获得竞争优势。 通过信息技术带来的业务方便，使消费者难以拒绝，相对削弱了买方还价能力。信息技术 的不断创新，降低了替代品的威胁。同时招商银行利用自身银行信息技术领跑者的优势， 构建了信息技术壁垒，降低了外部进入者的威胁，更重要的是，信息技术的应用使招商银 行成本降低，运行更为高效，产生了对现有竞争者的竞争优势。通过信息技术，改变五力 组合，实现企业竞争优势。2.信息技术给企业带来新的竞争优势信息技术可以通过降低企业生产成本实现竞争优势，通过引入信息技术，可以优化企 业各个

8、生产步骤和协调各个生产部门，提高生产效率，降低成本。联想公司通过引入 ERP 系统，利用信息技术实现财务管理的高效透明，联想通过 ERP 系统可以自动生成最优采购 计划，可以对每一件产品进行实时控制。通过各个小环节的成本降低来实现竞争的成本优 势。 信息技术可以给企业带来差异化的产品优势。通过给产品增加附加值，可以实现产品 的差异化，使产品在市场上脱颖而出。通用汽车通过设立子公司安吉星导航，卖汽车的同 时也卖服务，这样就比传统只销售汽车的企业更具竞争优势。3.信息技术给企业带来新的商业契机信息技术为新的商业机会的产生提供技术基础。比如现代通讯音像技术的发展为联邦 快递的 Zapmail 服务提供契机。其次，信息技术可以通过创造新的产品需求来提供商业机 会。比如由互联网的广泛应用而兴起的各种搜索引擎企业，社交网站企业。信息技术也可 以在旧有的商业基础上开发出新的商业机会。比如 Sears 公司利用自己在自动处理信用卡 账户方面的能力优势，将信用认证和交易过程处理系统卖给飞利浦公司从中获利。 参考文章：Michael E.Porter Victor E.millar:How Information Gives You Competitive Advantage